抓文明建设 促和谐发展

中图分类号：R19 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）03-000-02

摘 要 医院是党联系群众的“窗口”行业，全面提高医务人员的素质，树立医疗卫生行业新风，更好地实行革命的人道主义，履行救死扶伤的神圣职责，是非常重要的政治思想任务。因此必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，市场竞争越激烈，就越要抓好医院的精神文明建设。

关键词 精神文明建设 医疗卫生行业 思想工作

县中医院是一所集中医临床、教学、科研和预防保健于一体的二级甲等综合性中医院。虽然建院只有25年，但是在县委县政府的关心重视下，取得了快速的发展。目前年门诊量39万人次、开放床位450张，职工480余人。

自2005年成功创建省级文明单位以来，医院绐终围绕“以病人为中心，以质量为核心，充分发挥中医药特色优势”的办院宗旨，秉承“医心仁术、崇古纳新”的院训，坚持文明管理、文明行医、文明服务，着力提升整体医疗技术水平和综合医疗服务水平，提升病人满意度。十三五期间，以“特色、美丽、幸福、廉洁、满意、人才”六个目标中医院建设为载体，积极争创三级乙等综合性中医院，促进医院全面发展。主要做法如下：

一、打造满意中医院

1.强化员工培训，树立服务品牌。每季开展“十佳优质服务标兵”评选；各病区开展微笑服务；对新员工实行为期一周的岗前培训；定期开展全员培训，内容包括规章制度、法律法规、职业道德、文明礼仪、核心价值观、廉洁行医等，工作人员服务意识全面提升。

2.深化创建工作，提质内涵管理。近几年，县中医院先后成功创建二级甲等综合性中医院、省级平安医院、市级健康单位、五星级基层党组织等。今年又启动了三级乙等综合性中医院的创建工作，2017年还将争创省级绿色医院。通过各类创建使医院的管理、服务、技术、文化等各方面都有了长足发展。

3.优化服务流程，提升满意指数。先后成立卫勤中心，一站式诉求中心，增加停车位，设全程导医等方便就医。实施信息化项目优化就医流程，如：预约诊疗、支付宝结算、住院床边结算、医信宝等。每季开展爱国卫生先进科室评比促院内环境卫生整洁。通过院内考评、病人测评、院外行风监督等综合测评满意度，发现问题及时整改，几年来，病人满意度在95%以上。

4.细化公益宣传，塑造良好形象。利用报纸、电视、微信、网站等进行医院形象宣传，及时公布专家信息，提升影响力。组织职工积极参加各项公益活动，如：无偿献血、志愿服务、中医健康服务进学校、进社区等。2016年进社区讲课36次，下乡义诊8次。

二、打造廉洁中医院

1.抓学习教育。以“两学一做”、G20保障、县人大调研公立医院改革等为载体，通过开展党建与卫生相结合的学习教育，整改落实工作中的相关问题。

2.抓风险防控。继续加强医德考评、党风廉政建设和重点岗位人员廉洁风险防控工作；按《中国共产党廉洁自律准则》抓好党员队伍建设。每月公示用药量前10名，对前10用量医生进行约谈、警示。

3.抓服务内涵。丰富党员进社区、党员固定服务日服务内涵。通过学习先进典型、参观教育基地、服务社區、社会，参加公益活动等多种形式进行体现。

4.抓责任清单。全面梳理三公经费使用中的问题清单和任务清单，逐一进行整改、落实。并编写成册《淳安县中医院廉政制度汇编》，主要人员人手一册。

三、打造美丽中医院

1.院区改造，实现环境美丽。2015年政府投入1300万元对县中医院内部环境进行了改造，2016年底峻工，从而解决了原有院内道路狭窄、高低不平、落差大等制约医院发展的问题。目前中医院内部环境美丽，道路宽畅并形成循环，绿化面积增加，新增停车位120个，新建中医文化长廊和职工运动场地，患者就医环境明显改善。十三五期间，后勤综合楼及住院大楼也要陆续建设，院区将更加美丽。

