曹操的高情商

◎王家宏

曹操的高情商

◎王家宏

历史上的曹操无论是智商还是情商，都远高出庸常之辈。他不念旧恶，心胸大如海，显示出海纳百川的胸襟；处事从人性出发，充满人情味，因而曹操能聚众心；重赏立大功者，鼓舞士气。曹操处理人际关系的高情商，对各级领导干部具有启发意义。

曹操；高情商；三国志

所谓情商，是指处理人际关系、调节控制自身情绪及意志的能力和智慧。情商对事业的影响是显著的，人际关系良好，得人扶持则助力事业的发展；反之，人际关系紧张，上下级及同僚之间怨气较多，则形成不同程度的破坏力，阻碍事业的发展。三国时代政治强人曹操，其高情商的特点尤为耀眼夺目。本文所说的曹操，不是《三国演义》所说的曹操，而是《三国志》所说的曹操。《三国演义》的作者将曹操进

行了有意的丑化，使曹操以负面的形象诉诸观众；而陈寿的《三国志》认为，历史上的曹操是一个血肉丰满，情感丰富，无论是智商还是情商，都远高出庸常之辈的雄主名王。

一、不念旧恶，海纳百川的胸襟

不念旧恶，心胸大如海，显示出曹操海纳百川的胸襟。当初，曹公在兖州牧任上时，任东平人毕谌为别驾。后张邈叛乱，掳走了毕谌的母亲、弟弟、妻子和儿女，曹公很惋惜地打发毕谌离去，说：“你的母亲在叛贼那里，你还是过去吧。”毕谌向曹公叩头，表示决无异心。曹公大为嘉赏，还为他流下一掬感动的泪水。但毕谌一离开曹营，便立马就逃到张邈那里去了。张邈后来战败为部将所杀，毕谌归附吕布，等到吕布被曹公打败，毕谌也被曹军生擒，众人都为他担心，曹公说：“一个人能尽孝于父母，难道不会尽忠于君主吗？我所渴求的正是这样的人。”并命毕谌担任鲁国国相；曹公之不念旧恶，源于他惜才爱才。当时，曹操举荐魏种为孝廉，兖州反叛时，曹公说：“只有魏种不会弃我而去。”等到魏种逃跑的消息传来，曹公愤怒地说，“魏种！除非你南逃到越，北走到胡，否则，我绝对不会放过你！”等到攻下射犬，活捉了魏种，曹公又说：“只可惜他是个人才啊！”令人替他松绑，仍然加以任用。曹操曾征宛城张绣，张绣忽降又反，曹操那次败得很狼狈，战死一个儿子和一个侄子，曹操心中的恨是可想而知的。然而到了建安四年，张绣在贾诩的劝说下，归降曹操，其时，曹操与头号强敌袁绍的对决不计前嫌，欣然接受张绣的归降，并封其为列侯；曹公之不念旧恶，有时源于他对人性的深刻体察，因为他深知，世上没有绝对的忠诚，分析具体各人面临的危机和诱惑。官渡决战之前，袁绍地广兵多，势力强大，时在曹营的文官武将，偷偷写信向袁绍表忠心，以图为自己留后路。官渡之战，曹操大败袁绍，曹公部下在收缴整理袁绍留下的这些资料时，他们将这些“背主”的信函上报曹操，曹操命将这些信件全部烧掉。翼州各郡的长官，见操如此大度，纷纷献城投降。

二、洞悉人性，充满人情味，因而能聚众心

处事从人性出发，充满人情味，显示出曹操能聚众心的高情商。东汉末年，时逢乱世，黄巾军起。在山东一带，黄巾军势力达百万之众，朝庭惊惧。初平二年，济北相国鲍信与州吏万潜等人认为，只有文武双全的曹操才是黄巾军的对手，于是到东郡（时曹操任东郡太守）迎太祖来做兖州牧，以镇压那里的黄巾军。曹操亦不推辞，到兖州后，便率军向黄巾军发起进攻，其时双方处于胶着状态，难分胜负。鲍信执着，奋勇至死，才勉强攻破黄巾军。太祖感念鲍信，悲痛不已，悬赏求购鲍信尸体未果。于是吩咐部属用木头刻出鲍信的模样，洒泪祭祀，众将士为之动容。《三国志》使用的是春秋笔法，叙事虽然很简略，但往往又能见其深意。《三国志·许褚传》没有记载曹操平时怎么关心负责其个人安全的警卫队长许褚的具体详情，但其简略的一笔，却将曹操对许褚的恩深情重表现得淋漓尽致。“太祖崩，褚号泣呕血”。可见，如果曹操对许褚没有很深的情、很重的恩，曹操去逝，许褚是不可能哭倒吐血的。这一幕，确系很感人。我们就不难想像，在险象环生的几次危局中，特别是当年马超为报父仇，率精锐的西凉兵一万之众穷追曹操于渭水边，操危在旦夕，是许褚奋起神威护卫了曹操，使其免遭于难。人与人之间是相互的，主公爱将如子，则部属敬主公若父。

