未来取向下高职院校心理健康服务体系构建

[摘要]未来取向强调个体对于未来的思考和规划过程，提倡心理健康工作重点应该由被动预防向主动促进转变，重视预防和促进相结合。未来取向下高职院校心理健康服务的内容应包括自我概念、理想信念、生命意义和生涯规划，需要从心理健康课程、心理健康状况评估、心理辅导与咨询、心理疾病与心理危机干预四方面着手构建心理健康服务体系，并以健全的制度体系、援助体系和环境体系为其护航。

[关键词]未来取向 高职院校 心理健康服务体系

[中图分类号]G711 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2017）09-0100-05

心理健康工作在高职院校和谐校园建设和思想政治教育中发挥着重要作用。不过，不少高职院校的心理健康教育工作水平较低，只是被动应付学生危机事件。如何做到心理素质促进和心理问题预防相结合，切实提升学生的心理健康水平，是高职院校心理健康工作急需深入思考的问题。

一、未来取向下高职院校心理健康工作的意义

未来取向从心理学视角进行思考，指的是个人的思想和行为对未来的偏好，同时也是个体对未来的思考和规划过程。未来取向与目标、积极期望、计划执行有着密切关联，对于个体的心理健康发展有着积极的促进作用，在多个领域受到越来越多的关注。

学校心理健康服务是以心理学理论和方法为依据，通过课堂教学、心理评估筛查、心理辅导或咨询以及心理危机干预等活动，促进学生心理素质的优化和心理健康水平提升的专业活动。相对于心理健康教育，心理健康服务更强调以学生需求为出发点，调动学生的内在积极资源，发挥其主动性，突出“以生为本”的思想。目前，我国学校的心理健康工作正从教育模式逐渐向服务模式转变，这是学校心理健康工作发展的必然趋势。

二、未来取向下高职院校心理健康工作的主要内容

未来取向下，高职院校的心理健康工作不应仅限于如何应对应激事件，更应该致力于如何提高学生积极的自尊感，如何增强学生对自我的掌控感，如何提升学生对挫折的应对能力，致力于学生积极心理品质的培养与促成。

第一，引导学生客观评价自己，形成积极的自我概念，提升学生的内在自尊感和自我效能感。自我概念主要讨论“我是谁”“我是个什么样的人”的问题，是对自我的关注。虽然职业教育在我国越来越受到重视，但是在传统理念中，高职院校依然是最低批次的高等教育，社会对高职学生的看法仍然是负性居多，不少学生也自觉不自觉地给自己贴上“高职生”的标签，存在消极的自我评价、失落无助等负性情绪和不良认知。未来取向的心理健康工作应帮助学生对过去的自我进行客观评价，对现在的自我积极悦纳，对将来的自我有效调控，善于发现自身优势，充分挖掘潜能，养成理性的思维方式，合理归因，形成积极的自我概念，提升内在自尊感，学会基于优势的自我评价方式。

第二，引导学生树立积极的理想信念，促成“希望”品质，提升心理资本。理想主要讨论“我要成为一个什么样的人”的问题，是对奋斗目标的关注，同未来取向有相同之处。笔者在心理健康工作中发现，部分高职学生理想模糊或理想空洞，缺乏精神追求，学习只是为了获取毕业证书或找份工作。这种过于功利化的想法加上尚未完全发育成熟的心理，使得他们中的不少人得过且过，随波逐流，对生活和学习持悲观失望态度，甚至放弃个人发展。因此，引导高职学生树立积极的、有一定高度也有一定现实基础的理想信念至关重要。高职院校心理健康服务工作应通过多感官信息输入渠道帮助学生树立积极的理想信念，并给予其实现目标的具体方法，让学生在小目标实现的过程中促成“希望”品质，增强对未来生活的期待、向往和憧憬。

第三，引导学生对生命意义的思考和领悟，珍惜、感恩生命，提升其对困境的应对能力。生命意义主要讨论“人为什么活着”“我为什么要去向那里”的问题。不少研究表明，探寻和思考生命意义感与个人的主观幸福感和心理健康水平呈正相关，经常性地对生命意义感进行积极思考和探索与个体应对挫折、压力及消极情绪则存在负相关，并能够实现有效调节。未来取向的心理健康工作应帮助学生发现并尊重生命意义，强化生命意识，加深对自由、自律和责任的理解，强调学生对个人学习、生活及未来发展应承担的责任，以积极乐观、独立负责的态度对待生活。

第四，引导学生做好学业和生涯规划，获得人生智慧，提高学生对自我积极的控制感。生涯规划主要讨论“我要到哪里去”和“我怎样才能到达我想去的地方”的问题，生涯规划帮助学生找准人生坐标，对一个人的塑造具有现实性和前瞻性，对个人心理健康的促进作用主要表现在两个方面：一是导向功能，学生根据自己的理想和现实条件制定科学合理的个性化的生涯规划，能增强目标感和方向感；二是激励功能，在践行生涯规划的过程中，学生会卯足干劲，激发学习和成长动力，自发自觉地发挥优势，弥补劣势，从而做到自我超越，有效促进身心健康成长。未来取向的心理健康服务工作应该引导学生在思考、领悟和行动的过程中，对自己未来的发展有一定的预见性，在面临变动、挑战和危机时，能运用理性、积极的思维将现实的不确定性转化为“积极的可掌控的不确定性”，并能够通过发挥自身的内在动力与潜力，创造、掌控自己的生活。

