小型电子商务网站规划

杨欢

摘要：随着社会经济不断发展，信息化水平逐渐提高，现代企业逐渐建立了各自的电子商务网站，主要进行产品信息服务，该方式的实施在一定程度上促进了企业品牌的营销，提高了企业知名度，吸引更多的顾客进行消费，进而为公司创造无穷的利润。目前，中小企业在电子商务网站规划方面尚有不足，网站需要专业化的人才和先进的技术，企业由于资金的限制无法满足要求，导致网站逐渐成为了公司的摆设，也由于企业只投入人力和财力而尚未见到成效就放弃网站运作，这样会对公司造成亏损，所以，电子商务网站规划设计面临着重大挑战。该文通过了解电子商务网站规划的研究现状，总结了目前电子商务网站存在的一定问题，通过系统地分析对电子商务网站进行科学定位，提出了规划设计的方法，为现代企业规划电子商务网站提供了参考，使企业充分利用网站的运营赢得利润，促进经济进一步发展和进步。

关键词：电子商务网站；规划

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）06-0274-03

现代企业为了适应科学发展的先进水平，逐渐建立了企业内部网络环境，其中电子商务网站成为了公司最重要的营销手段。电子商务网站是用户与企业建立联系的平台，商家可以将经营的品牌分门别类地呈现在网站上，并且提供一体化的服务系统，保证整个网站的正常运作，而客户只需要在网站上浏览自己喜欢的商品，通过快捷的支付方式购买产品，也可以随时了解企业的优惠和促销信息以及购买产品的企业物流信息，如果对产品的质量和功能有任何疑惑也能够咨询在线客服，使客户方便快捷地买到心仪的产品，同时账户安全也能够得到企业的保障，因此，电子商务网站营销成为了企业主要经营产品的一个分支。但是目前对于中小型企业来说，公司网站的运营需要人力和财力的供给和支撑，而且网站产生的是长期效应，所以需要企业具有一定的实力来单向经营前期阶段，也正是由于网站前期效益不乐观导致了中小企业放弃网站运营，从而使企业的发展越来越缓慢和滞后。近年来，社会和政府也逐渐关注中小企业面临的巨大挑战，政府纷纷下达了一些优惠政策和扶持政策，对企业的资金压力进行了缓解，但对企业来说最主要的问题仍然是企业内部管理不足，因此，对于电子商务网站的规划是企业进行内部管理升级面临的主要研究和解决的问题。本文在该方面进行系统地分析，为企业改进运营方式创造了新的思路和方向，促进电子商务普遍成为企业提升效益的最佳选择。

1小型电子商务网站规划研究现状

根据近几年的相关文献可以了解到电子商务网站的规划研究已经成为了现代研究的焦点问题，学术界的学者纷纷发表了各自的看法。如尚芳，吴宾宾等人主要分析了小型电子商务网站的建设方法、总体规划以及网站设计等各个方面的内容，分别介绍了电子商务规划设计的细节，为电子商务网站的规划和建设提供了新的参考和思路；于红岩，吕佳庆，韩雪等人认为网络已经成为了人与人之间以及人与社会之间相互交流的重要形式，也为企业与客户建立相互沟通的平台，拉近消费者与产品的距离，为经济的进步奠定了深厚的基础；程梦姗对电子商务王海在那的架构和设计进行了简单的分析和介绍，进一步阐述了运用网络的营销方法、物流配送以及支付途径等多个方面，通过其运行模式进行了科学的论证，为电子商务的发展前景进行了展望。根据已有的相关文献，能够深度地挖掘可以利用的理论依据，为企业的电子商务网站运用提供新的思路和方向。

2中小型企业在规划小型电子商务网站方面存在的问题

2.1投入不足，技术落后

中小型企业由于内部资金投入不足，采用的技术受到限制，导致企业的生产水平和管理水平都发展缓慢。随着信息化时代的到来，中小型企业逐渐开始规划小型电子商务网站，但也是由于资金限制，使企业不能承担网络方面的花费，现代网络的软硬件配置都需要支付一定的费用，无论是国外的还是国内的网络厂商，如果提供一整套完善的设备和解决方案，都会为企业带来高额的花费，对于运营不佳的中小企业根本无法承担，所以企业往往不会考虑对公司进行电子商务网站规划设计，这同时也使企业发展滞后以及跟不上时代进步的步伐，在市场中的竞争力远远落后于大型企业。

2.2抵御风险能力较弱

对于公司的电子商务网站设计投入较大，需要依靠专业的团队来进行运营和维护。但对于中小企业发展状况处于中低等水平，而电子商务在短期内可能不会产生效应，为企业带来可观的利润，会严重损坏小型企业的资金链，导致企业不得不放弃电子商务的应用，这很显然是一种得不偿失的结果。因此，电子商务的运营需要企业强大的抵御风险能力，也只有长期的运作才能够发挥其无限的潜力和影响，但对于中小企业而言却十分困难，即使设计电子商务网站也很难长期维持下去，也是由于众多失败的经历和现象使小型企业放弃尝试新方式，那么，这样就会使企業的发展无法得到时代性的进步，在市场中的核心竞争力也会远远落后于大型的企业。所以，企业的抵御风险能力成为了公司建立电子商务网站的基础条件和重要因素。

