企业信息共享水平对供应链绩效影响的实证研究①

摘 要：本文以制造型企业为研究对象，分析信息共享水平对供应链绩效的影响。将信息共享划分为信息共享质量和信息共享内容两个方面，对178家制造型企业展开问卷调查，并利用相关性分析、回归分析等方法对问卷数据进行分析。研究结果表明，信息共享质量和信息共享内容均对制造业企业运营绩效有显著正面促进作用，因此供应链成员企业在进行信息共享时，既要扩大信息共享的深度和广度，又要制定规则保障信息共享的质量，从而最大程度地提升企业绩效。

关键词：制造型企业 信息共享 企业绩效 供应链

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）10（c）-170-03

1 研究背景

近年来，在通信网络和信息技术发展的带动下，企业市场环境发生了重大变动。企业间的竞争日益激烈、经济全球化进程加速、客户对企业产品质量要求以及交货时间要求越来越严格、产品生命周期逐渐缩短。外部市场变化使单个企业的生存能力下降，企业必需联合起来，建立长期合作关系，通过取长补短弥补自身不足，加强市场竞争能力。在此背景下，供应链管理理念应运而生。供应链管理宗旨在于通过建立企业之间长期稳定的合作关系，减少由于竞争等因素造成的资源浪费，更加高效地在供应链各企业节点之间传递信息，最终达到降低运营成本、提高服务水平的目的。

供应链管理的一个重要方面在于供应链企业之间的信息共享。大量文献研究表明，供应链上下游企业之间的信息共享可以有效抑制“长鞭效应”，有利于促进供应链的整体绩效水平。实践中，很多企业通过信息共享获得了成功，例如，戴尔公司通过与日本、亚太以及欧美地区的客户之间进行信息共享，有效预测客户的产品需求，提高了企业效益；沃尔玛通过与物流企业合作，共享采购方面信息，大大降低了成本。信息共享对企业运营绩效的影响是当前的一个研究热点问题，但是以往的研究对于信息共享的概念比较模糊，在此基础上，本文将供应链共享信息分为共享质量与共享内容两个方面，并以制造企业为例，研究两者之间的相互关系。

2 文献研究

2.1 供应链信息共享

信息共享指的是供应链企业之间通过共享信息熟悉各自对方业务，维持长久的合作关系。供应链管理研究中，合作伙伴的选择是一个重要问题。很多学者将该问题视为成功实现供应链战略的关键之处，因此企业必须谨慎地对潜在合作伙伴进行评估。MCCUTCHEOU[1]等认为，企业合作伙伴的评估因素包括运营上的相互协调性、企业文化相似性以及资源互补性。供应链伙伴关系的定义是供应链上下游企业之间的利益共享、风险共担以及信息共享的稳定的合作关系。供应链伙伴关系可以帮助降低企业的运营风险和成本，有利于对关键资源的获取，提升供应链的综合竞争能力。KUMAR[2]等人将信任和承诺作为衡量供应链伙伴关系稳定的相关指标。

信息共享内容是指与合作伙伴之间的专有信息和关键信息的共享程度。林筠[3]等将信息共享内容分为产品开发信息、市场供需信息、财务信息、生产计划信息、市场开发信息、成本信息等。蔡淑琴进一步将企业共享信息分为企业外部信息（如订单信息）和企业内部信息（生产进度安排信息）等。根据ELLRAM[4]等人的研究，供应链各成员企业信息共享的内容包括技术信息、市场预测信息以及产品销售信息等。SEIDMANN[5]等人则将供应链共享信息分类为订单处理信息、作业信息、竞争性信息以及策略性信息等四个方面。根据上述文献，可从以下三个角度对供应链企业信息共享内容进行分类：（1）作业信息。作业信息包括库存信息、订单预测信息、订单处理信息、生产能力规划信息等；（2）策略信息。策略信息主要用于提升供应链对市场的反应速度，降低对市场需求的不确定性；（3）财务信息。财务信息主要指供应链成员企业的生产成本、利润以及销售数据等信息。

