谈留住人才的第四渠道

张立杰

摘 要：本文从构造良好的生活环境、打造优美的工作环境、营造和谐的人文环境三个方面，论述了企业通过环境留人的新渠道。

关键词：企业；人才；环境；留人

人才是企业发展的关键要素，是企业的第一资本。在强调科教兴国，科技兴企的今天，对人才重要性的认识已达成广泛共识。

但在部分建筑施工企业里，由于企业特殊的工作环境及工作性质等方面的原因，人才流失已成为一个不容忽视的问题。企业一方面到学校招进新人，扩大引进数量，一方面又因为种种因素，人才流出企业。引进的是无工作经验的新手，要培训，要修枝剪叶、施肥护理，而流出的往往是工作经验丰富的熟手，让企业无形中成了人才培训基地与中转站。对人才流失现象，企业应当认真反思，因为这已经影响到企业的做优做强，危及到企业的提质增效与转型升级。笔者以为，除了上述三个留人渠道以外，还有一个留人渠道也不可忽视，那就是环境留人。它包括构造良好的生活环境、打造优美的工作环境、营造和谐的人文环境三个方面。本文以局深圳友联修船基地工程项目部为例，谈谈留住人才的第四渠道——环境留人。

一、构造良好的生活环境

当今，社会生活已经全面发展，施工企业也取得长足进步。我们提倡艰苦奋斗，但也不能一直停留在过去吃咸菜、住工棚、推板车的年代，要结合项目部的实际，力所能及地为一线职工构造良好的生活环境。曾记得一位局领导说得好：施工单位已经很辛苦了，要多做苦中有乐的事，少做苦上加苦的事。具体说，在工程项目部，生活环境可细化为吃、穿、住、行、用、玩等方面。

吃的方面：办好集体食堂。食堂工作人员要树立全心全意为职工服务的思想，把让职工吃得舒心、满意作为追求目标。在饭菜的花色品种上，要尽量满足不同人群的口味需求。不论南方人还是北方人都能各取所需，感觉象在家里一样；饭菜供应时间上，除了正常的一日三餐外，还要考虑工地加班人员的需要，即使是夜间，食堂也会把热腾腾的饭菜送到第一线；分菜的方式上，自助和统一分菜相结合，提倡自助式，因为这样更能让职工自主选择。项目部可在食堂适当安排集体加餐，利用这种媒介，凝聚人心。逢年过节，或者工程的节点目标完成，或者某位职工过生日，加上几道菜，每人喝上一瓶啤酒，让大家共同分享快乐，职工们情绪高昂，其乐融融。

穿的方面：一是按企业形象标识的要求，统一制作工作服，配上统一标志。职工穿工作服，在一定程度上体现了职工融入一个团队，愿意接受集体规则约束的愿望。对劳动防护用品，项目部根据需要配备齐全。如工作鞋、雨鞋、雨衣、安全帽、救生衣等等，经常提醒职工注意劳动保护，体现关切之情。

住的方面：从职工的基本需求出发，尽量创造舒适的住宿条件，让职工休息好。友联项目部根据工程特点，宿舍选定为单层活动板房。之所以选单层，一是工地防台要求，二是担心双层板房噪音大，会相互干扰，影响职工休息。宿舍以双人间为主，设少量单人间和三人间。宿舍内统一配备生活用具、空调、设卫生间及沐浴间，这极大地方便了职工，提高了职工的生活品质。

行的方面：友联修船基地工程位于伶仃洋的一座孤岛上，四面临海。在孤岛和陆地间，项目部设有定点班船，每天约6到10个班次，满足了全体职工及参建单位人员上下岛的交通需要。在上下岛码头和市内之间，一般都安排车接送。在这方面，项目部尽量友情操作，比如职工探亲或有家属来去工地，均主动派车接送，体现项目部的人性化及对职工的关怀。

