探析腾讯网络新闻栏目“新闻哥”粉丝量扩大因素

王洋

摘要：本文以腾讯网络新闻栏目“新闻哥”为分析对象，对该栏目概况以及粉丝量持续扩大的因素进行了分析，为栏目未来发展策略研究提供研究支撑。

关键词：“新闻哥” 粉丝量扩大 客户端

“新闻哥”是腾讯新闻旗下的一个网络新闻栏目，以“换个姿势看新闻”为栏目主题，内容定位为以新奇有趣的社会新闻为主，使用大量风趣幽默的语言和图片，让大家了解当天所发生的新闻。

“新聞哥”的品牌建立要回溯到微博时代。2010年10月，“新闻哥”以一个资深媒体人的身份，关注焦点新闻、热门事件，关心民间疾苦，并用内涵、腹黑的风格吸引了一大批网民粉丝。随着移动互联网时代的到来，人们在网络上获取新闻的渠道逐渐由门户网站和微博转移到新闻客户端及微信公众号。为了占据移动端市场，“新闻哥”延续的微博风格，决定继续以轻松幽默的方式来“吐槽”新闻。2013年7月17日，作为腾讯新闻独家新闻栏目，“新闻哥”正式上线腾讯新闻客户端，短时间内迅速成为腾讯新闻客户端第一栏目，无论是从数据还是影响力上都远远超出其他栏目。截至2017年1月1日，“新闻哥”仅用了不到四年的时间便在腾讯新闻客户端内就拥有超过800万的订阅量，凭借着品牌效应，新闻哥的微信阅读量已突破3亿。

“新闻哥”的栏目设置方面因素

“新闻哥”主要依托在腾讯手机新闻客户端、微信公众号及腾讯微博三大网络平台，每个平台下的栏目设置略有不同。首先，在栏目时间设置上，“新闻哥”分为午间版、晚间版和周末版偶尔穿插午夜版。由于微信公众号的发送限制，每个公众号每天只能推送一条消息，因此，“新闻哥”通常选择每天晚上六点左右筛选汇总午间版和晚间版两版的内容进行消息推送。

其次，在栏目菜单设置上，由于微信公众号独特的优势，公众号可以设置三个主栏目并在三个主栏目下开设多个子栏目，栏目内容无比丰富，粉丝互动也是不亦乐乎，说其是一个独立的新闻社交APP也不为过。“新闻哥”设置了“哥迷会”“往期内容”及“点我互动”三个主栏目，点击“哥迷会”则会链接到一个类似手机QQ兴趣部落的微社区。微社区是一个独立的平台，内部包含多种新闻及社交功能，也是粉丝的大本营。点击“往期内容”则会进入查看历史消息界面，在这里，粉丝可以自由选择过往任何一期的内容。在“点我互动”栏目下有四个子栏目，分别是“树洞”“福利社”“新闻哥商务合作”及“有疑问，看这里”。其中，“树洞”是粉丝与“新闻哥”本人直接沟通对话的通道，粉丝可以对“新闻哥”畅所欲言，而“福利社”则是“新闻哥”为回馈广大粉丝的支持特别开设的礼物发放及线上活动区域。

打开腾讯手机新闻客户端后，默认呈现的是“要闻”栏目，而“新闻哥”一直以来都被推送在“要闻”首端，如果用户是在午饭和晚饭后打开客户端，“新闻哥”通常都在“要闻”栏目第一个。也就是说，在此期间“新闻哥”会第一时间展现在任何一个打开客户端的用户面前，也正是由于腾讯新闻客户端的大力推广，为“新闻哥”栏目赚足了展示与关注，积聚了大批粉丝。由此也可见，“新闻哥”在腾讯新闻各栏目的重要地位以及用户对其的热衷程度。

通过客户端点开“新闻哥”后，最先映入读者眼帘的便是“新闻哥”标志性漫画头像，一名戴着眼镜的深沉男子，旁边配有其栏目的slogan：换种姿势看新闻。紧接着，下面便是每期的题目及摘要，其后则是正文部分，最下面是粉丝活动页面，包括高热度评论筛选，网民问答及每日一问。虽然没有微信公众号栏目多样，内容丰富，但保持了新闻哥最原汁原味的内容。

“新闻哥”的微博则与其他大V无异，每天保证内容按时推送以及粉丝互动，更多借助微博平台推广微信公众号。此外，除了固定的新闻栏目，平时“新闻哥”还会推出“答网民情感问题”“涨贱识”、视频节目“路边摄”等多样的附加内容，丰富有趣的内容及形式更是让粉丝看得拍手叫好。

“新闻哥”栏目调性培养

栏目调性是基于栏目的外在表现而形成的市场印象，从栏目人格化的模式来说，等同于人的性格。栏目调性并不明显，常常匿形于具体的栏目表现中，但栏目调性对栏目成败的影响程度远远超出人们的想象。例如“新闻哥”，它给人的栏目调性就是幽默诙谐、腹黑幽默、个性互动，而这种栏目调性是通过它从内容生产到栏目运营这一整个过程所传达出来的。

