人生如梦 筑梦踏实

文/赵冬梅

人生如梦 筑梦踏实

文/赵冬梅

位于哈尔滨市道里区康安小区的哈尔滨衣丽捷洗衣有限公司的工作室里，每个月的15日—22日，便挤满了前来“取经”和求解“衣”难杂症的洗衣店从业人员，人头攒动、热闹非常。

各家店员自带没处理过污渍的貂皮、皮衣、鞋类，跟着季文燕和其他专家老师亲手实操，学习如何安全洗涤、轻松洗涤以及使织物颜色鲜亮的洗涤方法，对于此，季文燕只收取少量化料钱，提供的是免费的技术学习培训。经洗坏的事故衣、洗染色的皮包皮鞋，工作室团队也负责救治修复。

拥有国家高级洗衣师资格的季文燕，也是黑龙江省洗染协会副会长、织物专业委员会主任，在刚刚过去的2016年，被评为全省转岗职工创业标兵，于黑龙江省洗染行业表彰评选活动中荣获2016年年度人物和2016年度突出贡献者称号。公司先后获得“全国洗染十佳企业”、2016年中国优秀洗涤洗衣企业风采展示奖、“黑龙江省消费者满意单位”“哈尔滨市服务名牌企业”等荣誉。

拥有“高颜值”的季文燕，2005年便从服装行业退出，接手了一家连续亏损两年的洗衣店，虽然是外行进入，所谓隔行如隔山，但在学习能力强、爱钻研的她的运营下，第一个月便扭亏为盈，令人叹服。筚路蓝缕，以启山林，然而她有制胜的法宝，那便是不断提升洗衣品质，诚信经营，也因此得到命运的照拂，经过十多年的风雨兼程，成为哈尔滨市洗涤行业的一面旗帜。

“洗衣店很需要技术，许多新开的店什么都不会，对客户太不负责。我想把技术教给大家，提升洗衣品质，实实在在地为协会做点事。”本着这样的目的，2016年，季文燕转变经营思路，探索行业新趋势，针对各家洗衣店成立了工作室，集洗染、皮护培训与救治中心为一体，同时还经销洗涤设备及维修服务、洗涤化料及耗材的供应，成功推动企业转型升级。

人不曾老去，直到悔恨取代了梦想。选定新的发展方向，季文燕就努力做到最好。这天上午，她刚刚从工作室附近的一家洗衣店指导归来，“一点点儿地教他们刷鞋，免费的。”对于利字当头的商人来讲，“免费”看起来很不真实，但在季文燕这里，她却总是做一些外人看来“很傻”的事情。

培训时，有个绥化洗衣店的学员，过去不会皮衣粘口，接到这样的活只能拿给别人做，失去了一个利润点，因此前来学习。但他来时忘记准备需要粘口的衣服，很是着急。“我就拿出一件新皮衣，用刀割了个大口子，让他练手。”季文燕的举动令学员非常感动，过年时还特意买了糖表达谢意，而后，赚的第一笔皮衣粘口的钱送给了她。

柴静说，每个轻松的笑容背后，都是一个曾经咬紧牙关的灵魂。我们有时会羡慕那些仿佛什么都有的人生赢家。其实，所有人生“开挂”的人，都闷头努力过很久，只是你不知道罢了。世上并未有轻而易举的成功，举重若轻的背后是十几年在洗染行业中的“摸爬滚打”，练就一身高超的洗染技术——对于衣服的普通洗染、保养技术已经轻车熟路，最难得的是，她能够把已经洗坏了的衣服重新修复好，恢复到原有状态，也就是洗染行业中技术含量很高的一门技术：事故衣救治。比如：衣服上的老黄斑，衣物被“84”消毒液伤色，衣物花色、串色、搭色，裘皮手感变硬等。如果把平常的洗衣店比作是衣服的“门诊”，那么事故衣救治就相当于“大型手术”。借发达的技术和她的巧手着手成春，这些洗坏的衣物便可“起死回生”。

在洗衣行业中，洗前分类不正确导致出现洗涤事故的现象时有发生。其中，既有经验不足、技术不全面、粗心大意的原因，也有面料做工不合格、面料搭配不合理、工艺不正确、假冒伪劣等现象的存在。所以季文燕的培训课程不仅讲洗涤技术和手法，也着重经营管理、前台收衣，从源头防微杜渐。

季文燕反复强调“前台收衣很重要”，只有正确识别面料，辨明污渍种类，才能明确洗涤方式和使用的洗涤材料。对于经验丰富的洗衣师来说，尽管“见多识广”，但新面料还是层出不穷，所以细心和责任心更为重要。“一件衣服的洗衣费不过十几或几十元，但对于那些动辄上万的奢侈品牌衣物来说，赔偿起来就可能‘倾家荡产’，一个小店一年才能有多少利润呢……有的店出了洗衣事故很着急，急得直哭。”因此，每次救治，她必全力以赴。

全省洗衣店、奢侈品护理店、酒店洗衣房遇到问题后，首先想到的就是季文燕。工作室每年通过救治事故衣，给洗染同行挽回了大额经济损失，减少了洗染行业的纠纷。这样的例子不胜枚举：某家宾县洗衣店，因操作失误，顾客的名牌雪地靴被84消毒液烧伤，季文燕的团队给修复如新；很多奢侈品牌的衣物色牢度并不好，稍微不专业就会洗脱色、串色，造成洗衣事故，在季文燕手中，都救治成功。问到具体事例，她笑着摇摇头，“太多了，都不知道从何说起……”她带领的团队事故救治成功率在80%以上，认可度非常高，也因此，常有广西、山西等省外的人慕名而来。

而过去的十几年中，她已记不清有多少次，收衣时发现顾客遗落在衣兜里的财物，打电话告知，而对方此时才一脸恍然，继而感激万分。有几次顾客的大额钞票后知后觉地“失而复得”，之后感动地送来大蛋糕和水果。季文燕说，无论何时，都要重诚信，在培训员工时更会反复申明，这是做人的根本。

认可一个人，始于颜值，陷于才华，忠于人品……