做好互联网时代媒体融合下工会工作的思考

苏瑛

摘要：随着互联网的飞快发展，“互联网+”的时代已经到来，它既给工会工作带来了新的跳戰，也提供了更加丰富的发展机遇，改变了传统媒体下的运营模式，使工会工作能够与时俱进，适应新形势新发展，在改变中不断创新，从而提高工作效率。

关键词：互联网新媒体；工会工作；发展趋势

在互联网时代，商业模式必须要有大量的用户作为基础。传统媒体要完成转型存在很多问题，如用户的积累速度较慢等。互联网与媒体的融合，第一步是将互联网的用户群体导入到传统媒体，同时还存在一个更大的发展空间，即大数据与媒体的融合。这个大数据将导致在商业的整个领域内都要重新进行洗牌。在未来的工会发展中，大数据是最基本的设施，同时也是推动变革的中坚力量。

一、互联网与传统媒体工作相融合

（一）互联网媒体与工会工作融合现状

互联网是一种信息技术，主体是互联网，包括大数据技术、移动互联网和云计算等，广泛运用于社会、生活、经济等各个领域，并进一步得到扩散和有效应用的过程。互联网与工会的融合是指在工会领域，运用移动互联网、智能化、云计算和大数据等手段，利用最新的科学技术手段，将工会的业务流程不断进行完善创新，带领工会领域迈入信息化的时代。所以工会组织的基层人员要做好思想准备工作，面向正确的政治方向，不断向统筹策划、创新的方向努力，并做好“工”字文章，向建设互联网与工会的融合新型工作模式的方向前进。

塑造网上的职工之家，加强互通联系，让职工尤其是来自农村的职工，能够有更多接触到公共资源及产品的机会，服务于职工时还要做到24小时等候、贴心的服务，这已经不只是加强工作方面的压力，而是上升到整个职工群体方面，让他们能够明白，工会这个“职工之家”，是贴心为职工服务的，工会的干部除了能全心全意为职工提供服务外，更是像“娘家人”一样的存在。在互联网不断得到发展的趋势下，慈溪市广播电视台也要借助这个力量得以不断完善、提升，长期来看，这是具有重要意义的。

（二）互联网媒体融合带来的机遇和挑战

互联网的一大特点就是资源共享，不论远近，全世界的新闻资讯都可以看到，且资源共享速度飞快，而互联网的普及和发展加速了信息传递，工会的员工可以利用这一特点，有效的提高办事效率，在信息传输下，拓宽工会工作服务对象和工作空间，所服务的群众社会角色广泛，参与渠道多样，利用互联网广泛征集意见与评价，既可以快捷方便，得到更多有意义的反馈，还可以节省成本，提高质量。

（三）互联网的互动开放是一把双刃剑

互联网在社会发展和经济发展上的确发挥着巨大的作用，但是凡事有利也有弊。互联网的发展并没有完全的成熟，它依然还存在着许多的弊端和瑕疵，而其中最普遍和严峻的问题就是网络安全问题，网络病毒、网络的人身攻击、网络造谣、网络犯罪、不良信息的传播等等涉及网络信息安全的问题，都会对社会的前进、经济的发展、人民群众的个人财产安全和人身安全造成威胁。所以，在互联网为我们大众带来方便快捷的同时，这些负面的影响也应一一破除，为我们带来一个安全可靠的互联网环境。

（四）互联网的无边界性成为新时代的媒体主流

互联网的共享资源与互动无边界性，使媒体的发展规模与参与人数无限扩大，它像是一张巨大的网，将全世界的人们都连接了起来，我们可以不必走出国门就可以与来自世界各地的人们进行交流，可以与各地的人们利用互联网中的资源进行交流。同时，在自媒体时代，个人或企业，工会，都可以以自己的角度发送新闻，公告，信息等等，也不再像从前那样单一使用文字的方式，发表方式也更具多样化，可以是图片或视频，甚至以直播的方式进行发表、沟通、交流，让人们随时取得第一手资讯。

二、互联网媒体下工会工作的改进和创新

（一）新媒体时代下的工会工作

联通传递是互联网的主要特征。有学者提出“全球连接指数”，用以衡量国家和地区的经济创新能力、信息流动能力和未来的竞争力。这个全球连接指数标志着人类进入了一个信息时代，而联通也成为了生产力的构成因素。苹果创始人乔布斯说“世界的一切都将无缝连接”，Facebook老总扎克伯格表示“要连接整个世界”，因此，联通传递不仅将发生于人与人之间，也发生于人与物、人与服务、人与空间、人与时间等多个方面。

工会工作也会受到互联网的影响。在不久的将来，工会与职工的连接，工会与志愿者的连接，各个内部机构的连接，人与人的连接，物与物的连接，点、线、面的连接，将形成巨大的连接网络，改变我们的生活的方方面面，改变社会的方方面面。就像互联网一面世就提出包含了无限的可能，工会工作或许也将突破时间、空间的界限，真正实现无缝连接。

