浅谈宣传工作在医院建设中的作用

夏燕燕

摘 要：医院宣传工作既是宣传党和国家卫生工作方针、政策的重要途径，又是医院和社会联系沟通的桥梁和纽带，它肩负着塑造品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色和引导患者就医的重任，在医院改革和发展中具有十分重要的地位和作用。

关键词：宣传工作；医院宣传；医疗服务；社会形象

中图分类号：R197.3 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2017）07-0171-01

随着医疗卫生改革的不断深入，医院宣传工作正在受到越来越多的医疗单位重视。医院宣传工作既是宣传党和国家卫生工作方针、政策的重要途径，又是医院和社会联系沟通的桥梁和纽带。浙江大学医学院附属第一医院（简称：浙大一院）由浙江大学老校长竺可桢教授亲手创建于1947年11月1日，系三级甲等医院，是浙江省医疗、教学、科研、健康保健指导中心，也是一所具有国际影响力、代表国内领先医学水平的现代化、研究型的大型公立医院。浙大一院宣传中心是众多医院中相对较早独立成立专门宣传的部门，是医院工作的重要组成部分，肩负着塑造品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色和引导患者就医的重任，在醫院改革和发展中具有十分重要的地位和作用。

1 宣传工作的重要性

（1）宣传工作是医院的喉舌，实施有效的对外宣传能建立起医院与社会之间的对话平台，架起彼此沟通的桥梁，通过宣传让社会了解医院，熟悉医院，建立起和谐的医患关系，从而更好地开展医疗服务工作。

（2）医院对内实施有效的宣传，能够弘扬正气，凝聚人心。使用院报、医院内网等进行对内宣传，在院报、内网中开辟专版专栏，如宣传报道医院的好人好事，新技术的发展，获得的荣誉等，将医院的良好的工作作风更好的呈现出来，发扬光大，更能使所有的医疗工作者团结一致。

2 宣传工作的作用

医院通过宣传，可以强化医院正面形象，消除负面形象，提高医院的美誉度和知名度的同时，树立医院良好的形象。

2.1 医院对医疗卫生事业中涌现的先进人物、先进集体等进行宣传，可以弘扬白衣天使救死扶伤的精神，提升医院社会形象

2014年初，埃博拉疫情在西非爆发。浙大一院时任院长郑树森院士积极响应世界卫生组织关于支持非洲控制埃博拉疫情的呼吁，根据国家卫生计生委的统一部署，以传染病诊治国家重点实验室主任为首的李兰娟院士团队发挥了作为“国家队”的引领作用，于2015年1月派遣黄建荣、赵雪红等6名应急处置能力强、临床经验丰富的医疗专家赴利比里亚执行抗击埃博拉出血热疫情任务。浙大一院专家利用自身传染病学方面的造诣，积极诊治埃博拉患者，提供适时优质护理，为利比里亚危重病人的成功救治做出了贡献，同时实现了全队“零感染”的目标，圆满地完成了这项艰巨又特殊的任务。2015年浙大一院援非抗埃医护人员荣获第三届浙江省卫生计生系统十大“最美天使”荣誉称号，黄建荣主任医师和赵雪红副主任护师且荣获全国“埃博拉出血热疫情防控先进个人”荣誉称号。在埃博拉疫情中，中国医生和非洲人民站在一起，患难与共、风雨同舟，世界看到了中国医生的使命，也看到了中国作为负责任大国的担当。

浙一人向全社会展示了自己的良好形象，生动诠释了浙一人求真务实、脚踏实地、情系百姓、心怀大爱的崇高精神，进一步提升了浙大一院的社会形象。

2.2 医院通过媒体及院内各大宣传平台的宣传，能让患者更好的了解医院、了解医生、了解病情，更方便患者就医

为了加强医院的学科建设、人才培养、名医名科、科技创新等医疗卫生方面的宣传报道，提高医院知名度，浙大一院积极探索拓宽医院卫生宣传的新途径，树立品牌意识，主动与各大新闻媒体联系，设立媒体联络QQ群、微信群，与媒体相互尊重，形成彼此依靠的伙伴关系，及时报道医院的卫生信息。同时，医院还利用门户网站、微信、微博、院报、掌上浙一等医院宣传平台介绍医院、科室、医生，在展示医技水平、推介医疗特色的同时也让患者知晓环境布局、就医指南、病人须知、安全事项、投诉途径等。

浙大一院门户网站上详细介绍了医院的组织结构、规章制度、特色科室、医院文化、就医指南以及每个科室的地理位置，床位数量，专家的职称、门诊时间、擅长治疗及医疗成果等。前来就医的患者只要登录医院门户网站，马上就能找到自己想要找的专家，并且知道何时来挂号看门诊，非常方便患者就医。医院还积极与各大媒体合作各种医生访谈节目，社会反响较好，让社会大众了解了访谈知识的同时，更让大众熟悉了浙大一院的医生及其科室，方便患者就医。

2.3 出现社会舆论时，医院通过媒体及各大宣传平台，及时向社会公开通报相应情况，营造良好的舆论氛围

2013年上半年爆发的人感染H7N9禽流感中，浙大一院作为浙江省H7N9型禽流感定点收治医院，是全社会关注的焦点、热点，浙大一院积极应对社会舆论，请医院传染病学科最高权威中国工程院院士、传染病诊治国家重点实验室主任李兰娟教授为主要新闻发言人，通过中央电视台、新华社等几十家国家、省市级媒体向社会公开、透明的通报禽流感救治情况，及时、真实的反映了病人病情，同时为社会大众提供预防禽流感的科普知识，大大降低了普通百姓对禽流感的恐慌，形成积极正面报道的良好氛围。

总之，医院宣传工作是医院工作的重要组成部分，做好医院正面、正能量宣传，大大方便患者就诊的同时，大大提升了医院的社会形象，从而提升医院的知名度、美誉度。

参考文献

[1]缪明，陶冶，葛晓南.充分发挥宣传工作在医院建设中的作用[J].江苏卫生事业管理，2012（02）.