有效开展终端营销管理，促进供水企业经济发展

王剑

摘要：人们的日常生活离不开水的存在，如今，城市的供水企业作为一个独立的个体存在于城市之中，虽然供水是整个城市发展的基础，但是供水企业一直的经营模式过于单调，未曾跟随时代的发展而改变，已然产生不了较高的经济效益。本文探讨了供水企业发展的现状，并尝试着提出了一部分终端营销管理策略，以切实提高供水企业的经济发展。

关键词：终端营销；供水；企业；管理

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-0000-01

我国当前社会的发展，离不开各项工程建设的有效开展，同时也缺少不了基础设施建设，它是城市高效发展的基础部分，能够直接地服务于城市居民。供水则属于其中的一部分，在人们的日常生产生活中扮演着十分重要的角色。为了确保供水的合理安全性，国家引导了供水企业的发展，使得整个供水程序更加合理完善。很多人认为，供水企业的工作十分简单，仅仅需要保证实时地供水即可。现实显然不是这样，供水企业不仅需要确保供水的质量，同时还要设定合适的水压，确保与其他领域的工程建设用水相统一，实现协调性的发展。但是，现阶段的现象却是，其他行业领域处于飞速发展的阶段，产生的经济和服务效益越来越大，供水企业却长期处于十分不理想的经营状况，而且经营体系较为单一，与其他企业没有太多接轨的地方，因而整体的营销链效益十分低。伴随着现代企业制度的不断发展和规范，人们开始认识到了合理供水的重要性。同时，由于我国进入了世界贸易组织，逐步引入了全新的营销管理方式，供水营销模式也受到了国际上多渠道发展思想的影响，开始逐步舍弃传统的单一营销观念，并尝试采用全新的终端營销管理策略，以切实地提高供水企业的经济效益，更好地为大众服务。终端营销管理不仅仅是供水企业产品销售链的终端，同时也充当着企业产品的“海外化”出口，能够及时将市场上的信息反馈回来，进行适当的营销管理调整。

一、供水营销的特征

自来水的生产、运输、销售统一于一个网内，水量的分配和增减、水网设备的检修、启停、售后服务等营销工作都由水网高度部门统一协调；城市供水需随时满足用户随机变化的需求，但又不能储存，这就决定了供水商品必须以销定产；水的供应和消费过程基本上同时进行，供水可靠性和水压的实现，需要水的供应侧和需求侧的共同协调才能完成，具有不可分离性和互动性。水产品属于公共服务商品，涉及各行各业的生产和生活的服务和保证问题，因此供水营销在一定程度上可以看作是一种垄断的服务产品营销。

二、打造自来水产品知名品牌，为终端营销管理形成基础

终端营销管理的营销手段十分着重销售与宣传的融合，以宣传为水产品销售提供销售渠道和契机，以良好的水产品作为宣传的核心，使得整个企业的销售水平和竞争能力得到大幅度地提高，形成良好的品牌效应。传统的供水企业采用的营销方式是市场垄断，这种营销方式的可行性在于居民用户对于用水口感、水压等的要求十分低，整体的供水价格也不高，企业的经济效益也随之有着长期的稳定趋势。但是，现如今，人们的物质生活水平得到全方位地提升，已然对用水的水质、口感等有了较高的质量要求，传统的垄断营销本身利润已然呈现严重下滑的趋势，再加上新时代市场经济的冲击，直接走下了下坡路。为了改变这种状况，供水企业应当对当前的营销策略进行创新和完善，积极打造自来水产品的知名品牌，可以增加高品质的瓶装矿泉水，纯净水等产品，利用自身影响力优势拓展高端水产品市场，进而产生一定的经济效益。

1.利用媒体宣传水产品的优质性

随着现代科学技术的迅速发展，新闻媒体行业也有了茁壮的成长机遇，现如今的居民用户，大多配备上了互联网及有线电视，对于公众生活信息，他们有着较强的关注。并且，伴随环保节约理念的开展，人们逐渐认识到了健康节约用水的重要性，开始购买优质的水产品。为此，供水企业可以实时地结合这一发展机遇，积极地对企业内的优质水产品进行宣传，打好广告，吸引光大居民用户对此产生兴趣，进而为整个终端营销管理形成宽阔的市场及消费者。

2.努力打造一定的知名品牌

现如今的企业经营销售，很大一部分成功的原因在于良好的知名品牌，一个品牌相当于企业的实际招牌，群众会在购买的过程中形成对某一品牌的潜意识，判定其的质量，如果消费者在用过某类品牌的其中几样产品，认为其质量较好，会在内心中形成对该品牌的一种肯定，在未来对于这类水产品进行选择时，也会优先选择该类产品。为此，供水企业需要努力打造一定的知名品牌，进而产生较高的经济效益，形成绝对的竞争优势。

3.整体改变企业的服务面貌

当前社会，人们的健康生活意识和观念愈加强烈，对于自身权益的维权意识也不断提高。很多消费者同时产生了全新的消费追求和消费体验，考虑水产品的时候优先考虑价格和品牌，以及相关企业的服务面貌，如果企业具有较好的名声，消费者也会受其吸引，产生较大的购买兴趣。供水企业也应当实时迎合这种趋势，积极地改变企业服务面貌，在群众心里树立良好的形象，进而有效地扩大销售量，为产业产生较高的价值。

三、跟随新时代的步伐，构建全新的终端营销管理体系

1.供需结合，与客户加强联系，与竞争对手携手发展

新时代的终端营销观念，十分强调客户的重要性，供水企业应当实时地搜集用户的需求变化，全方位地搜集用户信息，对于消费者的市场消费需求进行合理地分析，并实时生产出迎合消费者消费观念的水产品，进而获得更多消费者的青睐。同时，供水企业有必要与客户建立长期的联系，每月进行实时地回访，并提供全新的供水服务，对于消费者出现的用水问题，也要及时迅速地进行解决，使得消费者对企业形成良好的依赖感，长期消费本企业的产品。对于竞争对手，现代供水企业也不应该一味地进行排斥，而应当实时地进行融合，吸取其他企业的优势，在适当的契机下进行携手，以获得更大的发展优势，为整个企业带来更大的经济效益。

2.加强终端培训，提高销售人员素质

新时代的企业，需要与消费者进行实时地联系，而与消费者接触最多的，往往是最为基础的销售人员和服务人员，供水企业应当加强对这些人员的培训，使他们具有较强的服务意识和销售能力，能够较好地搜集客户的观点建议，并反馈给企业。同时，企业的销售人员和服务人员，在消费者心里，很大程度上还代表了企业的整体形象，如果销售态度和服务态度十分恶劣，会整体性地降低销售效益。为此，供水企业应当对销售人员和服务人员进行公司理念灌输，使他们更加明确公司的发展方向，了解公司的文化理念，并能够将这些内容较好地在大众面前体现出来。

四、结束语

总而言之，新时代的供水企业，已然不能继续保持以往的销售模式，需要进行实时地发展与改变。为此，企业管理人员应当实时地采取终端销售管理策略，打造良好的市场品牌，提高销售人员素质，最优化地改善销售效率。另外要提高服务意识，提高产品质量，从水质、水压、水量上满足人民需求，扩大水市场，使那些水质不好的城中村，城乡结合部的自备水井退出人民生活。

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