2.3缺乏专业的团队

对于中小企业的电子商务网站运营必须依靠专业的团队来进行管理，现代的企业不单单是缺乏专门的管理网站的工作者，更大的问题是员工创新能力和管理能力水平较低。网站规划和运作要求员工的技术水平较高，虽然现代电脑已经普及，人们对网络也不再陌生，但是涉及专业性的计算机人才却寥寥无几，即使是相关专业的毕业生也因为缺乏实际操作经验略显落后。对于中小企业以成本最低化为生产经营理念，对人才的培养和吸收都是本着成本花费最低的原则，所以企业必然不会高薪聘用高级的技术人才，从而使企业缺乏专业的团队和创新的本领。对于公司的电子商务网站规划也会由于工作人员的技术水平较低，产生的经济效益不会十分乐观，这样使网站的设计失去应有的价值。

2.4网站内容不丰富，影响网站的效果

中小型企业在设计网站时应该充分考虑网站的功能、网站的结构、网站的服务以及网站的内容，而目前的中小企业忽视了这些网站的基本要素，缺少对网站内容的优化，浏览用户在网站界面不能够找到要搜索的信息。还有一部分企业没有按照搜索引擎的原则设计检索方式，大多数企业呈现给消费者的基本都是由公司介绍、产品简介、服务机构介绍等等趋于一致化的形式和内容，缺少具有企业特点的包装和装饰网站，不能够为人们留下深刻的印象和感受。之所以出现该现象，大多是由于现代中小型企业忽视了网站能够产生的效益，只是形式化的建立各自的网站界面，一般都是套用已有的模板进行设计和规划的，导致企业的关注度逐渐降低。同时企业在网站上添加的内容大多也是敷衍了事，并没有考虑该界面的内容如何吸引更多的浏览者，没有考虑如何建立与消费者之间的联系，没有考虑如何把潜在的用户转变成实际的消费群体，所以网站就逐渐成为了摆设，并不能发挥其巨大的作用，因此网站内容的合理规划才是展现使用网站的价值的重要影响因素。

3中小企业电子商务网站的定位

3.1市场定位

对于中小企业建立电子商务网站一定要进行准确的市场定位，将品牌的唯一性和高端性展现在消费者眼前，保证产品的独一性。所谓市场定位就是根据市场中出现的类似产品，发现已有产品的不足之处，为企业的品牌质量改进提供方向，然后将产品的功能和独特性在网站上进行详细地介绍，保证产品在泛滥的市场上独一无二，这就是定位的关键，也是电子商务网站运营的前提条件，只有准确的市场定位，才能够确保企业电子商务网站能够为企业赢得经济效益。

3.2用户定位

每个企业都有自己独立经营的品牌和文化，那么电子商务网站的设计也需要根据产品的性质和特点进行用户定位。例如主要经营学院风的服饰的公司主要面向的消费群体是学生，那么网站的设计主要是为了迎合更多学生的喜好，但是同时也要考虑父母作为间接的消费群体，网站规划更要满足家长的需求，那么整体内容设计就可以归纳为两个主体用户的定位，一方面是直接受益者的广大学生，或许大家认为学生没有消费观念，也不会理会网站的营销和宣传，更多的是依靠父母来安排，但是不得不承认现代信息化水平的普遍提高，10多岁的孩子就学会了电脑的使用，而且现代的学生都比较独立地对自己的衣着进行选择，处于学生年纪的他们更喜欢小清新的网站界面设计；而另一个考虑的用户也是父母，父母随着年龄的增长一般思想比较保守，尤其是对于自己孩子的穿戴风格，更喜欢符合学生身份的样式，这就促使我们电子商务网站设计风格应该更具有学院风，综合上述两大用户群体进行整体的设计，根据他们之间的必然的联系对网站统一规划，实现合理的用户定位。

3.3功能定位

中小企业内部电子商务网站的规划最重要的就是发挥其功能和作用，那么，网站的功能可以通过不同的用户需求进行定位。一般网站建立，基本上都会对公司和产品等基本内容进行简单介绍，目的是为了使浏览者了解公司的发展和产品的功能，赢得用户对公司的信赖；同时还会建立用户咨询窗口，消费者可以在用户咨询窗口来向工作人员咨询问题，解决对产品的疑惑；网站界面也可以在独立的窗口展现公司的优惠信息，让顾客不用出家门就能够及时掌握公司的促销活动，并且可以及时参与购买物美价廉的商品。网站的功能不只有这些，但是各个功能窗口需要有计划且有顺序的合理规划，尽量满足用户的整个消费过程所需要的帮助，因此，公司的电子商务网站的功能定位，需要专业的市场调研人员，一方面针对类似公司的网站进行系统的分析，另一方面也需要对用户进行实地考察，了解用户对网站功能设计的建议，进行全面的功能定位，為用户提供最优质的网络营销服务。

