财务转型阶段部门文化建设探讨

陈平

摘要：财务转型本质上是财务人员思维习惯与行为方式的转型，通过构建符合财务工作发展需求，体现财务专业特色的文化是推动财务转型的关键。本文结合笔者在财务转型实践中的经验，从转型背景下的财务文化性质出发，对其应包含的主要内容和实施路径等进行了一些探讨。

关键词：财务转型 部门文化建设

随着信息化发展和市场竞争的加剧，企业管理者需要财务有更快的信息反馈速度，并为企业的量化、科学决策支持提供全方位、具有前瞻性的专业支持。财务需要转型以适应内外部发展的需要已经成为企业管理者和财务人员的共识，思想决定行为，通过构建符合转型需要的财务文化理念，并在工作中贯彻和落地是实现财务转型的有力支撑。

一、财务部门文化建设是支撑财务转型的关键

文化体现的是一个组织做对事、做成事的规则，文化建设就是将组织现行的行为模式转变为组织期望的行为模式过程，其本质就是通过文化建设将组织期望的理念转变成组织内全体员工共同理解的理念，进而转变成组织全体员工共同认可的信念，最后由全体员工共同认可的信念转变成全体员工共同养成的习惯的过程。而这些思维和行为习惯，塑造了良好的内外部环境，从而支撑业务有效开展，实现文化和业务相结合的良性循环，高标准实现组织的各项目标。

财务转型本质上是人与文化的转型，是财务人员思维习惯与行为方式的转型。通过构建符合财务工作发展需求、体现财务专业特色的文化，并融入到业务、融入到日常管理、融入到决策过程，通过业务管理和队伍管理来改善文化氛围和工作环境，从而实现功能转型和能力提升。

二、财务转型阶段部門文化的内容

文化既然是组织做事的规则，不同的阶段组织的文化也应该体现出不同的特征，在财务变革转型的阶段，财务部门文化应该体现转型期及转型后财务的特征和工作模式。因此，转型期的财务文化至少应该包括以下几个方面。

（一）明确财务的价值和使命

止其所止，止于至善。财务作为公司核心的职能部门，其最根本的作用就是通过专业的财务分析和财务技能，成为业务伙伴，并只能通过与业务深度融合、以支持业务、使得业务部门的工作更加成功来实现自身价值。

财务数据的实质是业务的行为的反映，财务通过专业的分析，理解并发现业务在运营过程中存在的问题，并通过专业的视角为业务提供问题根本原因分析和决策支持，离开业务谈财务或者离开业务谈决策支持都是没有任何意义的。

因此，转型期的财务文化必须明确，融入业务、服务业务，让业务更加成功是财务存在的价值和使命。

（二）定位财务在业财融合中的角色

随着信息化的发展，自20世纪80年代以来，企业财务的角色已逐渐向提供决策支持和风险洞察方面转化。财务组织也随着需要发展进行变革，传统的交易处理逐渐通过外包或者以信息技术以及流程优化为基础，更小、更敏捷、更迅速的内部共享平台实现，财务被赋予更多的业务分析、价值管理、前瞻性的风险管理和决策支持职能。财务的角色和定位从简单的交易处理、反映监督的角色逐步转变为高效的业务处理者、公司的风险管控者、战略的业务伙伴。

作为公司价值管理的责任部门，财务需要嵌入运营流程，融入业务的整体循环，为价值最大化提供充分支持。作为业务决策的服务者、支持者、战略伙伴、风险监控者，财务人员在融入业务的过程中一定要把握好度，坚持业务主责的原则，避免“伸手过长”、干预业务、替业务做决策，因此，与业务的协作中应遵循“到位不越位、参与不干预、支持不主持、指导不指挥”的基本原则。坚持做好业务的财务顾问和裁判，成为业务加速器，必要的时候做业务的教练，避免做运动员，拒绝做拉拉队。

（三）明晰财务部门的总体工作目标

财务的总体目标应服务于公司的总体战略，即围绕公司战略目标，打造一支热忱敬业、专业成熟、服务高效、具有业务洞察力并不断自我挑战和成长的财务人员队伍；构建以结果导向、价值管理为核心，服务于内部价值链管理的财务组织和管理体系，通过诚信、领导才能的发展和卓越的财务管理能力，成为创造股东价值的优秀伙伴。

（四）强调财务的基本行为准则

财务作为特殊的管理部门，是公司的价值管理受托者，必须将职业道德放在首位，守住财务的职业底线，做到热忱敬业有操守，专业问题敢举手。

（1）热忱敬业有操守。财务作为公司的价值管理部门，独特的地位决定了其会面临各种诱惑，因此，在面对诱惑时要守好财务职业底线，讲诚信，坚持操守，打造清正廉洁的财务氛围；财务人员服务于内外部的信息需求者，财务人还要具有对工作高标准严要求，富有激情，甘于奉献，对事业执着进取，不断追求卓越的精神。

（2）专业问题敢举手。财务作为公司运营的监管部门，要明确自己的站位和责任，做到在其位、谋其政、谋好政，一切以企业价值最大化为目标，站在公司的角度发现问题和指出问题，面对问题敢于说不，处理问题不偏不倚，客观公正地发表第三方专业的财务意见。

（五）明确财务部门的工作理念

符合转型要求的财务部门的文化要明确财务的工作理念，体现出新时期财务工作模式的变化，要将服务、共赢、协同作为文化管理的内核进行强化和倡导。

（1）高效服务做能手。数据、账务、流程处理等工作是财务的基石，面对服务需求，财务需要深刻理解客户需求的本质，换位思考，快速响应协作需求，彻底解决问题，避免反复，反对配合别人工作是“帮忙”的思想；面对灰色地带，不绕路，勇于担当，先主动推动解决问题再讲谁的责任。

