高校后勤管理信息化建设的思考

彭陵飞

[摘 要] 网络环境下的高校， 各项信息技术发展迅猛。而与学生学习、 生活息息相关的后勤管理工作， 也与时俱进地提出了对信息化建设的新要求。由于后勤信息化平台建设是一个复杂的系统工程和创新工程，目前各高校在建设过程中亦遇到了诸多棘手问题，结合高校后勤信息化平台建设调研结果和本校后勤信息化平台建设实践，提出关于建设标准和建设路径的建议，为其他高校提供参考。众所周知， 科学、 可操作性强的高校后勤信息化建设， 可以最大限度上为后期保障服务工作保驾护航， 为在校的学生与教职员工带来最为良好的工作、 生活与学习环境。结合实际工作经验与实践， 对高校后勤信息化建设的相关思考进行一点提炼与总结， 希望能够为高校的后勤信息网络建设提供一点建议。

[关 键 词] 网络环境；高校后勤；信息化建设

[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）34-0124-02

高校后勤管理工作是高校工作中必不可少的一部分，高校管理可以为学生提供更好的服务，高校后勤是保障高校一切行政事务顺利进行的前提，也是一切行政事务的总称。随着经济的发展，高校教育事业也在不断发展，高校后勤也取得长远的发展，机遇与挑战并存，尤其是随着社会改革的深化，后勤也在进行着不断改革。近十几年来信息技术和网络技术发展逐渐成熟，使高校后勤信息化成为可能。全国各高校积极开展后勤信息化平台建设，利用先进的计算机、通信、互联网等信息化技术和产品，将后勤服务实体的管理和业务纳入统一的信息平台上，实现人事、资产、财务、采购、餐饮、公寓、物业等方面的管理，以此不断提高管理、服务、决策的效率和水平。后勤管理在学生的学习和生活方面发挥着不可替代的作用，但是后勤管理的发展也并不是一帆风顺的，也存在着各种各样的问题，还需要不断更新和完善，新型的高校后勤保障体系正在与时俱进。

一、后勤信息化平台建设现状

高校后勤管理是一项十分复杂的工程，需要投入大量的精力、人力、物力和财力，这样才能够使整个后勤管理井然有序，高校后勤管理系统目前还在无统一标准的情况下运行，还处于前进中摸索阶段。目前，我国的很多高校水平和规模各不相同，地区之间也存在着差异，这样就导致我国高校后勤管理发展不统一，有的发展很快，有的发展很慢，大部分高校在后勤管理问题上还比较传统，没有先进的管理模式，还处于最原始状态，这种情况主要是由于高校资金不足、学生数量不足，没有强大的保障。也有一些高校在后勤管理上十分先进，后勤管理与业务在一个整体的平台中，这样才能够实现最优质的服务，很多高校都是停留在信息化表层，学校在资产的管理、采购的管理等软件利用上都应该进行信息化建设，在公寓管理方面，建设起步得较晚，很多学校都利用公寓管理软件，这样可以实现公寓管理的信息化和科学化。目前，我国的北京大学已经实行了先进的餐饮管理系统，这样就对后勤管理起到了帮助，促进了后勤管理的发展。

二、后勤信息化平台建设标准

后勤信息化不单纯是工具和手段的升级，更重要的是后勤整体组织机构、管理水平、运行机制、竞争能力、人才队伍、服务流程优化和规范化、标准化管理等多方面的提升。因此信息化平台建设标准至少应包含以下内容：

（一）高校在后勤信息化建设方面该形成统一的管理理念

信息并不是一项单独的技术，是需要与其他技术相结合的，在高校采用信息化建设过程中，应该有强大的管理理念作支撑，需要后勤有健全的制度和完善的组织机构，而且对业务流程要更加细化，这样才能够使业务的发展更加流畅。高校后勤信息化发展应该坚持实事求是、与时俱进、保持创新的观点，这样才能够使管理理念更加创新，使改革不断向前。

（二）建立高校后勤管理需要形成稳定的制度保障

在高校后勤信息化建设的过程中，应该形成统一的管理模式，利用先进的规定，完善各种政策，完善监督管理条例，保障信息化建设的精细，保证管理的科学，促进信息化建设。

（三）高校后勤的信息化管理离不开高素质的人才队伍

人才是高校后勤管理信息化建设水平的保障，专业的人才可以为信息化建设提供基础。要想做好高校信息化建设，需要有经验丰富、管理先进的高素质人才队伍，这批人才需要有信息化的管理意识，需要对岗位认真负责，需要懂得先进的技术和强大的理论知识，这样才能够使高校后勤人员素质逐步提升。

（四）在高校后勤管理中，需要配备先进的、实用的技术

高校后勤管理的信息化建设是需要一定的信息产品为基础的，尤其是需要各种软件和资源数据等，这些都为信息化建设提供了平台支持，其中包含網上办公系统、宿舍的管理系统、财务管理系统等，还有一些新开发的技术设备，这些都是符合产品工作需求的，也是高校后勤管理信息化建设的重要考核标准。

