电子商务环境下的企业物流管理探析尝试

赵宏英

（上海飞机设计研究院 201210）

摘 要：随着我国经济的发展，电子商务的发展进程也逐渐加快。在我国的企业管理中，电子商务使得企业的销售范围以及销售模式都得到了很大的改善。电子商务推动了企业物流运营模式的变革。目前我国的物流企业在电子商务的环境下，面临着巨大的挑战，其中存在的问题也是较为明显，造成企业物流管理的滞后。本文主要通过介绍电子商务环境下物流企业发展的前景，再提出发展中所存在的問题，并针对这些问题提出相关的建议，希望对电子商务环境下的企业物流管理提供参考。

关键词：电子商务；企业物流管理；问题；措施

我国的电子商务发展主要是在1997年后，在这近二十年的发展过程中，电子商务发展之快、渗透能力之强超过了人们的想象。电子商务环境下的交易都是由“信息流、商流、物流以及资金流”组成。物流是以实物形式的交易，是企业与消费者之间利益传输纽带，不过最终都是以消费者为主要服务对象。近几年来我国的电子商务发展迅速，给企业的物流带来了利益与风险并存的挑战。不过，我国传统的企业物流与电子商务之间的联系不够紧密，发展进度难以同步，造成企业物流成本较高，服务水平低下的局面。电子商务业界内的竞争大部分都是以物流为主，足以说明物流在电子商务中具有多么重要的作用。所以，加强电子商务环境下的企业物流管理控制，是企业发展的主要方向。

一、电子商务环境下企业物流的发展前景

（一）小规模的商品流通

电子商务的发展在如今已经渗透到各行各业中，其对社会的经济发张在一定程度上有着决定性的作用。近年来。市场需求开始追求个性化、专业化的发展方向，这就影响了物流的需求形式开始呈现出小批量、多品种以及零库存的特点。为了适应这样的市场环境，企业的物流发展也开始逐渐由原先的大批量、少批次的模式转变为便捷、直接的发展模式。小批量的物流需求具有弹性的特点，企业必须尽量缩短生产时间、运输时间，需要企业对于这类形式的物流需要提前规划路线。

（二）不断扩展的服务体系

在以往的商务活动中，物流作业基本包括仓储、搬运、运输、装卸、流通、处理等功能。而随着电子商务融入企业管理，新的物流活动也应该具备以上功能。为了进一步刺激消费者的消费能力，需要对各种物流服务进行加强，主要是针对服务便捷、及时等功能的提升，同时加快服务体系的延伸。

（三）物流信息化、网络化、全球化

21世纪下的企业都需要信息化技术支持，那么作为电子商务环境下的物流实行信息化也是发展必然。其主要是物流信息的商品化、物流信息收集、数据库的建立、信息代码化、处理电子化、信息传递的标准化与实时化等。在信息化的时代下，网络的利用成为物流行业的主要发展方向，其信息化、网络化与全球化的发展前景也已成为必然。

二、电子商务环境下企业物流发展面临的问题

（一）基础设施不健全

企业物流的基础设施是保证物流工作开展的主要前提，是指在服务的供应链中，满足物流管理与组织需要，具备单一或综合功能的场所或是平台。比如铁路、公路、机场、港口等。虽然近几年内我国物流行业在运输、通讯、包装、搬运等基础设备方面取得了较为突出的发展成果，但是相比较国外一些发达国家而言，我国的基础设施还是比较落后，其配套性与兼容性不高，系统管理较差。

（二）信息化程度不高

我国目前的物流形式大部分都是遵循客户的要求，进行单一的运输和配送。并且还有许多物流公司还处于电话联系、人工装卸等较落后的运作阶段。据调查，我国能够实现系统自动化、管理信息化的企业连十分之一都不到，以世界平均水平作为标准，我国的物流信息处理只是世界平均水平的五分之一，还需要更大的发展空间。此外，跨行业物流信息整合方面的技术还比较落后，其中包括客观的政府原因[1]。

（三）缺乏管理人才

物流行业的管理方面需要更多的复合型人才，能够掌握物流理念、技能、运作、管理等方面，并且还需要精通国际贸易形势、国际运输管理方式。我国目前这方面的人才大部分都是以海外留学回国的人员为主。据调查显示，之后几年，我国对物流专业人才的需求会达到600万以上，其中高级人才为至少34万。

三、电子商务环境下的企业物流管理措施

（一）加强企业信息化建设

现代物流的标志便是信息化、网络化，也是电子商务环境下物流便捷、优质服务的保证。电子商务是不受地区与时间限制的，并且现在的购物方式基本都是“足不出户”的，消费者分布全国各地，很难形成集中的有规模的商品配送，这也是限制物流行业发展的主要问题。所以，加强企业信息化建设的必要性就凸现出来。物流企业需要根据电子商务的发展而做出相应的改变，根据自身的特点，结合实际情况，建立物流管理系统。此外，还需要加强企业设施的建设，包括软件设施与硬件设施，从而使物流信息能够快速、准确的传递，使企业能够第一时间知晓客户需求，实时跟踪反馈，保证库存的安全性。

（二）加强人才培养

物流行业涉及范围非常广，包括信息、机械、经济、建筑等多方面。所以，我国目前急需一批能够精通经济学与管理学知识的社会人才，加强这方面人才的培养，才能使物流企业在未来的发展中有着足够的资本。同时，要对已经从事物流管理工作的专业人员需要进行定期培训教育，引入新知识、新技术、学习先进的管理知识。以我国物流企业的发展来看，各大高校要积极配合政府教育部门，加强物流管理工程专业的教育，使物流行业能有足够的人才储备，要注重电子商务环境下物流发展的需要，以此展开专业教育，培养出熟悉物流业务、具备跨学科综合能力的物流管理人员和专业技术人员。

（三）制定最优的产品配送方案

电子商务环境下的企业物流中，最重要的便是产品配送环节。企业也结合自身情况，根据市场环境的变化，制定最优的产品配送方案，可以通过以下两个方面实现：

1.业务外包

第三方物流公司的配送效率不得不承认要比一般电子商务企业更为可靠，不仅业务熟练，其物流配送系统也更加完善[2]。所以，电子商务企业应当加强与第三方物流公司之间的联系，可以有效缓解电子商务企业配送慢、配送难的局面，而且能使企业物流配送系统更加完善，能有效扩大企业业务范围。

2.建立社会化的电子商务物流配送网络

若是电子商务企业的物流配送网络都是独立存在的，那么其中的问题也就很明显，比如投入高、成本高、资源分配不合理造成不必要的浪费等。所以，电子商务企业应当建立共同的社会化的电子商务物流配送网络，做到信息的实时共享，加强企业之间的联系，促进企业的发展。

四、结语

电子商务环境下的企业物流管理目前面临着极大的挑战。加强企业专业人员的培养，提高企业服务水平，建立适应市场环境的管理模式，加强物流工作各个环节的管理，有效利用第三方物流公司资源，提高企业效率，降低运输成本，从而促进物流业的发展，使电子商务的发展能够提高企业的整体经济效益。

参考文献：

[1]高开. 基于电子商务环境下的企业物流管理创新研究[J]. 品牌，2015，12：42.

[2]陈爽. 物流管理在电子商务环境下的创新[J]. 物流工程与管理，2016，04：49-50.