大数据趋势下数字图书馆的服务创新策略探析

刘艳梅

摘 要：身处大数据时代，不难发现，众多行业都有大数据的身影，其独具的多维度和完备性，让原本看似无关的事件联系起来，从而能够对事物进行全方位、完整的描述。图书馆本身就是一个内容复杂、数据量庞大的数据库，大数据技术的应用必将是数字图书馆创新服务的一次尝试，是未来数字图书馆的大趋势。本文将分析现代数字图书馆的发展现状，探索数字图书馆在大数据趋势下的服务创新策略。

关键词：大数据 数字图书馆 服务创新

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2017） 04-0042-01

随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展，人们获取信息越来越快捷和高效，不再依赖相对而言更为麻烦的传统纸质书与报刊、杂志等。而且对图书馆来说，一方面，对纸质资料的保存耗时耗力，另一方面，计算机技术的普及也使人们更多的倾向于选择从网络上搜集资料，图书馆的利用率便大大降低了。这就要求图书馆也应该跟随时代发展的步伐，整合信息资源，并通过数字技术的处理使其图文并茂，更为丰富。在此基础上发展而来的数字图书馆实质上是一个可以利用数字技术存储跨区域的信息资源并将其整合供人们查询的大型信息系统。

一、我国现代数字图书馆的发展现状

我国的数字图书馆发展相对较晚，二十世纪90年代中期，中国才制定“中国试验型数字图书馆项目”。近年来在国家的大力扶持和关注下，各种国家级大型数字图书馆、高校以及部分城市的数字图书馆纷纷建立起来。成效显而易见，不仅使信息查询更为方便快捷，也让人们在经济等迅速发展的背景下工作效率得到了提高。总的来说，我国的数字图书馆已经取得了不错的进展，但是在发展过程中，仍有亟待解决或完善的地方。比如，虽然目前已建成很多大型的数字图书馆，但中小型的数字图书馆建设尚未完善；在智能设备如此普及的今天，可供查询的电子信息应面向更广泛的受众……除此之外，数字信息的存储对网络技术的要求较高，一旦网络系统发生故障或遭到黑客的恶意攻击，这些信息可能发生永久性的丢失，这样的损失是惨重的，所以，网络安全技术还应该不断提高。

二、大数据趋势下数字图书馆服务创新的必要性

随着读者对数字图书館资源需求的增加，数字图书馆的服务也应该具有创新性，不断满足读者的需求。大数据时代下的数字图书馆具有数据化的特征，具体表现如下：

（1）数字图书馆的数字资源不仅来源于图书馆管理者的内部建设，用户也可以自行上传资料，这将会引发信息的爆炸式增长，使信息库的资源变得更为复杂；此外，用户对获取信息的质量和数量要求更高，因此，对资源信息进行整合就变得举足轻重，否则凌乱的信息归档不仅管理费力，也很影响用户体验，使他们无法及时获取有效信息；

（2）数字图书馆掌握着大量的信息资源和用户数据，而这些大数据也蕴含着用户需求的变化，数字图书馆的管理者可以基于大数据技术分析，及时更新补充数字图书馆的内容信息。

身处互联网的时代，对于网络信息平台而言，只有不断创新服务，提升用户体验，才能保持自身生命力。这就意味着，数字图书馆的服务应该不断地完善与延伸，不仅要利用庞大的数字资源，为用户提供完善充足的资料查询服务，也要善于利用用户的检索历史、身份信息等潜在的数据资源，为用户提供创新服务，如常用资源自动推荐服务、二十四小时在线的咨询服务等等[1]。

三、数字图书馆服务创新的探索

虽然数字图书馆的发展尚在探索阶段，但一些地区数字图书馆的创新服务建设已经取得了良好的成效，如杭州数字图书馆。它将国内三大网络资源平台优势进行整合建成首个跨系统的服务平台，用户的检索平台也不再受到限制，可以通过PC端、手机、电视等多途径检索信息。同时，杭州数字图书馆还根据不同平台用户群体的不同，对资源进行针对性建设，满足各层次用户的信息检索需求[2]。

这些成功的实践经验，为数字图书馆的创新服务策略提供了可借鉴的指导思想。首先，数字图书馆的建设应符合大数据的发展趋势。要想服务创新，必须先要转变服务理念，利用信息和用户检索的大数据资源进行知识开发，预测事件发生的规律性，而不是仅满足于做爆炸式信息的搬运工。

其次，大数据的“大”不应仅仅指数据量的庞大，而是指其数据库结构的完整与丰富，对复杂的信息进行归类整理，同时利用统计学知识进行处理，挖掘其内部关系。挖掘出的规律越多，潜在价值就越大，对用户需求的了解也就越充分，服务水平才能提高。

最后，数字图书馆应根据用户群体需求、特征的变化来调整自己的服务方式和理念。随着大数据时代的到来，大数据在不同行业和群体中都得到了不同程度的应用，如国家安全局通过对大数据的分析，可以识别间谍、应对恐怖分子的威胁；一些公司根据数据库的信息，可以充分掌握用户的需求与预测未来的发展趋势，从而为用户提供更加高效的服务……数字图书馆的服务对象不仅仅是对信息本身有需求的个人或集体，其所掌握的大数据规律也可为用户提供重要资源。因此，数字图书馆不仅要继续优化文献资源，不断提升用户体验，同时也应该尝试创建不同类型的资源类别，提供更多的网络资源服务，提高技术的兼容性。数字图书馆的技术服务应建立互联网时代的服务机制，在提供资源服务的同时，开发图书馆的使用性能和适用性能。

数字图书馆可以提供的服务不仅仅局限于信息，还可以根据用户群体开发其特色化的服务。尤其是在信息化时代的今天，人们对网络的依赖性越来越强，只要数字图书馆具有足够的创新，就可将其功能渗透进人们的生活，可提供的服务也就越来越广泛。数字图书馆本身掌握的大数据就为这些服务的实现提供了数据支撑，以用户的需求为导向，提供更为人性化的服务，如为用户提供个性化链接、光盘检索、目录查询以及跟踪服务等等。

结语

总之，虽然我国数字图书馆的发展已经取得了不错的成绩，但是如何使其能跟随时代的潮流，提供创新服务，依然还要人们做出很多努力。尤其是大数据时代的来临，对数字图书馆的发展来说，既是机遇也是挑战。大数据的技术支持可以让数字图书馆为用户提供更多的特色服务，让信息服务渗透到人们的生活中去，提高获取信息的效率，这符合时代发展的要求。而数字图书馆的服务能否满足大数据时代对创新服务的需求，是数字图书馆在发展中应该解决的问题，也是值得我们进一步深究探索的方向。

参考文献

[1]胡海鹰.大数据趋势下数字图书馆的服务创新策略[J].图书馆工作与研究.2014（4）

[2]范金义.大数据时代下数字图书馆的服务模式及发展趋势探析[J].办公室业务2016（6）