信息共享质量是指供应链企业之间信息交流和需求之间的一致程度。Jarrel[6]等认为，供应链上的信息共享可以给企业生产和销售带来更多的灵活性，但是企业之间所共享的信息必须及时且准确；Monczka[7]等使用信息交换的及时性、可靠性、准确性、充足性等四项指标度量共享信息的质量；Chong[8]等认为供应链企业信息共享成功的关键在于共享信息的及时性和精确性；Zhou[9]等人使用内外部连通性、完整性、准确性、及时性、可靠性等指标衡量共享信息的质量；Wiengarten[10]等人则将信息共享质量用相关性、准确性、及时性、增值性等指标衡量。

2.2 企业运营绩效

运营绩效是企业运营结果中可以实际测量的方面。企业运营绩效常用的评价指标包括顾客服务、柔性、交货期、创新、成本等。PYKE[11]等以交货期、成本、柔性、质量等四个指标评价制造商绩效；RAMADES[12]等曾用订单履行程度、库存、品质、时机、顾客服务以及顾客焦点等六个指标评价供应链绩效；SCANELL[13]等用柔性、成本、质量以及创新型衡量汽车制造商绩效。Wong[14]等使用产品质量、生产成本、交货期、生产柔性等指标衡量企业运营绩效。

综上，供应链企业之间信息共享问题以及得到普遍重视，关于合作伙伴特性、信息共享具体内容、企业运营绩效指标等方面的研究非常豐富。以往研究主要存在以下几点不足：（1）以理论研究为主，缺少以中国制造企业为研究主体的实证分析；（2）尽管国内外文献中分析了信息共享对企业运营绩效的正面作用，并且以跨国公司为例进行了验证。但是中国市场环境和其他国家有所区别，关于中国制造企业运营绩效和信息共享之间的关系有待进一步论证。基于此本文将以中国制造型企业为例，研究信息共享和企业运营绩效之间的关系。

3 研究框架与基本假设

3.1 研究框架

本文首先通过文献研究，总结国内外关于供应链信息共享和企业绩效之间关系的结论，通过分析国内外研究的不足之处，提出本文的研究思路。然后通过相关研究成果和理论提出本文的基本假设，在此基础上设计问卷进行实证分析，采用信度检验、相关性分析、回归分析等手段验证本文的研究假设。在量表设计方面，本文从信息共享内容、信息共享质量以及企业绩效三个方面进行问题设计。量表发放对象为制造型企业。通过信度检验确保量表质量，通过相关性分析初步分析共享信息和企业绩效之间的相互关系，然后通过回归分析得到回归方程，量化信息共享质量以及信息共享内容对制造企业绩效的影响。

3.2 基本假设

通过信息共享，可以加快信息在供应链成员企业之间的流动速度，从而提高供用链的有效性和整体运行效率，全面掌握顾客的需求变化，为供应链企业带来长久的竞争优势，信息共享对企业运营绩效有一定影响。Ryu[15]等人研究结果表明，制造商的信息共享可以显著提升供应商的绩效评价；Gosain[16]等人认为，注重信息共享质量的企业在供应链柔性方面绩效评价较好；Choi[17]等人研究发现，供应商产品产量信息的共享可以有效提升企业运营绩效，尤其是当产品产量波动较大时，绩效提升的效果更加明显；CHEN[18]等人发现，信息共享水平提升可以有效降低供应链长鞭效应；ZHOU[19]等在实证研究的基础上发现，供应链信息共享对企业绩效存在显著作用；KLEIN[20]等研究结果表明，实时信息交换对供应链企业绩效有显著正面作用。以上研究都表明信息共享对企业运营绩效存在影响，上述研究结果可以合理地推广到制造型企业，由此本文作出以下两个研究假设。

假设1：制造型企业信息共享内容对企业运营绩效存在显著正面作用。

假设2：制造型企业信息共享质量对企业运营绩效存在显著正面作用。

4 实证研究

4.1 问卷设计及样本收集

为了确保问卷质量，本文在设计问卷时尽可能参考国内外学者已使用过的量表。量表共分为两大部分：信息共享量表以及企业运营绩效量表。信息共享量表共包含两个因子，分别代表信息共享内容和信息共享质量，每个因子对应5个问项；企业运营绩效量表则由八个问项组成。调查问卷经过严格的设计，使其尽量不受干扰因素的影响，最大限度地避免调查者主观意识对调查对象的影响。为消除被调查者疑虑，保证调查问卷数据的准确性，所有问卷均不需要进行署名。量表设计采用李克特五级量表（Likert scale）。针对每个题项设置5个相应的选项，分别量化为5、4、3、2、1，数值越大，则对题项的认可程度越高，使用数值量化答题者对题项的态度，可以方便后续分析。