（二）互联网媒体与工会工作生态圈

随着互联网的发展和成熟，人们对于互联网的依赖也日渐加深，不仅我们的工作离不开互联网，生活也离不开互联网，互联网无处不在。互联网与工会的融合能够将线上线下紧密结合，工会将员工在网上连接，可以实现培训、服务、帮扶、维权等多个职能，通过互联网，工会在开展工作时可以大大简化工作流程，通过大数据可以实现服务与管理的线上整合，形成线上线下闭环，搭建起工会生态圈。一方面，工会的互联网生态圈能解决一站式服务需求；另一方面，也可以减少工会成本与开支。工会的互联网生态主要包括PC端和手机端，以及各种系统、智能终端。这些前端和终端能构成良性循环，发挥作用。因为无论哪个环节哪个系统出现问题都会影响整个生态圈。所以，工会必须建立并且维护好工会互联网生态圈，才能走向互联网化，真正解决各种问题，发挥好工会的作用。

（三）工会大数据是宝贵资源

“大数据之父”牛津大学教授维克托·舍恩·伯格，也被誉为“大数据时代的预言家”，他认为，世界的本质是数据，大数据是新的黄金。互联网教父、科技商业预言家的凯文·凯利也表示“大数据时代没有旁观者。”美国政府认为，相关的大数据分析师将会是世界上极其珍贵的人才，大数据也将对世界的方方面面具有重大影响。

数据即是信息，也是资源。在很多专家学者看来，数据资源已成为衡量国家软实力和竞争力的一个重要标准，随着社会数据信息日益增多，这些数据资源将成为国家的资产组成部分，成为影响社会生产要素和财富的一个要素。目前，我国各级工会虽处在信息数据时代，但对数据的敏感性还不十分高，处于萌芽阶段，对于大数据时代应该做什么也还不清晰，更没有将工会大数据当作是资源进行管理维护。就现阶段而言，部分地方工会已开通微博、微信公众号等互动平台，但是各个工会间数据共享率极低，数据流通共享的意识也没有形成，工会大数据的职能发挥的作用远远未能实现。此外，工会大数据发展这一块缺乏完善的规划运营。

数据显示，国内工会会员总数超过3亿，近一半的工会会员是农民工。事实上，工会会员就是数据源，所有数据就是信息，就是资源和财富。因此，工会会员的数据信息将会是工会以后发展的财富，国内各大工会的数据库自然就成为了等待发掘的金矿。所以，作为媒体单位的慈溪市广播电视台也要把握时机，充分利用好现有数据资源，工会工作也要为迎接互联网春天的到来作好基础工作，积累珍贵的数据资料，让其慢慢地且长期的发挥作用和价值。

（四）互联网媒体与工会云端建设形成平台

工会是一种连通性社会机构，承上启下的作用能将数以万计的个人串联起来。因此，建立和完善以国家为核心的全国工会信息数据库，开通优化沟通平台，如以微博、微信公众号和移动客户端为基础，将在很大程度上实现资源的有效整合。通过搭建一站式工会云平台，集合数据收集、发布、交流、共享、应用，以及网上服务、教育、帮扶等功能，发挥数据作用，促进业务协同，并为工会会员搭建直接、有效、便捷的绿色通道。打通上下，连接前后，工会要找到办法实现工会会员PC端与移动端的同步连接，做到随时随地分享上传。工会在资讯发布上，应呈现网状化，会员信息沟通应实现点对点联通。同时，在针对会员文体需求方面，采取网络意见箱、微调查等方式，并积极探索相关的法律在线援助，帮助会员解决实际需求。此外，做到为工会会员提供技能培训、生活服务、法律维权等渠道，推进各项惠民帮扶工作的进程，做到有效、普惠与多样，激发基层员工热情，打造上下联动、齐心协力的工作氛围。

三、互联网时代媒体融合下工会发展的途径

（一）在互动与分享中建立社交关系

原先处在被动位置的传统媒体用户，如今地位有所提升，其能力也有了提高，这都源自社会媒体的发展。具体而言，其能力表现为分享、合作的能力等，而这些能力其实都有别于传统组织和原有框架限定。现今，大多数成功的媒体都会增加社交这一元素，可以说，媒体社交化是新媒体与传统媒体间最大的区别，这也是用户从被动加入到主动行列的一大突破，打破用户原先只能被动接受信息格局。社交化，也成为了新媒体生存的依托，成为其发展的动力与不可或缺的一部分。工会也应学习这种模式，建立自己的服务端口。作为最基层的媒体单位，慈溪市广播电视台工会，在这方面作了初浅的尝试。他们利用台员工各个工会小组的微信群资源，创建新型的工作载体，把单位一楼电梯大厅的电子大屏幕当做思想政治工作新的舞台，每天不间断滚动播出员工的生日祝贺照片、廉政建设、系统内部各类工作信息、员工工会活动、休闲娱乐集锦等，也适时播放全国两会、本市两会等政治生活大事，制作的PPT尽力做到图文并茂、言简意赅、清新阳光等，还经常穿插播放古诗欣赏等艺术作品，努力提升员工的艺术欣赏品位和鉴赏能力。每年制作播放各类图案照片1000多帧（40-50个专题），增进了员工之间的相互了解，拉近了员工之间的距离，弘扬了广电系统积极向上的正能量，营造了单位和谐愉快的工作氛围，成为了广电一道独特的亮丽风景，也得到了外界的称赞。这一形式从2014年底开始，已连续坚持数年，常看常新的大屏幕成了工会会员互动交流的组成部分。

