重构之下的信息消费：扩大升级与生态嬗变

赵妍

自2013年8月国务院印发《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》以来，四年的时间里，信息消费规模突飞猛进，从当年的1.38万亿元到去年的超3.9万亿元。随着移动通信网络的演进以及云计算、大数据、物联网推动智能时代的加速，信息消费迎来新的爆发点，新时期信息消费如何走？

今年5月10日的国务院常务会议上部署扩大和升级信息消费，聚焦三个方向：一是大力发展智能可穿戴、虚拟现实等高端智能设备，壮大新业态。二是加速推进网络提速降费，推动通信、物流、支付、售后等全过程降低成本。三是完善网络安全和市场监管体系，加强个人信息保护。

信息消费包括产品类和信息服务类，涉及电信运营商、设备商、终端厂商以及互联网企业等基础网络建设和应用建设各环节。在信息消费价值链中，各方发展状况存在很大差异性。有些在这一进程中陷入困境或是丧失较多的行业话语权--例如网络运营商和部分传统IT企业；有些角色则相反在进程中得到了快速的发展，行业地位急速上升例如部分互联网企业。

在信息消费进程中各方不同的境况一方面源于价值链中其不同的定位，另一方面价值链中的成员对角色的模式理解的不同也造成其分化。

在这样的进程中，各方如何定位好自己、判断好市场机会、寻求突破？在宏观层面，经历了四年的发展，信息消费下一步如何升级？

经济增长新引擎

最早始于情报学研究领域的信息消费，后来逐渐扩展到消费经济学、产业经济学、信息经济学等领域。目前业界没有统一概念，通常认为信息消费指居民或政府以信息产品、信息服务为对象所进行的多层次、多形式的直接或间接的消费活动。信息消费包括对信息内容、信息工具、信息软件和信息网络四个层次的消费。

作为涵盖智能制造、共享模式以及O2O在内的信息经济成为我国经济增长的新引擎。赛迪智库信息化研究中心主任杨春立撰文表示，随着我国经济迈入7%左右的中速增长阶段，投资对经济增长的高贡献率难以为继，我国亟待寻求新的消费热点。目前我国正处于人均GDP从6000美元迈向10000美元的关键阶段，消费结构呈现出向信息、文化等消费演变的趋势。

信息消费率占消费率的比重也保持稳步增长态势，年均复合增长率9.69%，2016年对GDP增长的直接贡献率将达到0.83%，对最终消费整体规模增长的贡献率约26%。在新增产出效应方面，信息消费每新增100亿元，对农业、工业和服务业新增产出的贡献分别为3亿元、191亿元和144亿元。

促产业结构调整

在拉动经济增长的同时，信息消费在产业结构调整优化中发挥作用，并催生新的商业模式。无论在理论上还是实践上都已经证明一国经济保持快速增长的重要途径之一就是产业结构的调整、优化和升级，消费结构的变动是促使产业结构调整的根本原因，两者之间存在着良性的互动关系。

具体到信息消费，信息产品的生产是信息消费的基础，决定信息消费的质量与水平；反过来，信息消费结构对产业结构具有导向作用。

业内人士表示，信息消费结构是居民用货币支出投票进行消费选择的结果，信息消费结构变化决定产业结构调整的方向，也代表着经济增长的空间所在。随着居民收入水平、生活水平、受教育程度等提高，信息消费热点也会发生变化，这些消费热点通过产业链效应进而带来产业结构的调整。

产业结构的调整优化包括两个方面：一是从动态的“质”的角度研究各产业部门间的替代规律与结构变动效益；二是从静态的“量”的角度研究一定时期内产业间的投入与产出的比例关系。

北京邮电大学某项目组以国民经济42个部门的划分为例，从质和量两个角度分析居民信息消费的构成对产业结构的影响。

结论如下：从总量影响上看，城镇居民信息消费诱发的低能耗部门的增加值占比高于城镇居民消费总体的诱发作用，这说明在保持居民消费总额不变的情况，提高信息消费支出，更有利于产业结构优化和升级。

从结构的影响看，仅就通讯支出和文教娱乐支出而言，文教娱乐支出的诱发效率比通讯支出要高，所以提高文教娱乐消费比重对推动产业结构升级效果更好；从各细项进一步分析信息消费结构的影响发现，在城镇居民信息消费支出总额不变的情况下，提高诱发效率较高的消费细项（如通讯服务、教育、文化娱乐服务的比重），更有利于产业结构升级。

重构之下的变迁

电信运营商、设备商、终端厂商以及互联网企业等基础网络建设和应用建设各环节在信息消费升级中分化。

传统的信息行业产业链条包括几个主要的角色：网络运营商、内容提供商和服务提供商。

在各环节中，网络运营商又是主要的推动力量。

运营商投入大量资金为信息服务业搭建相关基础网络设施平台；内容提供商积极与运营商合作，提供更加丰富的内容产品；服务提供商为整个产业价值链设计、搭建起一个运行支撑平台，从系统保障方面提供了支撑服务。

在产业互联网的背景下，这个链条的角色也发生了变化，主要参与者呈现为：行业服务提供商、平台服务提供者、配套服务提供商（支付、流通、信用保障）。网络服务提供、内容提供等角色或被弱化、或被新的角色所包含融合演绎为新的服务内容。

