图书馆信息服务创新模式研究

王珍珍

步入21世纪以来，随着科学技术的飞速发展和互联网技术的广泛应用，信息服务的模式也不断地创新增多。在此背景下，图书馆的信息服务模式也得到发展与改善，然而针对图书馆对于读者的重要作用而言，图书馆信息服务模式仍需创新改进，以进一步适应发展的需要。

一、图书馆的意义

（一）保存人类文化遗产

图书馆的产生，是保存人类文化遗产的需要。因为有了图书馆这一机构，人类通过社会实践所取得的经验、文化、知识才得以系统地保存并流传下来，成为今天人类宝贵的文化遗产和精神财富。

（二）开展社会教育

社会的发展要求人们具备较多的劳动知识和劳动技能，从而图书馆走入平民百姓当中，担负起了对社会科学知识文化教育的任务。现代社会，图书馆成为继续教育、终身教育的基地，担负了更多的教育职能。

（三）传递科学情报

传递科学情报，是现代图书馆的一个重要职能。图书馆丰富、系统、全面的图书信息资料，成为图书馆从事科学情报传递工作的物质条件。在信息社会，图书馆的科学情报功能将得到加强。

（四）开发智力资源

图书馆收藏的图书资料，是人类长期积累的一种智力资源，图书馆对这些资源的加工、处理，是对这种智力资源的开发。同时，图书馆将这些图书资料提供利用，开发图书馆用户的脑力资源。换言之，图书馆承担着人才培养的职能。

（五）提供文化娱乐

图书馆作为一个文化教育机构，在人民生活水平日益提高的今天，还为人民群众提供了另一种功能：文化娱乐，满足群众对文化娱乐的需要，丰富和活跃人民群众的文化生活，在精神文明建设当中，起到了重要的作用。

二、图书馆提供信息服务的重要性

在信息服务模式上，绝大多数图书馆已经从购书、借书、还书、阅览等单一的信息服务管理模式逐渐发展为科技查新、文献传递、通借通还、用户参考咨询以及新书通报等具有本馆特色的多样化信息服务管理模式。通过调查得知，目前图书馆开展的信息服务主要为文献提供和信息咨询类服务，其中传统的文献传递仍旧是信息服务的重点，只是运用计算机、网络等现代信息技术，在服务手段和信息载体方面有所改进。信息服务管理模式的不断发展，使图书馆信息服务管理创新研究更具有现实意义。

三，目前图书馆信息服务模式的现状及问题

现在图书馆信息服务模式多以人工服务、室内自给为主，辅之以网络信息服务。而随着网络技术的发展，当代获得信息的渠道日益广阔，且日益广泛化、多样化、实时化，现在的模式已无法完全适应当代的需要。人工服务往往出现效率慢、服务态度差等问题。也就是说，需要在图书馆获取信息的读者必须凭借个人有效证件向图书馆管理处借取实质的纸质的图书以供参考，并且图书馆也有其固定的工作时间，这就造成了服务盲区，无疑是一种资源浪费。

四、图书馆信息服务创新模式研究的意义

图书馆信息服务创新模式研究，希望通过对现在图书馆信息服务模式的深入研究和探索，找到当下图书馆信息服务模式的问题和弊端，并找到有效解决问题的方法和措施，从而充分有效地发挥出图书馆信息服务的最大作用。同时，对图书馆信息服务模式进行必要的创新，使之更趋现代化、便利化、亲民化。

五、图书馆信息服务创新模式研究的主要思路及方案设计

（一）图书馆信息服务创新模式研究的主要思路

圖书馆信息服务创新模式研究的开展必须要从当下图书馆信息服务模式开始研究。在充分认识了解当下图书馆信息服务模式的基础上，调查分析社会人员对于信息服务的需要和他们在享受信息服务时遇到的问题，了解社会各方面对于信息服务的需要。对当下图书馆信息服务模式和社会需要这两者之间进行对比，分析图书馆信息服务模式存在的不足和问题。

（二）图书馆信息服务创新研究的方案设计

一是信息服务建设的原则应以读者为中心。图书馆的信息服务对象主要是一般工作人员，因此信息的收集、整理和加工都要以服务对象为中心，以读者的信息需求为出发点，时时处处体现以人为本。二是更新信息服务观念，深化信息服务建设。在市场经济日益深化的信息时代，应更新服务建设观念，深化信息服务建设的更新与利用。三是加强信息资源的开发和利用。图书馆应充分利用人才优势，加强对网络资源的充分利用。四是提高信息服务人员的整体素质，保证信息服务质量。

六、结语

图书馆是社会的信息中心，是社会读者学习和科研的重要信息源，也是政府行使教育职能和传递信息职能的重要机构。在信息时代，图书馆信息服务建设日益重要。图书馆以其丰富的储藏和可靠的信息服务系统为社会读者的学习和科研提供有力的保证，并帮助科研人员迅速掌握新技术、新信息，更多、更快地创造出高水平、高层次的科研成果。

（作者单位：三门峡市渑池县文化广电和新闻出版局图书馆）