三、未来取向下高职院校心理健康服务体系的构建策略

心理健康不仅指没有疾病，更加强调的是一种积极的生活方式。高职院校应树立大心理服务观，结合心理健康促进与心理危机预防，将重点由“避免学生患上疾病”转变为“帮助学生实现潜能”，把心理健康服务渗透到学校的教育教学、学生管理、思想政治教育等各项工作中去。

坚持促进、预防与干预相结合，未来取向下高职院校心理健康服务可分三个层次开展工作：第一个层次，通过课程教学和心理普查实现全体学生的心理健康促进、心理健康状况评估、心理问题发现与预防；第二个层次，通过心理辅导或咨询服务做好少部分学生的心理咨询工作；第三个层次，通过心理疾病预防与危机干预服务实现针对个别学生的心理危机干预及转介、跟踪工作。这需要高职院校多头并举，进行资源整合，共同推进。

（一）充分发挥心理健康课堂的主渠道作用，构建全员覆盖的心理健康课程服务体系

在未来视野和积极心理学的理念指导下，心理健康服务要实现全员化、全方位关注学生的发展，就必须面向全体学生开设心理健康教育或心理素质提升训练等相关课程，增进和发展学生的保护性因素。

在课程设计上，首先应考虑课程的实用性和实效性，而不是学科的系统性和完整性，应基于高职学生的心理特点、成长需要和学习习惯，以正面引导和未来导向为宗旨，以“实用性”和“问题解决”为原则实施课程建设。教师应事先开展调查研究，对学生成长和发展中的具体问题进行归纳分析，选择学生最关心和最需要的主题，保证心理健康课堂“从学生中来”，进而开发具有校本特点的高职院校学生心理健康课程与教学资源。

在教学模式上，倡导体验式教学法，强调主动参与课堂，注重学生积极情绪分享和良好行为习惯的养成，围绕学生的心灵成长展开，从应用实践中启发学生理解、领悟，聚焦能力的生成和迁移，在尊重隐私的基础上，最好选取学生身边发生的故事进行探讨分析，把“大众的心理学”变为“个人的心理学”。这样才能使课堂具有吸引力，才能使教学效果深入人心，保证心理健康课融入学生中去。同时，启发学生用未来视角和积极心理学理念看待并理解世界，及时更新旧有的不当认知方式和行为模式，形成新的理性思维习惯。

（二）探索心理普查的有效方式，构建全体学生的心理健康评估和筛查服务体系

面向全体学生开展心理普查并建立心理档案是学校心理健康工作的内容之一。通过心理普查，第一，可以了解学生的总体心理健康状况，为心理健康课程设计提供数据来源，制订个性化的心理健康服务计划；第二，对心理普查数据进行统计分析，可以了解学生心理健康状况的发展趋势，建立预测模型，探讨影响学生心理健康的因素；第三，通过科学评估，筛查出易感人群、高危人群或潜在高危人群，并对这类人群实施针对性的预防介入干预，以减少危机事件发生的概率。新生心理普查制度在很大程度上宣传了心理健康中心，宣传了心理健康意识，起到了向学生推送心理服务的作用。

但是，综合分析目前高职院校心理普查的操作实践，笔者发现很多高职院校的心理普查工作在心理普查量表选择的科学性、心理普查测试过程中的信效度、心理约谈排查的有效性、心理档案的更新等方面均存在诸多不足。此外，还存在心理普查数据来源的单一性、心理档案反馈和评价的消极性和问题取向等，这些都导致许多高职院校的心理普查流于形式，没有很好地为学校的心理健康工作服务。

确保心理普查信息的可靠性和有效性是各高职院校心理工作面临的共同课题，高职院校心理工作人员应该整合各种研究方法，完善信息收集机制，从源头上保证心理普查信息的有效性；用未来取向和发现的眼光，建立积极的评价机制，保证心理普查“优势”评价的心理健康工作导向；提高心理档案的利用效率，发挥其教育参考、鉴别评估等功能，为制订以生为本的心理工作计划和筛选易感人群、高危人群并进行预防干预提供数据支持。

（三）重视个体或团体咨询，构建少部分学生的心理辅导与咨询服务体系

心理辅导与咨询是学校对少数学生心理诉求给予满足的渠道，是学校心理健康服务的核心和关键。多年的咨询经验发现，高职学生心理求助一般有四类问题：第一，适应问题，主要是大一新生，无法适应新的环境和新的生活学习方式，存在负性情绪；第二，目标缺失和生涯规划问题，三个年级的学生都有，以大一居多；第三，人际关系问题，大一大二居多，主要集中在宿舍区域；第四，情感问题，大一大二学生较多，主要是恋爱中问题沟通及失恋的困扰。