4小型电子商务网站规划设计方法

电子商务网站规划设计的内容一般包括用户管理子系统、商品营销子系统、订单交易子系统以及后台监督子系统等等四大重要部分，一般的系统设计如图1和图2：

4.1用户管理子系统设计

用户管理子系统主要是针对用户模块的管理，使顾客拥有特定的权限吸引更多的消费者浏览网站界面，去深度了解公司的产品。在用户模块需要设计用户登录系统，用户信息资料管理系统以及用户安全保障系统，通过该模块可以为用户提供会员登录平台，使用户在网站上独立管理个人资料和对产品的收藏等等功能，公司需要保证用户信息的安全性，使客户放心管理自己的界面。成为公司的会员能够及时收到产品的优惠信息，并且一部分商品是专门针对会员用户进行的促销活动，这样为公司的老用户提供更多优惠，同时也能够吸引其他消费者的关注，强化消费者对公司品牌服务的满意度和忠诚度。

4.2商品营销子系统设计

对于企业的电子商务网站设计最重要的就是商品营销系统的设计，网站需要设计商品的分类介绍、详细功能展示、促销和畅销产品归类、新产品上架等模块。商家通过对产品详细分类和规划，使消费者能够充分了解商品信息，并且根据关键词搜索找到对应的心仪的产品，并且为消费者通过图片或者视频的形式展示产品的结构和质量，在保证真实可靠的前提下，为顾客提供方便购物的条件。同时，企业应该重视新产品和促销产品的宣传，合理设计在引人注目的位置上，使新老用户都能够加大对产品的了解和吸引，这样才能够促进产品的宣传和营销。因此，商品营销子系统是企业建立网站的根本目的，需要科学的规划商品信息和营销方式，为企业赢得更多的利润。

4.3订单交易子系统设计

订单交易系统包括售前、售中和售后三个部分，电子商务网站的售前板块一般是指产品宣传和推销，售中是指客服对产品的讲解以及对购买流程的介绍等等，售后是指产品物流的跟踪，买家的回馈处理以及评价系统。订单交易能够显示交易的数量和交易的金额以及客户的评价，这些都是企业收集产品销售信息的来源，通过对这些数据的分析，能够了解产品带来的效益以及客户对产品的满意度，这正是由于线上购买和支付的方便性，使消费者习惯性的到购物网站上选取商品，企业应该充分利用人们的消费心理，针对性地在网站上设计相应的功能，使交易率逐渐提高。

4.4后台监督子系统设计

公司的电子商务网站是用户和企业共同管理的网站，从用户的角度来看，用户可以在网站上注册会员和完善资料，独立管理自己的主页，给产品赋予合理的评价；从企业的角度来看，掌握整个网站的运营和管理，不仅仅需要保障产品交易信息和用户资料的安全性，同时也需要时刻监督网站运行出现的问题，及时的处理和解决。网站的后台监督系统也需要对诋毁商家和产品的行为进行监控，坚决抵制破坏网站和企业正常运行的问题出现，所以，利用监督平台可以及时处理潜在的危害，保证用户与商家在安全可靠的环境下进行合作和交易。因此，电子商务网站的监督系统必须长期的运营，为网站的持续发展提供保证和支持。

5结论

现如今市场竞争环境愈演愈烈，中小型企业也开始引进先进技术为了适应信息化的进步，电子商务一直作为大型企业重要的营销方式，也逐渐引起了中小型企业的重视和应用。通过本文对电子商务规划的分析和研究，对存在的问题具有针对性地提出设计方案，为企业提供了理论参考。电子商务网站的飞速发展为许多企业带来了可观的收益，但企业也需要明确，网站发挥作用是需要企业进行长期人力和物力和财力投入的，并且需要结合企业的实际情况进行不断的开发和完善。通过本文的研究可以看到，企业增加对电子商务网站的投入效果是有价值的，虽然前期花费较大，但是后期的运营会产生意想不到的效益，所以，现代社会和政府一方面需要为企业提供政策支持，另一方面也需要加大扶持力度，使中小企业能够有能力维持网站运行，而企业也需要将网站管理进入程序化和专业化，有效利用先进的技术和高端的人才使网站成为公司主要的营销渠道，在政府与企业的共同努力下，推进电子商务网站的普及和发展，拉动了经济的快速转型和升级。

参考文献：

[1] 付天举，许昱苹. “互联网+农业”背景下的电子商务网站运营模式研究——以“中国薯网”网站为例[J]. 农业网络信息，2016（9）：12-14.

[2] 罗文韬. 大型电商网站服务系统关键改进的研究和实现[D].北京：中国科学院大学，2016.

[3] 王文瑶. B2B类电子商务企业的商业模式研究[D].济南：山东大学，2015.

[4] 魏子群. 我国B2C电子商务企业国际化经营的商业模式研究[D].青岛：中国海洋大学，2015.

[5] 郭静静. 电子商务环境下零售实体店的经营策略研究[D]. 青岛：中国海洋大学，2015.