心理咨询行业中团体带领者的胜任力模型

孙林

（苏州大学东吴商学院 215021）

摘 要：对于一个团队来说，带领者决定了这一个团队能够走的多远。优秀的团队带领者首先能够带着团队选择一条正确的道路，并且能够在这条路上带领着整个团队行动。在心理咨询行业中团队带领者的重要性更甚，通过团队领导者的外观种种，也就是所说的胜任力，直接性的决定了一个团队的一切。本论文在心理咨询行业具体举例进行分析探讨。

关键词：心理咨询行业 团队带领者 胜任力模型体现与分析

引言：

心理咨询行业带领者首先要具有胜任力能力而建立一定的模型，这种胜任力模型以心理学为基础的专业助人知识、理论与技术。它是在 团体情境下进行的一种心理咨询形式，通过团体内人际交互作用，促使个体在交往 中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好适应的助人过程，达到与团队更好的切合以带领团队走下去。

一、理咨询行业团队带领者胜任力模型重要性

无论是心理咨询行业还是其他团队，想要团队走得下去必须要有一下几项要求：一是要有全体成员认同的明确的目标；二是要有称职的团体领导者；三是全体成员积极参与团体活动；四是要有适宜的团体活动。

四个要素中，领导者在团体 心理咨询过程中始终起着组织指导的作用。因此，称职的领导者是团体心理咨询 取得成功的关键因素。.团体心理咨询领导者的含义团体领导者是指在团体运作过程中负责带领和指引团体走向 的人，也就是对于别人和团体具有影响力的人。

丹麦心理学家艾鲍说过，在团体心理咨询过程中，领导者能带进咨询关系中最有意义的资源，就是他自己。足见团体心理咨询中领导者的重要性。领导者本身的人格特质、行为特征、领导团体的模式、观念、技巧、策略、风格均会影响团体的过程和动力的发展。

团体心理咨询领导者的角色定位 在带领团体心理咨询全过程中，领导者好比是导游，在不同景点使成员获得不同感受，又如同是厨师，让每个人品味 并各自汲取营养；抑或是导航系统，使团体咨询的“飞行过程”驶向前方而不偏离预定方向。领导者往往扮演着 多种角色。

二、心理咨询行业团队带领者的具体划分极其要求

领导者应有能力敏锐地觉察团体所传递的信息，恰当地发挥 所需角色的功能并避免其角色可能的缺 点，领导者也需通过经验不断考验自己 执行各角色的能力与效果，明确自己作为团体领导者的角色定位，不断成长为优秀的团体领导者。

我国学者樊富珉将团体心理咨询领导者分成以下六种角色：（1）领导者的角 色；（2）治疗师的角色；（3）调解员的 角色；（4）教育者的角色；（5）好朋友 的角色；（6）代理人的角色[1]。

良好的人格特质 领导者的人格特质会影响团体动力的形成与发展，影响团体目标的实现。林孟平在1992年指出，成功的团体领导者应具备11项特征：1认识自己、接纳自己、 自爱自信；2敏锐的自觉，知觉自己，把 握环境；3具有自我的肯定，清楚并欣赏 自己；4投入并参与，身体力行，以身作 则；5个人的协调和表里一致，心口如一；6愿意作典范，严于律己；7愿意接 触和面对个人的需要；8清楚了解个人的价值观；9信任团体过程的功能；10保证自己不断更新成员；11个人力量与勇敢，勇于创新。领导者要不断进行个人成长，具备良好的人格特征，保持自身心理健康。

三、团队领导者胜任力具体要求

组织领导团体的能力一方面，在筛选成员上，团体领导者 应具备根据团体咨询的目的、时间限制和 场地来决定怎样选择参与团体咨询的成员的能力。通过个体笔试或面试的形式，尽可能选择那些自愿参加、与团体咨询目标 相一致、有利于团体活动进展的人员。

另 一方面，团体领导者应具有筹划整个团体 活动的组织能力。要成功组建一个团体，领导者必须有充分的心理准备，设置明确 目标，制订详尽计划，招募合适组员，组 织系列活动，才能使团体活动富于成效。

充分理解团体心理咨询理论，构 建自身团体心理咨询理论框架作为团体心理咨询的领导者除具备个 体心理咨询的理论还应具有团体咨询的各 种理论。团体心理咨询领导者并不只是掌握所有理论，生搬硬套现成理论就能成功 地带领团体，而是要了解各种团体咨询理 论的异同，择取精华，融会贯通，整合成 为自己的东西，充分发挥自己的潜能，在 实践中不断地反思和探索，尝试构建自己 的团体心理咨询理论，形成自己的团体咨 询风格。

