黑天鹅事件中的太极思维

金环红

黑天鹅事件中的太极思维

金环红

黑天鹅事件，指难以预测且不寻常的事件，通常会引起市场与企业连锁负面反应甚至颠覆。睿智的职场男士对这些意外性事件有着深刻的认识——无论是股市的发展、政府的决策，或是日常简单的抉择中，黑天鹅都是无法预测的。

伴随着油价的上涨，孙伟所在的交通运输行业受到极大的冲击。不少同行业的货运物流公司因为油源紧缺、价格昂贵、限超载和路卡费用多，都进行裁员和改组。孙伟的公司也由原来的三个车队缩减到一个车队。

在这种情况下，大家士气低落，怨声载道，孙伟却在危机中看到了转机。他认为这是公司建立降低成本的战略思维、注重企业内部成本削减节约开支的好机会。他聘请相关机构对公司的运输成本进行核算，制定“低于同行业主要竞争对手成本”的目标，进行大刀阔斧的改革。

孙伟利用中小企业船小好调头的优势，将公司转型为物流中心。公司选定“偏僻山区物流运输”这个获利甚微的服务领域，集中力量进入并很快成为业绩第一位的公司，获得同行的瞩目。

孙伟为何能将危机转换为转机呢？

在电影《白银帝国》里，多次在商场上力挽狂澜的戴掌柜说：“危局出奇兵。”事实上，那些能够在危机中发现机会并且把握机会的人，其过人之处就在于思维模式。

韩裔美国心理学家茵素老师运用东方文化中的太极概念，认为八卦中黑色与白色的部分就像阴阳相生相克，共同存在。

商场精英们借鉴这样一种思维方法来应对职场危机，应对商业界的黑天鹅。当众人都只看到“黑云压城城欲摧”的时候，我们不要只看到黑色的部分，还要看到黑色部分里的白点。

我们可以静下心来，针对困境中的烦恼询问自己几个问题——

什么时候这个烦恼不会太困扰我？

什么时候这个烦恼不会出现？

当时我做了什么，让问题看起来不那么严重？

如果有一天，我不再被这个问题所困扰，那会是什么情况？

……

脑神经科学研究发现，人类的大脑只听从“做什么”，而会忽略“不要做什么”这类信息。同样，人类的大脑只在关注“情况什么时候会好转”（而非“为什么会这么糟糕”）时，产生更积极的创造力。

所以，当我们面对黑天鹅进行思考时，一定要用正向的叙述方式。比如我们不要说“行业的境况太糟糕了，我要如何苟延残喘”？而是要分辨大环境中可以利用的机遇——比如“我要哪些有利的优势”“我要进行战略性调整”等。一旦我们对自己的大脑发出正向讯息，大脑就会引导我们发展出一个个具体的目标，再去思考执行与改进的办法。

孙伟在推动企业改革时遇到过很大的阻力，但是他有一个法宝——赞美！他用赞美的正向方式在下属们不断改进的过程中给予推动。

很多中国管理者不习惯赞美，认为下属受到批评之后改好，是理所应当的！然而，孙伟却看重每一个小小的改变，认为“停止做错就值得赞美”“愿意尝试，就值得赞美”“每个员工都是解决自己问题、改正自己缺点的专家”。

孙伟在惨淡的行业危机中看到一团乱麻中的亮点与转机，帮助企业和下属找到自信心，而不是给予无穷无尽的说教与批评。

他在批评顽固拒绝改革的下属时，态度坚定而不强势。他不用下属的偏差行为或对自己的反对去标识下属的人格，而在沟通中让下属看到自己可以改进的潜力，可以具体实现的努力，就像太极图像中黑色的半圆，仍有白色的亮点一样。他不将力气与精力都放在消灭黑色部分上，而是采用“一步一步走，用改革的益处来教育员工”的方法。

这种太极思维的方法，是一种有着深厚的底蕴、有着科学的辩证观、与职场息息相关的思维方法。除了在应对危机时会产生神奇的效果之外，这种思维也是极其有效的驭人之术。

在职场中，作为管理者的你，在批评下属之前要先努力寻找问题不发生或是问题没那么严重时的例外情况，并以此为线索去挖掘下属解决问题的能力。管理者愿意相信下属的能力，在批评下属的同时，也启发下属思考：“我可以做些什么去处理当下问题，让问题不再继续。”

简而言之，我们一定要让下属们明白三个方面——

首先，这样做给自己与别人带来的困扰是什么？

其次，要如何为这个行为负责任？

再次，下次不再重蹈覆辙的方法。

编辑吴忞忞mwumin@qq.com