公共图书馆微信公众平台运营推广初探

张学梅

摘要：微信公众平台是当下最时髦的网络推广渠道之一。公共图书馆作为当今文化和知识输出的重要渠道，必须推陈出新，把握大众的需要推广相应的微信公众平台，本文将分析公共图书馆微信公众平台要怎么推广，如何运营。

关键词：公共图书馆；微信公众平台；运营；推广

0.前言

微信公众平台已经成为当今社会相当重要的一个流量入口，每天只要我们起床，世界范围内各个领域的新鲜事就能够即刻知晓。这是人们接收新闻最直接的端口，无论是讯息类还是生活类，人们所关注的账号，也会直接影响到每个人。所以很多人会选择在有限的时间里，通过微信公众平台的养料提升自己，那就是关注一些有价值、有内涵的公众平台。公共图书馆作为文化和知识传播的重要渠道，必须把握时代的潮流，结合当前大众的生活方式，满足当前人们的文化需求，所以公共图书馆微信公众平台的运营和推广将是公共图书馆长期稳定发展的必要环节。

1.微信公众平台解析

微信公众平台是微信在2012年推出的产品，让公众平台的经营者可以与用户成为“朋友”，可以将自己准备的信息发给用户，让用户可以与经营者通过微信直接通信。

公众平台对微信而言，只是一种用户的类型，微信与公众平台就好比浏览器与网站，传统的Web场景是：用户需要一个客户端，去连接服务器，然后客户端解析服务器返回的数据，让用户与数据交互，并通过这个客户端与服务器进行信息交换。微信公众平台的场景和传统Web场景类似：就象浏览器里的网站，用户的消息列表，就是浏览器的历史记录叫快捷方式，用户通过微信发送消息，微信将这个消息转发给公众平台，正如用户通过与浏览器交互，将消息发送给服务器。

而且在移动终端上，相比浏览器，微信公众平台具有以下的优势：

一是因为微信用户与好友的沟通建立在微信上，所以，在微信上的联系拥有更强的关系，公众平台更具情感，能够赢得更高的使用频率；二是因为微信用户已经熟悉了微信的交互方式，所以，在微信上的交互变得更加清晰、简单，拥有更低的学习成本。三是因为微信用户对朋友圈的熟悉和信任，所以，在微信上的分享和传播变得更加的方便和高效，能用更低的价格赢得更好的效果。三是自带相对完善的“静态网页”生成工具——编辑模式，以及完善的数据统计功能和Web上的自助建站工具类似。

有一些应用不需要复杂交互，但需要更强的关系和更好的传播机制，这时，公众平台对他们而言就是一个很好的选择，典型的案例就是大量的自媒体公众账号、信息发布公众账号，以及一些少量的交友公众账号。

对于微信公众平台的经营者，他们应该能够理解，就像现在的Web不能满足一切需求一样，我们不能指望微信公众平台能解决一切问题，微信帮我们做好了基础，我们只需要做好我们自己的事情。

简单来说，微信公众平台是一个很强大的平台，隐藏着微信项目管理者们的野心和远见。

2.公共图书馆微信公众平台的作用

虽然说图书馆的意义不仅仅是“保存文献”和“借还书”，但是这两大支柱功能无疑对理解图书馆存在的必要性非常重要。对于一些高校图书馆或研究机构的图书馆，有一个很重要的职能就是保存珍贵善本。如果将这些善本存人博物馆展览，则无法发挥其知识传播的职能；如果让其他组织机构保存，可能无法做到获得盈利、最大程度地保存善本与传播知识的平衡，而图书馆则是提供这种职能的最好平台。虽然题目中所说的是公共图书馆，可能涉及不到善本的问题，但是一些服务水平较高的图书馆还是会提供缩微胶片阅读，使公众以低廉的成本接触到复本较少的书籍，也有很多图书馆开始保存纸质的电子资源，以进行重要的纸质备份。降低知识传播的成本也是图书馆的核心要务，且不说复本较少的书籍，像百科全书式超级厚重的典籍，外文书籍，对于公众仅仅查阅资料的用途，进行额外的购买是一笔不小的开销。对于出版社印刷太多又卖不出去，也是一种浪费。除了查阅资料，图书馆可以很大程度上激励“试阅读”，毕竟每一本想看的书、期刊、报纸等都进行购买也是一笔较大的开销。另外，题外的高校图书馆还会购买各种文献数据库，方便学术研究，像知网两三块一篇期刊这种标准，如果没有图书馆，写一篇论文得饿几天肚子……所以图书馆在知识传播方面是一个很体现社会主义优越性的机构。当然，“试阅读”可能在微信公众平台这种移动端上的阅读模式会对拖延懒惰的人激励的更好，但是毕竟收录书目范围相对于图书馆要小。因此，图书馆是保护版权的最后根据地。除此之外，图书馆提供更丰富的信息服务也是发展趋势。在公共图书馆的微信公众平台当中推广诸如专业的信息咨询、查询培训，乃至阅读等等。公共图书馆正面临着互联网，尤其是移动互联网的巨大冲击，但是图书馆也在不断寻求着改变，提供更好更多的服务。至少在可见的未来，微信公众平台對于公共图书馆都有着推动的作用。

