企业数字化转型的挑战与应对

郭涛

似乎是一眨眼间，“90后”甚至“00后”已经成长起来，渐渐成了消费的主力军。他们使用各类移动智能设备、形形色色的社交工具，对云计算、大数据天生就具有亲近感……IDC有一个词来形容这一代消费者——数字化原生代。面对数字化原生代，作为一家企业，你是不是要做出改变？答案一目了然。

人的一生中会经历不同的阶段，面对从一个阶段过渡到另一个阶段的转折点，人们必须做出选择。如果方向选对了，只要勇往直前，那么美好的前景一定会在前方等着你。IT的发展如出一辙，而且需要做出选择的时候更多，因为IT发展实在太快了，让我们总处于一种追逐的状态中。现在，我们正面临一个新的共同的抉择——数字化转型。不同的是，这次不管是你主动地选择，还是被动地接受，数字化转型这个方向已定。作为一个企业，你只要转变观念，制定正确的策略，采用合适的工具，并持之以恒，那么转型升级便会水到渠成。

回顾IT的发展历史，似乎没有哪一次像这次的数字化转型一样，中国与全球的趋势、步伐如此协调一致。数字化转型，从这几个字来看，似乎并不是新词，也不时髦，甚至很多人感觉“我们不是早就实现数字化了吗”？

我们现在说的“数字化”，它注定是一次影响范围最广的颠覆，从工作、生活的每一个细节，到整个社会经济的发展，都被裹挟其中。IDC认为，未来十年将是信息技术和商业模式创新升级的十年，更是行业用户全方位数字化转型的十年，挑战和机遇前所未有。

像数字化原生代那样思考

现在，我们经常谈论的数字化转型的主角是各种各样的“企业”。但是你有没有考虑过，让企业下决心转型的最直接动力是什么？

你一定会脱口而出，是业务创新的需要，是企业可持续发展的需要。没错，这些都是企业进行数字化转型的动力，不过还有一个最根本的动力，就是客户的改变。

似乎是一眨眼间，“90后”甚至“00后”已经成长起来，渐渐成了消费的主力军。他们使用的是各类移动智能设备、形形色色的社交工具，对云计算、大数据天生就具有亲近感，IDC有一个词来形容这一代消费者——数字化原生代。

面对数字化原生代，作为一家企业，你是不是要做出改变？答案一目了然。

数字化原生代采购、使用IT的方式完全变了。他们可能不再采购软硬件，而是直接把业务架构在云上；他们可能不再一次性支付购买产品的费用，而是按使用时间、使用量支付服务费用。总之，产品和服务的交付方式变了，商业模式变了，就连资金的使用方式也变了。适应客户需求的变化，企业是不是也要做出积极的改变？

企业只有变成数字化原生企业，企业的管理人员、普通员工都要像数字化原生代那样思考、行动，才能跟上数字化原生代客户的步伐。具体来说，企业要按照数字化的需求，重新组织架构，制定全新的数字化战略愿景，并且付诸实施。

时至今日，毫不夸张地说，数字化转型已经成为所有大型企业、组织的核心战略。IDC的统计数据显示，67%的全球Top 1000企业已将数字化转型作为核心的战略。

通用电气首席执行官Jeff Immelt（杰夫·伊梅尔特）表示，通用电气已经成为一家数据和软件公司。

海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏表示，互联网时代，海尔要实现商业模式、制造模式和消费模式的颠覆。为此，海尔进行了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的大胆探索。

AT&T首席战略官及技术和运营总裁John Donovan（约翰·多诺万）认为，数字化转型成功的核心就是要“快”，适应客户的快速转变。面向未来的数字化运营一定是建立在“软件化”的平台之上，并需要重新定义整体架构和所有业务。

看了这些数字化转型先行者的亲身经历，你是不是也跃跃欲试？数字化转型并不是纸上谈兵，它是企业实现可持续发展的重要抓手，也展现出了令人振奋的商业前景。

“风口”已经形成

数字化转型带来了巨大的商机。IDC全球高级副总裁兼首席分析师Frank Gens（吉恩斯·詹斯）预测，未来三四年，数字化转型将上升到宏观经济层面，在改变企业运营方式的同时，也会重塑世界经济面貌。数字化转型经济时代已经来临。

