企业管理面面谈

企业从初创到发展再到做强做大，各种规章制度各种规程及其组织机构，看似日趋健全日趋完善，但躯体也在变得日趋臃肿、日趋庞大，体制逐渐变得复杂，部门变得众多，机制变得逐渐模糊，思维逐渐变得混乱，执行逐渐变得无力，流程逐渐变得混乱。在企业管理方面出现了众多的问题，概括起来主要是文化管理的问题、安全管理的问题、目标管理的问题、制度管理的问题和人本管理的问题等多个方面。这些问题应该引起企业及企业管理者足够的重视。

一、有安全管理，但说起来重要做起来不要

煤炭企业是个高危行业，安全管理是重中之重，不能可有可无，它关系到煤矿职工的生命安全和生活保障，关系到煤炭企业的长远发展，关系到社会的和谐发展，所以煤炭企业的安全管理意义重大。近年来，随着《安全生产法》的颁布和实施，这些意义及其重要性得到煤炭企业及其广大职工的认可。但在实际操作中贯彻落实的不够深入，不持久不扎实，尤其是在煤炭市场形势较好，需求较旺价格上涨的情况下，安全管理会被弱化被忽视被忽略。当安全培训与生产、安全投入与生产、安全质量与生产发生矛盾时，往往都是生产先行，培训、投入、质量给生产让路，造成煤炭生产的不安全，进而导致一些煤矿发生了重特大事故，给企业与职工的生命财产造成了重大损失。因此，在一些煤炭企业“安全说起来重要、听起来次要、干起来不要”的现状急需改变。

为此，煤矿企业生产必须做到：1.必须强化安全意识。2.夯实安全基础。3.提高安全技能。4.狠抓三违行为。5.责任落实到位。6.依法依规经营。总之，把安全事故消灭在萌芽状态，保证煤矿的安全生产在健康持久的科学轨道上发展，彻底根除忽视安全生产、弱化安全生产、轻视安全生产的现象。

二、有人本管理，但只是空洞口号贯彻落实不到位

人本管理是一种把人作为管理活动的核心，与全体成员作为管理的主体，以调动全体成员的积极性、主动性、创造性为目的，进而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论，以及管理实践活动的总称。人本管理是企业运作的內在要求，在企业运作体系中，人是其他要素的决定性力量，一切活动都离不开人。人的主观能动l生的发挥直接关系到企业的生产经营状况和企业的市场竞争力。在企业中贯彻人本管理就是要使越来越多的企业重视人的因素，但是在实践操作中，一些企业并不能够做到以人本管理为核心，表现在人本管理方面缺乏个性化、管理者对人本管理缺乏正确认识、生搬硬套的人本管理方式，导致其管理模式不易被职工理解和接受、职工的积极性很难被激活，达不到预期的管理效果。

如何做到有效的人本管理，首先，要知人善用、要因才用人。任何企业的管理活动都是围绕识人、选人、用人、育人、留人而开展的，因此“人”是企业最具竞争力的核心资源。做到善待员工、尊重员工，调动员工的积极心、创造性，是进行管理活动的最主要任务；其次，要实施情感管理。把员工当成有思想的人，了解员工的需求期望，通过发展生产不断满足职工的需求和期望，甚至要把思想政治工作融入到人力资源管理部门的工作当中，以避免机械性的人力资源管理。最后，完善绩效考核标准。任何一个企业都要对员工的工作进行绩效考核。比如对员工进行工作能力和工作水平的考核、对员工工作态度的考核、对员工进行团队精神的考核等，通过考核激发员工的积极性、创造性。

三、有文化管理，但存在误区重视程度不够

一些煤炭企业的领导者或管理者认为，企业文化是煤矿文明生产的点缀、是在玩高雅；还有一些管理者认为企业文化就是形象设计，是企业识别符号、是牌牌匾匾、是思想政治工作；更有个别的管理者错误的认为，生产是实的、文化是虚的，经营是硬的、思想是软的，应该丢掉软的抓住硬的。总之，对企业文化建设或文化管理只是停留在表面上好像很重视，但实质是压根不重视。

要改变上诉现象，就要按照文化管理或文化建设的内涵，扎扎实实开展文化管理或文化建设工作。首先，要提炼企业发展过程中，全体职工共同的价值观这一个基本准则。通过价值观塑造员工都认可的行为方式；其次，就是要制定企业发展过程中的奋斗目标和目标体系。一般来讲，要制定企业发展的远大目标，企业发展的团队目标和企业发展的个人目标。通过目标引领使全体员工都能朝着一个共同方向、共同的目标、共同前进；再次，就是要总结概括出企业发展过程中的基本理念。比如，“同心做人、合理做事”的核心理念、“成功的企业首先是所学校，优秀的员工永远都是学生”、“职工生命高于一切，安全责任重于泰山”等等理念。并在企业发展过程中把这些理念贯彻到经营实践中，这样企业才能健康发展。

