面向战略的供应链界面管理问题研究

吉亮

摘 要：界面管理是供应链战略管理的重要手段，通过分析界面管理和供应链之间的联系，从战略层次论述供应链界面管理中存在的问题，并提出相应的改变措施。

关键词：战略 供应链 界面管理 战略

一、供应链管理的定义

说起供应链，人们立刻会想到工厂的流水线操作，从开始的第一个工人接过零件，一直到最后一个人把零件输出，中间每个人的任务非常明确，既不需要查收别人的事情，又不需要担心自己的责任编辑不明确，一切井然有序的进行，而且一旦出现问题，可以立马归责到当时人和负责人以及相关部门。从而使得后续的处理程序简化。这样的流水线操作所带来的方便性和明确性，使得企业不断扩大，从而形成了企业管理的供应链。

现代管理教育把供应链这样定义：“供应链是围绕核心企业，通过对商流，信息等的控制，从采购原材料开始，到中间产品，再到最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。”

这是对供应链一个官方的定义，其实简而言之，供应链就是一个功能网络，它是用来将企业内各个工作部门进行有秩序的联结，使得企业内部的各部门之间相互协调，不出现混乱和责任推卸的情况。

供应链不同的标准，可以被分成不同的类型，比如说根据范围不同，可以分为内部的和外部的；根据稳定性不同，可以分为稳定的和动态的；根据容量和需求不同，又可以分为平衡的和倾斜的供应链；根据功能性不同，可以分为有效性的和反应性的......

二、供应链界面管理的含义

界面管理是组织效率的重要来源，是公司制定决策和改变策略的重要依据，学界对此进行了多方面的研究。目前研究的视角主要集中在组织内部各职能界面的管理和供应链上结点企业的界面管理。

组织内部各职能界面的管理只要是值各公司内部各个相互独立却又相互作用和影响的工作部门。举个例子，就像我们工厂的零件加工流水线上，每个线上的工人都负责一个零件插件，每个人的工作不仅影响着这个零件整体而且也影响着其他的工作人员的进度，因此他们既是整体中的组成部分，又是彼此相互独立的个体。

将其概念扩大到企业来说，工人象征企业内部的各部门，各部门构成企业的整体，各部门之间相互独立，各司其职，但是有相互影响，一项工作的完成需要其他部门的配合。

销售部门需要销售，销售的人员则需要人事部去招聘，而销售部人员的工资又需要财务部发放，销售部的活动需要市场部做宣传和策划，销售部人员的门卡和所需的物资又需要行政部办理。

供应链上结点企业的界面管理是指合作企业之间构成一条供应链，等同把组织内部各职能界面管理进行扩大一个层面，把其从公司内部之间扩大到公司和公司之间，把公司是做一个独立的整体，公司之间因为合作关系而成为供应链上的结点，公司因为合作关系而彼此之间产生联系，由彼此相互独立，互不干涉的个体成为彼此之间合作互惠，互利共进的共同体。

三、供应链和界面管理二者的关系

供应链上组织单元之间存在大量的界面，因此，如何妥善地进行页面管理影响着供应链的长期稳定性和市场的竞争性。

供应链由各个结点构成，而这些结点却自成一家，相互独立，因彼此之间的共同利益而达成合意。

这既包括组织内的各部门之间存在的界面，也包括企业之间存在的界面，这些界面范围、大小，涉及范围，利益深浅都是不一样的，这与主体之身以及彼此之间目标相合程度有关。

界面管理影响着供应链的有序性、可行性，市场的竞争力等，因此界面管理在体制管理上至关重要。

四、分析供应链界面管理的问题

目前，供应链界面管理中存在多個问题，导致供应链结点上的主体之间的协同效应无法有显著的作用，归结下来，供应链界面管理问题主要存在于两个方面：

一是目标不一致性；不论是组织内部还是组织外部的页面管理，各自的目标都是不一致的，因为彼此是独立的个体，有其自身运转的方式和市场适应能力，扮演着不同的角色，承担着不同的责任，为了自身利益最大化而实施战略方针。

二是信息传播存在滞后性和闭塞性。信息共享是这个互联网时代的特征，但是很多时候都会存在信息传播滞后性和闭塞性，因为信息在传播过程中会出现失真的现象以及传播内容的实质性改变，就算是同一供应链上的结点，彼此之间既有利益关系，又有竞争关系。所以信息传播不对称，不完全。

五、从战略层面解决供应链界面管理的问题

“毋庸置疑，供应链管理对企业来说至关重要，其不单是企业运营和职能领域内的问题，更是战略层面内的问题。”

供应链上的界面管理主要取决于双方目标的一致性，如果彼此间有相似甚至相同的目标，那么彼此之间的信息传播以及沟通间存在的隔阂将会大程度的缩小，彼此之间都会有意识的去降低存在的困难和风险，以实现共同目标，达成彼此间双赢的局面。

制定合理且合适的战略，深入分析供应链界面管理的相关方面，规避风险和降低危险出现的概率，从而更好的利用供应链管理所带来的机遇。

参考文献：

[1]刘彦.供应链节点间企业组织协同机制研究[D].吉林大学.2012

[2]王文怡.基于客户期望的供应链需求管理及供应商关系管理研究[D].天津大学.2011