用的方面：职工在工地期间的生活用品均统一按季度购置，统一为职工配备当地电话卡及定额发放电话费。

玩的方面：主要是指职工的业余生活。项目部因地制宜地布置了职工活动场所，如乒乓球室、简易篮球场、羽毛球场等。由职工提出书名，统一购买图书供大家业余阅读。一到周末，会议室的周末影院人声鼎沸，新片大片、怀旧片，应有皆有，丰富了职工的业余生活。

通过以上措施，职工们说，在工地上，生活方面他们一点都不用操心，心里只想着如何完成施工任务，他们把全部精力都用在了工作上。

二、打造优美的工作环境

优美的工作环境不应只存在于固定工厂里、机关中，它也是建筑施工企业的追求。

对施工企业来说，生产环境要有序文明。大中型工程应力所能及地创建文明工地，这不光是给业主和监理单位看的，更重要的它是企业发展的需要，是展示企业良好社会形象的需要。有效地利用文明工地这个载体，能充分展现企业职工的精神面貌，激发职工的工作潜力。

深圳友联修船基地工程施工内容多，工期要求紧，施工期间岛上参建职工达1200余人。我们在施工组织设计中，对生产区和生活区进行了合理规划，做到两区分离。生活区内，宿舍布置整齐规范，宣传栏里内容丰富，庭院内摆上几盆鲜花点缀，增填了无限活力。生产区内，企业彩旗迎风飘扬，警示标志格外醒目，物料堆放整齐有序，分项施工井井有条，展现了特级企业的风采。场区内洒水车定时洒水，减少粉尘污染；对各类机械施工进行噪声监测，针对具体情况采取降噪措施，保护职工身心健康；岛上属高危雷区，我们联系气象服务公司专门设计防雷网，保证设施、设备和人员在雨季的安全；千余人的岛上，生活垃圾、建筑垃圾很多，我们联系环卫公司，定期统一对垃圾进行无害化处理，为职工创造良好的生产、生活环境。

办公环境要做到简朴整洁。办公室和职工宿舍一样，采用活动板房，方便物资部门采购也方便施工单位施工。常用的办公设备要配置齐全。我们把办公室电脑连成局域網，把重要资料及数据扫描到内部网上共享，提高了工作效率，减少了办公费用。为加强岛上和外界联系，使职工减少枯燥感，我们配置了无线网卡，可以无线上网收看新闻，接发邮件，简便而又快捷。

优美的工作环境，能让职工在工作的时候心情舒畅，从而提高工作质量和工作效率。

三、营造和谐的人文环境

什么是人文环境？ 人文环境是指与社会结构和经济发展相适应的人类社会的各种文化现象。良好的人文环境有助于激发人的创造精神，能叫人踏实敬业，认识自我，实现自我。本文所说的环境留人最重要的内容就是营造和谐的人文环境，即建设和谐的项目团队，培育富有特色的项目文化，创造公平的竞争环境。

建设和谐的项目团队：目标是使团队关系更融洽，增强凝聚力和战斗力。

建设和谐团队，就要理解和关爱职工。建筑施工属野外作业，职工们来自五湖四海，抛家离子出来工作都克服了很多困难，很不容易。作为项目部更应该想职工所想，急职工所急，应职工所需，从点滴做起，千方百计让职工感受到家一般的温暖。职工过生日，领导给他发个祝福短信，让职工知道除了亲人外，还有人关注他；职工有个头疼脑热，领导能去就亲自去，不能去也派个人去看看，需知生病时更需要一种来自集体的关怀；职工心里有了心结，家里发生什么大事，领导要尽量抽出时间和职工聊聊，尽量帮他们解决实际困难，体现对个人的关心。在工地设有医务室，聘请医务人员，购置常用药品，保护职工健康，解除职工后顾之忧。

建设和谐团队，就要因势利导，适时满足职工提出的合理需求。项目部有个大学生，工作三年了，毕业第一年他连续换了两个项目部，他感觉和同事关系不协调，环境不适应，几次向公司表示了要辞职离开的想法，后公司将其调到友联项目部。项目部及时了解到他的心理状态及需求，满足他要实现自我价值的愿望，派他负责基床整平等分项工程。仅一年过去，他好象变了个人，兢兢业业，刻苦工作，第二年他就被评为公司的优秀党员，事迹还上了《三航报》。

