跨越旅游生命周期障碍的策略和手段

魏斌

摘要：不同的娱乐旅游产品的生命周期是不一样的。而每项娱乐旅游产品在生命周期不同的阶段，也会呈现不同的特点。因此，构成产品生命周期的四个阶段的临界点，正是该项娱乐旅游产品生命周期发展阶段的过渡点，而成熟期到衰退期的临界点更成为该项娱乐旅游产品生命周期的重要转折点。尽管不同的企业经营的宗旨有差异，但是延长娱乐旅游产品生命周期的目标是相同的。为了跨越娱乐旅游产品生命周期的障碍，旅游企业一般采用下列的市场运作战略。

关键词：跨越；旅游生命周期障碍；策略；手段

中图分类号：F590

文献识别码：A

文章编号：1001-828X（2016）036-000372-01

对处于成长期或成熟期的娱乐旅游产品进行部分改动，以增加产品新的吸引力。这种改革包括对组成娱乐旅游产品硬件的调整，如功能、质量、形态等方面的改进，或增加新的娱乐项目、旅游景观等；也包括对产品的软件进行整合，如对服务人員进行强化培训，提高服务质虽，加强经营管理等，从而刺激旅游者新的娱乐旅游需求，使娱乐旅游产品的生命周期得以延长。

一、拓展娱乐旅游产品新的市场机遇

所谓拓展新的市场机遇，就是为已经进入市场的娱乐旅游产品开发或培育新的消费者市场。首先，挖掘本项娱乐旅游产品的附带用途或功能，使其满足除娱乐需求外有其他需求的旅游消费者的需要，也可使本项娱乐旅游产品在新用途的开发中转入新的成长期，从而延长了生命周期。二是为本项娱乐旅游产品寻找新的主顾，即将市场细分化。如本项娱乐旅游产品的初始客源为南方，在南方客源市场无很大潜力的情况下，挖掘北方市场的潜力不失为延长本项娱乐旅游产品的有效方式之一；第三，利用旅游者消费价值观念的改变，增强娱乐旅游产品的文化气息相流行品味，激活旅游者的消费冲动。一段时间以来，我国同内旅游市场夏季旅游消费是旺季，冬季相对较弱。如今，人们冬季出游的欲望开始走强，延伸和附加娱乐旅游产品的冬季消费功能，便是形成新的市场消费热点的重要举措。

二、加快娱乐脑游产品升级换代的节奏

娱乐旅游产品的衰退如同一般的商品一样，是由十产品自身老化，因而难以激发旅游者的购买欲望，而此时，当旅游企业的产品更换节奏慢于市场变化的速度，也就是企业新产品未能及时替代老产品，从而形成新的市场卖点，这必然给其他娱乐旅游企业进入市场留下了市场空隙，进而导致企业被迫让出部分市场份额。因此，在市场经营的临界点上，为了稳定企业固有的市场份额，企业必须不断根据市场新需求，确立娱乐旅游产品不间断推陈出新的市场战略，加大开发新一代娱乐旅游产品的力度，加快新产品进入市场的节奏，以便在旅游市场竞争中占据主动地位。第一，娱乐旅游产品品种的升级换代。从享娱乐旅游活动是当代人社会生活常态的必然反映。因此，旅游消费市场的存在是永恒的。然而，旅游者的消费需求总是处寸：常变常新的状态中，过去热衷于单一的观光旅游产品，现在又倾向十喜欢观光、娱乐和度假型综合旅游产品；过去喜欢国内旅游，现在则钟情于出境旅游。这些消费需求的转变，就为旅游企业产品的升级换代提供了契机，而对产品进行理性的升级换代的过程.也就是帮助企业跨越了产品生命周期的障碍。第二.产品消费档次的升级换代。80代中期以前，人们的出游还处在消费经济等级的娱乐旅游产品日段，出门旅游的交通工具主要是停留在火车的硬座档次上。到了90年代中后期，人们的消费观念开始转向享受型，豪华旅游产品等级逐步为市场所队同，豪华等级“双飞”旅游产品正在步入普通百姓家庭的消费视角。且莫说春节前后上海市民蜂拥飞往海南、东南亚地区进行旅游活动，即便在暑期的出游活动中，也是大量购买豪华等级的旅游产品。

三、将现有娱乐旅游产品引向可持续方向发展

全球生存环境的持续恶化，不仅是生产企业的问题，也是旅游业产品面临的问题。环境的变坏，最终将会制约旅游者的消费情绪，缩短旅游产品的生命周期。所以，旅游业应该朝着绿色、环保和生态产业的方向发展。第一，限制污染环境的旅游娱乐产品。最典型的莫过十高尔夫球了。高尔夫球在常人的眼里是一项象征高贵和健康的娱乐旅游项目，但却同样是一项造成极大环境污染的产品。一个高尔夫球场一般占地60公顷，为了养护球场的草坪，需要耗费大员的灌溉水资源。更为严重的是，为防止虫害和维持球场的使用，每年需要喷洒剧毒的杀虫剂和投入大量的化肥，这些化学药品的残留成分汇入附近的河流，肆无忌惮地杀死鱼类和其他水生动植物，导致生态环境的严重破坏。目前在国际上反对兴建和限制使用高尔夫球场的声音正在高涨，这对于处在蓬勃发展高尔夫球运动的我同来讲，应该引起高度关注，以免重走发达国家曾经出现的娱乐旅游产品行染环境的老路。第二，开发绿色和生态旅游替代产品。娱乐旅游产品走可持续发展之路的关控点是保证旅游资源的水续利用，也即不破坏生态平衡，不损耗不可再生的自然资源，以保护自然为己任的生态旅游产品就体现了这一发展趋势。当然，与生态旅游相吻合的具体要求还很多，如应该在生态旅游风景区内，采用修建环保型饭店，提供绿色旅游食品，使用环保型交通工具，控制游客人数等于段，尽可能使生态旅游产品在具体的经营过程中不走样。

娱乐旅游产品在其被消费的过程中，若是服务水平低或设施不完善等，会给旅游消费者留下不良印象，从而阻碍娱乐旅游产品在市场中的顺利发展，人为地缩短了娱乐旅游产品的寿命。娱乐旅游产品生命力的强弱，在很大程度上取决于服务质量。服务质量的好坏影响着旅游消费者对该项娱乐旅游产品的评价，进而影响着它的销售丝及在旅游市场中所占份额的大小，诸如服务接待人员的态度冷淡反服务环节的脱落等问题，都会在无形之中阻碍旅游者购买娱乐旅游产品的消费冲动。