（二）传统媒体自觉打开创新思维

媒体融合是信息时代背景下一种媒介发展的理念，是在互联网迅猛发展的基础上的传统媒体的有机整合，这种整合体现在技术和经营方式的两个方面。新媒体超越传统媒体是必然的发展，而两者的融合也定是大势所趋。虽然互联网在发展的过程中存在着一定的瑕疵，但是，传统媒体不应一味的固执己见，不愿接受时代的产物互联网媒体，而应提高自身责任感，顺应社会和科技的发展，接触新事物，转变旧观念，打开新思维，学习新技能，运用新技术，以创新的思路让传统媒体与新媒体良性互动，高效融合。

（三）充分利用互联网发展工会工作

互联网下的媒体行业具有很好的便捷性，工会内部工作中，员工可以建设属于自己部门的交流平台，并且避免了上级与下级面对面交流下的紧张感和与单位同事的刻板交流。互联网交流平台则有效的避免了这些事情的发生，让人员之间的沟通更加欢快顺畅，有效避免了沟通上的障碍，使得工会工作变得易理解、易执行。慈溪市广播电视台目前有550多名工会会员，成立了32个工会小组，每个工会小组都建立了自己的微信群，台工会还根据工作岗位性质建了两个工会小组长群，这样既有利工作的顺利开展，也及时掌握了员工的真实想法。

同样，在工会对外服務中，也可采取“线上线下”的服务方式，运用新技术，新媒体，打造自己的网上工作平台、业务系统、服务系统等等，同时分享资源信息，使服务受众在了解信息之后，方便在网上完成相关业务，如申请、报名、缴费等等。

（四）建设互联网媒体工会工作管理平台

在大数据与云计算的应用前提下，建设数字化、科学化、系统化、全面化的工会工作管理平台是工会发展一大重要突破。智能化的服务体系应用平台，不仅减少了传统的复杂繁琐的操作手续，同时还提高了办公效率和办公准确性，将申请、审核、发放、实施等做到一站式服务，这不仅减少了人力物力，同时还简化了流程，提高了工作的有效性。

而工会现在要做的就是根据这一工作系统的优势，建设属于自己的工会网址服务系统，使工会的管理、服务集为一体，并构建合理的外网体系。在网站内开设在线服务交流平台，为员工答疑解惑，同时设立投诉邮箱，让员工自由发表个人意见及评价，能够及时了解员工心声与想法，并针对问题提供切实有效的解决对策。

（五）强化培训适应新要求

目前我国强化互联网事业，重视互联网功能，对于媒体人来说，媒体的融合发展则对每一位媒体人提出了新的要求，其中传统媒体人所具备的媒介素养也成为新媒体环境下的重要素质。当今社会，互联网时代的高速运转，大众对内容的要求标准非但没有降低，反而还大大提高了。伴随着自媒体时代的来临，大篇幅的文章新闻式的阅读已经成为过去，以鲜明的标题或百字以内的内容充分吸引着大众的眼球，而大众也成为阅读和接收的主宰者，这也是在考验我们新时代媒体人的文字功底，同时还要熟练操作图片编辑和视频编辑等工作技能。

那么，工会就要做到加强对员工的技术培养和能力培训，培养员工的工作积极性和责任心，还要提高创新意识，媒体行业都是需要走在时代（时尚）前端的。在对员工进行能力培训、注重信息技术能力培养的同时也要把握好思想政治观念，树立积极的思想观，通过注入正面的媒体素质和有效的网络信息培养来实现工作的创新发展。

结语：当今社会，互联网存在于整个地球，普及于整个社会，互联网早已是普遍的工作方式。尽管它足够的普及、足够的新潮，但依然取代不了基层工会传统的工作方式以及组织形式。不过，基于社会需求，我们需要对基层工会的工作方式进行改进，建立起线上线下相结合的模式，开创互联网应用的新局面。努力推进工会基层工作、组织建设的完美融合，尽可能的实现线上了解员工的需求，线下进行工作上的帮助；线上对员工进行技能培训，线下组织员工进行技能方面的比赛，通过线上线下的完美融合，最终完善服务系统。

参考文献：

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