建设和谐团队，就要充分尊重职工的民主权利。职工在项目上的民主权利主要是知情权、话语权和涉及职工利益的重大事项决策的参与权。友联项目部的经济分配方案是职工讨论决定的；先进党员、工作者、明星员工是职工民主评选的；文明宿舍评定是职工参与确认的。项目部实行企务公开，能让职工了解的，全部在公告栏公之于众。项目部每月10日为支部书记谈心日，职工心里不管有什么想法，都可以畅所欲言。让职工有畅通的渠道来表达自己的诉求，这就是对职工话语权的尊重。建设和谐的项目团队，就是要让全体职工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，共同完成施工生产任务。

培育富有特色的项目文化：项目文化是企业文化在工程项目上的具体体现和延伸，项目部应该在“三航文化”的大框架内积极探索本项目的特色文化，以此丰富“三航文化”，凝聚人心。友联项目部的项目精神是：移山填海，团结必胜！它较好地反映了项目的特色，体现了工程特点：开山炸石（320万方）、填海筑地（63万平方米）、建造码头（近3000延米）、修建船坞（30万吨级）。

该项目地处孤岛，离民族英雄文天祥诗中所描绘的伶仃洋仅几海里之遥。一位职工经过一年多的岛上生活体验，他写下如下职工心语：孤岛之上不孤独，伶仃洋里不零丁。这句心语体现了该职工对于本项目文化的认同与解读。友联项目部致力于建设“孤岛不孤”的项目文化，凝聚职工，让职工在岛上安心施工，安居乐业。我们尊重创造，为职工提供展示才能的舞台。有位职工善长绘制油画，项目部就买回画笔、画布和颜料，他根据工地生活创作的油画高挂在会议室里，受到各方好评。 有一年项目部要来10位新毕业生，他们一听说要在荒岛上住几年，开始都很犹豫。但来到工地后，他们立即被项目部特有的文化氛围所吸引，没有了当初的担心，取而代之的，是全身心地投入到工程施工中，完全融入了岛上沸腾的生活。

创造公平的竞争环境：这里的公平是指机会公平、权利公平。只有创造公平的竞争环境，才能让能人脱颖而出，让人才各施所长，有利企业发展，有利个人成长。友联项目部总部测量班共有三个人组成，一个是刚毕业的大学生，一个是有多年测量经验的中级工，一个是劳务工。在这三个人中，选谁做班长呢？项目部领导并没有急于下判断，而是用半年时间让三个人放开手脚做好测量工作。半年时间里，他们各显神通，发挥各自所长，和施工班组友好配合，测量工作得到监理人员及施工班组的好评。半年后，这位劳务工脱颖而出，他不仅测量经验丰富，测量技术过硬，更难得的是有一定领导能力和组织才能，和班组能协调配合。最后，项目部唯才是举，这位劳务工被大家推举为测量班长，并没因为他的身份而受到任何影响。公平的竞争环境，是所有人才都神往的地方。

在生活环境、工作环境、人文环境三个环境的建设中，三者相辅相成，互为依托。人文环境是软环境，强调软件建设，强调文化和精神层面。生活和工作环境是硬环境，强调硬件建设，它们为人文环境提供物质基础，而人文环境能在较大程度上彌补硬环境建设的不足。

通过三个环境的建设，企业努力践行“造福员工，回报社会”的宗旨，职工能真切感受到企业一切从职工出发、以人为本的理念。从表象上看，企业可能因为生产、工作环境的改善，要投入一定成本，但企业得到的，是职工们充足的工作干劲，忘我的工作热情，以及职工对企业的无限眷恋与热爱。

古代有“南桔北枳”的故事，橘逾淮为枳，所以然者何？水土异也。这故事说明环境可以影响人、教化人、塑造人、培养人。我要说，环境同样可以吸引人、留住人。