创新经营模式 铸造诚信品牌

何达

黑龙江省和粮农业有限公司成立于2008年9月，是一家集种植、生产、加工、销售为一体的粮油经营企业。截至目前，公司固定资产达1.5亿元，年设计加工能力17万吨，现有1.5万吨原粮储备粮仓，1万吨成品储备库，公司“溢田”“父亲河”商标是龙江知名品牌，粮油系列产品畅销国内外市场，在亚澳欧市场有着良好声誉。多年来，在各级党政组织和社会各界的支持下，公司始终紧紧围绕“以诚取信，以信立誉”的工作宗旨，不断创新经营模式，努力打造企业核心价值观，用诚实守信提高产品知名度，在产品质量、综合服务、经营创新等方面不断完善，在消费者心目中树立了至诚可信的良好形象，夯实了企业长远发展的基础。

一、以创新经营模式彰显企业内生动力

第一，通过众筹，优化社会资金配制，提升和粮品牌效应。近几年，根据经营需要，我们在经营模式上进行创新，利用众筹，点对点营销，大客户营销等多种经营手段，拓展经营业务，收到了良好实效。

众筹是一种新兴的大众融资形式，对中小微企业扩大企业经营规模，扩大企业所需资金支持，激发企业经营活力，有着重要作用。2016年我公司利用互联网+众筹模式在京东、淘宝、苏宁、微商城4大平台同步推出了“我在龙江有一亩田的”众筹活动，组织社会资本共同投资，参与和粮品牌经营建设，在将利润最大化的同时，让利消费者，实现共赢。通过众筹模式，产品营销取得成效，有机稻花香大米年预订量36吨，有机杂粮8.5吨，稻米胚芽油705箱，东北特产山珍、蜂蜜，秋木耳等共计120箱。

2016年预计众筹销售额80万元，实际众筹销售额达到127.8万元；在品牌建设方面，溢田品牌作为黑龙江的本土品牌，就是要将龙江的绿色、有机产品带到每家每户的餐桌上，“让每家每户餐桌上都有溢田品牌的大米、杂粮”。在就业方面，通过众筹模式解决了龙江数十位大学毕业生的就业问题，同时也促进了农民增收，带动了更多的农民一起发展致富。

2016年是和粮农业面向互联网模式转型的关键之前，也是突破最大的一年。利用互联网+众筹的新形式，不仅做到了从线下到线上的完美转变，还做到了从产定销模式到现在的按需定制的模式转变。

第二，通过点对点营销，体现企业优势，实现产品保障，增加社会诚信。目前大米市场存在如下问题。一是信息不对称：我有好米你不知道，你想买好米却买不到。二是假五常米以假乱真，消费者无法判别大米的品质，花了高价钱买了假五常。三是没有专业的服务人员，想了解大米的相关知识问路无门。

针对以上情况，公司适时开展点对点营销模式。首先，通过互联网将产品迅速传递给更多的顾客。其次，用高品质的产品覆盖社区便利店，服务周边群众，以点带面扩大销售网络。其三，借助分销模式迅速占领市场，减少公司运营成本，提高推广效率。其四，打响品牌的知名度，通过客户的口碑传播增强对和粮品牌的认同感。

第三，通过集团销售、控股、联盟、OEM等模式扩大企业经营张力，优化经营运行质量。

根据不同企业的特点，按照客户的要求来制作，通过私人定制的方式让每个企业都有属于自己的品牌，具有自己公司特点的产品。实现企业文化具体化，形象化的视觉传达形式，企业产品上体现自己公司的名称，标志，logo，能让客户一眼就了解该公司的企业文化，这也是一种独特的宣传方式。

将客户群体区分为各大企业集团、银行、政府、企业、大客户，让和粮的经营价值观与大客户群体价值取向融合。

和粮农业的经营理念是生产最优质的东北大米，有机杂粮，采用最严格的检验，筛选标准，专业的设计团队，一对一的尊贵服务，进行完全按用户需求定制。和粮公司还将启用控股、投资建厂、联盟。OEM等模式，囊扩黑龙江各项主打产品，以自由渠道为出口，面向全国输送龙江产品，认筹模式来投资地方代理的和粮好客加盟店，以地方众筹的模式来开设和粮好客旗舰店。

