图书馆管理中柔性管理分析及运用

江锦仙

摘 要：在社会经济的不断发展与人们生活水平的提高下，人们开始对精神追求进行关注与重视，并逐渐认识到读书知识的重要性，但同时对于图书馆的要求也在逐渐提高，传统的管理方法已经逐渐满足不了新时期下图书馆的发展需求。因此，为了满足社会大众的需求，顺应时代的发展要求，就必须打破原有的管理模式，采用“以人为中心”的柔性管理方法，从而促进图书馆的良好发展。本文主要对柔性管理的具体概念及柔性管理在图书馆中的应用进行研究分析。

关键词：图书馆；柔性管理；应用分析

在新时期的发展下，信息技术逐渐应用到各个领域，对目前传统图书馆的管理模式带来了极大的冲击，传统的管理模式不但对于人力、物力资源产生了大量的浪费，而且管理效率也较为低。在这种情况下，柔性管理模式应运而生，从员工的切实利益出发，顺应时代的发展要求，促进了图书馆管理的全面发展。同时也建立了相应的管理制度与章程，充分调动员工的工作积极性与工作效率，充分的发挥出了图书馆的积极作用，最终实现知识的不断传播。

1 柔性管理的基本特征

在图书馆管理中柔性管理的应用已经逐渐成为社会发展的必然趋势，即为人文性、驱动性、持久性及模糊性。人文性就是指对于员工的各种行为进行充分尊重，倡导其发挥主动性与积极性，并能对自身进行自我管理，从而促进图书馆事业的不断发展。驱动性具体就是指图书馆通过制定一系列的规章制度来对员工的行为进行约束，并使其在较为自由的环境下激发自身的潜能，以最好的状态进行图书馆的工作。持久性就是指将相关的规章制度转化为员工个人的意识与想法，这是一个较为漫长而又艰难的过程，需要经过实践不断的磨合与创新，从而达到最好的效果。模糊性是指在以往的图书馆管理中工作人员的个人意识是较为模糊的，具体的行为只是机械的听从命令，是在思维意识之外的活动，而柔性管理就要打破这一现状，改变以往的传统观念，不断的进行改革与创新，从而促使图书馆进行可持续发展。

2 关于图书馆的管理现状分析

在信息技术的不断发展下，传统图书馆的不足之处逐渐显示出来，导致图书的销售量大幅度的下降，其根本原因在于相关的管理人员思想较为落后、图书馆管理制度不够完善等等。因此，柔性的管理方式是图书管理的必然趋势，下面就我国图书馆的发展现状进行详细分析。

2.1 管理人员思想观念落后

目前图书馆管理的具体含义已经不再是一种行政工作，而是为人们提供更好的服务，但在目前的管理中，仍存在著大量的问题与缺陷，管理人员对员工的个性发挥并不注重，只是一味的给其分配繁重的工作，并且相关的奖励惩罚机制不够完善，管理手段较为单一化，与员工的沟通交流较少，导致员工的工作效率与工作积极性较低，不能充分及时的满足读者的需求。除此之外，管理人员专业水平不高，信息化时代的发展对其没有产生严重的影响，对于管理观念的冲击不深，久而久之，就容易使员工出现懒惰性的特点，对于图书馆的管理会造成严重的阻碍作用。

2.2 缺乏科学合理的管理制度

图书馆的管理制度与现今企业的管理制度仍存在着较大的差距，没有设立较为完善的奖励制度，以往的图书馆管理都是采取平均分配的主要方式，使表现较为优秀的员工没有得到一定的奖励措施，而没有认真进行工作的员工也享受着同样的待遇，在一定的程度打消了员工的积极性，使图书馆的管理效果没有得到明显的显示。同时，部分图书馆实行刚性的管理模式，但对图书馆的成本支出与经济发展没有进行充分的重视，进而导致对员工的管理存在着一定的难度。