电信专家云晴表示，传统的IT世界中，各种角色是遵循一种层次模型的。网络建设者和服务提供商将注意力更多的放在基础设施网络及基于网络能力的提供，通过设备提供商提供的产品它们搭建出整个服务所需要的基础硬件架构；基础服务架构提供商和中间件软件提供商则在此基础之上提供了一个基础软件架构；应用服务提供商或是软件集成商则采用软件开发或是客户化套装软件的方式为客户服务。

在此IT产品的基础之上还需要加入最具有技术含量的角色，就是与客户沟通、寻找出关键業务流程存在问题、提出解决问题、调整战略、实施管理方法的咨询角色。这些角色在一起构成了一个传统的IT应用。

如果一切都不发生变化，信息消费所带来的商业机会将会在这一个链条中得到分享——游戏参与各方所关心的更多是如何能够提升产从而在新的商业机会中获得更多的比例或是份额的问题。

消费生态分化

云架构的成熟落地对整个行业结构有了比较大的改变。云化的架构也给传统的IT企业提出了挑战。在云化的风潮下，以IBM为代表的主机、以ORACLE为代表的关系型数据库，以及以EMC为代表的高端存储设备，被新型的云计算技术所替换。

运营商在云化趋势下，管道化趋势加大。

中国信息通信研究院发布报告指出，我国信息通信业呈現三个50%的转变：行业步入互联网为主导的发展阶段，非话收入占比达到58%；用户结构升级，智能终端渗透率首次超过50%；移动非话在移动ARPU值中占比接近50%。

为了构建所有数据流量的载体，运营商倾力于光纤宽带网络和4G网络建设。但与此同时，所有这些投资都有沦为为他人做嫁衣的可能性。OTT大潮更加汹涌，不仅短信被替代，曾是运营商安身立命的语音也面临被替代的境地。尽管流量经营风起云涌，但增量不增收的剪刀差使得移动互联网业务收入增幅难以抵消语音传统业务的下滑幅度。

高歌猛进的互联网企业掀起新一轮的狂奔，并渗透到经济社会各个领域。2016年底，上市互联网企业市值总额为5.53亿元，五年间增长近5倍。互联网巨头加速多元化领域的战略布局。跨界融合、生态构建以及进军国际成为投资并购的终极目标。互联网服务业务快速兴起，传统业务逐渐下沉，移动化、智能化、富媒体化成为重要趋势。

作为信息消费重要一极的终端，在互联网技术的发展和应用推进生产方式、发展模式变革的背景下，手机终端已经从过去功能机形态转变成为信息网络的延伸、移动互联网的入口。与此同时，随着4G用户迁移基本完成，智能终端换机窗口期即将结束，信息消费升级需要新的驱动力。

万物互联的过程中，各方纷纷突破原有的边界走向更深一步的融合。电信运营商向互联网化转型，互联网企业由消费领域向生产性领域纵深发展，产业互联网成发展主题，深度融合初现端倪。

云晴表示，信息消费提供的机会并不意味着互联网企业就已经抢得先机。专家认为，互联网企业不仅面临着同行之间的竞争，也面临着来自数字化转型中的运营商的冲击，以及众多新兴独角兽企业的颠覆。

在新的视角下，竞争已经由单一企业之间转向生态之争。通信围墙打开之后，运营商也将视野更多地放眼围墙之外。作为构建大连接的物理基础设施，运营商必须重构面向大连接的网络，通过SDN/NFV，构建更敏捷、更灵活的网络；通过4G/5G构建支撑万物互联的无线宽带接入；通过光网络拓展宽带基础管道；通过云计算、大数据实现万物互联的计算、存储与分发。网络重构已经成为运营商转型的核心战略。与此同时，运营商也需要重构自己的业务与商业。

掌握成熟产业经验的传统行业业者恰恰才是行业理所应当的主导者。只是在过程中，对速度、灵活性、客户感知、关键技术的掌握让互联网企业成为了结果调整过程中重要的推动力量。

认识未来信息消费

信息消费机会的把握必须在对信息消费性质的准确认知基础之上。中国信息经济学会原理事长杨培芳指出，现在最重要的问题就是人们对信息消费的认识存在误区。

不同于一般消费，信息消费具有边际效用递增、边际消费倾向递增以及消费共享等性质。

在消费者具备足够的与信息消费相关的能力下，对信息的消费会随着消费者理解的深入与知识的积累而得到更大的效用，信息消费者的收获、兴趣会随着信息消费增加而继续增加。信息消费本质上属于精神层面的消费，随着收入提高，对信息消费的需求比例会继续提高，因为人们对精神层面的享受是没有递减规律的。信息消费在相当一段时期内会表现出边际消费倾向递增的趋势。信息消费在被转移或被消费的过程中一般不会失去使用价值，可以被多个消费者同时拥有，也可以反复多次的交换和消费。

基于此，信息消费各环节企业在信息消费供给中不应该按照售卖普通产品的方式售卖数据，而要采取差异化定位。

2017年，随着信息网络的普及和工业产品的智能化，信息消费规模将不断取得新突破，信息消费在总消费中的占比将明显上升。根据赛迪智库信息化研究中心报告显示，2017年信息消费呈现几大趋势：新型信息产品和服务大量涌现；移动化、智能化、平台化信息消费新生态加速形成；大众参与、共享消费新模式广泛普及；个性化精准消费新形态深入发展。

在中国经济提速换挡的当口，在信息通信业变革重构的大背景下，信息消费作为经济发展的新引擎，正在扩大升级的路上疾走。