铁打的纳税服务之星

铁打的纳税服务之星

己的思想境界，培养新的思想作风、激发新的内在活力；牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，做到令行禁止、政令畅通，言行一致、表里如一，踏实做事、清白从税，大局为重、集体至上；要加强作风建设，查找并改进“庸、懒、散、奢”问题，坚持廉洁从税，维护国税干部的良好形象。

日夜奋战营改增

为确保营改增工作的有效开展,办税服务厅代开发票岗的况鲁加班加点、积极筹措，做好打“硬仗”的准备，自觉地积极利用下班时间、休息时间、周末时间开展工作，加班加点成了工作新常态，确保了代开发票业务高峰期顺利进行。

去年营改增期间，区局部署了营改增工作的“零点行动”，明确了5月1日纳税人顺利开出发票的每一个环节，同时确定了营改增小规模企业武汉继华物业服务有限公司为本次代开专票的试点“零点开票”企业。因区局新发行的代开金税盘从来没有使用过，还有诸多问题尚待解决——金税盘运行情况是否稳定，5月份抄报税需不需要进行，省局后台服务器是否及时连通等等。

为不影响“零点开票”这一神圣而光荣的行动，所有问题都必须要在零点钟声敲响前一一精准解决。当天，况鲁同志早早的来到了南区营改增服务厅，拿起电话首先拨通了纳税人的电话，确认了其到达时间；其次积极联系航信的工作人员，通过一系列技术手段提前将金税盘进行了5月份抄报税，并一再确认省局后台是否连通；一切准备停当后，才坐下来松了口气，静静等待零点这一神圣时刻的到来。4月30日晚11时30分，武汉继华物业服务有限公司的财务人员来到了南区服务厅，向代开发票窗口递交了相关资料以及银行卡，工作人员快速审阅了所有资料，依法依规确认后马上投入到刷卡缴税、完税凭证开具等等步骤中。经过了接近半个小时的忙碌，零点钟声刚刚敲响，区国税局办税服务厅第一张小规模纳税人的代开发票准时诞生，金额29126.22元，税率3%，税额873.79元。标志着汉阳区全面推开营改增工作取得了阶段性的成果，全局领导及干部、职工见证到了这一神圣时刻，况鲁同志也感到了十分的荣幸及自豪。

即使零点行动宣告圆满完成，但况鲁同志继续日夜奋战在工作岗位上。因省局服务器的系统更新，部分纳税人的金税盘开票时长和发票数量全部清零，导致纳税人无法正常开具发票。于5月6日下午16∶30接到局领导及科领导的紧急通知，务必当晚20∶00前要保证中国人寿保险武汉分公司及旗下的14个子公司，一共14套金税盘全部能正常的开具增值税专用发票和增值税普通发票。况鲁同志接到通知后，深刻知道时间紧、任务重，并及时电话联系航天信息的工作人员商讨解决办法。中国人寿保险武汉分公司及旗下的14个子公司，都属于地市（州）直属局的管辖范围，全都分布在湖北省的各个地区，要想更改其它地区的金税盘，首先必须要获得每个地区直属分局的权限，才能够修改成功。如果一一打电话向其它地区直属分局申请借口令，时间已经来不及了，但是又要保证当晚20∶00前，能够正常开票，任务确实很棘手。

正当大家都愁眉不展时，代开发票岗况鲁同志想到了一个绝妙的办法，直接由航天信息公司向本公司上级部门申请金税系统管理员口令，然后在系统中直接添加各地市（州）直属局新的账号和管理权限。当即航天信息公司认可了这个办法，于当晚18∶30向上级公司申请到了管理员口令后，大家才松了口气，等待纳税人的到来。19：15分纳税人来到了办税服务厅，由于时间紧迫，中国人寿保险武汉分公司的财务工作人员告知，其它地市（州）的分公司都等着当晚开具发票，所以必须要将14套金税盘尽快恢复正常。为了帮纳税人争分夺秒，挽回不必要的损失，况鲁同志和航天信息工作人员，将14套金税盘分摊处理，况鲁同志负责建立金税系统的权限和新账号，其它的工作人员负责进行金税盘的开票时长和发票数量的修改，19∶40分公司及旗下子公司的14套金税盘全部恢复正常。此刻公司财务工作人员对于此次营改增深切感触：“一开始有两个担心，一是担心营改增后税负增加，二是担心开不出票影响经营。但在准备营改增的这一个多月里，不论是政策辅导，还是领票开票，国税局的服务都非常好。经过辅导，现在我们的开票员已经能够熟练开票。我们刚刚做了一个测算，结果是税负不会增加，还有所降低，可以说我们是营改增的真正受益者。”

全力以赴保金三

8月8日，金税三期工程在区局如期上线运行。上线首日，金税三期系统运行平稳顺畅，办税服务厅办税秩序井然，纳税人反响良好。在代开窗口始终参与整个过程的况鲁同志回首过去200多个日日夜夜，内心承载着各级领导的信任、期待与考验，坚守着特有的激情、拼搏与奉献，逢山开路不畏艰难，遇水架桥畅通坦途，敢闯敢试勇于争先，舍小顾大凝心奉献，上线步伐坚定从容，在平凡的岗位奋力确保了系统的顺利上线和平稳运行，展现了“人人同心抓金三、人人同力上水平、人人同向创一流”的国税人的良好精神风貌。

