法律咨询类移动平台研究

康烜宁+黄鑫+杨帆静+��

[摘要]随着我国经济的飞速发展，移动互联网产业也在其中受益并且快速发展。为了让法律能够乘着互联网的风帆不断前行，提高我国普法力度，文章对法律咨询类移动平台进行研究。通过对移动互联网平台的研究，分析以法律咨询服务为核心提供普法宣传服务的法律咨询类移动平台，为我国成为名副其实的法治社会贡献出移动互联网领域的一份力量。

[关键词]移动互联网产业；法律普及程度；法律咨询类移动平台

[DOI]1013939/jcnkizgsc201721087

1引言

目前，移动通信行业正在快速地发生变化。手机网民的快速增长，尤其是智能手机的革命性发展大大提升了用户使用手机上网的体验。基于移动互联网和终端发展的大好形势，移动平台也迅猛发展。截至2015年12月，中国网民规模已达688亿，全年共计新增网民3951万人。互联网普及率为503%，较2014年底提升了24个百分点。而中国手机网民规模已达620亿人，较2014年底增加6303万人。网民中使用手机上网人群占比由2014年的858%提升至901%。由此可见移动平台在中国的发展是迅猛的。

移动平台越来越多地被人们使用。可以说人们只需一台智能手机就可以随时随地浏览新闻、聊天、付款、下载音乐听音乐、购物等。这一台智能手机几乎囊括了一切人们在生活中的需求，甚至已经取代了电脑。随着科技的进步与发展，移动平台还在不断地创新发展，各类生活类移动平台层出不穷以满足用户的需求。因此，对移动平台进行研究是我们的上策，同时也是移动互联网行业发展的大方向。

我国是法治社会，但现实却是大多数人法律意识淡薄，缺少法律知识的普及。而现在大多数人遇到一些小的法律问题并不愿意去找律师面对面咨询，而是不了了之，在面对缺乏法律知识的情况下，大多数人选择逃避。但是对于几乎人手一台移动设备的人们来说，直接利用手机一对一地进行法律问题咨询成为了人们青睐的一种方式。正是借此移动互联网平台发展的契机，将移动互联网平台与法律咨询相结合来达到普及法律、排忧解难的目的，让老百姓可以得到更加权威的关于法律方面的答复。同时也利用平台进行普及法律知识。例如，农民工欠薪问题、实习生实习被骗问题，都会请专业的律师进行讲解。还有像“3·15”打假维权，我们会将最新最权威的信息发布到移动平台，时刻向用户进行讲解，让人们在面对维权难等问题上能从容解决。同时利用移动平台进行法律问题解答做到及时、高效，如果遇到突发事情立刻在线提问也完全来得及。让用户放心、安心，让律师与用户拉近关系，建立一个名副其实的法治社会。

2我国法律行业现状分析

近几年社会法学专业的毕业生越来越多，一些业内人士认为就业困难是现阶段的一个难题。但这只是表面现象而并非深层的原因。目前，的确有很多法学专业的毕业生存在就业困难的现象，但这并不能说明法学专业的就业前景不好。法学专业之所以不好就业不是因为职位的需求达到饱和状态，也不是因为法学专业人才多，而是因为我们现在的学校培养出的法学专业的学生越来越难以适应法律行业的职位，也就是说没有应有的能力去胜任这项工作。就业困难是存在的，但是前途还是很光明的，举个很小的例子：就个人律师的拥有量而言，截至2014年12月，全国律师已达到26万余人，律师事务所22万多家，平均每万人拥有律师的数量仅2个，这个比例明显低于发达国家（美国30人，英国15人）。[1]

律师已经成为中国法律服务业的主体。目前，中国共有律师事务所近13万个，执业律师14万多人，律师工作辅助人员近5万人。合伙制已成为律师事务所主要组织形式，律师事务所的内部组织结构、管理模式进一步改善。每年中国律师从事诉讼代理、非诉讼法律事务服务800万多件，开展各种形式的义务法律咨询260多万人次，办理法律援助案件达13万多件。[2]

