止于至善：卡斯卡特植根中国30年

文/卡斯卡特（厦门）叉车属具有限公司总经理陈平

止于至善：卡斯卡特植根中国30年

文/卡斯卡特（厦门）叉车属具有限公司总经理陈平

30年前的1987年4月26日，美国卡斯卡特公司与厦门叉车总厂合资成立卡斯卡特厦门有限公司，这是国内第一家叉车属具专业制造公司。据中叉公司统计，当年全国17家成员厂叉车总产量为12565台。

合资经营8年后，1995年11月卡斯卡特变更为独资公司，公司净资产（即所有者权益）达到1987年双方投资时的14倍，厦门资产评估事务所认为合资公司取得了“突出的经济效益和社会效益”。据中国车辆工业协会统计，当年全国叉车销售量为16509台，市场上销售的叉车属具，绝大多数来自卡斯卡特厦门公司。

独资3年后的1998年11月，美国卡斯卡特公司在厦门隆重举行独资三周年庆典,宣布卡斯卡特中国实现本土化经营，虽然那几年中国叉车徘徊不前，但卡斯卡特厦门公司的属具销售比独资前的1994年增加了320%，经过11年的经营，卡斯卡特叉车属具的优良品质日益被中国客户所认识，成为客户首选的叉车属具。

2001年，美国卡斯卡特公司在厦门举行海沧一期厂房建成投产典礼，以此为标志,卡斯卡特同时在北美、欧洲和亚洲拥有全球最具影响力的叉车属具生产基地。

2006年，中国叉车销售量首次突破10万台，美国卡斯卡特公司在厦门启动新一轮的战略投资，扩大在中国生产叉车属具的规模，并开始兴建海沧二期厂房（货叉厂），筹备海沧三期厂房（工程属具厂），销售收入从2003年的1亿元，2006年的2亿元，达到2007年的3亿元。当卡斯卡特初到中国时，中国的叉车属具市场几乎是空白，经过20年的市场培育，卡斯卡特叉车属具赢得中国各行各业客户的信赖，成为客户首选的叉车属具。

如今，在庆祝卡斯卡特在中国投资叉车属具30周年的时候，中国叉车销售量在2016年突破37万台，再创历史新高，卡斯卡特也取得了佳绩。2016年，我们坚持“以客户为中心”，积极推进销售、租赁、翻新、服务和配件“五位一体”一站式服务，坚持“以价格换市场”，从下半年开始，产品供不应求，为客户量身订做的个性化属具产品占全部销售的60%左右，出口销售占全部销售的30%左右，进一步成长为亚太地区最具实力的叉车属具生产基地，与此同时，卡斯卡特在厦门生产的货叉和工程属具，也以其优良的产品质量和极具竞争力的价格，深受海内外客户一致好评。

过去30年，中国社会发生了深刻的变化和进步，各行各业对叉车和叉车属具的需求，从来没有像今天这样迫切，这给我们带来巨大的机会，更是重大的责任，借用当下经常被引用的“不忘初心”四个字，我们要牢记卡斯卡特总部当年希望我们首先成长为一个中国的企业的要求，继续植根于中国，服务于中国客户，并以我们在国内积累了30年的经验和各种优势，服务于整个亚太市场。

此时此刻，我们最需要感谢的是我们的客户和员工，是国内各叉车主机厂对我们的殷切希望和支持，我们才得以发展到今天，我们永远不会忘记他们！是所有近800名先后服务并继续服务于公司的员工，才使我们从零开始走到今天，我们永远不会忘记他们！

为了适应电动叉车和仓储叉车的快速发展，跟上AGV技术广泛应用于物流的时代潮流，卡斯卡特近10年来一直致力于产品的可持续发展，不断推出创新产品和先进的物料搬运解决方案，例如：H系列纸卷夹、J系列白色家电夹、适配仓储叉车的特种属具、带智能称重货叉的属具，满足各行各业客户专门需要的个性化产品。除了关注产品发展的可持续性，我们还关注在以下方面让客户满意。

“价有所值”。卡斯卡特的技术和质量优势是我们的竞争对手都不否认的，客户最关心的是，卡斯卡特的价格是否也有优势？什么是价格的优势，市场自有公论！多年来，我们坚持以市场能够接受的价格作为我们定价的出发点，今后我们还将一如既往，“以价格换市场”，不断推出新的让利举措，来回馈广大客户对我们长期的信赖和支持。

“超值服务”。卡斯卡特于2013年率先面向全球客户，实施24个月或4000小时的质量保证期，为广大客户提供更低的购买和使用总成本，从而提高了客户产品的竞争力。

“属具租赁”。2016年我们出台了属具租赁政策，并与业内知名的租赁企业合作开拓属具租赁市场，目前，我们采用分期付款、残值回收、租期灵活、服务保障和融资租赁等所有租赁市场通用的业务模式，提供范围广泛的属具产品供租赁市场选择。

“属具翻新”。我们是国内最早推出属具翻新业务的专业属具公司。2010年我们的“绿萌”再制造系列属具产品就已经面世。我们有一整套再生产属具的流程，包括旧属具回购、翻新属具担保政策和价格政策，以满足各类客户希望使用卡斯卡特产品的需要。

“平价配件”。过去几年，我们以实际行动消除广大客户对“产品好配件贵”的担忧，我们为客户提供平价原产配件做法，正在被越来越多的客户所传颂，而且客户可以通过“天猫”平台，快速便捷地获得他们所需的各种配件。

员工是公司最宝贵的财富，卡斯卡特在中国属具行业始终保持“先人一筹”的最重要因素，是我们始终拥有一支行业内最稳定、最富有进取精神的员工队伍，我们将以“止于至善”的精神鞭策自己，继续植根于中国，与时俱进，提供更多更好的产品和服务，让客户放心，让客户满意。C