利用实验室间比对结果提高实验室技术能力的应用

于江

摘要：实验室间比对的作用之一是对实验室的某项检验检测能力进行判定，从而发现实验室检验检测工作中，甚至是管理体系中的不足，予以完善，能有效地提升实验室的综合能力。本文以一次锅炉水质实验室间比对为例，说明不拘泥于该次实验室间比对的结果是满意还是不满意，善加利用其评判和分析结果，举一反三，从而达到改进提升实验室整体实力的作用。

Abstract： One of the functions of interlaboratory comparison is to determine the ability of a laboratory test， so as to find the lacks of laboratory testing or even the management system and perfect the lacks. This paper takes an interlaboratory comparison of boiler water as an example to expound if the results are satisfactory or not which not rigidly adhere to the interlaboratory comparisons. The evaluation and analysis of the results should be used to extrapolate to improve the overall strength of the laboratory.

关键词：实验室间比对；检验检测能力；管理体系

Key words： interlaboratory comparison；inspection ability；management system

中图分类号：T-652.6 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）13-0184-03

0 引言

实验室间比对作为重要的外部质量评价手段，被越来越多地被实验室所采用。大多数的组织都比较关注比对结果是否满意，对于不满意结果也许会采取纠正措施，但对于满意结果，基本会认为天下太平，束之高阁。实验室间比对的目的不仅仅是了解实验室某项检验检测工作的能力现状，更重要的是对实验室能力水平甚至是质量管理体系的整体提升。

前人研究比对结果的应用大多是对不满意结果如何纠正预防。本文以一次锅炉水质实验室间比对为例，具体说明如何通过对比对环节的分析，了解组织的短板，在制定纠正预防措施时，扩展思路，举一反三，不仅提升参加比对项目的能力水平，还能提升整个质量管理体系的综合水平，为实验室最大化实验室间比对的意义效果提供了方法和思路。

1 实验室间比对的意义

实验室间比对是按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同或类似的测试样品进行检测的组织、实施和评价[1]，从而确定实验室能力、识别实验室存在的问题与实验室间的差异，是判断和监控实验室能力的有效手段之一。

实验室间比对作为重要的外部质量评价活动，是证明检验检测机构能力的重要工具，也是质量控制的方法之一。通过参加实验室间比对，可以达到消除检验检测工作中的关键错误，直接提升参加比对项目检验检测能力的作用；还能通过获得改进机会，间接提升检验检测机构的整体管理水平，从而带动其他检验检测项目技术能力的提升。

本文以一次锅炉水质实验室间比对为例，说明利用其结果，了解实验室自身的检验检测能力的作用，并通过对关键环节比对要求的分析，识别出实验室存在的不足，举一反三，从方法、人员、制度，流程，等多方面开展广义的纠正和预防措施，不仅提升该项检验检测工作的能力水平，还能达到完善实验室质量管理体系的效果。

2 实验室间比对实例及分析

天津市特种设备监督检验技术研究院有幸参加了中国某行业协会举办的，关于硝酸银标准溶液浓度的标定及其调整实验室间比对活动。活动邀请了全国相关行业的几十位专业人员参加，评委由知名大学相关专业教授和业内分析化学专家组成，比对的真值由两位行业内高工通过两人40平行得出，实验室环境经过组委会精心布置，每个实验台的情况高度一致。

对参加比对的人员按准备工作、现场标定操作、实验室环境恢复、记录、标定结果、计时等六大环节进行打分，评委会给出了具体的评分细节要求，如表1。

2.1 准备工作

试验人员在开展检验检测工作前，应对环境进行仔细观察，记录环境温、湿度，这是实验室最基本的要求，对试验台上的器具，药品，试验要求等应仔细观察，了解后再开始操作。比如：环境温度，有时会对标准滴定溶液的标定值产生影响，计算时就应根据实际环境温度进行修正。又比如：试验中所使用的量器，要明确起始液面位置，那么添加液体的体积就会是终止液面位置减去起始液面位置，避免计算错误。

2.2 现场操作

实验室间比对试验方法的评判依据是GB/T 601《化学试剂标准滴定溶液的制备》，重点考察试验人员对方法的掌握和熟悉程度，以及日常工作中的操作习惯。规范娴熟的操作手法，不仅能让试验效率事半功倍，同时也能保证实验结果的准确性。

分析化学的基本操作手法，如取药，溶解，专业，洗涤，定容，摇匀，振荡等[2]都在本次比对中有所体现，试验人员的表现出来的问题大多集中在：洗涤次数和范围不够，摇匀和振荡的姿势不正确，没有排除气泡，滴定管滴定位置和手法不正确等。不规范的操作，或多或少的引入了不确定因素，对结果的准确性产生了不同程度的影响。

2.3 數据读取和记录的完整性

数据的读取涉及到三个方面的内容。

首先，滴定速度应是6mL/min～8mL/min[3]，过快或过慢将会导致滴定结果过高或过低，并且在逼近滴定终点的时候应有半滴行程过程，避免过量。

其次，是滴定终点的判定，在化学计量点前后，溶液中被测物质浓度的变化，会引起指示电极电位的急剧变化，指示电极电位的突跃点就是滴定终点。[4]

