“我的也是你的”共享经济催生新岗位

共享单车运维：都市新行当

“滴”，随着一声清脆的声音，一辆共享单车被解锁了。这种声音对于很多人来说并不陌生，短短时间内共享单车已经改变了很多人的出行方式。然而，刚刚解锁这辆共享单车的人并不是它的用户，而是随着这一新经济业态而出现的新型职员——共享单车运营专员。

“这是一辆被违规停放在小区内的共享单车，我们通过手机APP的定位功能找到了它，解锁后把它骑出去，以便更多的用户使用。”摩拜单车的运营专员谢于华说，“我们每天都会在很多小区内发现有类似情况的车辆，将它们移到小区外是我们日常工作的任务之一。”

从2016年10月至今，谢于华一直从事共享单车运营专员的工作。他每天的工作主要分为三个部分：一是将违规停放的共享单车搬运到正规的停放区域内；二是根据后台数据的提示进行车辆调度，合理分配共享单车的流量；三是对共享单车进行故障排除，寻找到用户报障的车辆，进行简单的检查，并将故障车辆标记出来送去维修。

在共享单车这一新兴的行业，数千位运维专员大部分都是“跨界”而来的。谢于华学的是通信工程专业，大学毕业后做了半年多的手机软件测试员。与谢于华情况类似的还有他的同事张雯，他之前在一家手机公司做软件分析工作。

“我们后台的数据可以在15分钟内迅速响应，指示我们合理调配车辆分布。其实我们的工作是前端和后台共同作用的结果。”张雯说，借助大数据人工智能平台，摩拜单车实现了违规停车图像自动识别，准确度超过99%，处置违停效率大幅提升。

共享单车这一行业虽然才诞生一年半左右，却在迅速扩张中已然进入了下半场。除了要铺投更多单车、进入更多城市之外，更重要的是实现精细化的运营维护。

谢于华检查刚调度来的共享单车的踏板和链条。

张雯向记者展示，通过对实时数据的即时判断，可以精准掌控每一辆智能共享单车的位置和状态，还能够深度挖掘和分析时间、位置、天气、交通流量、出行特征等数百项变量，进一步调整供需平衡，甚至实现骑行趋势预测，最终达到智能化停放管理的目标。

如果说科技是后台“大脑”的话，这些运维专员还需同步承担“手脚”的功能。“日常的工作还是挺辛苦的，需要根据后台指令一直在外面跑，我们工作最忙的时间主要是在早晚上下班高峰期，这段时间用户对车辆的需求很大，我们调度的压力也会比较大。”谢于华说。

地铁站附近，通常是共享单车的活跃使用区域。根据摩拜单车的数据显示，2017年上半年，上海的摩拜共享单车有51%活跃在地铁站周边。而对于谢于华这些共享单车运营专员们来说，他们有时需要加班到晚上十一点多，直到地铁运营结束。

半年多的工作，让他们略微感染了一些“强迫症”，即便是在休假，看到路边有违停的单车，他们也会停下来将它摆好。“我们是这一技术的受益者和使用者，同时也想成为一个改变者。”谢于华说，“技术改变了我们的出行方式，进而也改善了城市的生态环境，让每个人都可以为更绿色的生活方式出一份力。”

（王辰阳 周 琳）

共享房屋主人：不当“包租婆”

叶青青在她经营的一间民宿中整理房间。

你还在为出行旅游住哪里而烦恼，还在为不能体验当地最原汁原味的生活而遗憾吗？共享房屋的面世，让消费者有了更多元的住宿选择，改变了传统“包租婆”的定义以及赚钱模式，还改变了居民的收入、就业、养老方式以及乡村旅游的发展模式。

叶青青，从2014年开始接触共享房屋，经过3年积累，现拥有上海中心城区20多间房，且每间都实现盈利。“上海是全国这个新行当发展最好的地方，无论是全职还是兼职，都比较专业，不像有些地方就是从自己家拿出一个房间做民宿。”

叶青青告诉记者：“首先是租房子，花钱改造，再放到共享房屋平台上成为房东，赚取收入。自己在爱彼迎(Airbnb)、小猪、途家等平台都尝试过，目前主要在Airbnb。根据不同地段、房型、装修，收取房租费，最小的一间一晚两三百元，大一点的套间一千多。以前外国人比较多，现在国内游客增长也很快。”

作为共享房东，叶青青在租下每套房子后都要进行不同风格的装修，安排好员工联系房客，还要负责退房保洁打扫等。记者随叶青青走进上海延安中路明德里一户典型的里弄房子，映入眼帘的是非常中式风格的布局：书桌、文竹、木椅、幔帐、蒲团，旁边还有厨房，穿过中间的客厅，是一条通往二楼卧室的旋转楼梯。

