基于用户需求的高校图书馆书目荐购系统研究

摘 要：本文从用户荐购图书的角度出发，对高校图书馆的书目荐购系统进行了调查研究，总结了目前高校图书馆书目荐购系统的发展现状，并针對其不足提出了解决措施及改进措施。

关键词：用户荐购；馆藏资源建设；高校图书馆

建立起各种文献形式和载体类型资源协同发展，形成结构合理、重点突出、特色明显的优质文献资源体系，对于高校是非常重要的。基于用户需求的书目荐购系统是目前高校图书馆优化采访质量的重要手段，对于馆藏资源建设有着至关重要的作用。

1 高校图书馆采访工作及书目荐购系统现状分析

随着高校招生规模的扩大、院系专业学科点的增加，高校用户对信息资源需求量也相应地增大。对信息资源的质量和可用性也提出了更高的要求。高校图书馆采访工作面临着巨大的挑战。

目前，高校图书馆采访工作及书目荐购系统现状如下：

1.1 高校图书馆采访工作存在的问题

由于高校开设的专业越来越多，且学术性较强，又由于采访馆员个人知识背景的局限性，导致图书馆所采购的图书不能充分满足用户需求，特别是一些专业教师在教学过程中所需的专业书籍，不能及时、准确地提供给相关教师。

1.2 书目荐购系统的出现有利于增进图书馆与用户之间的交流

为了解决上述问题，目前，比较好的办法是让用户直接参与到图书馆的采访工作中来，将图书馆采访馆员的专业知识和用户需求相融合，使用户的需求得到体现。于是，书目荐购系统逐渐流行于国内各个高校图书馆。因该系统所具有的突破时间和空间限制的特征，增强了用户与采访馆员的交流，便于用户真正参与到图书馆的采访工作中来。

1.3 现行书目荐购系统存在的缺陷

目前市场上的书目荐购系统普遍存在没有针对性的缺陷，系统所提供的书目查找起来犹如大海捞针，使用户失去了荐购的热情。从而导致用户与采访馆员沟通的不顺畅，不利于采访馆员及时、广泛地了解用户需求。

2 高校图书馆书目荐购系统研究意义

2.1 吸引各学科的专家学者参与图书馆的选书工作

基于用户需求的书目荐购系统，能够吸引各学科的专家学者参与图书馆的选书工作，发挥他们的专业优势，从而满足专业教师在教学过程中对于专业文献的需求。同时还可以在很大程度上弥补采访馆员知识结构单一和知识面狭窄的缺陷，并降低采访馆员盲目选书的可能性。

2.2 有利于采访馆员及时、广泛了解用户需求

通过书目荐购系统，无论是专业教师还是学生都可以及时向采访人员提交自己所需图书的信息。采访馆员可以通过该系统把用户的需求情况统计出来，准确地制定购书计划，使购书更有针对性，所购图书的实用性也更强，有利于专业教师在教学中对于专业文献的使用。

2.3 帮助解决专业教师在教学科研中存在的问题

书目荐购系统的使用等于是让采访馆员与用户一起选书，实现了采访馆员与用户之间的互动，拉近了图书馆与用户之间的距离，使用户能够参与到馆藏建设中来，改变用户只能在图书馆被动选书的局面，使其能够主动选购适合其教学需求的图书，从而起到帮助专业教师在教学科研中解决相关问题的作用。

3 高校图书馆书目荐购系统的发展现状及存在问题

基于了解高校图书馆图书荐购的目的，笔者对高校图书馆的图书荐购系统进行了网上调查和分析。

3.1 高校书目荐购系统的主要类型

（1）图书自动化管理系统集成的荐购模块。如汇文系统自带荐购模块、ALEPH系统荐购模块等。

（2）商业公司制作的专业化荐购系统。如布克家、威博林图书推荐系统等等。

（3）图书馆自行开发的荐购系统。

3.2 高校图书馆书目荐购系统存在的问题

（1）宣传力度不足。从调查结果可以看出，高校图书馆大部分都有荐购系统或其他荐购方式，表明这一服务方式已经得到了普遍的重视，其服务理念和服务意识也逐渐建立起来，但是宣传力度还有待进一步提升间。