通过规范的心理咨询，能够帮助学生厘清问题根源，改善心理困惑学生的情绪，引导其找到自身的内在资源，积极思考，克服困难，重塑自我，重新实现心理平衡。

（四）警惕个别学生的危机事件，构建心理疾病与心理危机干预服务体系

心理危机是指某些易感性学生受到外在的强烈刺激时，无法用已有经验来应对，导致身体或心理处于崩溃边缘的一种状态。这类学生一般需要多渠道的、专业的特殊服务，甚至药物治疗，是一项专业性强的系统工程，其有效实施需依靠一个快速反应的团队，需要“社区一学校一家长”通力合作。对于学校而言，在危机发生之前，要早筛查早发现早报告，做好预警；在危机发生之后，要做好监控、转介和与家长的沟通工作，配合生理照顾，以及其他相关学生所受二次伤害的处理和安抚工作。虽然大部分高职院校建有心理健康工作五级网络，但是也有部分高职院校仍停留在临时动员可动员力量的消极应对层面，缺乏对危机预防工作未雨绸缪的宏观考虑，要真正发挥心理委员和朋辈心理的辐射作用。保证心理健康五级网络的每个节点都有效运作还有很长的路要走，这也是一个需要学校统一部署、各部门分工合作、全体教职工和学生全员参与的系统工程。

四、未来取向下高职院校心理健康服务体系构建的保障

（一）健全学校心理健康服务五级网络机制，实现专业运作和行政运作相结合，完善制度体系

学校心理健康服务五级网络机制由学校心理中心、学生系部心理工作站、班级心理委员、宿舍信息员和学生个体组成，是一个集心理健康宣传、心理危机处理及后期跟踪于一体的工作系统。从纵向看，五级网络是心理服务的有效途径，能够保证信息沟通和信息报送渠道畅通。各项心理服务内容可以由上及下传达，层层深入，全员覆盖，使心理服务真正惠及每一位学生；同时，它又是学校危机干预的快速反应通道，一旦发现危机，就可以从下到上，及时快速反应，有利于及时干预心理危机，强化学生的主体意识和责任意识。从横向看，它体现了学校各部门的相互配合，营造了全员参与的良好氛围，形成“自助一助人一互助”的良性互动链。

学校心理健康服务五级网络机制一方面实现了心理健康工作的专业化，依托于学校行政管理机制，有助于心理健康工作的有效推进；另一方面心理健康服务人员形成了网络化格局，层层推进，深入基层，强化了学生的责任意识和互助意识。但是，要想使该网络机制发挥最大化的功能，还需要不断完善各项规章制度，加强对学生心理骨干的培训指导，某些节点还需要进一步捋顺，某些操作要求还需要进一步规范，某些责权还需要进一步细化。

（二）强化师资队伍建设，优化提升专兼职教师的职业胜任力，健全援助体系

心理辅导和咨询水平在很大程度上决定了心理健康服务的质量，学生对心理健康服务工作的满意度可能会直接影响到其求助意愿。心理健康教师是心理健康服务的软环境，然而我国高职院校普遍存在心理健康师资不足的问题。心理健康教师大部分为兼职，存在防范意识不够、专业性不强、规范化不足和科学性不高的问题，缺乏扎实的理论知识和熟练的操作技能。心理健康教师团队的优化提升主要需从两个方面着手进行：一是加强专业素养提升，心理健康工作者必须坚持学习，学校应该根据工作需要制订“分层推进、整体提升”的教师专业技能培训计划，提升教师的职业胜任力，确保教师能够精准发现学生的优势性格，能够较为清晰地判断学生的问题根源，能够前瞻性地识别易感和危机信号，为学生提供有实效性的心理健康服务；二是着力提升心理健康教师的未来取向意识，培养他们“希望、自信、韧性”等积极心理品质，用积极的言谈举止和自我认同感做学生的榜样，体现良好的示范和表率作用，并善于用发展的眼光和积极的心态去评价学生，引导高职院校心理健康工作积极发展。

（三）构建积极和谐的校园环境，充分利用各类宣传平台和载体，优化环境体系

社会工作的核心观点之一是“人在情境中”，特别重视环境对人的影响。校园环境作为学校灵魂依托的载体，通过潜移默化、感染、暗示、同化等，在无形中影响着每一位学生。因此，校园文化建设也是高职院校心理健康服务的重要保障。心理健康工作应善于利用各种宣传平台，比如校园广播、海报、报纸等传统媒介，微博、微信、易班、校园BBS等网络信息平台；心理健康工作应渗透于各类学生活动，比如，学生社团文化节、“525”心理健康宣传月、宿舍文化月、魅力女生、世界精神卫生日等校园大型活动；心理健康工作应采用多种形式，比如心理讲座、心理辩论赛、心理知识竞赛、心理漫画、心理微电影、心理情景剧等，可以有机整合线上和线下、传统和新颖、显性和隐性等各种资源，形成合力，为学生提供一个“生活即教育”的校园文化环境。