浅析浙江省中小型企业跨境电商的现状和发展对策

张媛

摘要：随着互联网+时代的到来和经济全球化的发展，互联网+外贸模式的跨境电子商务显现出了越来越明显的优势。跨境电商的产生可以说是一种必然，是顺应时代发展的产物，它虽然是种新兴的行业，发展的历史也比较短，但其迅猛的发展势头不得不令人侧目。与此同时，由于各种条件的制约，中小型企业的发展日现乏力。因此，中小型企业的变革已经迫在眉睫，在这种情况下，发展跨境电子商务对广大中小型企业来说无疑是最佳的选择。浙江省中小型企业发展跨境电商具有很多优势，如：市场优势、区位优势、产业优势等，但同时也存在许多的问题，如：人才缺失、信息化程度低、薄弱的品牌意识等。因此要通过合理利用政府的政策、做好产品研发、树立自己的品牌等方法来发展跨境电商。

关键词：浙江省中小型企业；跨境电商；问题；对策

中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-02

一、跨境电子商务对中小型企业发展的意义

随着“互联网+”时代的到来，全球的消费市场也发展生了巨大的转变。跨境电商的迅速崛起，正在逐渐颠覆传统的外贸模式，并将成为未来我国对外贸易发展的新趋势。由于跨境电商的快速发展，许多传统经营模式的中小型企业首先遭到了严重的冲击甚至面临着即将被淘汰的风险。发展跨境电商是助力中小企业改革发展的不二法门，跨境电商对中小型企业的发展有着至关重要的作用：

1.精简了复杂的贸易流程

浙江省中小型企业的传统经营理念根深蒂固同时也程序复杂，跨境电商的贸易模式极大地改变了以往的传统的“生产工厂-出口商-批发商-零售商-消费者”的流程，将复杂的流程简化为生产工厂直接与消费者对接的模式，不仅简化了流程，又省去了中间周转所需的不必要的成本，缩短了时间的同时还提升了利润空间。因此，中小型外贸企业发展跨境电商是一举多得的。

2.有利于企业“走出去”

目前，对于很多的中小型企业来说，难以立足的主要原因是因为自己没有树立自己的品牌和鲜有知名度。发展跨境电商，寻求一个可靠的电子商务平台，打造企业的知名度，对于中小型企业来说又十分重要的作用。尤其是对于世界上那些经济发展较为缓慢、相对来说欠发达的地区，中国“物美价廉”的产品十分受欢迎，浙江义乌的小商品在世界上都十分闻名，这也极大地推动了中小型企业走向世界的进程。

二、浙江省中小型企业发展跨境电商的优势

浙江省位于我国东南沿海地区，东临东海，南面与福建省接壤、北与上海、江苏接壤，又处于长江三角洲经济区，地理位置十分优越。邻近海洋、港口和四通八达的高速公路、国道省道等，交通十分便利，发达的物流体系为企业发展外贸提供了助力，同时浙江省相对于其他地区来说还有以下优势：

（一）市场优势

义乌的小商品市场是全球最大的小商品市场，坐落于浙江省中部的义乌市，它是国际小商品的流通、研发和展示中心，曾连续多年居于全国批发市场的最前列，被国家质检总局授予“重质量、守信誉”的荣誉称号。同时也是我国目前最大的小商品出口基地。义乌的小商品价格便宜、款式多样、海内外闻名在国际市场上具有极其强大的竞争优势。因此，不仅能满足国内的市场需求，也能满足其他国家地区的需求，这为跨境电商的开展提供了强有力的帮助，这给浙江省中小型企业的发展提供了进货的渠道和有力的市场基础，加快了企业转型的脚步。

（二）产业优势

浙江省具有全世界领先的跨境电子商务产业的优势，浙江省的跨境电商发展在我国甚至是世界上都处于领先位置。阿里巴巴全世界最大的B2B电商平台、支付宝是国内最大的民营网络支付平台，还有网盛科技、新华大宗、天猫等电商平台都为广大中小型企业发展跨境电商提供了经验和借鉴，同时中小型企业企业可以借助这些电商平台使自己的商品走向世界。

（三）先行优势

浙江省是我国较早实行跨境电商的省份，其中杭州市、宁波市、义乌市、金华市都被作为全国跨境电商的试点城市，率先进行了创新并且积累了宝贵的经验，这为中小型企业跨境电商的发展做好了铺垫，相对于其他地区的第业来说，浙江省的中小型企业发展跨境电商具有更明显的优势。

三、浙江省中小型企业发展跨境电商存在的问题

（一）跨境电商平台的商品同质化较为严重

在电商平台上，同一款产品会有许多的卖家在进行销售，会呈现出不同的价格，价格的上下幅度很大，因此会让消费者眼花缭乱、无从下手。跨境电子商务存在的主要问题就是商品的同质化较为严重，浙江省的中小型企业出口的产品比较单一，多为劳动密集型产品，因此，产品之间的差异化程度较小。浙江省的企业，尤其是广大中小型企业，它们的品牌意识差，服务意識也跟不上时代的步伐。因此，各种小型企业在竞争中优势并不明显，不具有独特的吸引力，不能吸引更多的消费者。

