我国新能源汽车企业进行消费者行为分析重要性浅析

程宇 向黎 霍瑞超

四川财经职业学院

我国新能源汽车企业进行消费者行为分析重要性浅析

程宇 向黎 霍瑞超

四川财经职业学院

近年来，原油价格不断上涨，环境问题日益突出，清洁环保的新能源汽车产品逐渐成为各大汽车厂商研发和生产的重点。新能源汽车必将成为未来汽车行业的发展方向，新能源汽车为我国汽车行业带来了巨大的机遇与挑战，谁首先占领新能源市场，谁就获得先机。作为新能源汽车的研发及生产，调查研究消费者的行为、心理，可以帮助我国新能源汽车制造厂商推出真正满足消费者需求的新产品。消费者行为分析帮助企业更好的了解消费者的选择、购买、使用、处置产品的全部心理和行为过程，帮助汽车企业在营销策略中更有效的引导消费者的决策过程。

新能源汽车 消费者行为分析 营销

本文主要通过消费者行为分析对新能源汽车的研发和生产的重要作用展开探索研究，希望能对我国新能源汽车企业在产品研发、生产、销售、售后服务、客户关系维系等方面重视消费者行为的调查工作。

一、有利于我国新能源汽车企业进行产品定位

汽车市场是一个异质的大市场，如何在这样一个多元化的大市场找到具有同质化的子市场，我国汽车企业必须通过对新能源汽车市场消费者的细分变量的深入细化，切实掌握实际购买消费者和潜在消费者的消费行为的特征，企业才可以制定更加具有针对性的营销方案。企业通过了解新能源汽车在消费群体心里的产品位置，有意识地创造自身产品与竞争对手的差异，形成独特的优势，研发和生产出消费者心中的梦寐以求的新能源汽车。

有调查研究表明，年轻消费者因汽车的外观因素而购买汽车产品比重越来越大，如果我国新能源汽车能在外观方面提高设计美感，提高制造工艺，提升技术含量，就这单一因素，都有可能成为企业的核心竞争力。

二、有利于新能源汽车企业进行品牌塑造

新能源汽车的企业进入新能源目标市场一般有两种情况，一种是已经是传统能源汽车的制造企业，由于新能源领域势可挡，企业需要转型转产研发新能源汽车。一种是之前没有汽车整车制造和营销的经验，专为新能源汽车的研发和生产的全新企业。前一种类型的企业，往往已经在传统能源汽车营销过程中奠定了一定的品牌基础，拥有一定的汽车品牌知名度，企业或需要借助新能源产品提成汽车品牌知名度，将原有消费群体对其品牌的认知转换为品牌忠诚度，在消费者进行产品更新换代时，能够继续购买该品牌旗下的新能源产品。企业需要制定完善的转型过程中品牌发展战略方案，或则向利用这一次转型机会，重新塑造品牌形象或提升品牌形象。后一种企业需要全新树立品牌形象，将新建立的品牌形象有效的传递给消费者，从认知到认可，制定一整套的品牌发展战略方案。

品牌建设是一个长期的营销活动，我国汽车企业能够通过消费者行为了解诸如：名牌知名度、品牌影响力，品牌认可度，品牌忠诚度，消费者品牌转化成本等多种因素，从而制定出更加准确，可行的品牌发展战略策略。

三、有利于新能源汽车企业进行新产品开发

通过市场调研，研究消费者行为，企业可以准备把握消费者对新能源汽车的需求以及对新能源汽车的产品属性的综合评价，能够为汽车制造企业制定新产品开发时提供参考依据。

在实践过程中，研究消费者行为常常可以为新产品开发提供一些新的思路，调查消费者行为越是深入，我国汽车企业获得新产品开发的灵感越多，开发思路也会越明晰，开发的产品更加符合消费者的青睐。

四、有利于新能源汽车企业进行渠道的选择

通过新能源汽车的消费者行为分析，企业可以了解消费者购买习惯，从而为企业设计分销渠道提供参考。什么销售渠道是新能源汽车消费者所接受并愿意选择的，新能源汽车的消费者与传统汽车的购买者选择购买途径总是会有一些相同点和差异性，为了更好的搭建销售平台，方便消费者购买。

比如：年轻的消费者在网上购物的频率和接受程度越高，我国汽车企业如果能借助互联网拓宽销售网络的覆盖，不仅销售额得到提升，同时也提高了宣传的力度。

五、有利于新能源汽车企业进行产品定价

产品价格过高，消费者难以承受，会拒绝购买，产品价格过低，企业不能创造最佳利润，企业损失。如何制定双方满意的价格，通过新能源汽车消费者行为研究，企业可以了解消费者的价格承受能力，企业同时依据价格影响因素合理调整价格区间，即能够让企业获得最大利润，同时消费者对产品的价格在价值认同过程不会出现冲突，消费者买到自己满意的产品，企业可以拥有良好的收益，以便企业能够良性循环，不断发展，不断壮大。

六、有利于新能源汽车企业进行广告促销策略的制定

1.通过新能源汽车消费者行为分析，我国新能源汽车产品在推广过程中，不仅需要对产品品质，性能等进行传递，更应该将产品内涵进行强化，比如：安全、环保、绿色、生活态度等积极的价值观。

2.通过新能源汽车消费者行为分析，当下消费者的购买决定因素中，口碑传递成为形成购买的主力因素。我国新能源汽车生产企业应该加强与新媒体的合作，新媒体对信息的传播不仅快速，而且更加精准化，口碑传递的效能发挥最佳，第一步树立新能源汽车产品的品牌形象，增加企业产品的曝光率，使消费者对产品形成印象；第二步企业通过多种渠道，让消费者了解产品相关信息；第三步企业建立与消费者咨询沟通过的交流平台，为消费者答疑解惑；第四步先行购买者的体验分享，让消费者相信产品，信赖产品，认同企业。

七、结束语

根据以上的分析，影响新能源汽车消费的因素还有很多，比如政策、科学技术的发展现状，基础设施的普及和建设都是在新能源汽车领域产生重大影响。有效提升新能源汽车消费驱动力，我国汽车制造企业应该多关注消费者的行为变化，从消费者的角度为企业发展找到突破口，尽早开展消费者行为调查，有利于我国企业在新能源市场更早的获得有利的市场地位。

[1]卢愿清.新能源汽车消费的决策机制研究[J].改革与开放,2017.

[2]周航.基于联合分析的新能源汽车消费偏好研究[J].特区经济,2017.

[3]姜爱华.新能源汽车消费者购买意愿影响因素及引导政策研究[J].财政科学,2017.