37家旅游企业共同承诺诚信经营

“自觉抵制低价旅游产品，不经营‘不合理低价游’业务，做到合法经营、守法经营、诚信经营！”1月9日，由湖南省长沙市旅游局、长沙市工商行政管理局、长沙晚报社共同主办的“ 长沙市旅行社诚信经营，拒绝低价公开承诺主题活动”在岳麓山风景名胜区管理局举行，全市首批37家旅行社自愿签订了《旅行社诚信经营承诺书》，主动宣誓承诺，将共同抵制“不合理低价游”，努力营造文明诚信的旅游环境。

此次参与公开宣誓承诺的旅行社皆为长沙市第一、二批“诚信经营旅行社”单位，37家旅游企业共同承诺诚信经营、拒绝低价。旅行社如违反承诺出现“不合理低价游”等问题，将自愿接受监管部门的顶格处罚，并对利益受损游客给予加倍赔偿。

公开承诺前，来自市旅游局、市工商局相关负责人、旅行社、游客代表、高校专家、晚报热心读者等还以“低价游到底伤害了谁”为主题进行了“你说话吧”主题讨论。

据了解，近日，湖南召开全省“不合理低价游”专项整治会议，要求各市州在2016年12月中旬下架所有“不合理低价游”产品。自2016年下半年以来，长沙市旅游局也在长沙市旅行社协会的配合下对长沙旅游市场进行了多次暗访、抽查，出台了长沙市场“不合理低价游”界定标准，查实、处理了部分顶风作案的旅行社。

专家：“不合理低价游”是一个由来已久的问题，可谓是旅游业的“顽疾”。一直以来无明确监管标准，监管乏力、违法成本低、惩罚措施较轻等让这一“顽疾”无法根治。从去年开始，国家和地方号召相关单位纷纷向社会承诺，呼吁全民参与监督，引导整个行业诚信经营。对涉事企业顶格处罚也是“动真格”了，这对心存侥幸的企业也再次敲响了警钟。

网友：“这些旅游企业签订诚信经营承诺书，一方面对我们广大游客来说是一个警醒。天下没有免费的午餐，一定要戒掉贪图便宜的心理，因为前面少交的团费，会在旅游过程中补上，闹得一路不开心。另一方面，也给了我们以后选择旅行社时一个重要参考。以后会选择有诚信“名片”的旅行社出游。

本刊：“不合理低价游”可以帮助旅游企业赚取短期利益，但是诚信经营才是塑造旅游企业品牌、赢得长期利益的重要条件。整顿旅游行业应从政府、行业、游客三个层面入手。从政府层面，要确保法律的严肃性和权威性，形成旅游综合监管机制；从行业层面，要加强行业自律和企业管理；从旅游者的层面，要摒弃一味追求低报价的不成熟消费心理，主动拒绝“不合理低价”产品。

专家：逃票行为屡禁不止的重要原因就在于铁路部门在过去的时间里对逃票者的惩处力度过于“温和”，低廉的惩罚成本让很多人甘愿以身试险。一年一度的春运已经开始，这种“一处失信，处处受限”的做法，各铁路局应广泛推行，只有威胁到“当事人”自身的利益，才能让蠢蠢欲动的“逃票者”望而却步。

网友：这次南昌铁路局公布的首名不诚信旅客黑名单，是对诚信缺失的违法乘车人群的“杀鸡儆猴”。其实除了买票环节，列车上也有一些不文明或不良行为，如果能将以上行为也能记录在案就好了，建议其他系统也赶紧跟进吧！

本刊：除了福建，北京等多地铁路部门也正将逃票等违法乘车行为与“个人诚信系统”无缝对接，将对逃票者生活中的方方面面造成如影随行的不良影响。此外，对于高铁逃票、超员超载、公交逃票等交通出行领域的不文明行为，今年春运将会计入企业和个人的信用评价系统，由国家发改委、交通部等部门建立的诚信春运大数据平台上线，并将及时向社会发布春运出行“红”“黑”“灰”三色名单。相信很快，打着“小算盘”与诚信“赌博”的乘客，结果只会得不偿失。