三、重赏立大功者，鼓舞士气

厚赏建特别战功者，彰显集团正能量。曹操的帐下聚集了一批能征惯战的名将，像夏侯渊、夏侯惇、张郃、张辽、许褚、徐晃、乐进、曹洪、于禁等，张辽出类拔萃。曹公一生遗憾，在赤壁为孙刘联军所败，后又为报赤壁之仇，又征伐孙权，但双方难分伯仲，以致曹操无功而返，他对浩浩长江喟然长叹：“生子当如孙仲谋！”曹公两次大战东吴，一负一平，一生难以释怀。但张辽却为他出了口恶气。曹操征吴返回北方后，令张辽、乐进、李典镇守合肥。不久，孙权将兵十万试图合围合肥，而曹军仅七千人。张辽乘敌立足未稳，带八百壮士突出奇兵，直插敌心脏即孙权的中军营帐。张辽奔袭而来，亲手杀敌几十名，吴兵大乱，孙权也大受惊吓，吴军惊魂稍定，发现张辽带的兵不多，始将其团团围住，张辽奋力杀出重围，见自己的部下还有的困在吴营中，又返身杀入吴营，直到救出自己的士兵才返回营寨。这一役，东吴不仅折了不少人马，更糟糕的是锐气大受其挫。孙权围了几日，见势难为，宣布撤军。哪知刚撤军不久，张辽又挥兵杀出，吴兵慌乱中自相践踏，死伤无数，孙权也差点被活捉。张辽大败吴兵，很为曹操长脸。他后来经过合肥时，立于张辽作战的地方，感慨赞叹良久，并大大嘉奖张辽，赏赐其食邑增加到一千六百户。不妨作一比较，夏侯渊是曹公的族弟，又是连襟，且早年舍身替曹公顶罪坐牢，与曹公渊源之深可想而知，况且在南征北伐中，夏侯渊屡立战功，封为征西将军，尽管这样，曹公赏赐给夏侯渊的食邑不过八百户；又如，虎将许褚，曾两次在曹操面临生命危机时，救了曹公的命，但许褚得到的食邑亦是八百户。作为政治家的曹操，公私分明，因为张辽立的是大功，而且是以少胜多的重大战役的胜利，必须要重赏，唯有如此才能更好地彰显本集团的正能量，以鼓舞士气。

建安214年七月，关羽从荆州发兵攻打樊城、襄阳，并将两城团团围住。曹操为解襄樊之围，命令大将于禁、庞德率领七支人马火速救援，并将七支军队驻扎在樊城北十里之地的罾口川（今赵家桥）、鏖战岗、余家岗到团山铺这些低洼地带。秋八月，大雨连绵，汉水猛涨，熟悉襄樊地理、气候的关羽抓住战机，先堵住各隘口，然后开闸泄洪水淹于禁七军，擒于禁、斩庞德，一时名震华夏，锋芒直逼许昌。曹操这时有些紧张，动了迁都的念头。他一方面接受司马懿的建议，联合孙权，使其偷袭荆州，抄蜀兵后路，两面夹击关羽；另一方面急派大将徐晃驰援襄樊，并连拨十二营兵支援之。徐晃用“明修栈道、暗渡陈仓”之计，大败关羽于襄樊，并长驱直入蜀兵营寨之纵深地，斩获颇多，襄樊之围遂解。徐晃率得胜之师回到摩陂时，曹操以屈尊出移七里的高规格之礼迎接他。盛赞徐晃“攻破敌围十重，俘虏、杀死大批敌军，其功勋超过了孙武、司马穰苴”。

四、启迪

曹操处理人际关系的智慧即高情商，使他本人及其所领导的集团得到了很大的回报，他帐下“俊才云蒸”，谋臣武将的人数远超过了蜀国与东吴。象荀彧、贾诩、张辽、张郃、徐晃等谋臣勇将原先都是从敌对营垒过来的，他们投奔曹操后，认为找到了真正的明主和人生归宿，便没再生异心，与主公同进退。三国后期，曹魏人才还是源源不竭，而蜀国那时已出现了“蜀中无大将，廖化作先锋”的人才枯竭局面；东吴亦是后勇不足，魏吴交战，丁奉偌大年纪了还得披坚执锐，足见人才后备乏力。这样的结果，是与曹操待人接物的高情商及注重人才储备密不可分。魏蜀吴三家的事业，曹操做得最大，其治下的人口达一千多万，而蜀国却很有点偏安政权的味道，人口不过百来万；东吴虽历三世而成，人口也不过二百来万。强弱立判。

曹操处理人际关系的高情商，也得到了研究三国史学者的高度评价——“敢用与自己意见不同的人，敢用反对过自己，甚至是从敌对方面过来的人，则是一种胆略的表现。这就不是随便哪个在领导岗位上的人，都能具有超常的品质”。“他敢于用人之道，就在于他具有大河不择细流的气势，广开言路的胸襟，来者不拒的宽容，不念旧恶的大度”。这是他以前和他以后的历朝统治者，很少能与之相比拟的大政治家风度。

曹操处理人际关系的高情商，对当今的领导干部仍有重要的借鉴意义：处理人际关系是一门艺术、一种智慧，而不是搞庸俗的关系说、拉帮结派、搞小团体。通过人际关系的协调和智慧处理，团结绝大多数人，使本集团或单位形成凝聚力、充满正能量，最大限度地减少因人际怨恨给事业带来的破坏力，从而有力地推动事业的大发展。

（本文作者：中共桂林市委党校学报执行主编、编审）

责任编辑：江生亮

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