在栏目创建初期，“新闻哥”便十分注重栏目调性的培养，努力打造一个独一无二的新闻品牌，仅个性化头像就设计了5套80多款，内容上更是坚持原创，强调“换个姿势”，到后来“新闻哥”漫画形象的融入，让“新闻哥”从新闻整合的形态逐渐转向具有原创内容的品牌。在新闻被同质化“绑架”的时代，独一无二的新闻品牌加上鲜明的调性与精彩的原创诚然更迎合粉丝们的胃口，受到热烈的追捧也就成了意料之中。

“新闻哥”的粉丝互动及运营

一、从粉丝自由跟帖到主动引导跟帖。“新闻哥”十分重视跟帖板块，无论是微信公众号还是新闻客户端，每期内容下面设有跟帖板块，用户可自由发言。刚开始，“新闻哥”对于用户跟帖基本持“放养”策略，用户畅所欲言，无特定规律。自2013年10月29日开始，“新闻哥”为了培养用户的跟帖习惯，引导跟帖内容，在每期结束后开设“每日一问”板块，提问内容多样，围绕时下热点展开丰富想象，充分调动用户的表达欲望。

为了准确分析“新闻哥”的跟帖引导力，现从2016年12月至2017年1月每月抽取该月前3期的晚间版，并统计100条最新跟帖内容，共计1200条跟帖内容。其中，跟帖内容和“每日一问”相关的帖子有720个，与每期内容相关的有302个，其他内容共178个。由此可见用户与“新闻哥”高涨的互动热情，以及“新闻哥”成功调动了用户的表达欲，引导了舆论话题，通过长期的引导培养，造就了越来越多的忠实追随者，继而老粉丝带动影响更多的新粉丝。

二、从PGC向UGC的转型。为了更准确分析“新闻哥”跟帖热度，笔者统计了2016年10月15日到2017年1月15日的“新闻哥”腾讯手机客户端用户跟帖汇总数据，共计240期。单期跟帖超过一万的有182期，占总样本的75.8%，相比于其他网络新闻栏目，“新闻哥”在用户互动数量上已经占有绝对优势。

“新闻哥”的粉丝不难发现，导致其互动版块如此火爆的，领先其他对手的主要原因还在于其完善的内容反馈机制，它逐渐从PGC向UGC过渡，从而树立自身风格特色，提高用户黏度。例如，“新闻哥”的“上墙时间”“哥迷秀”“网友问网友”等板块，都是将点赞率较高较热的优质粉丝内容放在每期内容中一同展示，另有微信公众号的“树洞”板块，粉丝可像好友一样直接与“新闻哥”进行真人对话，更是将粉丝互动做到极致。正是由于拥有大量的用户原创内容的反馈，“新闻哥”除了每期内容中的固定板块展示，偶尔还会将用户内容整合成独立的一期内容，用户生产的内容渐渐成为“新闻哥”栏目内容题材的重要来源，大大提高了粉丝的互动热情。高热度、高质量的粉丝互动加上高效的互动反馈，构成了一个良性的互动循环流程。

三、活动送不停。为了回馈广大忠实粉丝，“新闻哥”大量推出带有“新闻哥”漫画形象的周边产品，例如汽车车贴、签名明信片、T恤饰品等。这些周边产品通过线上的一些活动如游戏比拼、“粉丝盖楼”、幸运抽奖等线上活动抽取幸运粉丝，并通过线下邮递，发放到粉丝手中。为了得到“新闻哥”的封赏，许多粉丝会通过评论留言或私信等方式联系“新闻哥”，希望得到礼品和祝福，这些都提升了粉丝的活跃度。

四、对内容苛求极致，把粉丝当作朋友。“新闻哥”作为一个新闻资讯类栏目，既非明星出身，又无专业的多人幕后团队及资金支持，如何在短时间内积聚大量粉丝，并获得良好口碑？究其根源，笔者认为“新闻哥”的火热源于内容和互动。

在信息爆炸互联网的时代，用户对资讯的需求更加个性化，对内容的要求也更加挑剔。为了避免信息轰炸，减轻用户的阅读负担，“新闻哥”尽可能压缩篇幅，精简信息，向用户提供优质、精炼并且有鲜明立场态度新闻。看似简短的新闻，却是精心编写整合，反而增加新闻制作的难度，其对内容的细致程度已经超过了国内大部分新闻人的想象。同样，互动方面更是一丝不苟，无微不至。“新闻哥”在接受《新媒体排行榜》的采访时被问到使用什么独门秘籍在短时间内吸引如此众多用户并培养了一批死忠粉丝。新闻哥说：“你知道粉丝凌晨4点在和你说什么吗？你知道粉丝在被窝里还是在厕所看你的栏目吗？你知道他们每个月流量多少吗？你知道他们都是什么星座吗？这些我都知道。哥的独家功夫不只是耍贱，更重要的是，哥喜欢跟粉丝互动，陪伴粉丝成长，经常在后台陪粉丝妹子（也有小哥）聊天，帮他们答疑解惑，时不时还送他们礼物。”這就是“新闻哥”的独家秘笈，看似最笨的方法却成就了一个品牌，不注重形式，不为了互动而去互动，身为运营者，将互动真正的融入工作，不分时间、不分地点，将粉丝当做无话不谈的朋友，用真心来换忠实粉丝，通过忠实粉丝来潜移默化的影响新粉丝。

（作者单位：南京政治学院）