云计算采纳行为研究现状解析

南京科技职业学院 余 玫

云计算采纳行为研究现状解析

南京科技职业学院 余 玫

本文通过对中文、外文数据库的研究与总结，同时对云计算采纳行为研究文献加以分析和整理并对其进行总结和归纳，得出云计算采纳研究现状分析，以期能够为我国云计算采纳行为研究提供新的研究方向与思路。

云计算；采纳行为；用户；采纳

云计算作为一种重大的科技创新，能够帮助企业有针对性的进行生产、销售、营销等等方面的改进，提升产品质量与服务质量，获得消费者更高的满意度。如何让云计算更加有效地帮助企业成长是一个迫切需要解决的问题。

1.云计算采纳行为研究基本概念

1.1 云计算

云计算技术发展时间较短，对这项技术的定义还没有达成共识，目前对云计算定义接受最广泛的是美国国家标准与技术研究院的研究成果:云计算是一种不受时空限制、易于携带、可按照需求分配计算资源池中的计算资源与计算能力的模型，支持快速供应资源与快速使用资源，使得云计算资源池的管理工作与用户之间的交互式损耗达到最低。按照服务模式划分，云计算服务可以分为软件服务、平台服务、基础设施服务；按照计算资源配置模式分类，云计算可以分为私有云、公有云、混合云与社区云四种模式。

1.2 云计算采纳行为

云计算采纳行为指的是用户对于不同云计算服务平台、以云计算为基础的应用服务进行分析比较后产生的选择与采纳行为。云计算采纳行为应当从采纳影响因素以及采纳过程两个方面来进行研究。采纳影响因素关注的是影响用户采纳行为的控制因素，儿菜那过程又可以分为采纳、采纳决策、采纳后三个阶段。云计算采纳行为涉及的因素多，是一项复杂的工作。第一，云计算技术涉及面广、技术先进而复杂，这项技术的好处与坏处都很明显，同时还有多种服务类型与配置方式，用户采纳不用技术时，会有不同的行为特征表现；第二，云计算用户种类多，人数多，对于计算的理解、期待与要求都各有不同，分析用户的采纳行为时要根据用户的具体需求展开研究；第三，云计算所处的经济环境、生态环境头绪繁多，行业规范、法律法规相对不健全，这给用户采纳云计算带来了很多的不确定因素。

1.3 云计算采纳行为研究对象特征

从时间上看，云计算采纳行为研究肇始于2009年，此后对于云计算采纳行为的研究开始受到业内人士关注。云计算采纳研究领域是一个新研究领域，也是一个热点领域。全面掌握研究最新动态，找出最有价值的研究问题与研究趋势，对促进我国云计算采纳研究有重要意义。

从国家和地区的角度看，云计算采纳领域研究已经引起了世界各国的普遍关注，但是因为相关领域研究比较早，所以研究成果比较分散。但是研究成果的多少与国家或者地区的发达程度成正相关，美国德国韩国等发达国家研究成果较多，但是中国台湾与中国大陆的研究成果也同样很多，在整个发展中国家和地区中研究成果是最多的。因此，要推进发展中国家或地区开展云计算采纳研究，以推进云计算技术在全世界范围内的发展和前进。

2.云计算采纳行为研究主题分析

云计算很多的理念和概念并不是最新的，它更多是像一个商品。但是我们不得不承认云计算领域拥有巨大的影响力与优势，云计算服务包含多种服务模式和部署模式，各有优劣，同时也有着不同的采纳需求与采纳主体。采纳研究中的主体可以分为企业、政府及下属部门、个人或者混合主体，有的研究的视具体的企业或者个人，比如具体的某个高新技术企业等。

2.1 采纳主体分析

所谓采纳主体，就是指采纳云计算服务或者云计算应用的个人或组织，采纳主体的各种特殊因素以及它们对于云计算服务的理解、需求以及期待等因素，都会影响他们采纳云计算服务行为。因此，在研究云计算采纳行为时应当注意分辨主题类型。

云计算采纳主体，具有以下特征：首先，采纳行为主体多样化，比如有中下企业、新企业、大型企业等等企业。但是研究也是有侧重的，大多数学者研究的主题都是中小企业。其次，采纳主体的类型不同以及不同采纳主体的特征对采纳行为的采取有着不同的影响，一些高科技企业、物流公司以及环保特征明显的公司，比较青睐与云计算的采用。相比之下，企业关注如何提升管理水平与盈利能力，而用户关注如何获取新知识新技能，政府则关注政策、法律的制定与社会数据的安全。不用的主体特征会对云计算采纳行为产生不同的影响。最后，云计算采纳行为研究最不重视个人用户的研究，

云计算采纳客体的研究，不如采纳主体研究那样成果丰富。采纳客体就是各类云计算服务提供商或者组织。比如各类私有云、公有云、混合云与社区云。同时还有个人云技术的相关研究，比如我国各种大行其道的网盘、iCloud技术等等，都有相关研究成果。

2.2 采纳影响因素分析

第一，技术因素

云计算以网络技术以及虚拟化技术为核心，弹性高灵活程度高，资源共享化程度高根据计算资源使用量计费，按需服务现象明显，接入借口接口灵活，根据计算资源使用量计费等等特点。对于企业来言，创新技术成了推动企业发展改革的重要推手，云计算的优势有助于推进云计算的推广与应用，而阻碍云计算推广应用的最主要制约因素就是数据隐私与数据安全，同时不同云计算服务组织的专业技术先进程度也是影响云计算采纳行为的重要影响因素。对于个人来说，便利性、可靠性、便携性以及可接入性是影响的关键。

第二，组织因素

大多数的关于云计算采纳行为都是研究的各种组织，而组织采用云计算服务最主要的目的就是节约成本。但是，也有很多研究发现，企业如果没有正确采用云计算服务，反而会产生难以估量的成本损失，并且会产生诸如培训、设备采购等等费用。此外，云计算与企业现有业务与管理组织的结合、管理层对于云计算施行的支持程度，都会影响云计算采纳行为。公司规模、技术能力、公司管理效率都是影响云计算采纳行为研究。

第三，环境因素

用户以及组织所处的环境会对云计算采纳行为产生影响。个人或者组织成员的亲属、朋友、合作伙伴、竞争对手等等都会影响云计算采纳行为。云服务提供商的信誉与口碑都是影响采纳主体对于服务商的采纳行为。根据相关研究，在有政策的鼓励与支持之下，个人或者企业组织更加倾向于采用云计算服务。同时，学界共识，云计算相关法律法规与行业规范并没有建立完备，还需要各国政府的努力与国际间的通力合作。

第四，个体因素

个人或组织的认识水平、创新能力、技术实力，都是影响云计算采纳行为的重要因素。同时用户之前的新技术新设备使用经历、用户的年龄性别都会对云计算采纳产生影响。研究发现，年龄越低与收入越高的用户对云计算的接纳程度也越高。

3.总结

通过研究得出了以下结论：应当重视发展中国家和地区企业云计算采纳行为研究，促进发展中国家和地区云计算理论与技术的发展，同时也要将个体层面的云计算采纳行为作为一个重要的研究方向等。云计算采纳行为的研究虽然还在初级阶段，但是已经成为研究热点，我国研究人员应当紧抓研究前沿，深入探索，争取取得更高的研究成果。

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余玫（1979-），女，江苏人，本科，实验师，研究方向：计算机软件。