最后，是数据读取方式方面，读取溶液体积时应平视液体凹陷处，读出液体体积，并且按照标准的要求对有效数字位数进行记录。

2.4 标定结果

标定结果无疑是试验的最终目标，准确度和密度是对标定结果的最终评判。准确度是表征测量值与真值之间差异的大小，而精密度是表征多次平行测量的测量值之间的接近程度。前面所有的操作都是为这个结果做铺垫的，有效数字的保留，调整公式的选取及描述，测量不确定度的评定，再标定等都会影响结果。甚至是试验人员一个简单的代数错误或计算失误，都会使结果失之毫厘谬以千里。

2.5 实验室环境恢复和计时

这两个环节无疑是对试验人员的工作效率和工作习惯的考察。毕竟试验工作是实验室长期赖以生存的战场。试验人员的工作效率能够极大地提升客户的满意度，实验室环境恢复有利于下一次试验工作的顺利开展，也避免了安全隐患和对于外部环境的影响，是实验室持续发展的保证之一。尽管在比对中分值不大，但是足以提醒实验室注重这方面的体系建设。

2.6 其它因素

当然，除去以上必然因素以外，试验人员临场的紧张，设备器皿的不熟悉程度，计算过程中的失误等等也是导致实验结果不理想的重要因素。

3 利用比对结果完善实验室管理体系

撇开实验室比对具体结果满意与否的狭义理解，从对比对各个环节考察重点的分析，实验室可以从以下几个方面强化提升质量管理体系，收到的效果就不仅仅是一次参加实验室间比对的成败。

3.1 思想重视

参加实验室间比对，不仅能够在实验室申请认证认可时发挥作用，更是实验室能力的展示，是为实验室争取客户的硬实力，实验室领导应高度重视。比对工作前应做好充分的动员和激励工作，调动试验人员参与的积极性和热情。如果条件允许，应尽可能的让每一位试验人员参加相适宜的比对活动，作为实验室外部练兵的重要手段。

参加比对的试验人员，应在知道参加比对活动后做好充分的思想准备和热身工作。根据已知的比对条件，有针对性的思考每一个环节的注意事项，必要时可以开展模拟练习。至少短时间内能够迅速提升参加比对人员的能力水平。如果这效果能够持续下去，对于该人员后续开展检验检测工作会大有裨益。

3.2 加强制度建设

实验室间比对和能力验证的结果应纳入实验室管理评审会议[5]，为实验室提供制定发展策略的素材，更好地实现质量方针和质量目标。

利用实验室间比对的结果完善到实验室的质量监督制度，比对中的薄弱环节，可作为实验室后续质量监督工作的重点，进行强化，补足短板。

强化实验室参加外部能力验证和实验室间比对的频次和领域，注重结果分析和成果转化，做好实验室内的宣传工作，使没有机会参加比对的人员也能从中获益。

模拟外部实验室比对活动的形式，组织开展多样化的实验室内部比对，各级领导可亲临现场，即作为现场人员的动力，也是压力，既体现了领导对于实验室能力建设的关注程度，又能提升试验人员临场的心理素质，为日后参加各种类型的外部练兵打基础。

3.3 人员培养

任何实验室间比对都离不开试验人员的参与，因此，实验室要想长足发展，优秀的试验人员是组织前进不可或缺的资源。实验室应注重加强试验人员的专业知识继续培养，更新知识体系；鼓励试验人员开展同行间的技术沟通，调研走访，互相取长补短，增进有无；积极参加先进仪器设备的展销会，扩大试验人员的视野；加强对于新技术的关注和新鲜血液的引入，使实验室始终走在行业的前端。

3.4 把握细节

俗话说细节决定成败，实验室应重视组织建设中细节的把握，能够提升实验室在客户和同行中的形象和档次。比如试验人员的着装，实验室5S管理，实验室废弃物环保处理，以及试验人员娴熟专业的操作手法等，都能让实验室在竞争中脱颖而出。

4 总结

任何外部的质量评价活动，都是实验室展示实力和提升能力机会，绝不仅仅是一个结果满意与否那么简单。一次能力验证的结果只表明实验室在参加能力验证活动时[6]，人机料法环等多方面因素在质量体系控制中的当时状态，不能真正反映实验室真实的技术能力。

当获得不满意结果时，不要过于紧张，通过对结果报告的调查，寻找可能存在的原因，避免再次发生；当获得满意结果时，也不一定代表实验室技术水平已经很高，也许与统计评定方法或标准有关。因此，每当实验室收到能力验证结果报告的时候，都应当理性分析评价结果，认真分析总结，结合自身检验检测能力特点，最大化能力驗证结果的利用效果。

本文通过实例说明了如何开展对于实验室间比对结果分析，并利用分析结果扩展思路，举一反三，制定广义的纠正预防措施。强调了实验室间比对的目的和意义，为实验室利用比对结果全面提高整体质量管理体系水平提供了方法和思路。

参考文献：

[1]CNAS-RL02-2016，能力验证规则[S].

[2]武汉大学主编.分析化学实验[M].四版，高教出版社，2001，5.

[3]GB/T 601-2016，化学试剂 标准滴定溶液的制备[S].

[4]GB/T 9725-2007，化学试剂 电位滴定法通则[S].

[5]CNAS-CL01-2006，检测和校准实验室能力认可准则[S].

[6]于克孝，吴莎莎，徐颖，朱晓玲.实验室如何利用能力验证结果提高自身技术能力[A].第五届中国能力验证论坛论文集（2016）[C].