（二）跨境电商网络营销人才的缺失

虽然较其他省份来说，浙江省有较为成熟的发展跨境电商的体系，但跨境电商的发展历史较短，而面对的又是说不同语言、来自于不同国家、有着不同的宗教信仰和生活习俗的客户群体，所需要的操作技能也很复杂、还要有与客户在线沟通的能力。因此，发展跨境电商需要综合技能较强的复合型人才。但是，由于它是新兴产业，省内各高校对这种人才的培养也是处于初步阶段，尚未成熟。更多的中小型企业也都不愿意花费时间和精力去培养这种人才，而是选择直接招聘有工作经验或者可以直接工作的人才，因此，这种网络营销人才较为缺失。

（三）出口渠道有限，物流体系支撑不足

浙江省是我国沿海比较发达的省份，交通便利，陆地运输和海洋运输都十分便利。但是，对于发展跨境电商的中小型企业来说，物流体系仍然存在不足。目前我国跨境电商的物流有三种方式：有海外仓储、国际快递和先聚集然后规模话的运输。相对于自建保税仓来说，中小型企业大多选择国际快递作为最主要的物流方式。可国际快递运输费用较高、周期也较长，从一定程度上限制了浙江中小型企业跨境电商的发展。

（四）售后服务实施困难

由于浙江中小型企业的跨境电商都是小批量采购的客户，上升的成交量也会带来售后服务的上升。对于那些自建保税仓的企业来说，实施售后服务相对比较容易。但是绝大多数的中小型企业都是采取直邮的方式配送货物，这样一来极大地提高了售后服务的困难。首先，邮费价格很高，退换货物时所产生的运输费用无法分割。其次就是很多中转公司没有回程通路，这就造成了售后服务实施的困难，这极大的阻碍了中小型企业跨境电商的发展。

四、浙江省中小型企业跨境电商发展的对策

（一）做好产品的研发，树立自己的品牌

浙江电商平台的商品同质化问题严重，要解决这个问题就要生产有自己特色的产品。产品是企业核心竞争力之一，生产产品的质量好坏直接影响着企业的成败，因此，做好产品的研发就显得十分重要了。研发产品之前，企业应该充分的做好市场的调研，真正的了解消费者心里想要的是什么，深入的了解各个地区对不同产品的需求程度和产品偏好，根据生活习惯和喜好生产出消费者所满意的商品。企业要想得到长久的发展就要打造属于自己的品牌，而不是通过降低价格的方式来扩大业务。因此，企业应该具有品牌意识，打造属于自己的品牌，保护自己的产权，进行有力的推广，提高企业的知名度，从而赢得市场。做自己的产品、树立自己的品牌更有利于企业的可持续发展，有利于企业凸显自身的优势，在与其他企业竞争时才会立于不败之地。

（二）健全和完善企业的结构

企业要想有一个好的发展，就要拥有健全的管理机制和明确的工作安排。尤其是中小型企业来说，浙江省经济较为发达，同时用人成本与其他地区相比较高。虽然高昂的人工费用是企业的大笔支出，但是过于精简的工作人员，会影响企业的各种水平。所以，中小型企业要广泛吸收和接纳各种人才，对外销售能力比较强的销售人員、和服务水平较高的售后工作者、还有熟练掌握各项计算机技能的网站设计人员等，完善企业的人员结构。同时还要积极开展各项活动，体现企业文化和特色，并把这些都体现在公司的网站上，使企业更加丰富，让广大消费者更容易信赖。

（三）全方位、多渠道培养复合型人才

人才的缺失是阻碍跨境电商发展的瓶颈所在，所以要引进和培养复合型的人才。浙江省有许多的高校和成功的跨境电商企业，因此各中小型企业要加强与这些企业和学校互动，积极对工作人员进行培训，请有实战经验的人才或者专家进行讲座，并组织工作人员去其他公司进行实地学习，提高工作人员的自身素质；提供良好的环境和优厚的待遇，吸引和招募有工作经验的人才；与相关的省内高校达成协议，为公司培养更多的高素质的外贸人才。

（四）寻求与完善的物流企业和优质的电商平台合作

浙江省是我国开展跨境电商的先行省份，目前已经拥有很多知名的电商平台和物流公司，浙江省中小型企业发展跨境电商离不开第三方电商平台和物流公司的支持，因此选择与幼稚的电商平台和可靠的物流企业合作就显得至关重要了。阿里巴巴的速卖通是面向世界市场而打造的在线交易平台，覆盖了220多个国家地区，是世界上最大的跨境交易的平台，帮助中小型企业面向全球的消费者，进行小量的销售。这对于刚起步的跨境电商企业来说是不错的选择。同时，低价、高效、安全性较高的物流是许多企业迫切需要的，因此，选择物流公司是发展跨境电商至关重要的一步。中国邮政快递—较高的安全系数，网店的覆盖范围极广，基本上所有国家和地区甚至是国内的一些偏远乡村也都可以到达，没有盲点。但是速度较慢。也可以选择国际快递，国际快递速度较快、客户体验也较好，但是相对来说价格较高。

参考文献：

[1]张秀美.浙江中小外贸企业转型跨境电商遇到的问题及对策分析[J].现代经济信息，2015（23）：289.

[2]马银琦，赵京芳.浙江中小外贸企业转型开展跨境电商的现状及对策研究[J].科技创新与应用，2016（11）：273.

[3]黄冬梅，汤天啊.浙江传统中小外贸企业转型跨境电商的瓶颈及对策研究[J].三门峡职业技术学院学报，2016（01）：120-124.

作者简介：张 媛（1994-），女，辽宁朝阳人，国际经济与贸易专业。

焦朝霞（1978-），女，江苏泰兴人，副教授，主要从事国际贸易、电子商务研究。