不久前,日本东京出现了一家快闪餐厅——“会上错菜的料理店”。店如其名,这家餐厅的服务员,真的会下错单,上错菜。
来到这家餐厅,看到这一幕场景,你可能会感到困惑:
顾客:“服务生,请给我一杯茶。”
服务员:“先生您好,这是您的咖啡,请慢用。”
顾客:“哈哈,咖啡很香醇,辛苦了。”
当然还有这样的情景:
顾客:“服务生,请给我来一份拉面,少放葱。”
服务员:“女士您好,这是您点的锅贴。”
……
不要奇怪,这是这家餐厅的常态。
按理说,这样荒唐的服务差劲的餐厅,顾客来一次就不会再来,它又是如何经营下去的呢?
原来餐厅的服务员是6个头发花白的奶奶,虽然奶奶们待客非常友善客气,但上了年纪,难免听力下降,动作迟缓,理解力大打折扣,这就导致了整个餐厅出错率猛增,也正因为如此,餐厅才有了现在的名字。
可是为什么餐厅会聘用6个上了年纪的奶奶做服务生呢?这就不得不说日本的现状了。日本是出了名的老龄化国家,每4个人中就有一位65岁的老人。而老年人最大的问题毫无疑问是生病。老年痴呆、失忆、失智,随着老年人口的增多,患这类疾病的老人急剧上升。为了刺激麻木的民众,唤醒人们对这一问题的关注。日本一家机构策划了这一活动,他们邀请6个患阿尔茨海默病(俗称老年痴呆)的奶奶,来到一家餐厅做服务生,近距离地跟人们接触,让大家更直观、贴切地了解這一疾病。于是乎,走进这家餐厅,时光好像慢了下来……
每天开业前,负责人会仔细地跟老人们交代注意事项,虽然老人们听得非常认真,但都似懂非懂,即便当时听懂了,一会可能也忘了……
客人一入座,奶奶会非常亲切热情地迎上去,询问对方需要什么。她们也会跟客人聊聊天,虽然有时候害羞得像个孩子。客人点菜的时候,奶奶会用颤抖的双手慢慢记录,反复几遍跟客人确认。即便如此,一掉头,奶奶们很可能就忘记了刚才点菜的是谁,甚至忘记了自己在餐厅做什么,因而最后送到客人桌上的,很可能并不是所点的食物。“完全不是我点的,但是很惊喜这么美味。”几乎每一个顾客都会一边吃,一边笑得很开心。
是的,上错了又有什么关系呢,知道原因后,都会百分百地体谅和接受这一切,开心地吃下眼前这份不属于自己的美食。况且,这家餐厅真的很牛,不论你吃的是什么,背后都由专业大厨掌勺,确保每一道菜都精致美味。
编辑郑佳慧