浅谈全媒体时代公共图书馆服务创新途径

李文娟

摘要： 网络技术发展迅速，将社会送入了全媒体时代。在全媒体时代，信息的传播路径、方式发生的变化将改变图书馆的服务形态，图书馆面临着一定的压力与挑战，文章阐述了全媒体的含义及其特征，分析全媒体对图书馆文献资源建设及读者的影响，提出了全媒体时代公共图书馆的服务创新途径。

关键词：全媒体时代 公共图书馆 服务创新

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）03-0030-01

以互联网、手机为代表的新媒体的勃兴，已成为21世纪的重大科技发明，也成为人类有史以来最伟大的创造之一。全媒体是通过纸质媒介、移动平台、网络电视等把文献资源最大化地加以利用、更立体地交互传播的服务模式。本文在概述全媒体产生的背景、全媒体的含义及其特征的基础上，分析了全媒体对图书馆产生的影响，探讨了全媒体时代的图书馆服务创新途径。

一、全媒体概述

1.全媒体的产生背景

“全媒体”的“全”不仅包括报纸、杂志、广播、电视、电影、音像、出版、网路、电信、卫星通讯在内的各类传播工具，涵盖视、听、形象、触觉等人们接受资讯的全部感官，而且针对受众的不同需求，选择最适合的媒体形式和管道，深度融合，提供超细分的服务，实现对受众的全面覆盖及最佳传播效果。

全媒体的概念并没有在学界被正式提出。它来自于传媒界的应用层面。媒体形式的不断出现和变化，媒体内容、渠道、功能层面的融合，使人们在使用媒体的概念时需要意义涵盖更广阔的词语，至此，“全媒体”的概念开始广泛运用。

2.全媒体的含义及其特点

全媒体所展示的不仅是电脑、电视和手机三屏合一的图景，还是纸媒、广播、电视等传统媒体和以互联网、手机、移动新媒体共存融合的图景，也是一个动态的不断发展的概念，更是一个开放的不断兼容并蓄的传播形态，因此全媒体具有聚合性、互动性、立体化、同步性、开放性、个性化等鲜明特点。①集成性。全媒体是传媒手段的最大化集成者，既包括纸媒、电视、网络，还包括广播、电信、卫星通讯等；既有传统的纸质、声像，還有基于互联网和电讯的WAP、GSM、CDMA、3G、流媒体技术等。②立体化。全媒体时代，信息可以通过整合文字、图像、声音、视频等多种不同传播方式进行全方位、立体式的传播，让大众获取全方位的感知和感受，以便在任何时候、任何情况、任何时间和地点获取任何想要的信息，这种全媒体实践是一种全景化的立体传播格局。③开放性。全媒体吸纳了互联网、手机及部分现代信息技术如Web2.0的互动优势，信息的发布者和接受者互动极为方便，良好的互动既丰富了信息的内涵，又拓展了信息的空间，且这种信息互动开放的博客、微博、网络等，没有边界制约，不受地域限制。

二、全媒体时代对图书馆的影响

图书馆作为收集、存储信息资源的专业单位，在提供各类资源和服务的过程中始终面临着各种各样的挑战。全媒体时代的来临，对图书馆管理与服务的各个方面都产生了巨大影响，具体表现在以下几个方面：

1.跨界竞争态势明显

全媒体时代的来临，使图书馆面临的跨界竞争态势更加明显。由于各种媒体形式的存在，读者在获取信息时不再局限于传统的三大媒体，而是更多地通过网络、移动通信等新媒体平台获取信息。不可否认，全媒体的信息传播途径，使图书馆对读者的吸引力降低，到图书馆的读者日益减少。

2.大众阅读习惯的改变

全媒体时代下，特别是新媒体的崛起对传统阅读方式提出了新的挑战，读书的形式已经发生了颠覆性的变化。数字化阅读以其海量的信息资源、便捷的获取方式以及直接感官冲击的阅读效果对传统阅读方式产生了很大冲击，越来越多的用户开始利用数字化的手段进行阅读。此外，大众的阅读习惯也发生了深刻变化，微阅读日益盛行，浅阅读现象普遍存在。搜索式阅读、标题式阅读、订制式阅读、跳跃式阅读成为大众阅读的主要形式；一目十行、片面化、片断式的浅阅读行为也逐渐成为大众阅读的阅读习惯，深层阅读越来越少。

3.信息资源多样化

图书馆是收集、整理、保存信息资源的职能部门，在以往的任何时代，图书馆都独具信息资源收集、储存的专业优势。然而随着全媒体时代的到来，信息资源呈现多样化的发展趋势，包括纸质文献、图片资源、音频资源、视频资源、数字化资源等多种资源类型并存。图书馆在进行信息资源建设的过程中，需要对各种资源类型进行划分和采购，信息资源类型众多与图书馆经费不足的矛盾日益突出。

随着互联网的迅速发展，信息资源的总量呈爆炸性增长趋势。任何一个图书馆都不可能将所有的信息资源收集齐全，当用户的个性化需求在图书馆中难以得到满足时，就会自发性地求助于其他媒介形成获取所需信息，图书馆信息资源的专业地位遭到严峻挑战。

三、全媒体时代公共图书馆服务创新途径

1.“活”起来的宣传与推广

图书馆拥有丰富的资源和优质的服务，并经常开展各种免费的活动，但却读者少、普及面低、社会影响有限，其主因是受到传统的宣传与推广模式的限制。而在全媒体时代，图书馆可以利用各种媒体形式来全方位、立体化地宣传图书馆资源与服务，将会收到意想不到的效果。比如：重庆市图书馆举行的“杂志有约”期刊推荐系列活动已经形成了品牌。活动主题是每期推荐一种期刊，结合该期刊的特色和内容设定一个主题，根据主题开展一个多月的系列活动，并设一天为强力推荐日。

2.应用新技术，开展移动图书馆服务

全媒体的出现为图书馆的多元化、立体式服务提供了可能，图书馆需充分利用全媒体多载体、多媒体、多空间、多时间的多选择特征，在基于传统实体图书馆提供服务的基础上利用手机、笔记本电脑、平板电脑、POS机等移动终端开展移动图书馆服务。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第31次中国互联网发展状况统计报告》显示，2012年手机的网民数量为4.2亿，年增长率达18.1%，远超网民整体增幅。在用户利用手机等移动设备接触信息的机会、频率不断提升的情况下，利用智能手机开展移动图书馆服务，是全媒体时代公共图书馆创新服务的一种模式。

参考文献

[1]中国图书馆学会.中国图书馆学会第五届青年学术论坛全媒体时代的图书馆建设与服务精神会议服务指南.2011.

[2]茅院生.阅读“全媒体时代”到来[EB/OL].[2011-06-26].http：//culture.people.com.cn/GB/22226/71855/77118/13697882.html.

[3]百度百科.全媒体[EB/OL].[2011-06-30].http：//baike.baidu.com/view/

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[4]李晓岩.全媒体时代图书馆创新服务途径研究[J].图书与情报.2011（5）