据了解，房东可以从房租费用中获得97%的收入，Airbnb所收取的服务费只占3%。以Airbnb为代表的分享经济体验吸引了不少中国年轻人的关注，Airbnb中国用户的平均年龄低于35岁。80后、90后的年轻一代，占到用户总量的83%，为各国各地区之最。女性用户在平台上表现更为活跃、更为出色，中国女性房东占到房东总数的55%。

旅行者会因为住在社区而去探索以往并不会光顾的地方，从而也为社区附近的小商业提供新的商业机会。在促进旅游业发展的同时，平台也为人们生活居住的地方创造了新的经济发展机会。Airbnb中国副总裁安丽表示，共享住宿改变的方面有很多，一是通过支持人们使用自己的住房赚取额外收入，培养创业意识，激活当地经济；二是为老人带来相对稳定的收入，也是他们与社会保持接触的一个良好渠道；三是促进乡村旅游发展，使许多城市之外的人直接从蓬勃发展的旅游业中受益，为劳动收入提供补充，使收入来源更加多样化，减轻可能面临的迁居压力。

目前，共享经济、共享住宿依然是个新兴领域。但在叶青青看来：“随着新进的人越来越多，竞争也越来越激烈。很多行业规则也不大完善，盈利空间或许已经不如前两年的快速成长期。”

业内表示，希望积极参与和推动一个由政策制定者、企业平台、媒体、用户等多方协同参与的机制与环境，引导这个行业能够朝着健康、积极的方向发展，从而实现多方共赢。

（龚雯 桑彤 杨臻）

共享办公管家：共圆一个梦

随着“大众创业，万众创新”理念深入，契合年轻“创客”尤其是小微企业需求的共享办公模式近年来在国内走红。这种多元化、开放式的办公环境离不开“大家长”一样的办公管家，在帮助创业者共享空间的同时，更共享资源。

29岁的陈伟琪毕业于香港理工大学工商管理专业，现在是裸心社上海娄山关路社区的一名办公管家。这是一家总部位于上海的共享办公空间运营商。于今年7月刚刚开放试营业的娄山关路社区总面积1.1万平方米，能够提供1700个工位。最便宜的移动办公位月租仅需1800元，可以共享WiFi、会议室、会客厅等。

走进大门，首先映入眼帘的是会客厅内整片的绿植墙、色彩缤纷的沙发、丰富多样的摆饰。吧台供应免费的啤酒、咖啡、蛋糕及简餐，还有桌上冰壶球游戏供人们休闲娱乐。“这是一个更加休闲、更具活力、更有创意的办公空间，创造的是开放、协作、共享的‘社区’氛围，而我们管家就是大家的‘社区长’。”陈伟琪说。

裸心社新天地社区内景。

据了解，娄山关路社区有4个像陈伟琪这样的管家。管家的工作首先是要确保社区的正常运营，包括办公设备的维护、公共休闲区的管理等。更重要的是，管家还要及时了解、跟进员工的各种商务需求，小到预订机票、酒店，大到寻找商业合作伙伴。为此，每一位管家上岗前都需要接受高端服务业方面的专门培训。

意大利“海归”Cristina去年10月回国，在上海创办了一家美食电商平台，是裸心社新天地社区的会员。为了给一场线下活动找食材供应商，Cristina通过裸心社手机应用的留言板功能发布了这一需求。很快，陈伟琪联系上了Cristina，并向她推荐了入驻娄山关路社区的一家餐饮公司。

“我有任何需求都可以通过应用来发布，管家们通常很快就会回应。通常来说，大公司的高层才会有这样便捷、高效的‘私人助理’服务。但通过共享办公模式，很低的入驻门槛就能实现。”Cristina说。

这种资源共享不仅体现在线上，也体现在线下。陈伟琪告诉记者，社区管家每个月至少要组织一场会员亮相会，所有会员都可以走上舞台分享创业经验、发出合作邀约、描绘发展蓝图。而由会员自发组织、管家协调对接的沙龙活动每个月更是有二三十场。

裸心社创始人高天成表示，根据测算，和传统办公楼相比，共享办公这种模式能为创业者平均节省约35%的租赁成本，尤其对初创者来说减少了很多经济压力。和一成不变的格子间相比，开放交流的环境、丰富多彩的活动更能调动人们工作的热情，激发他们的灵感和创造力，拓展社交人脉。“合作一个项目，合坐一张沙发，共圆一个梦想，这正是共享办公的特色和内涵。”高天成说。

国家统计局数据显示，上半年新登记注册企业达到了291万家，日均新登记数量达到1.6万家。新的产业、新的业态、新的商业模式不断涌现，也为共享办公提供了土壤。目前，国内已有裸心社、方糖小镇、SOHO 3Q等数十家共享办公空间运营商，所提供的产品服务还处于不断摸索、深度整合阶段，在资源嫁接、运维筹措、安全管理等方面也仍然面临许多挑战。