“金三”攻坚战的冲锋号早已吹响，办税服务厅代开发票岗况鲁同志以强烈的责任心和使命感，胸怀大局、凝心聚力，决定近两个月始终坚持“5+2”、“白加黑”的工作模式。在这场攻坚战中，他树立起坚定的理想和信念，求真务实、攻坚克难，自觉投身于营改增这一国税事业的伟大实践，上演着营改增“速度与激情”的一幕又一幕。

铁面无私为大局

“金三”系统上线这段时间以来，发现有些个体户纳税人申请代开营改增服务内发票时，该企业并没有此类服务费税种，纳税人又不愿意增加经营范围，但还是强烈要求代开窗口工作人员开具增值税专用发票，并要求在（货物名称、应税劳务名称、服务名称）直接用“服务费”代替，被况鲁同志当场制止，但纳税人心情很激动，几次的漫骂和大声的喧哗，觉得反正是服务类的发票（广告服务费、技术服务费、咨询服务费、会议会展服务费、勘察勘探服务费、生活服务费、现代服务费等），何必要写的那么清楚，代开发票这么麻烦“这不是故意刁难吗”，该纳税人完全不能理解营改增的有关政策和规定，也不愿意听取代开窗口工作人员的解释，该纳税人走后并向有关领导投诉了该事件。经过区局货劳科领导和办税服务厅领导进行协调，把纳税人请到代开发票窗口，经过况鲁同志的耐心解答和帮助，引导纳税人正确的理解，掌握了“金三”系统的操作流程和代开专票的有关政策和规定。纳税人这次临走时语重心长的对况鲁同志说，如果不是你提醒我，以后真不知道会造成什么样的严重后果，真心感谢你。一切代开窗口出现的税企矛盾，往往都是通过他得到了及时的化解和舒缓，不少纳税人都说，国税办税服务厅况师傅就是善解人意，更懂得如何帮助纳税人。正如纳税人所说的那样，在这里，况鲁同志都是微笑地对待每一位纳税人。

2016年9月以来，区局大力推进网上办税，网上涉税申请户数逐步上升，网上办税成果初显。为进一步落实网上办税政策方便纳税人，由区局申请市局统一下发2台全新自助代开机，于近日投入使用。

自助代开机安装前期，办税服务厅依照市局精神，十一国庆期间况鲁同志自愿加班在区局协调安装相关事宜。并与纳税服务科、征收管理科、信息中心及航天信息工作人员互相协调，做好了自助代开机“金三”号赋予、端口ip设置、金税盘发行等一系列前期工作。10月6日下午，成功接收2台自助代开机，10月8日，况鲁同志带领航天信息工作人员做好了调试工作，成功开具出专用发票6张。

况鲁很清楚自助代开机的投入使用，可以让进一步降低了纳税人的办税时间，提高了办税服务厅整体工作效率，纳税人真正做到不走马路，走网路。如今，汉阳区办税服务厅网上代开申请企业已高达95%以上，网上自助机代开申请企业已经达到85%以上，代开窗口取票企业只有10%以下（包括：外管证建筑企业、冲红发票企业），这将其作为网上办税推广的重要一环。

“牺牲自己、方便他人”是况鲁同志的格言；让纳税人的资料提交更“简”，办税环节更“少”，办税时限更“短”，是他的宗旨；乐观豁达、知足常乐是他的性格。这就是汉阳区国税办税服务厅发票代开岗，一名普通而平凡的国税人，却闪耀着不普通而不平凡的光芒，在他心中存有一个信念，一定要让区局办税服务厅“营改增、金税三期的好声音”传得更及时、更远。

（郭菲）

◇无论吵闹多少次，说多少伤人的话，最后还是会因为舍不得对方而和好如初，这种感觉真好。

◇在愤怒的时候可以哭，可以闹，可以呐喊，可以摔东西，但永远不要说出让自己后悔一辈子的话。

◇如果你总是抱着过去不放，那就别怪现在的人不和你一起走到未来。没有人欠你，也没有人应该等你。

◇出去走走，看看不同的风景，接触不同的人和事，你会发现，你的烦恼原来是那么的微不足道。

◇旅行不是能见到多少人，见过多美的风景，而是走着走着，在一个际遇下，突然重新认识了自己。

◇发现自己的错误，这就是开悟；改正自己的错误，这就是成就。发现了所有的错误，这就是彻悟；改正了所有的错误，这就是圆满。

◇不喊痛，不一定没感觉。不要求，不一定没期待。不落泪，不一定没伤痕。不说话，不一定没心声。沉默，不代表自己没话说。离开，不代表自己很潇洒。快乐，不代表自己没伤心。幸福，不代表自己没痛过。

◇总有一个人，一直住在心底，却消失在生活里。所以我总觉得生活像一杯咖啡，本来就是苦的，想要过得甜一点，必须自己动手加些方糖。