目前，法律服务主体主要有七类：律师；公证人员；基层法律服务工作者；各种社会法律咨询机构人员；专利、商标、税务等代理机构；公、检、法的离退休人员；从事诉讼代理的公民。另外还有司法行政机关的现职工作人员。其中有很多打着律师名义来进行服务的非法“律师”，这些所谓的“律师”根本没有律师从业资格，他们破坏着法律市场，欺骗着消费者，损坏着律师的形象，给律师行业造成了很大的负担。

律师行业有别于其他行业，律师行业站在人民的公信力之上。律师的服务范围应是各行各业的有法律需求的人士，每一个拥有律师从业资格的人都可以为用户进行服务，但是现在来说某些机构设置了一些条条框框给律师的从业、服务造成了不小的影响，这样便直接形成了律师行业是一部分人的游戏，这显然是不行的。

以“律兜”法律咨询App为例子进行分析，“律兜”是以法律服务为核心的手机App软件。遇到法律问题的用户将法律需求通过客户端提交后，律师可以根据自己的专业领域和空閑程度通过抢单的方式获得用户的订单，系统为双方建立好友关系开启即时咨询通道。围绕即时法律咨询，用户还能获得离婚律师、法律援助、审核、文书代写、私人律师等其他的专业法律服务定制以及智能问答、费用计算等自助服务。

“律兜”一年来的成果也印证了这一点：现在全平台签约律师达30000多人，日均服务订单达到10000单。截至2016年6月，“律兜”全平台已在全国范围为逾23万家公司和700万人次提供各类法律服务。

“2014年，全国法律服务市场规模约1400亿元。最高院发布全国法院受理案件为1560万件，律师代理的仅为220万件。高达90%的法律服务需求未被满足。”无锡中铠信息咨询服务有限公司董事长、“律兜”开创人金为铠感叹道，“随着我国法治进程的不断推动，将来的法律服务将构成万亿元等级的增量市场”。

作为现在国内最大的第三方法律服务平台“法宝网”的开创人，冯子豪对行业的未来一样达观。他说，传统法律服务工作仍处于手工作坊情况，在服务需要侧，客户找律师难，服务无标准，报价弹性大；在服务供给侧，律师之间业务量不均衡，20%的律师掌握着80%的案源，青年律师收入不高，好律师大多集中于一线城市。“运用互联网，可以极好地打通法律服务的需要侧和供给侧，使得法律服务实现动态对接。”

通过案例我们可以发现，“律兜”是通过移动互联网咨询平台建立律师与需求方之间的关系，这两者之间有异曲同工之妙，可以说在建立法律类咨询移动平台的过程中可以借鉴“律兜”这一成熟的模式，“律兜”拥有强大的实力，每天办理的案件数不胜数，这也证实了法律类移动平台的可行性。同时我们看到“律兜”存在的一些问题，在应用到法律这个行业的时候，我们要重视这些问题并进行解决。

从案例来看，目前移动互联网平台是大的趋势，并且只要产品优质就会得到不少的用户数量，用户数量的积累对于一个产品的成功起着重要的作用。所以一旦用户数达到一定量级，那么盈利只是早晚的事情。

当然，从中也看到了很多不足与劣势。首先，在用户体验上，应更加贴近用户的常规逻辑的习惯性操作。还有就是内容方面要更加有针对性。对此，利用大數据以及精确的算法就至关重要了。这也是为了用户能够更快更准确地解决问题。其次，我们发现“律兜”在用户安全保障上似乎停滞不前，这是绝不行的，要保障用户和律师群体的用户安全是至关重要的，所以在安全方面应更加完备。最后，在交易过程中双方都要有一定的约束，这样才能维护双方利益。所以随着法律咨询App的用户量不断扩大，各方面的服务也要并行前进。

3开发基于移动平台的法律咨询平台

31开发法律咨询类移动平台的技术实施

①系统工程师了解需求后，经过分析后得出一份需求报告。开发人员根据需求进行大致的系统设计。系统设计需要进行周密的考虑，包括系统的基本处理流程、系统的组织结构、模块划分、功能分配等，并且需要通过其他网站成功的技术编码予以借鉴。②将服务器与注册好的域名绑定，然后利用HTML5开始编写程序，以此来实现各种功能需求。③测试系统。让多位测试用户进行完整的测试，下载软件到注册账号，再到每一个功能的使用。通过多种软件测试方法进行测试：内部测试和外部测试；模块测试和整体联调；正常操作情况测试和异常情况测试；全覆盖测试和抽样测试。④根据在测试中发现的问题、提出的新需求进行改进。

