浅析应收账款管理存在的问题及原因

摘要：应收账款是企业流动资产的重要组成部分，如果不能按期收回或者全部收回，将会造成企业流动资金的短缺，增加经营成本，影响生产经营，甚至给企业带来破产的风险。应收账款管理的好坏与企业发展的好坏密切相关。当前，企业之间都有大量的应收账款存在，应收账款不能按时收回甚至发生坏账等问题逐年增加。对应收账款存在的问题及原因进行分析，进而对应收账款进行科学管理显得尤为重要。

关键词：应收账款；问题；原因

中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01

一、应收账款的含义及作用

（一）应收账款的含义

应收账款是指企业在正常经营过程中，由于销售商品或提供劳务等，应向购买方或者接受劳务方收取的款项，主要包括企业出售商品、材料、提供劳务等应向有关债务人收取的价款和代购买方垫付的运杂费等。

（二）应收账款对企业的重要作用

1.增加销售，提高市场占有率

采用应收账款结算方式，可以緩解购买方的资金压力，给购买方提供资金融通的机会。在销售方产品质量基本一致情况下，购买方更愿意选择赊销的结算形式，销售方也可以借此机会销售更多的产品、使销量大大增加，以此和老客户维持稳定关系，同时开发新客户，提高市场占有率。

2.减少积压产品，降低总成本

企业的产品大量积压，会带来很大的经营负担。积压产品造成的储存成本上升会使企业产品总成本增加。采用应收账款销售方式可以促进销售，减少库存，从而降低成本。

3.激励企业提高产品质量

企业可以利用应收账款的回收激励企业提高产品质量和售后服务，解决产品质量和售后服务会带来一系列问题是因为应收账款的存在。

二、应收账款管理存在的问题

（一）信用制度不完善

1.信用管理部门设置混乱

我国企业信用管理部门主要是财务部门和销售部门。销售部门的销售人员在与客户签订销售合同时，一点都不关注账款回收的可能性，只关注自身的销售收入。财务部门没有认真的参与到与客户交易的过程当中，仅仅只在职能上进行应收账款的核算并且配合销售人员做好催收工作，无法了解实际情况，也不能对客户的信用情况和财务状况做出合理的判断，因此很难完成催收工作，达到令人满意的结果。所以信用管理部门职责不清，设置混乱是造成应收账款管理问题的重要原因。

2.信用风险管理机制不健全

目前，很多企业对信用风险管理机制不重视，没有实行科学的、动态的信用风险管理机制。在采用应收账款销售方式下，很多企业都缺少必要的事前、事中和事后的准备工作。比如，在事前，企业不能对在客户信用状况进行准确的掌握；在事中，没有建立科学的客户信用跟踪反馈机制；在事后，没有健全有效的应收账款控制制度，不能及时收回账款，从而增加经营风险。

（二）内部控制制度不健全

应收账款管理的内部控制制度非常重要，可以整体提高企业的经济效益，对企业的发展具有重要的意义。企业内部控制机构包括财务部门，销售部门，审计部门。但实际上，财务部门和销售部门常常缺少沟通，各自画地为牢，销售部门只重视推销，财务部门只重视记账，出现问题只会相互推卸责任。现阶段，很多企业还没有建立完善的内部控制制度。也有的企业虽然在形式上建立了内部控制制度，成立了审计部门，但没有起到真正的监督、制约作用。

（三）经营管理意识缺失

企业在经营和发展过程中往往片面追求销售利润和销量，而对企业应收账款的要求仍缺乏关注，企业不够重视信用管理，缺少对销售合同的内容和细节进行科学和严谨的把控，不会在对账或清账等主要事情上进行按时处理，领导缺乏对企业内部的工作人员应收账款的专业知识和能力培训的管理，明显重视程度不足。

三、应收账款管理问题的原因分析

（一）外部原因

1.市场信用环境影响

目前，我国整体的市场信用体系不完善，信用管理体制不健全。例如，对失信行为的相关法律约束缺乏，对购销双方的在交易过程中的监督能力不强等。除此之外，当前，很多企业都采用赊购方式，将应付账款作为融资的方式之一，有预期的占有销货方账款并且不按时偿还，这些情况都是由不完善的市场信用体系造成的。

2.购货方信用状况影响

购货方如果不重视信用或者不重视市场规律，光考虑自身的短期利益而故意不按时还款，这些都不利于企业做好应收账款管理工作。同时，许多客户现实存在存货堆积和资金周转不顺畅的情况，自身经营状况不好不具备还款能力，成为企业坏账的重要原因。

（二）内部原因

1.缺少明确的应收账款管理目标

企业应收账款管理存在问题，很大程度上是因为企业缺少明确的应收账款管理目标。衡量企业经营状况的好坏往往是以利润为标准，没有考虑真正能实现的现金流量。此外，在销售人员的绩效考核方面也缺乏科学的标准，销售人员的收入只与销售的利润挂钩，与应收账款的是否收回关系不大，因此无法调动销售人员催收应收账款的积极性。

2.管理责任模糊

造成应收账款居高不下的重要原因是企业目前各组织机构在职能上划分不清。例如，财务部门和销售部门的权责分工不清楚，导致企业常常没有办法获得良好的管理结果，企业不能对产品销售过程、应收账款的回收等做好监督控制工作。此外，应收账款的管理工作大多集中在事中或事后阶段造成企业管理具有一定得滞后性，很难对预期做好控制工作。

3.缺乏合理有效的催收计划

对应收账款没有实现很好的催收效果。主要原因是，第一，没有做到对催收凭证的妥善保管。很多企业的送货单缺少客户单位负责人的签字或盖章，并且涉及到的票据在传递过程中经常出现丢失的情况。第二，催收人员设置不合理。销售人员负责应收账款工作，经常忽视账款催收工作，至使应收账款在不断积压下出现坏账的情况。第三，企业催收意愿不强。企业对账款催收问题表现的不积极，一旦出现问题，为了维持客户资源，多数企业不会选择用法律途径来维护自己本身权益。

参考文献：

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[3]胡阿敏.浅谈企业应收账款管理问题.商业现代化，2015（14）.

[4]董昕玥，周赛.浅谈企业应收账款管理中存在的问题及对策.企业管理，2015（2）.

作者简介：陈长凤（1982-），女，汉，吉林通化人，学历：硕士研究生，职称：讲师，主要从事管理成本会计研究。