柔性管理在企业经济管理中的应用

张政

摘要：柔性管理是现代企业中新兴的一种管理模式，不同于以往的刚性管理形式，它更多的是强调以人为本，将被管理者的诉求纳入管理的考量之中，实现管理的人性化。柔性管理可以在激励员工的同时满足企业顺应市场变化的需求，因而是新型管理体系中不可忽视一环，值得企业研究与关注。

关键词：柔性管理；企业；应用

中图分类号：F272.9 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-0000-01

现代市场经济形式变化莫测，企业需要及时对外界变化做出反应，这就需要企业具备一套有效的运营管理模式。柔性管理是在新时代背景下应运而生的管理模式，柔性管理肯定了企业运营中人的作用，是企业管理研究的新方向。本文主要针对柔性管理的内涵、在企业管理中的作用及其应用展开讨论。

一、柔性管理的內涵

1.柔性管理强调“人”的作用

与以往的管理工作强调工作效率和产品数量不同，柔性管理更关注“人”的作用。柔性管理将被管理者的要求纳入管理策略的考察范围之内，不再单一实行由上至下的命令式管理，而是实行上下互通式的双向交流体制。员工有了发现问题、反映问题的渠道，有了一定的自主权利，得到心理上的满足，也就具备为企业创造出更大的效益的主观能动性。

2.柔性管理以激励为主

传统的管理模式注重限制人、管制人，将人视为生产中的一个环节，忽视人的心理需求和内在能动性，而随着时代发展，劳动者的自我意识和需求都得到强化，传统的管制式管理模式已不适应企业的发展和人才的培养。柔性管理将管理的重点转移到人的需求上，基于马斯洛的需求层次理论，更加注重人的尊重和自我实现需要。管理者需要在管理中激励被管理者，给予他们自我成就和满足感，使其具有更多的内在能动性。柔性管理将激励内化到企业的各层级和岗位上，尊重员工的个人需求，同时对员工的动力因素的认识由外界转移到员工内在心理因素，对提高员工工作效率有积极的作用。

二、柔性管理的作用

1.激发员工的积极性

创新性和灵活性是企业是否具有竞争力的重要衡量标准，而员工的素质和能力是影响企业产品创新和管理灵活的重要因素。柔性管理将员工的个人需求列为管理计划的影响因素，将满足员工需求作为激励的方式，使员工对企业有了新的认识和感受，更容易对企业产生认同感，内化企业的价值观和管理理念，为企业发挥才智、尽心工作。在柔性管理模式的影响下，企业也更容易吸引人才、留住人才，激发知识型员工的创造力和技能型员工的工作动力，在知识软实力和工作效率硬实力的双重保障下，企业的竞争力能够得到极大的提高。

2.提升企业的灵活性

柔性管理将企业的严格等级限制打破，使企业成为一个更具活跃性和创造力的企业。企业决策不仅汇聚了管理层的知识层面的智慧，也吸收进了企业基层工作人员的经验性智慧，使得企业自身具有更大的发展潜力。同时管理结构的扁平化，信息在各部门和各层级之间流通更为便利，使得信息传递效率和执行效率都有明显的提高，企业具有了更高的灵活性，更易适应当代瞬息万变的市场环境。同时，柔性管理模式下，企业员工拥有了更多的发言权和发言机会，使得企业在执行决策的过程中能及早发现问题，并汇聚各部门的意见，妥善解决工作中出现的问题，企业处理问题、解决问题的能力的改善能够推动企业生产效率的提高，同时也有利于企业树立自身形象，加强对外界的宣传。

三、柔性管理在企业中的的应用

1.加强宣传，构建企业文化

企业文化是企业发展和运营的灵魂和核心，它反映了企业构建、前进的方向和企业在外界认知中的形象，在企业的日常运作中起到引导和指挥的作用。企业要求员工将企业文化内化，从而使企业始终朝着正确的方向前进。企业在内部加强柔性管理的宣传，使柔性管理成为企业文化中的潜在意识。企业要将柔性管理内化为自身的文化，使企业员工自觉接受柔性管理的管理模式，这就要求管理者要改变管理理念，认识到管理者与被管理者并无等级高低之分，只有分工不同，从而自觉在工作中关系员工的需求和进行及时的激励，使员工在工作中保持良好的心态。同时鼓励员工积极表达自己的诉求，提出问题，为企业发展提出意见和建议，企业要关重人际关系调节和员工心理动态变化，为员工发言构建和谐良好的氛围。同时将柔性化管理措施实行企业外部宣传，在公众间树立良好形象，为企业带来更多机遇。

2.采取激励手段，改善薪酬制度

企业从员工的需求出发，关注员工的心理需求和生理需求。在工作中，管理者关注员工的心理变化，采取激励的手段，对员工的成就及时奖励。管理者与被管理者构建良好的人际关系，并及时解决和协调员工之间出现的矛盾，为员工构建和谐轻松的工作环境。此外，管理者对员工的激励还可以延伸到生活中，给予优秀员工慰问与奖励，还可以将休假等非物质性奖励做为激励员工的因素。企业在管理中若忽视差异，也会导致员工丧失积极性，而薪酬是员工生理需求的重要方面，因而要建立柔性管理的操作模式，就需要在企业中建立更完善的薪酬制度，设立差异化的薪酬制度。在设立差异化薪酬制度的过程中，充分考虑员工的个性化需求，在奖励中与员工的实际相结合，丰富薪酬内容，比如采取奖励性培训，把外出休假等作为奖励。同时建立标准化规定，把奖励常态化，使每个员工都有获得奖励的公平机会。

3.做好财务管理，妥善控制成本

成本是企业运营的重要影响因素，企业需要时刻把握成本的动态变化。在推进柔性管理的实施过程中，企业要关注投入的成本。相关部门做好流程和成本控制规划，并严格按照规划实施，此外，要在企业内部实行监督，将成本控制在合理的范围之内。在企业内部建立完善的监督制度，使监督规范化，并将监督细化，建立部门间的监督制度，同时让工人之间互相监督，如让同一流程不同指责的工人互相监督，或让下一流程对上一流程员工进行监督。同时完善下级对上级的监督检举制度。还要关注企业投入的人力成本，做好人事考核，妥善管理员工的档案，制定人事考核标准，以此来衡量柔性管理的效率并加以调整。

四、总结

当代企业运营管理不仅要顺应市场潮流，还要遵循“以人为本”的价值理念，在关注人、理解人中开发员工的潜在价值，以此提升品牌形象，增强企业竞争力。柔性竞争是企业提升软实力、增强创新力的新兴管理方向，希望本文提出的柔性管理的内涵、作用及应用的讨论能对企业运营管理研究提出借鉴。

参考文献：

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