2.3 图书馆工作人员的素质较低

随着信息化时代的到来，对于传统图书馆的发展产生了较大的影响，导致图书馆阅读量大大减少，进而业绩严重下滑，大多数的图书馆都面临着裁员的危机。造成这种现象的根本原因在于文化水平较高的员工对于图书馆存在的意义没有明确的认识，不愿意继续留在图书馆进行工作，而继续留在图书馆的工作人员整体上文化程度不高，对信息技术的认识及操作水平都较低，并且服务意识与服务态度较差，这就导致了总体的服务质量大幅度下降，进而对图书馆的发展起到了不利的影响。

3 柔性管理在图书馆管理中的应用分析

3.1 基于柔性管理，健全管理机构

由于传统图书馆的管理机构过于强调管理制度，较为机械化，不利于员工积极性的提高，而柔性管理则强调员工个性特点的充分发挥，较为人性化与民主化。因此，应对图书馆管理建立健全的管理机构，从而进行柔性管理，致使管理人员与工作人员都能够更好的服务于工作及顾客，提高员工的工作效率，并使其充分的展示自身的个性与想法，激发创新能力的发展，进而促进图书馆管理的可持续发展。

3.2 基于柔性管理，建立员工激励制度

员工激励制度的建立是图书馆柔性管理的重要组成部分，对图书馆的顺利发展具有极大的促进作用。而科学有效的激励制度不但可以有效的带动员工工作的积极性，还可以很好的实现图书馆管理的目标。因此，在进行图书馆管理时，应建立相应的员工激励制度，包括薪资激励、理想激励、榜样激励及荣誉激励等等，为员工提供更加广阔的发展空间，柔性管理中明确的指出员工在图书馆管理中处于核心的地位，因此要将员工的个人目标与图书馆的目标进行有效结合，从而实现共同发展。除此之外，管理人员对于工作人员的实际需求要进行深入的了解，在满足员工的需求的同时实现图书馆的高效化管理，从而为日后图书馆的发展创造了有利的条件。

3.3 基于柔性管理，构建良好图书馆文化

与现代企业发展相同的是，图书馆在管理过程中也应建立相应的文化，建立良好的图书馆文化对图书馆管理人员及工作人员都有着重要的影响，并且在图书馆文化的构建过程中，相应的管理人员应充分的发挥“以人为本”的管理理念，从而构建一种既顺应时代发展又符合员工需求的图书馆文化，不仅可以使工作人员树立正确的工作观念，从而在实现自身目标的基础上实现图书馆的发展，而且对员工的言行举止、工作态度都有一定的积极影响，使其更好的服务于顾客，对于图书馆管理更加展现出人性化的一面，从而促进图书馆的全面综合发展。

3.4 基于柔性管理，合理利用人才

在图书馆的实际运行中，人才的合理利用是非常重要的，对于整个图书馆的管理工作起到直接的影响。因此，要想让图书馆进行可持续发展，就要要求管理人员做到“知人善任”，具有发掘人才、重用人才的能力，为人才安排合理的岗位，从而使其发挥出最大的作用。除此之外，在图书馆的实际运行中，管理人员还应对员工的服务意识进行关注与重视，加强员工的良好服务意识，并将服务意识与专业能力进行有效结合，作为人才考核的标准，从而体现柔性管理的基本特征。

3.5 基于柔性管理，实施柔性服务

图书馆存在的主要意义就是满足读者的需求，因此在图书馆的管理中，应合理的使用柔性化管理模式，充分满足读者的阅读要求就是未来图书馆发展的最终目的，这种管理方式是以读者的角度出发与考虑，进行针对性的服务增强读者的满意程度。同时也可以设立相应的读者反馈手段，对图书的进购进行针对性的选择。并且图书馆的工作人员应进行不断的学习与完善，从而了解到读者的需求，并提供相应的帮助，逐渐提高图书馆的服务质量，促进图书馆的综合发展。

4 结束语

综上所述，随着信息化时代的到来，对传统的图书馆管理带来了重大的冲击，进而导致图书馆的业绩逐渐下降，对图书馆的发展起到了一定的阻碍作用。在这种情况下，柔性管理的方式逐渐被广泛应用，不但可以提高工作人员的工作积极性与工作效率，同时对于图书馆的顺利发展也带来了一定的促进作用，开创了图书管理的新时代。

参考文献

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