二、以可靠质量成就企业“诚信”口碑

产品质量是企业信誉的关键，是企业经营的基石，公司严格按照《中华人民共和国食品安全法》，《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》、ISO9001、ISO22000、HACCP食品安全制度，紧紧围绕“质量安全是根本，持续改进是永恒”的方针及“使用100%安全的原材料、出厂产品安全指标100%合格、食品安全事故为零”的质量目标，建立健全企业管理制度，制定了进货查验和记录制度、食品添加剂管理和使用制度、食品安全管理制度、关键过程控制制度、产品出厂检验和记录制度、食品安全事故应急处置制度等企业管理制度，确保产品从采购、生产、包装、检验、贮存到配送等各个环节实行严格质量管理，按照《食品安全法》等规范生产，并获得了ISO9001、ISO22000、HACCP质量安全管理体系认证。

三、以优质服务打造企业“诚信”品质

为了推动公司服务水平的提升，公司本着“至诚、至善、至精、至美”的服务理念，从每一位员工做起，从每一个细节做起，用贴心、专业的优质服务、留住每一位顾客。2015年和粮农业开辟线上的战场，入驻淘宝、天猫、苏宁、京东、1号店、微商城、阿里巴巴等8大电商的主力销售平台。由于电子商务不是面对面交易，在信用方面存在着先天的不足。为让线上用户切实感受到和粮农业的诚心，公司将绿色食品证书、有机产品销售证等经过相关部门认证的证书在电商销售平台公示。同时，注明不同地区的快递运输时限，在运送上要求必须在时限期内送到，且由售后客服及时让客户反馈意见。为确保在时限期内运送到客户手中，公司与多家快递公司合作，确保运送满意度达到99%以上。对于每一笔电商订单交易，无论客户是否需要，都开具并邮寄发票，有很多人觉得不能理解，但是客户的评价却非常高：“网购这么多次，这是第一个公司主动寄来发票”。

四、以回馈社会展现企业“诚信”价值

回报社会，奉献爱心，实现经济效益、社会效益和政治效益统一，是和粮公司诚信建设的重要组成部分，在创建之初，企业就明确提出，无论未来发展如何，都一定要为社会做出自己应有的贡献。和粮公司是一个注重诚实守信的企业，随着企业的发展壮大，公司始终没忘初心，目前为止已带动种植农户5000余户。同时，带动了物流，运输，相关行业的发展。不仅如此，我们还安置了本地富余人员就业，实现了社会稳定。公司还不遗余力的从事公益事业，2008年5.12四川大地震為灾区捐款，2006年至今为多名困难大学提供学费资助，2010为云南贵州留守儿童生活学习资助，2012年至今每年为哈尔滨市香坊区白毛小区贫困居民捐款捐物。

十余年来，和粮始终秉承“专注生态农业，心系百姓健康”的企业使命，把“和稷天下，粮在人心”，为百姓提供放心粮食作为企业发展的精髓，脚踏实地一步一个脚印地步入企业诚信建设良性发展之路。先后荣获《AAA质量诚信消费者信得过单位》、《诚信经营示范企业》、《放心粮油企业》、《国家权威检测质量达标、用户放心品牌》、《2015年度守法诚信企业》、《农产品营销先进集体》、《哈尔滨市放心粮油进农村进社区示范工程示范销售店》、《哈尔滨市放心粮油进农村进社区示范工程示范加工企业》等荣誉称号。

面对未来，和粮农业将一如既往、深入持久地开展诚信经营活动，进一步强化诚信监督机制，以诚信守护品牌，不断增强公司的核心竞争力，使公司实现持续快速发展，将独特的农业基础资源，与新经济时代最具潜力网络经营模式完美融合，打造新时代的农业经营典范。□

（编辑/刘佳）