基于沟通视角的大学生创业团队管理研究

曾洋+周琦+程馨

摘 要：本文以大学生创业团队为研究对象，通过对大学生团队各个阶段在沟通上的管理进行分析，总结出大学生创业团队在沟通上遇到的问题，提出了相应的改善沟通局面的措施。

关键词：大学生 创业团队 沟通 问题 团队成员

课 题：本论文得到吉首大学创新性学习项目“基于沟通视角的大学生创业团队管理研究”的支持。

大学生创业现象在我国高校已不少见，但其成功率低的问题却时时显现。团队没有进行有效沟通是导致创业失败的直接原因。针对这一问题，我们展开了研究。

一、大学生创业团队的特征

团队是大学生创业活动的主体，大学生自身的能力对创业起着关键性作用。我们可以从大学生创业团队成员的能力结构、团队的组织结构、创业模式等多角度去全面了解大学生创业团队的特征。

1.团队成员能力缺乏

作为团队成员，大学生的本身素养和特质、能力对团队的影响颇为重要。而大学生团队的成员都是在校或者刚毕业不久的学生，接受过高等教育，掌握了专业知识，有一定的知识储备。但是团队成员在多年应试教育的影响下，与社会接触少，对市场缺乏了解，自身知识结构相对简单，知识拓展性较差。大学生往往只掌握本专业的知识，对创业必需的其他知识如团队管理知之甚少，各方面的能力有限，不利于团队的持久经营。

2.团队成员组织松散

大学生创业团队大多数由一些关系很好的伙伴组成，团队中没有绝对领导者，成员根据自己的性格能力进行定位和分工，成员职责不清。这种团队结构松散，缺乏核心，决策效率和执行力低下，成员容易发生冲突。

3.团队创业模式单一

刚毕业的大学生创业实践起步比较晚，创业环境不成熟，思想及阅历不够，造成对创业及团队精神的认识肤浅。创业团队虽然有别于学校常见的社团管理模式，但是这种组织构架，不够完善和规范。

二、沟通在大学生创业团队中的价值分析

沟通在大学生创业团队发展中有着重要的价值，具体表现在以下三个方面。

1.沟通是提升大学生创业团队凝聚力的重要源泉

团队成员之间的沟通是团队凝聚力的必需条件，对团队潜能的发挥起主要作用。要建设一支具有凝聚力且高效的团队，必然需要成员之间良好沟通，广泛运用沟通的技巧，提高沟通的效率，营造一种团队成员之间相互关注、支持交流、降低防卫的气氛。只有采取灵活的沟通技巧，才能增强团队成员之间的凝聚力。

2.沟通是推动大学生创业团队绩效的重要方式

从创业团队目标实现的过程来看，每个环节都离不开沟通，沟通是创业团队管理的中心，离开沟通，创业团队的绩效就不可能实现。在与创业团队成员沟通后，了解成员的想法和需求，激励成员参与管理的积极性，提高创业团队的士气，以强化创业团队整体的绩效目标。

3.沟通是激发大学生创业团队创造力的重要渠道

沟通对团队创造力的激發和影响有着重要意义，沟通为团队创造力所需的知识提供基础。沟通可以使成员之间、成员与创业团队之间建立信赖关系，相互之间进行信息分享和交流，从而有效地进行团队专业知识和信息的创新整合，提高成员的创造力。

三、大学生创业团队沟通存在的问题及其根源

大学生创业团队在发展时，总会遇到各种各样的沟通问题。下面从三个方面分析沟通存在的问题及其根源。

1.团队成员的个性差异导致沟通问题

团队成员之间存在性格差异、不同见解，导致在沟通交流方面有矛盾和冲突。团队成员来源广泛，大部分是来自各个学院的优秀学生，加入创业团队的大学生往往都是志趣相投的同学或者关系比较密切的朋友，彼此熟识的团队成员在短期内能够保持一定的凝聚力。但是性格都较强或者都较弱，会让团队在沟通时成为“争吵”的平台，总是不能沟通好，以至于团队不能很好发展下去。

2.利润分配方案设计的偏差导致沟通问题

团队在创立初期无明确的利润分配方案，后期因利润分配在沟通上产生矛盾。在企业发展初期，没有明确提出以后企业发展成功后具体的利润分配激励方案，而等到项目做大，企业规模扩大，利润额增长的时候，团队成员就会因为利润的分配发生争执，因为奖金产生矛盾。调查显示，90%的企业在创业初期因利润分配不当走向了关门倒闭的道路。这些倒闭的企业不是没有挣到钱，相反是挣到了钱，因为利润分配产生分歧。每一个人都觉得自己应该获得更多的利润，再加上沟通时情绪不稳定，导致不能沟通协商好，最终分道扬镳。

3.管理制度不够完善导致沟通问题

创业团队没有科学合理的管理制度，这也是引发沟通问题的一个重要根源。当发生重大事故时，没有合理完善的管理沟通制度，可能会互相推卸责任。团队内部尽管有管理层和基层之分，但是成员之间互相熟悉，沟通不当时，接受任务的一方觉得任务可能没有那么重要就不会认真地去完成。有时候任务通过某个沟通渠道下达了，对方却没有及时接受或者看到消息，导致任务执行不力等各种问题。

四、改善大学生创业团队沟通局面的方法

基于以上导致大学生创业团队沟通问题的原因，提出以下三个改善沟通局面的方法。

1.要注重团队成员个性，丰富沟通的方式技巧

世界上每个人的性格不同，通过对团队成员的调查了解，将个性和能力合适的成员分配到一个领域或者工作中，成员个性能力互补，这样可以增加组织的活力和柔性。因此，团队成员的性格类型应该强、弱、柔互补，这样可以减少矛盾。

2.要优化利润分配方案，创设沟通的利益条件

优化利润分配方案，建立合理而有挑战性的薪酬考核体系。在具备竞争力的前提下，按贡献大小、能力和绩效成绩等综合因素予以合理分配。世界上没有绝对的公平，但是可以建立一套对大家来说可以接受的薪酬体系，尽量做到公平、公正、公开。

3.要完善各种管理制度，指定一些沟通的媒介

整合沟通渠道、沟通手段，逐步制定和完善管理沟通的各项政策制度。因此，需要分析大学生团队建设中各个阶段的沟通手段、渠道，以及团队成员对相关渠道、手段的掌握程度，选择合适的沟通渠道和沟通手段。团队管理者为实现团队的有效沟通，需统一各个阶段的沟通工具，使团队成员快速掌握沟通内容。如采用 QQ、微信等沟通交流工具作为团队内部非正式沟通的工具，统一采用E- Mail 满足正式沟通信息传输的快速性要求等。在下达任务时，可提前通知时间和沟通渠道，以便接受者能够及时有效地去执行任务。

参考文献：

[1]王富民，孙立莎：团队沟通存在的问题及对策研究[J].企业管理，2015（27）.

[2]王红军.我国大学生创业团队建设问题研究[J].浙江工商职业技术学院学报，2008（3）.

[3]黄莉，彭旭超.浅析大学生团队的有效沟通[J].重庆与世界，2014（12）.

[4]王晓晔.大学生创业团队建设探究[J].教育与职业，2013（15）.

（作者单位：吉首大学）