互联网：扩大信息消费主战场

杨扬

互联网企业是信息消费的内容供应者、应用创新者，也是信息消费平台的提供者。随着互联网普及率过半、移动互联时代的到来，互联网企业在信息消费领域扮演的角色发生重要变化，面临着信息消费产业链上下游环节日益加剧的竞争，同时，也产生了信息安全、市场秩序、知识产权等方面的困境。在信息消费产业不断壮大的过程中，了解互联网企业信息消费的地位、特点、问题，对推进信息消费产业有序健康发展有重要意义。

据中国互联网络信息中心数据，截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿，互联网普及率达到51.7%，网民数量继续稳居全球首位。网民数量与移动互联网用户的不断增加，为各类互联网创新应用的成果普惠提供了有力支撑，成为公众的信息消费的基础。

信息消费的主力军

在信息消费价值链中，运营商、设备商、互联网企业等各方发展状况存在很大差异性。相比传统运营商，互联网企业话语权不断增强，地位日益提升，以BAT为代表的传统互联网企业仍占据主导地位，但同时也面临着新兴互联网企业，尤其是独角兽企业对信息消费市場的蚕食鲸吞。

互联网企业是信息消费的内容供应者、应用创新者，也是信息消费平台的提供者。互联网信息消费主要表现在内容消费和电子商务两个方面。

内容消费方面，形成了视频、音乐、阅读、游戏等多元化的消费形式，营造了全方位、立体化的感官体验和消费服务，消费信息量日益增大。

电子商务领域，互联网购物已成为一种常态化的生活消费方式，成为信息消费的主要内容，互联网企业为电子商务平台支持，形成了庞大的线上线下产业链，吸引大量消费内容。据了解，2016年“双11”，天猫商城当日交易额超过1207亿元，其中无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区。

艾媒咨询CEO张毅表示，互联网企业是信息消费的主力军和推动者，它提供的大量内容及巨量信息成为大数据分析的基础。互联网企业为信息消费提供技术支撑和平台基础。互联网企业与电信运营商两者，成为信息消费最大的贡献者。

围绕云计算、大数据、人工智能技术，中国互联网企业的创新热潮进一步释放，移动化、智能化不断增强，包括手机视频、云存储、移动商务等在内的信息消费业务得到有效拓展。

其中，在云计算、移动商务等领域，互联网企业的服务支撑逐步渗透到传统企业生产经营全过程。随着《中国制造2025》、“互联网+”、“双创”行动的深化发展，基于互联网的“双创”平台快速成长，工业互联网、工业云和工业大数据平台等新型基础设施快速发展，网络化协同制造、个性化定制、服务型制造等新型消费模式不断涌现。

信息消费主战场

互联网企业在信息消费领域的竞争日益激烈，表现在技术、产品、服务、用户等许多方面。

大数据、智能化、移动互联网、云计算构成了互联网产业的重要技术承载和推动力，促进了生产方式、商业模式创新。2016年开始，人工智能成为各大互联网巨头的必争之地，以BAT为代表的互联网企业把更多的人工智能技术应用到产品中。

在移动社交、支付、娱乐、交通、旅游等生活服务领域，互联网企业也不断展开跨领域、跨平台的竞争。2015年的“并购潮”中诞生了大量同行业、跨行业的并购；2016年底，支付宝进入“社交圈子”与微信的竞争；2017年微信“小程序”发布引发独立APP的生存危机。此外，在流量经营时代，众多视频聚合平台之间的竞争也必将日益加剧。

专家认为，互联网领域已经成为信息消费的主战场，互联网企业不仅面临着同行之间的竞争，也面临着来自数字化转型中的运营商的冲击，以及众多新兴独角兽企业的颠覆。因此，如何寻求差异化定位十分重要。

四大问题限制信息消费

互联网企业信息消费方面的问题主要有信息安全、市场秩序、知识产权和企业自律等。

信息消费受限于信息安全。近期的勒索病毒，以及长期以来的个人信息泄露、信息诈骗等问题，使公众在互联网信息消费时面临较大的顾虑。

市场秩序问题限制了互联网信息消费。业内人士指出，电子商务、P2P互联网金融等平台，面临着较多的用户投诉。

知识产权分析师常尊艳指出，随着近年来芯片等专利诉讼案件的发酵，科技型互联网企业的知识产权保护意识也逐渐增强。然而，涉及原创内容的互联网企业面临较多的版权、著作权保护问题。

张毅表示，与电信运营商不同，互联网企业在企业自律方面，整体来讲是比较差的，遇到的问题比较多。但是在挫折中前进，在挫折中定规矩是必不可少的过程，也有利于进一步提升互联网企业的竞争力。

未来，互联网企业的有序发展对信息消费产业的壮大有重大意义，因此，需要主管部门在有效监管、完善立法和正确引导方面发挥更大的作用。