3.公共图书馆微信公众平台运营推广情况

公共图书馆的微信公众平台推广需要具体情况具体分析，可以根据用户调研的情况，再结合自身微信号的定位去做阴影推广策略。运营推广一个公众平台无外乎引流和运营。

3.1引流

我们经常看到很多互动交流平台当中的问题和回答都留了一个自己的公众平台，其实这就是引流。在引流之前一定要明确公众平台定位的用户群体，如果公共图书馆所需要定位的是互联网用户，那么一些互动交流平台确实是一个非常好的引流渠道。可分为三个步骤，第一，明确定位群体，找到这些群体的经常出现的地方；第二，制作优质内容，投放；第三，针对不同渠道的反馈进行渠道和内容调整。如果要建立一个长期的稳定流量，一定要建立一个流量矩阵。比如：同时在知乎、网易云课堂、百度传课等投放了图书馆的教学文献内容，并留下了交流的公众平台，如果渠道精准且内容足够优质，其实每天都能带来源源不断的流量。但是，不要以为做公众平台就是天天写文章然后发出去，找几个周围的人转发分享就行了，这些都是局限在圈内的，而且不一定是精准用户，就连papi的每一个视频都是多渠道投放（不信可以看看美拍、今日头条、微博等都是同步更新的）。

3.2运营

当公众平台积累了一部分人气的时候，需要考虑的是如何带着大家“玩好”，让大家愿意留下来同时与之互动交流。任何一个用户的关注都是因为公众平台能给他们提供一定价值的东西，比如papi的视频段子是一个生活的写照，同时又兼具娱乐性质。如果是一个公共图书馆的公众平台，除了每天分享的读书心得，还可以组织一个线下读书交流会，让大家可以结识不同的人，或者定期举办免费送书的投稿比赛，让每个用户都能积极参与进来。通过不同的运营方式调动用户的积极性，这样自然就会形成口碑，让这些用户帮助推广，做到这一步微信公众平台的用户就会渐渐形成自增长。运营是一个长期的过程，无论是在刚刚只有十个或一百个用户的时候，作为公众平台的主办方都需要做好这一步。

4.公共图书馆微信公众平台运营推广策略

4.1诚意

诚意这个词听起来很虚伪，但却是做一个公众平台很重要的一点。在社会各界和各个领域中，做公众平台的比比皆是，但往往都会无疾而终。所以在做一个公众平台的时候，最重要的是表明持续、高质更新的诚意。那么，如何表现呢？首先公众平台需要一套完整的包装，给人一种这个公众平台是完整且准备充足的感觉。这套包装包括有设计的头像（不是随便找来一张图就是头像了）、有一定风格的头图尾图（最好是自己设计制作的）、符合整体调性的元素（如分割线、小图标等等）、固定的排版规范（字号、字距、缩进等等），在微信公众平台文章的版面编排需要注意中正文字号建议为14-18px；行間距建议为1.5-1.75倍；强调文字可以改变字体颜色或背景，也可添加适当的排版样式；正文段落尽量不超过一屏，多分段；段落之间最好空一行，让眼睛休息；首行无需缩进。

4.2准确的定位

公共图书馆对所运营的公众平台有个准确的定位是十分重要，毕竟“万事开头难”，“好的开始是成功的一半”，这些老掉牙的句子就是真理！确定目标人群，想好公共图书馆微信公众平台的推广方向。创办一个公众平台之前，首先应该思考：到底这个公众平台的运营是为什么，需要吸引怎样的人群，大部分的订阅者是哪个群体。这样当用户问到，这个公众平台是做什么的时候，就能用一句话说清楚。如果没办法好好回答这个问题，那么公众平台必定会出现追着热点走的情况，热点是什么就写什么，热点是什么就发布什么。这样的情况，用户为什么还要关注这个公众平台，看新闻不就好了吗！这样没有个性的公众平台肯定无法长期发展下去。所以，没有精确的定位，读者群形形色色，做什么的都有，发什么都会有不满意的，毕竟重口难调，各位读者老爷实在太难伺候。但是，一旦找准了定位，别人知道为什么会关注你，自然留住读者的几率就大大的提高了。就像司机，让乘客上车前，会先想好自己要往哪里开。

4.3内容的包装

搞清楚了定位问题，接下来就是大头了——内容。如今很多人都在做公众平台，谁都会复制黏贴，关注七八十个公众平台，天天发的都是差不多的东西，谁还要看呢？或者说，想要成功运营一个公众图书馆微信公众平台，最重要的还是要全新的原创内容。原创的内容吸引人，但不是每个人都爱直接看实实在在的干货。再说，原创毕竟还是个脑力活，不是每个人都能干好的。怎么把原创干货包装好，让受众接受，才是重要又比较容易上手的。做好内容的第一步，先要来个厉害的文章标题，这时候标题党不得不站出来说话了。仿佛从有媒体这个东西以来，标题就是一个重要的课题，不管是新媒体旧媒体，想要吸引人，标题还是第一步！第二步，想要用户乖乖看完文章，首先要明白这群人喜欢的是什么。发布的内容要有趣，满足当前主流群众的阅读需求，同时还需要好好利用排版和插图！谁都不喜欢长篇大论，毕竟大家都是普通人，看个手机就是求轻松。在手机上看学术文章，博士大概也不愿意。图文并茂可以说是提高微信阅读量的一大利器，同样的一篇文章，有图和没图真的差很多。

5.总结

微信公众平台的运营需要使用产品的思维模式。以用户为中心、以用户的需求为出发点确定运营方针，而非一味地站在公众图书馆单方面的角度出发，置用户需求于不顾。前期的账号定位，目标用户的划分调研，确认用户的阅读需求，以确定账号整体风格，内容输出的大致方向。这是日常内容运营输出前的基础工作。在保证的日常内容输出的质与量之外，就需要常见的活动策划，通过创意包装与渠道投放以达到扩大影响力，获取粉丝的效果。再根据内容的数据反馈进行用户需求的进一步摸索，对公众平台的定位及输出内容进行优化调整。