我这样和家长打交道

【关键词】家校合作；沟通艺术；交流技巧

【中图分类号】G635.1 【文献标志码】B 【文章编号】1005-6009（2017）87-0070-02

【作者简介】于洁，江苏省昆山市葛江中学（江苏昆山，215300）德育处主任，二级教师，苏州市首批名优班主任，苏州市十佳班主任，全国模范教师。

于老师：

我是个工作了8年的教师，做了6年班主任。这6年里，我一直在摸索建班育人的好方法，我自认是个深受学生喜爱的班主任。可是，在和家长打交道这一方面，我一直挺发怵的。谁都知道班主任是逃不了和家长打交道的，可是这些年来，我基本是被动地和家长打交道。一方面是我的性格使然，一方面是我真的不知道怎么跟家长交流，常常是三言两语后就不知道再说些什么了。所以，我想请于老师就如何与家长打交道指点一二。

小张

人是最复杂的动物，人与人打交道原本就是困难的。但好在我们和家长的出发点是相同的，都是为了学生的健康成长。

我和家长打交道一般有三种方式：一是不见其人不闻其声，通过文字交流；二是只闻其声不见其人，通过电话交流；三是见其人闻其声，双方见面交流。这三种方式可以同时采用，也可以取其一二，视实际情况而定。下面是我这些年来用过的和家长打交道的相对比较有效的方法，仅供参考。

1.接班之初做足功课。开学报到第一天，我会登记好学生的家庭住址和其父母的手机号码，并打印分发给科任教师，同时我自己也会准备两份，一份放入常用的包里，一份放在办公桌里。在开学的第一天的晚上，我会耐心地把家长们的号码一一存入我的手机，同时把本班所有科任教师的联系电话发给家长。因为及时保存了家长的手机号码，接听电话时便少了询问的环节，当我直接以“某某妈妈（爸爸），您说”进入交流时，家长会感觉非常温暖和舒心，这样的交流让彼此都非常放松。

这么多年来，我一直没有采用过“家长QQ群”或者“家长微信群”的交流方式。一方面是因为家长的作息时间可能和我不相同，另一方面是因为我不可能随时随地答复他们在网上提出的各种问题。选择打电话或者发信息的交流方式更加方便和快捷，更有利于解决问题。

2.充分利用路路通平台。路路通平台（有的地方叫家校通或者智慧云）也是班主任们用得比较多的一种交流平台，但很多班主任在一些细节上不够注意。我一般会首先确认平台信息发送是否畅通，然后我会告知家长，只要是我发的信息，后面一定会有署名，如果收到的信息没有我的署名，那就一定不是我发送的，不要轻信。

每次利用路路通平台发送学生成绩时，我都会先发这样一条信息：“现在，我要给您发送今天的数学考试成绩，满分100分，班级平均分××分，90分以上有×人，80分以上有×人，……试卷难度较大，今天的试卷老师讲评后会下发到学生手中，家长可以和孩子一起分析一下，鼓励孩子扬长避短，争取下次取得更好的成绩。”然后再发第二条信息：“本次考试中，×××＼×××＼×××＼×××……同学有进步，请家长表扬一下孩子。”对于一些没考好的学生，我会单独给家长发信息，告知家长这次孩子没有考好，原因可能是哪些，请家长等孩子回家后好好沟通，分析问题并督促和鼓励孩子。此刻家长接收到孩子成绩就不会觉得突然。这样的沟通比较高效，也在潜移默化中让家长知晓如何正确对待孩子的考试成绩，如何与孩子沟通学习成绩是正确有效的。

当然路路通平台也绝不仅仅是群发消息的工具，班主任每天还应该抽出10分钟左右的时间，就个别学生当天的表现进行点评，如：

“××家长，今天××英语默写及格了，回家后好好表扬他一下吧。”

“××家长，今天××上课发言不错哦。”

“××家长，今天我看到××扫地很认真，拿扫帚的姿势很正确，可见家长对孩子的家教非常好。给××点个赞，给家长点个赞！”

“××家长，今天我想留××放学后给同学做小老师，教同学一两道数学题目，可能要晚20分钟回家哦。别担心。”

……

借助这样的信息向家长传达班主任的教育理念：我们不仅关注孩子的学习，更关注孩子的做人和做事。

3.定期召开小型家长会。一般情况下，开学一个月后，班主任对每个学生的情况已经有所了解，而家长此时也非常渴望了解孩子开学第一个月的情况和班主任对孩子的评价。如果举行的是全班家长会，班主任无法和家长一一沟通，效果不佳，此时最好的方法就是召开小型家长会。

我的做法是：首先按照学生的实际情况，将学生分成不同的层次，一般我是按照成绩优异、学习基础好但尚需努力、偏科或者学习方法不够科学、学习动力不足、学习费力、行为习惯存在偏差的标准对学生进行归类，分别召开家长会。小型家长会的主要内容是当着学生的面把学生一个月来的实际情况据实告知家长，我会尽量将一个月来我观察到的学生表现好的方面呈现出来，在此基础上提出需要改进的地方。因为家长会的针对性极强，所以学生和家长都非常认真也非常信服。而且因为我对学生以肯定为主，所以学生和家长能够较好地接受，这些都为和谐的家校沟通打下了坚实的基础。

一般情况下，我一学期会召开四次左右小型家长会，每次我都会尽量邀请科任教师参加，让家长有机会与科任教师进行一对一的交流。因为与家长接触交流的频率比较高，我也因此而比较熟悉家长，因为熟悉，所以双方的交流也比较顺畅。

4.每周一次的文字交流。我自己设计了“家校联系单”，每周五放学前发放给学生，“家校联系单”上详细地介绍了一周来班级的各项情况以及学生的表现。“家校联系单”上设有“家长留言”栏目，请家长对班级的建设和学生的发展提建议。

通过家校联系单，班主任可以将自己的教育理念传递给家长，家长也可以将自己的育儿经验与教师交流，互相通过文字的沟通交流达成共识，共同成长。

5.用博客搭建家校平台。我的教育博客“三年的缘”已经建立了10年，我用文字和图片将班级的发展动态呈现给每一位家长和每一个学生。家长只要打开博客就可以看到班级的最新动态。

博客上也有我撰写的教育教学随笔、记录的班级故事、写给学生的书信，这些文字传递了我的教育理念，也让家长们看到了一个班主任的工作方式和职业情怀。唯有家长了解教师，才能在今后的沟通中有更多的相互谅解和体贴。

6.不定期的书信交流。如果情况比较特殊，不是电话里三言两语可以讲得清楚的，我也会采用书信和字条的方式。班主任偶尔采用这种传统的交流方式，会让家长感受到教师的良苦用心。书信和字条装入信封让学生带给家长，不封口，虽是写给家长，但也是让学生看的，给予学生充分的信任和尊重。

小张老师，教育本来就不是死板的，它是灵活多变的。所以和家长的沟通也不是死板的，不必踌躇于自己的性格内向还是外向，也不必犹豫该对家长说点什么。只要本着真诚友善、为他人着想的原则，我相信你一定能够成为一个非常优秀的沟通者。■