诸多事实表明，中国正处于数字经济的“暴风眼”中。以电子商务为核心的数字经济已成为中国经济增长不容忽视的新动力。“互联网+”行动计划的落地，数字中国建设的不断深入，分享经济的兴起，以及大量基于互联网的创新，都是支持数字经济发展的重要基础。

IDC的统计数据显示：从2016年到2019年，全球ICT市场规模的平均增长率只有1.8%，而与数字化转型相关的ICT市场规模的平均增长率为16.3%。数字化转型市场潜力巨大，而且将成为ICT市场增长的主要推动力之一。

市场分析公司Canalys指出，傳统垂直行业正在与互联网新兴技术加速融合，实现自身的数字化转型。“互联网+政务”、“互联网+制造”、“互联网+医疗”，传统行业正在通过与“互联网+”的碰撞，实现自身的转型升级和创新突破。以制造业为例，德国的“工业4.0”、中国的“中国制造2025”，这些战略的落地已经成为推动传统制造向智能制造转变的重要推手。

过去，得益于人口红利，中国成了“世界的工厂”。现在，中国制造企业如何才能抓住云计算、大数据时代的数据红利，实现自身的转型升级，不断提升在全球生产供应链中的地位呢？数字化转型无疑是一个契机。举例来说，格力正在积极尝试多元化经营，拓展更多业务，这时它就需要后端的IT系统提供更全面而有力的支撑。格力使用了Oracle ERP+HDS的融合解决方案，大大提升了生产效率。

IDC预测，到2020年，50%的全球2000强企业，它们的业务进展在很大程度上将取决于其创造数字化增强产品、服务和体验的能力。2020年，全球离散制造业数字化转型增加值将达到4.5万亿美元。

要想从数字化转型中受益，就必须拿出有力的对策。

机遇与挑战并存

有人说，数字化转型是“一把手”工程，必须从企业的领导层开始，自上而下推动，才能真正达到转型的目的。还有人说，在数字化转型的过程中，数据扮演着基础性的角色，企业数字化转型成功与否主要取决于是否采用了战略性的企业数据管理方法，并形成深入的洞察力。这些说法都对。不过，这些转型策略和方法在执行前，企业必须先了解自己面对的挑战是什么？

传统高速增长的业务现在持续下滑；系统越来越复杂，企业自己已经搞不定；新产品上线的速度越来越快；客户对于创新和互联网思维越来越感兴趣；IT的职责从保障型、从成本中心变成了价值中心，诸如此类的变化无处不在，每时每刻都在发生。

应对挑战，解决问题，就必须搞清数字化转型时代的新规则、新需求和新角色。

从业务的角度分析，首先，基于信息的产品和服务大行其道，比如Amazon Echo智能音箱一经推出便迅速火遍全球，仅2016年一年就销售出650多万台，它俨然成了智能家居的“大管家”，而不仅仅是一个音箱；其次，用户大规模、深入参与产品的设计和制造，以前工厂生产什么，用户购买什么，现在则变成了工厂为用户定制产品，海尔的互联网工厂可以根据用户的需求生产定制化的冰箱；最后，跨界融合成了“新常态”，比如泰康人寿已经不再是一家单纯的保险公司，它还在积极布局社区养老。

这些新需求的出现，要求企业转换角色，重新认识自己和IT：IT部门将引领业务的创新，数字化收入将驱动企业业务的增长。在这种情况下，企业更要充分借助数字化技术，比如云基础设施、大数据工具、移动互联、人工智能等，支撑和推动企业的数字化转型。

通过上述分析，你肯定对企业数字化转型的原因、目标、战略和执行了然于胸。接下来一项重要的工作就是选择一个与你拥有相同的战略愿景、可以共同进退、能够提供全面的数字化转型能力支撑的战略合作伙伴。

HDS就是一个理想的伙伴。早在2014年，HDS便提出了“社会化创新”的新戰略，其目标是帮助行业用户实现业务转型升级，这与现在大热的“数字化转型”不谋而合。

HDS的最大优势在于：第一，拥有支撑企业数字化转型的数据中心基础架构端到端解决方案；第二，结合云计算、大数据、物联网、人工智能等先进技术，不断创新方案和应用；第三，通过大量社会化创新的实践，积累了丰富的实操经验，可以为企业的数字化转型提供咨询和服务。

数字化转型，现在就行动起来。