2.党群共建，倡导人文美丽。充分发挥群团作用，成立党、团志愿者服务队，定期开展清洁家园、导诊服务和院外公益性活动。同时，各科室积极创建青年文明号、巾帼文明示范岗、工人先锋号和先进职工之家。近两年，县中医院累计成功创建市级巾帼文明示范岗1个，县级巾帼文明示范岗3个、县级青年文明号3个、县级工人先锋号1个，职工之家1个。每年与文明结对村、文化礼堂建设结对村开展共建座谈、年终慰问和送医进村等活动。

3.争先创优，涌现先进典型。班子精诚团结，职工协作努力，形成积极向上的工作氛围，近两年又涌现出一大批先进典型。如：“全国无偿献血银奖获得者”曹红飞，“杭州市优秀护士”童桂秀，“杭州市第二批市级基层名中医”姜成军、叶正茂，“服务保障G20杭州峰会先进个人”陈剑，淳安县十大杰出医生王剑锋、蔡栋伟，“最美淳安人”姜成军、蔡栋伟、任雨芳、童桂秀、何菊娟、方红枚等等。

四、打造幸福中医院

1.落实职工关心关爱制度。出台《2016年困难职工补助暂行办法》，《合同工待遇保障政策》，为吸引研究生学历人员、外省籍人员来院创业，给予发放特殊人才安家补贴等。

2.开展形式多样文体活动。举办医院第一届职工运动会。成立院内篮球队，设医院文化活动月，在活动月组织开展技能比武、辩论赛、趣味比赛等形式多样的活动。

3.充分发扬民主决策。三重一大事项集体讨论、院务公开，并积极开展社会评价。定期召开职代会，年度计划、绩效方案、规章制度修改等均经过职代会讨论。

五、打造人才中医院

1.加强本土人才培养。举办市级继续教育项目3个，全县中医适宜技术培训2次，院级业务讲座 18次，参加国家级、省级学术活动 60余人次。外派进修26人，参加第二期西学中培训班13人，外派规培15人。姜成军、叶正茂被评为杭州市基层名中医，积极参加十佳名医、名中医、十大杰出医生评选，成功入选名医2名，名中医3名，杰出医生2名。通过职称考试新增正高2名，副高8名。10月开展了新一轮中层干部竞聘工作。

2.引进高层次紧缺人才：已基本完成3名高级职称人才的引进工作；招聘应届毕业生11人，其中硕士研究生5人。

3.广泛开展师带徒活动。全国基层名老中医严有林与7名中医人员开展为期三年的师带徒工作。来院坐诊三甲医院专家与本院25名业务骨干开展师带徒。本院名医也开展了师带徒。

六、打造特色中医院

1.打造专科特色。近两年来，医院在市一、省武警和上海东方医院的大力支持下，消化内科、心内科、眼科、耳鼻喉科和中西医结合肿瘤科，康复科、肝胆外科发展较快。无痛胃肠镜、保胆手术、康复治疗、肿瘤热疗等新技术、新项目陆续开展。

2.中医特色鲜明。省级重点学科-针灸推拿科开展的铺灸、穴位贴敷、脐疗等传统治疗项目在治疗慢性病患者中疗效明显，并吸引6家县市医院来院参观学习。市级重点学科有中医内分泌科和中医肛肠科，并有4个学科入选县级重点专科。

3.提升技术水平。先后成立国医馆、康复、中医肿瘤等病区，ICU、口腔科、血透室等科室逐步壮大，技术水平全面提升。年服务门诊人次从2012年的19万提高到2016年的39万人次，住院服务人次突破1.3万。

文明单位创建永远在路上，县中医院在履行救死扶伤的同时，将积极参与履行社会职责，做好帮扶结对、关心关爱等工作，为健康淳安、康美千岛湖添砖加瓦！