四、有目标管理，但形同虚设作用不大

目标管理是用目标体系组合全体员工，以目标指导每个人的工作和行为的一种管理思想，管理制度和管理方法，它强调的是系统整体的管理，强调的是自主自控的管理，强调的是面向未来的管理，强调的是重绩效重成果的管理。目标管理强调并不是有了工作才有了目标，而是相反。强调有了目标才能确定每个人的工作。所以企业的使命和任务必须转化为企业的目标，如果一个领域没有目标这个领域的工作就必然会被忽视。目标管理要求企业管理者要有目标管理的思维方式，要有目标管理的行动方式，要有目标管理的行动力，要有目标管理的监督检查，要有目标管理的成果文化。

在企业的经营实践中，企业管理者往往都习惯侧重于在一定的时间阶段下达各种目标进行管理。如：年度目标、季度目标、月度目标等等。有时目标会成为一些空洞的数字，不能逐项、逐时、逐人加以分析落实；有时，一些企业不习惯表达概念性的目标从而使一些数字性的目标远离员工，实现目标的动力不足，进而目标压力不能传递下去，目标成为一纸空文。

五、有制度管理但监督不力

在企业管理的实践中，企业员工是看文化脸色行事，还是看领导的脸色行事，还是看制度的脸色行事，这决定了企业管理的方式和管理阶段。员工看领导脸色行事的，这个企业的管理一定是人治管理，处在管理的初级阶段；员工看文化脸色行事的企业，那企业的管理一定是文化管理，处在企业管理的中级阶段；员工看制度脸色行事的企业，那企业的管理一定是制度管理，处在企业管理的高级阶段。

那么，企业管理制度怎么硬、如何硬？应从以下几个方面做起：1.企业要制定一个要让高层敬畏的、让中层敬重的、让基层尊重的神圣制度。要合理规范领导的权力和制度的权力，领导的权力和制度权力是此消彼长的关系，因此，合理把控有度的约束和规范两者的平衡很重要，在一些大型企业中，要成立制度管理委员会。2.企业要有一些量化的制度。所谓量化的制度，就是讲在制度的规定中要有量化的数字，这个量化的数字是得到全体员工的共识、是合理的，是在企业的经营管理中可以贯彻执行落实的。3.企业要有一个稳定的制度。一般情况下，制度是全体员工的共识。轻易不要改变，制度经常变会产生两种后果。一是员工会把制度不当回事，不敬畏制度不尊重制度；二是会导致员工不遵守制度，使制度失去了严肃性。只有企业的全体员工对制度都敬畏尊重了，制度才会产生更大的效果。4.企业要有一个均衡的制度。制度的制定中，要注意短期制度与长期制度的均衡、奖励制度与惩罚制度的均衡、工作制度与生活制度的均衡，这样全体员工才会普遍遵守，才能起到制度的作用。

六、有人员管理但人岗不适，有效利用差

任何一个企业都存在选人用人的问题。选人的问题关键是标准问题，用人的问题关键是用人策略的问题。关于选人的标准问题，大多数企业一般涉及以下几个标准：1.所选之人一定要有良好的人品，人品体现在守德上。什么叫守德，就是能够遵守规律做事。2.所选之人要在广博的知识基础上在某个领域有专长。如果一个人在企业里光有热情没有专长，在企业中他就是消耗成本不会创造利润。3.所选之人一定要有吃苦耐勞的品德。有创造性的思维，洞察力要强，办事效率要高。4所选之人一定要有较高的情商，人们常讲智商决定录用，情商决定提拔，一个情商较低的人，智商再高将来的下场一定是怀才不遇。

关于用人的策略问题，任何一个企业都有四种人分别是：常人、庸人、能人、人才。管理者在用人的过程中应注意四个方面：1.常人与能人要搭配使用，也就是讲企业管理者在安排工作时，不能安排两个能人做同一件事，也不能安排两个庸人做同一件事。两个能人在一起做事会出现勾心斗角；两个庸人在一起做事会出现被同化的现象。2.要奖励与批评并举，它要求管理者在下属作对事情时，一定要及时奖励表扬，不要时过境迁。要求管理者在下属犯错误的时候一定要及时制止及时批评。3.要因人而异采用不同的方法。在企业中并不是人人的需要都一样，有些人工作是为了生存的需要，有些人工作是为了自尊的需要，有些人工作是为了社交的需要，有些人工作是为了安全的需要。所以不同的需要点就需要不同的用人方法，不能干篇一律的使用同一种方法。

总之，企业管理是企业经营的重要内容，方方面面都很重要都不能忽视，企业没有了管理、离开了管理就是一盘散沙，就是一具行尸走肉。一个没有管理的企业或者管理不到位的企业将走不远走不好走不动。只有管理到位的企业，重视而不忽视管理的企业才能永续发展基业长青。

作者简介

王晓静，女，（1981年4月-），山西阳泉人，汉族，硕士研究生，阳煤集团党校讲师、经济师，个人专业：教育经济与管理。

（作者单位：山西阳泉阳煤集团党校）