（五）高校后勤管理需要一个统一的执行计划，信息化平台应该实现相互沟通和交流，防止孤立地存在

信息建设需要一个统一的标准，包括数据环境的整合，业务数据要与管理相一致，符合管理的标准，需要将标准规范化；系统得到的数据要和管理相一致，这样才能够实现高效的管理和统一的标准。（1）整合的用户：需要用户的电子身份和系统访问符合统一的编码标准、认证标准和操作规范；（2）整合的应用：需要应用系统的技术架构、访问模式和应用间调用符合统一的技术规范、界面规范和接口调用标准；（3）整合的权限：需要业务控制符合统一的权限模型、权限管理规范和访问控制规范；（4）整合的流程：需要业务流程符合统一的业务模型、服务架构规范和流程接口规范。

（六）要千方百计地提高工作效率

后勤办公也要进行信息化建设和信息化管理，这样就改变了以往人工传递信息的方式，使用现代化手段，利用网络传递信息，利用网络处理各种事务，提高了工作效率，降低了劳动力成本，使无纸化的办公模式逐渐应用起来，为高校后勤管理作出了重要的贡献。

（七）建立后勤管理信息化需要实现资源共享

后勤信息化平台需要进行实时的数据交换和共享，这样可以提高学校管理的效率，使校园管理更加正规化和规范化。从各个部门统计的数据来看，后勤信息化平台主要是加强学生和教师之间的沟通和交流，这样可以降低运行成本，使资源得到优化配置，使效益最大。

三、转变观念，构建后勤信息大平台

（一）经费投入的常态化

随着经济的发展和科技的进步，网络技术和信息技术也在不断发展，后勤管理也应该紧跟时代的步伐，与时俱进，增加创新元素。首先，应该增加对高校后勤信息化建设的资金投入，加大对设备的购买力度，增强技术支持。其次，拓宽资金的收集方式，使高校后勤信息化建设更加全面，使相关的工作人员的积极性和创造性充分挖掘出来，提高后勤工作的质量和效率。

（二）后勤资源的整合化

高校后勤的信息化建设也不是盲目进行的，需要遵循一定的原则和规律，要从高校的实际情况出发，对后勤进行整体的规划，积极构建网络信息化平台和服务，使高校后勤管理实现网络的全面覆盖。根据学校的实际情况，在云计算的基础上，对高校后勤管理的整个流程和服务开展信息化建设，让高校后勤管理更加正规和规范，促进高校教育的发展。

（三）员工队伍的专业化

任何的管理都离不开先进和专业的人才，高校后勤信息化管理也需要大量的优秀人才，要求工作人员既要有先进的管理经验和技术，也要具备通信技术管理知识，这样才能够实现后勤队伍整体素质的提高。为后勤管理的员工创造学习的条件，提高员工的职业技能，使员工的应用信息系统能力得到提高。与此同时，还应该大力吸引优秀人才，逐步增加信息化人员，使信息化的队伍逐步向着专业化方向迈进。

四、融合发展，践行后勤服务新模式

（一）服务项目的人性化

高校后勤信息化建设不仅需要提高技术水平，还应该了解师生和员工的实际需求，使方案和计划能够符合师生的学习和工作，还要考虑到员工的生活服务项目等。当今很多高校的后勤管理建设还存在着创新不足、盲目模仿他人、照搬照抄他人的成功经验等现象，这就容易阻碍高校后勤管理的长期发展。高校后勤管理需要以人为本，增强学生对后勤的感受和体验，使后勤工作更加贴近校园生活。创建一流的信息服务平台，这样可以促使教师和学生都享受到同等的服务，使校园生活满足学生的实际需求，促进高校后勤管理效率的提升。

（二）运行流程的痕迹化

高校后勤信息化建设的工作要做到认真细致，每一项工作都要做好记录，每一个环节和步骤都要保存相关的数据，这样在今后查找起来就十分容易，可以做到有据可依。通过这些数据可以反映出高校后勤管理的水平，通过观看管理数据可以相应地督促高校后勤管理水平和服务水平的提高，使后勤的管理更加规范，服务更加到位。

（三）服务评价的可视化

高校后勤管理在促进信息化建设的同时要以人为本，将用户放在第一位，所有的服务项目都应该做全面的评价，必要时可以增加互动的模块，这样可以使广大师生一起参与到高校后勤管理工作中来，大家一起讨论，可以对后勤管理的工作起到促进的作用，从而改善后勤管理服务。

五、完善面向师生服务的移动应用建设

（一）后勤微信公众平台的功能扩充和运行推广

在后勤信息管理平台现有功能的基础上，提高平台的互动性，增强平台的实用性，例如，在查询方面、宿舍的费用缴纳方面以及对会议室的管理和利用方面等，这些功能都要体现在微信平台上。这些功能都利用了微信的高效和快速的特点，让后勤服务，功能更加具有特色。

（二）优化办事流程，实现无纸化办公

学校是一个庞大的数据交换中心，校园应该注重面向全体师生的后勤管理和建设，将信息化建设走上快速发展的车道，开发各类办公软件，使审批流程更加快捷，电话安装系统和校内装修系统都要实行信息化的管理。

总而言之，在互联网高速发展的时代，高校后勤管理逐步向信息化建设的渠道迈进，但是这并不是一蹴而就的，需要长期坚持不懈的努力，教师和学生共同努力，一起建设信息化后勤管理，使学校更好地为学生服务。

参考文献：

[1]妮娜.高校后勤信息化建设瓶颈及思考[J].广州轻工科技，2014（11）.

[2]肇興罗.网络环境下的高校建设[J].河北大学学报， 2015，12（3）.