32App功能分析

如手机App界面详情，这是一个用Appbook软件制作的以手机为移动平台构建的法律咨询类App软件，对Appbook软件注册成功后，输入应用名称、选择应用类别、填写应用描述后即可进入下一步。定义App图标，可选择系统提供的图标，也可以自行上传本地图片作为图标。设置开机图片，即应用打开时过渡时间内的显示界面。同样可以选择系统提供的图标，也可以自行上传本地图片作为图标。选择应用的界面风格并设置栏目。栏目数量可自行增加，并且可以设置“讨论区”来提升用户活跃度。以上设置完成后，App即制作完成，输入接收邮箱，提交后就会收到App下载方式及使用说明的邮件。

最重要的部分也就是后台的管理，可以根据自身需求进行界面的排版和栏目块的划分。点击“设置”进入外观设置界面，如果对之前的设置不满意，还可对导航模版、栏目模版、皮肤颜色进行修改。因为法律咨询类的软件与普通App还是有一定的区别，比如在功能上需要及时应答，包括一些在线提问系统，需要一些插件来完成，还有就是法律问题的咨询是要通过分类再派送给各个律师进行接单、解答，这就要系统根据用户提出的问题进行智能识别，通过分析得出这到底属于哪一类问题。这也是制作此类App最复杂的部分，不过从目前来看此类技术应用已经相当成熟，并不需要过多地担心。

该法律咨询类移动平台共分为五大功能，并围绕用户进行服务，从法律咨询、空中律所这些主项再到一些关于心理疏导等辅助项目，可以说用户所需要的功能里面全都包括了。它为用户提供了很大的便利，与此同时也实现了律师的利益最大化。这是两全其美的事情。另一大创新点便是与政府之间的合作，这是至关重要的，通过与政府合作，为一些请不起律师的用户提供法律援助服务，这样通过一种类似于政、商结合的方式为老百姓谋福祉，使用户得到最优质的服务，这不仅是广大律师所希望看到的，也是政府所期盼的。

功能结构图包括快速查询、找律师、私人律师、海外律师、预约律师、App律所六大功能。通过这六大功能为用户提供权威、可靠、准确的法律服务。除此之外，还包含一些法律知识的科普功能，让用户随时随地增加法律意识，用法律来维护自己的权益。同时还与政府进行合作，为穷人提供人道法律援助。另外，一些多元化的新闻事件也被纳入其中，引起读者的兴趣，满足用户多元化需求。

4结论

随着科技的飞速发展，移动互联网平台也在其中受益，得到了空前的发展机遇。商业、服务业、软件行业、实体经济、虚拟经济在其中交互相容，共同为服务消费者做着不同的贡献。而笔者也相信将法律行业融入其中也是消费者的重要需求点，正是因为有了法律一步一步的普及，才会让社会更加和谐稳定，成为一个名副其实的法制社会，“依法治国”才不会成为一句空话，而是渐渐地成为现实。只有我们每个人心中有法，知法，懂法，会用法，这样才会维护我们的权益，让我们的社会减少犯罪行为。同时通过普法，让我们的老百姓能够得到排忧解难，让法律更加贴近我们的老百姓，让老百姓也能享受到法律带来的自信、带来的益处。

通过人手一部的移动端随时随地地普及法律知识，让农村、城市、不同的人都能够在法律面前人人平等，在遇到问题时并不是强权主义，而是通过法律解决问题，通过公义的判决用法律说事。让不公平消失，让社会更加和谐，为了社会主义事业而奋斗。用技术加法律让其有效地结合发挥出无穷的正能量，这也正是社会主义的核心价值观。通过法律咨询类移动平台能够为我国法制化的历史进程做出一份贡献。

参考文献：

[1]王世清中国法律服务行业未来十年发展前景展望[J].经营与管理，2015（5）：14-15

[2]韩秀桃，张茂泉中国法律服务业现状与发展趋势[J].中国法律，2006（6）：11.