熟练掌握团体心理咨询的基本技 能技巧 必须敏锐觉察团体的特质和动态，综合使用共情、倾听、澄清、支持、发問、 反馈、面质、自我开放、开启、促动、 保护、联结、评估、整合等技巧，最大程 度地发挥团体潜力。 此外，还应恰到好处使用分享技术。 分享是在团体心理咨询活动中，团体成员 通过语言、动作、表情等方式彼此交流在 活动中获得的感受、领悟和发现，以达到 相互启发、共同成长的目的。它是团体辅 导的基本环节之一，也是一项极富操作性的技术。

领导者应通过建立充满信任、安全、理解、真诚、接纳和民主的团体咨 询关系，创设和谐、宽松、安全的环境 氛围，辅以鼓励、积极暗示、开放性提 问等方式，促进每个成员真诚分享个人 的直接体验和亲身感悟，最大限度发挥 分享的功能。

遵守基本专业伦理道德 团体领导者必须遵守专业伦理道德标准，要保护成员利益不受侵犯，尊重成员参加团体的自愿选择权，遵循保密原则，精心选择团体活动的方式。.团体领导者在团体咨询中应注意的 问题 团体领导者在带领团体心理咨询实践中，应注意把握以下方面：避免把团体心理咨询活动等同于 游戏 团体咨询活动有时候需要借助一定 的游戏活动来创设和维持良好的团体氛围，但不是有些人想象的那样为了游戏而 游戏，只是领导者领着一群人做做游戏而已。

有的领导者把握不好团体游戏活动与团体目标、学生心理体验和感受的关系， 团体心理咨询活动仅停留在游戏的表面， 把团体咨询活动变成单纯的游戏活动，认 为游戏越多越好、越好玩越好、越热闹越 好。殊不知，单纯看重游戏本身，既忽视 了学生的自身感受、思考、探讨和交流， 又阻碍了团体目标的达成，往往导致咨询 活动的成效不显著。事实上，每一次团体 咨询活动都是有目标的，包括以人的成长 发展为中心、掌握社交技巧等具体目标和 促进人格的健全发展的最终目标，尤其要 关注后者。

团体领导者可以通过讨论团体参与者的权利、保密的重要性及相互尊重的需要等问题，来证明团体是一 个安全的场所，也可以鼓励和引导团体成 员表达自己冷模、退缩、被动、冲突等负 面情感，消除团体成员的防卫心理，使团 体成员能在团体中安全地表现自己，表露 自己的想法和感受。另外，领导者要以诚 相待，关心团体成员，从而拉近团体领导 者与团体成员之间的心理距离，使团体成 员相信在这个场所里不需要刻意隐藏或压 抑自己，在团体中找到自己应有的位置， 接纳团体领导者和其他成员，建立起对团 体的信任感和认同感。 当团体心理咨询进入工作阶段，团 体成员通过情感的表达和彼此间的相互交 流，基本形成互相关心、互相爱护、互相 帮助的良好氛围。领导者在这一阶段可以 通过主题讨论、角色扮演、自我开放等方 式方法，引导团体建立并维持较强的团体 凝聚力，鼓励成员尝试新的行为方式。

结束语：

在心理咨询行业阶段，领导者首先应支持鼓励团体成员表现出的尝试改变 的意愿，促进成员进行更深层次的自我探 索。其次，领导者应引导成员面对团体即 将结束的现实，处理好离别情绪。一是利用情境模拟等活动，让团体成员有机会表 达和讨论因离别而产生的焦虑和失落感，起到宣泄并淡化消极情绪的目的。二是让全体成员共同商议如何处理已建立的关系、以及未解决的问题，交流在整个团体咨询过程中的心理历程，并把学到的东西具体化到现实生活中去。

参考文献：

[1]樊富珉.团体咨询的理论与实践[M].北京：清华大学出 版社，2015.

[2]苏光.高校团体心理辅导的理论探析[J].思想政治教育 研究，2014，（2）：124-126.

[3]林孟平.小组辅导与心理治疗[M].上海：上海教育出版 社，2015.

[4]聂永欣，姚琼.关于团体心理辅导中指导者角色的思考 [J].中小学心理健康教育，2015，（5）：25-28.endprint