（2）价值共赢好帮手。财务转型要求财务从核算型向支持型、服务型财务转变，财务已经深入到业务的方方面面，财务不仅是服务者，更是业务的支持者，每一个财务工作者都要思考自身岗位对于工作的价值所在，协助业务发现价值点，帮助其创造价值，驱动各方利益主体实现价值最大化。

（3）协同发展手拉手。财务在融入业务、支持业务的同时要加强财务内部不同分工模块之间的协同，与业务主动配合，形成合力，互帮互助，及时补位，发表建设性意见，助力公司形成良性循环，反对消极被动，反对只提问题不解决问题。

（六）强化新形势下财务的创新与发展理念

财务管理理念日新月异，要满足企业高速发展的需要，财务文化也需要弘扬创新精神，包容探索中的失误，在人才培养上要坚持以人为本，建立立体的财务人员成长机制。

（1）业务发展讲创新。财务在服务业务的过程中需要从财务角度帮助业务不断地挖掘改进点，优化管理过程，提高效率；工作中善于创新和敢于创新，同一件事情，不断寻求最优的解决办法，每一次都比上一次有改进，将创新纳入内部绩效，形成不断创新和改善的氛围；做完一项工作后要及时总结，形成书面记录和部门案例库，鼓励员工内部相互分享工作方法和经验。

（2）员工培养要尽心。财务人才素质包含以价值观为核心，专业技能、业务洞察力以及领导力三位一体的素质组合。随着财务职能转型，对财务人员的专业能力，业务洞察力以及基于沟通、资源协调能力的领导力才能要求也随之提高，因此重视各级员工的沟通辅导，培训工作，帮助员工提升技能，融入团队，实现快速成长，构建多维度、多层次的财务人员成长和培训方案，提升财务人员综合能力。

三、财务部门文化管理三步法

通过财务文化建设，影响和改变员工的思维模式和行为模式，打造一支优秀的干部员工队伍，形成一个优良健康的财务文化，不断增强财务的凝聚力、向心力，塑造良好的内、外部环境，从而支撑业务开展，实现文化和业务相结合的良性循环，高标准地实现企业的各项目标。

财务部门负责人和业务主管干部是部门文化的第一负责人，文化建设的目的是支持业务发展，不能为了抓文化而抓文化，文化只有融入业务，融入到日常管理和决策的过程中才具有价值。所以，财务文化建设不能仅仅停留在口头和口号或者标语上，要通过在业务管理和团队管理中来提升、改善文化氛围和工作环境，要将文化作为管理的工具，通过文化管理解決业务中存在的问题。因此，财务文化管理要分三步走。

（一）统一思想

海尔总裁张瑞敏说过，如果一个员工思想不通，你派十个人都管不住他；如果思想通了，你不用管他，他都会努力工作。因此，财务文化建设首先要统一思想、认识，明确要求、明确做人做事的规则和价值观，通过面谈、研讨、培训、宣传、标杆、典型案例等方式，向员工传递财务的工作理念，做事规则，做事方法，通过摆事实讲道理，明确我们要求做什么，倡导什么，反对什么，不仅仅是管理人员，从上到下要统一认识，达成共识，要坚持不换思想就换人的要求。

（二）融入业务

文化要通过科学、合理的方式来管，但光解决思想认识问题是不够的，文化应服务于业务，不能两张皮，文化管理要通过融入到业务管理的点点滴滴来管，把事掰开了，揉碎了，使问题得到彻底解决。财务文化建设必须服务于财务转型和财务日常工作开展，要通过融入业务，渗透到业财融合的过程中，在日常管理的方方面面植入和强化价值观的方式，让文化落地。

财务文化要贯穿日常管理，领导者可以通过对问题的关注方向，实现对文化建设和价值导向的引领；通过对财务管理过程中的关键事件和组织危机的反应，诠释和强化财务文化所坚持的价值观；通过分配稀缺资源，反映组织的价值倾向，实现对文化的导向作用；通过以身作则，带头示范，向所有员工传递价值理念；通过奖惩和授权等来体现组织更倡导和鼓励哪些行为，或想努力规避和摒弃哪些行为；通过招聘、选拔、提升、辞退员工所遵从的标准，传递组织的文化导向和价值导向。

（三）固化提升

好的理念必须依靠制度得以传播和落地，财务的文化建设必须依靠良好的制度得以保障。构建完善的财务文化制度，将文化管理通过责任化、制度化、流程化、信息化的建设，融入到管理的方方面面，通过流程制度引导约束员工的思维和行为模式。

财务文化的建设总体需要按照PDCA的管理循环进行布局并实现闭环管理。财务文化建设要想有效推进，必须制订完善的总体策划和推进方案，通过融入到日常业务管理、行为管理实现落地，通过末端验证和责任化考核保证效果，通过过程评估和经验总结，不断改善和优化，实现文化沉淀，提升文化内涵。

参考文献：

[1]陈兴述，冯琳.财务文化建设的目标模式及实现途径[J].财会月刊，2007（2）.

[2]王棣华.论企业财务文化软实力[J].国际商务财会，2011（2）.

[3]卫战士.论现代企业财务文化的构建[J].中国总会计师，2009（2）.

（作者单位：郑州宇通客车股份有限公司）