本文主要研究信息共享水平对企业绩效的影响，调查对象为制造业企业中的化工业、家电业、电脑及周边产业、通信业、机械业、纺织业等类型企业。本研究总共发放问卷250份，回收问卷数量为185份，除去填写不完整问卷，得到有效问卷总共为178份，有效问卷比例为69.2%。

4.2 信度分析

内在信度用于考察一组问题内部之间是否具有一致性，该指标的值越高，说明评价项目的意义越明显，评价结果的可信度也就越强。Cronbachα信度系数是在问卷分析中一种经常使用的信度系数，其定义为

其中，K为问题总题目数；为第道题目的方差；为全部题目总得分方差。当时，量表信度在可接受范围之内；当时，量表信度较好。本文借助SPSS进行量表内在信度分析，结果如表1所示。由表1可知，本论文量表信度介于0.752～0.814，总体信度较高，适合作进一步分析。

4.3 共享信息与企业运营绩效相关性分析

相关性分析是一种常用的统计学研究方法。该方法主要用于量化两个随机变量线性相关程度。两个随机变量X，Y的皮尔逊相关系数（Pearson Correlation）定义为

5 结语

本研究以制造业企业为例，研究了信息共享对供应链绩效的影响。研究结果表明，信息共享质量和信息共享内容均对制造业企业运营绩效有显著正面促进作用，因此供应链成员企业在进行信息共享时，既要扩大信息共享的深度和广度，又要确保信息共享的质量，以最大程度提升企业绩效。

通过本文研究结果，对制造企业管理的建议为，当制造型企业在进行信息共享时，既要注重信息共享的内容，同时也要注重信息共享的质量。信息共享质量和信息共享内容作为信息共享的不同方面，都具有不可替代的作用。若供应链企业之间信息共享内容非常丰富，但是信息共享质量得不到保障，信息共享的价值就会大大缩小，这也是现实供应链信息共享过程中很多企业之间信息共享成效不明显的一个主要原因。同时，在确保信息共享质量的同时，信息共享的内容也应丰富。本研究表明，当信息共享质量较高且信息共享内容较丰富时才能充分发挥供应链企业信息共享的作用，才能更大幅度提升企业运营绩效。

本研究未来方向主要是以下几个角度：（1）量表设计。本文关系共享信息量表的设计主要侧重于操作层面比较低层次的信息共享，但是信息共享还包含财务层面、策略层面等方面的信息共享，这是未来研究中量表设计应该考虑的问题。（2）不同产业信息共享对企业绩效影响的差别研究。本文主要以制造型企业为例研究了信息共享对企业绩效的影响，不同类型企业之间由于具体情况不同，信息共享对企业绩效的影响方式和影响程度可能存在差别。在未来研究中，可以从各类型企业中分别收集研究样本，分析不同产业之间信息共享和企业绩效之间关系的差别。

参考文献

[1] M CCU TCHEOU D， STU ART F I. Issues in the Choice of Supplier Alliance Partners[J].Journal of Operation Management，2000，18（3）.

[2] KUMAR K，DISSEL H G V.Sustainable Collaboration：M anaging Conflict and Cooperation in Interorganizational Systems[J].MIS Quarterly，1996，20（3）.

[3] 林筠，薛巖，高海玲，等.企业——供应商关系与合作绩效路径模型实证研究[J].管理科学，2008，21（4）.

[4] ELLRAM L M，HENDRICK T E.Partnering Characteristics：A Dyadic Perspective[J].Journal of Business Logistics，1995，16（1）.

①基金项 目：江苏高校哲学社会课题项目：江苏“一带一路”战略下港口企业转型升级影响因素研究——基于江苏港口物流企业大样本数据实证研究（2016SJB630120）。

作者简介：周荣虎（1982-），男，江苏盐城人，硕士研究生，讲师，盐城工业职业技术学院经贸管理学院副院长，主要从事物流与供应链管理方面的研究。