严纪律、转作风、提效能、促服务全力推进无偿献血事业发展

摘要：以“严转提促”活动为抓手，血站着力开展各项践行活动，推进了血站建设，促进了无偿献血事业的健康持续发展。

关键词：“严转提促” 无偿献血

“严纪律、转作风、提效能、促服务”（以下简称“严转提促”）活动是贯彻落实“讲看齐、见行动”学习讨论的重要内容，是推进血站建设、促进无偿献血事业发展的强有力抓手。

一、强化工作纪律

纪律是事业成功的基础，是作风建设的保证，没有纪律的约束，组织必然涣散。以“严转提促”为抓手，血站扎实开展了专题教育与讨论，定期召开民主生活会，组织生活会，开展滥发津补贴及“小金库”专项整治、“酒桌办公”专项整治、违规经商办企业专项整治、开展党员组织关系集中梳理排查工作，“三重一大”集体决策，严肃工作纪律，按制度按程序办事等等，同时，教育员工树立正确、全面的质量管理意识，建立并完善以质量为核心的规范化管理机制，将采供血的每个环节、各项工作落实到位。有力保障了无偿献血工作顺畅运行，保证了单位令行禁止、步调一致、朝气蓬勃、浩然正气的良好形象，保持了职工忠于职守、忠诚事业、遵章守纪、执行有力的精神面貌。

二、加强作风建设

广大干部职工应该立足本职岗位，将自身岗位视为展现自身价值的平台，以认真的工作态度、扎实的工作作风、全心全意的服务宗旨投入到工作中，着力塑造血站公信和形象。站党支部切实履行“一岗双责”、“民主集中制”，牢固树立“不抓党风廉政建设就是严重失职”的意识，坚持把党风廉政和反腐败工作融入到血站各项业务工作中来。严格贯彻中央八项规定精神，认真落实上级党委、纪委工作部署；严控“三公”经费支出，重点抓好公务接待、会议培训等制度落实；深化廉政风险防控，保持反腐高压态势；不断巩固和深化纠正“四风”成果。强化监督执纪问责，使广大党员干部真正提高了遵纪守法的自觉性，增强了防腐拒变的能力。

三、加强效能建设

针对存在的职能科室缺乏星级服务意识的现象，应去懒求勤、去庸求进，以无偿献血者利益为第一追求，以无偿献血者满意度为第一标准，抓细、抓常，树立团结协作的全局观念，杜绝不作为、慢作乱作为等问题，明确目标，踏实工作。坚持真抓实干、敢于担当、变革创新、务求实效，进一步完善血站各项规章制度，建立和完善听取群众意见、工作检查督办、绩效考核应用、工作效率评估、综合信息反馈等工作机制和制度，控制会议和文件数量，提高工作效率，力促血站工作取得新成效。

四、加强宣传，提高服务水平

建立提高全站员工素质的长效机制，开展全员培训和考核；培训强化工作人员的质量意识和服务观念，使制度和规程的要求变成每个员工的自觉行动。加强对医疗机构临床用血情况的监督检查和指导，组织有关人员深入到各医疗机构，尤其是对偏远地区的基层医疗机构临床用血进行检查指导。建立规范化的临床用血检查和评价制度，减少不合理用血，降低用血费用，减轻病人负担，确保临床用血安全有效。同时，积极开展特色宣传。

长期以来，无偿献血宣传是一种“被动宣传”模式，形式单一，公众对于献血制度心存疑虑。社会舆论导向差，一些媒体的负面报道，如卖血、献血易感染疾病等，加深了公众对于无偿献血的负面效应，导致市民对于采供血机构出现信任危机。目前，血站以“严转提促活动”为抓手，开展丰富的宣传活动，利用节假日时间，，对献血先进个人挖掘典型事例，邀请媒体报道，并将采血车开进农村、开进社区，将无偿献血知识延伸普及，以提高公众对于无偿献血的认知。通过舆论的正向引导，有意识、有计划的开展各种信息传播活动，宣传特色要注重人际传播的作用，以活动带动宣传，以活动引导媒体，通过媒体扩大宣传效果，充分发挥公共关系传播媒介的宣传作用，要让献血者、志愿者、受益者都加入到无偿献血的宣传队伍中来。无偿献血的宣传动员形式也要由无目的性的大众化宣传向有针对性的面对面宣传转变，加强情感联系，加强志愿者的作用，使其由参与的客体迅速向动员的主体转化，并成为无偿献血宣传动员工作的重要力量。无偿献血的宣传应建立全方位的立体模式，改以往血液紧张时的密集宣传为常态化、目的化、有策划性的宣传模式。耐心宣传，将宣传内容集中在科学告知无偿献血有益健康，把无偿献血知识融入到健康保健知识中，尤其是定期獻血有利于减少血液、心血管疾病的发生，无偿献血者用血优惠政策等方面，让更多的群众从自我保健的角度自觉的加入到无偿献血队伍中来。同时，将推进无偿献血工作与弘扬社会主义核心价值观、提高公民素养相结合，引导机关、企事业团体主动开展无偿献血公益活动，第一时间宣传公益效果，完善奖励机制，实现“共赢”。

采供血机构应该不断提高服务质量，对待每一个献血者都应以良好的态度、崇敬的心情与之交流沟通，注重献血者的需求，用真诚的行动、熟练的技术，让献血者体验到服务的自信、规范和安全，彻底消除紧张、不安的情绪，在愉悦的心境中，完成采血全过程。在引导服务上要注意礼仪服务标准、文明用语，正确对待批评、意见，用真诚的微笑面对每一位献血者。提高窗口岗位的服务质量、人员素质，提高语言表达能力和专业知识，具备较强的穿刺技术，还要具有较好的沟通能力，以消除献血者的紧张感，增强献血者的亲切感，体现出血站人性化的关怀和温暖。

参考文献：

[1]罗东海.打造作风上的表率机关[J].衡阳通讯，2014，（10）.

[2]佚名.始终绷紧作风建设这根弦[J].实践：党的教育版，2014，（10）.

[3]范毛君.以“三严三实”为新标杆，扎实推进党的作风建设[J].劳动保障世界，2015，（11）.

[4]沈小婷，操基玉，姚全邦.阜阳市2012～2015年采供血情况分析[J].临床输血与检验，2016，（05）.

（作者简介：沈小婷，阜阳市中心血站办公室，政工师/经济师，研究方向：公共卫生管理，思想文化建设。）