（2）不同模式的书目荐购系统都有其弊端。如图书自动化管理系统集成的书目荐购模块无须另行开发，与系统可以实现无缝对接，不存在兼容性的问题，但是其功能相对简单。商业公司制作的专业化荐购系统界面美观，功能丰富，但商业性较强，欠缺对图书馆实际采访工作的考虑。图书馆自行开发的书目荐购系统都糊充分考虑到本馆的实际情况，但是系统功能是非强大则由图书馆开发力量的强弱决定，缺乏通用性。很多学校的书目荐购系统也只是荐购表单的电子化形式，功能单一。

（3）书目荐购的服务规范及制度没有明确规定。如只有少数几个图书馆在荐购的首页上说明馆藏原则、处理方式、荐购处理时间和处理频率以及荐购帮助，多数学校未曾涉及这些内容。

（4）缺乏后续服务。尤其在与用户沟通与交流以及图书到馆后的后续服务十分欠缺。

4 高校图书馆书目荐购系统改进措施

4.1 荐购制度规范化

对于采访人员，应对荐购信息的处理方式和时间有明确的规范。加强宣传及推广工作，同时说明馆藏原则及荐购要求，以免浪费采访人员和用户的时间和精力。

对于用户，用户不仅要知道有荐购系统，更要清楚如何使用荐购系统。一个好的书目荐购系统除了配备有基本简介之外，还应当配备具体荐购流程的文字说明，最好有图示类介绍，以增加直观性。

4.2 对于书目荐购系统功能的改进

书目荐购系统的基本功能应该包括检索、推荐、处理、反馈、评价等功能，特别是统计功能，它可以对用户荐购信息进行统计和分析，如对荐购的图书类型、荐购的用户人群分布等数据综合分析，可以了解用户的深层次需求、明确用户阅读倾向，从而给图书馆选书提供参考数据。

天津工业大学图书馆的图书馆荐购系统就是在对高校图书荐购系统的现有功能及服务需求进行深入调研和分析的基础上，拟对中文图书荐购系统平台在功能方面，设置检索、推荐、处理功能 ，鉴于有些用户对所要荐购的图书信息并不准确，容易导致荐购馆藏已有图书，因此将荐购主页面的ISBN、正题名、第一责任者等选项后面均增加一个查询馆藏按键，以便用户根据不同内容进行查询。

4.3 选择切合实际的荐购方式。

全面且实用的书目荐购方式应该是书单勾选推荐和自主推荐两者结合。不管哪种荐购方式，都需要和图书馆管理系统有效结合才能更好地发挥其作用。

4.4 注重和加强后续服务，增加特色服务

用户荐购图书的最终目的是能借阅此图书或者充实馆藏，所以用户提交荐购图书信息后，并不是意味着一次图书荐购活动的结束。现行大多数书目荐购系统对于这方面的功能和服务是忽视的。应该加强对用户荐购图书到馆后的一系列跟踪服务，能将被荐购图书处理情况等信息及时反馈给用户。除了常规服务方式，荐购系统还可提供特色化的服务，如关注图书相关类型推荐、馆藏的相关推荐、荐购图书作者的其它作品等等。

4.5 与学科服务平台相结合

随着知识化和网络化的发展，为了满足教学和科研需求以及知识服务工作的多样化，高校图书馆越来越重视学科服务的建设，将学科馆员的服务与馆藏资源结合，构建以用户为中心的，一站式、个性化、交互式特点的学科服务平台已成为普遍潮流和主流趋势。学科服务平台是资源以及服务的双重整合。荐购系统可寻求与学科服务平台的有机结合，从而形成更有效的学科服务模式。

参考文献

[1] 宋连莲，张潇.构建校外用户荐购模式[J].图书馆建设，2014（2）：36—39.

[2] 王小平.高校图书馆用户荐购存在的问题与对策[J].图书馆界，2015（1）：76—78.

作者简介

卢妍（1978-），女，硕士，采编部主任，研究方向：图书馆文献资源建设。