论企业诚信缺失的治理

(西安建筑科技大学 陕西 西安 710000)

论企业诚信缺失的治理

李淑静

(西安建筑科技大学陕西西安710000)

近年来，企业失信违约现象严重，严重危害经济社会的健康发展，诚信逐渐成为人们普遍关注的一个话题。企业作为社会基本经济组织，其诚信水平决定了整个社会的诚信水平，因此，要探索诚信缺失的根本原因是极为重要的。

诚信；企业诚信；诚信缺失；原因；对策

一、企业诚信概述

(一)诚信的内涵

1.诚信，从一般意思上说，是指对主体明式关系表现的一种评价。《中庸》主张“诚”是人有信的核心，“诚”指真实无妄之谓，认为人们一旦有了这个“诚”，就可以“不勉而中”、“从容中道”。周敦颐说：“诚，五常之本，百行之源也，诚者，圣人之本。大哉乾元，万物资始，诚之源也”。①

2.诚信是“名”“实”关系，是指表与里、内与外、言与行、虚与实等的关系。名实关系表现的一致程度就是诚信度。诚信包括“诚”“信”两个方面。“诚”主要讲诚实、诚恳，原意指胸怀坦荡，真实无伪。“信”主要是讲诚信、信任，原意指诚实、不欺。诚与信是相伴而生的。

亚当·斯密在《关于公正、警察、税收和军队的演讲》一书中曾对不同国家商人的诚信问题进行了比较，他提出：荷兰人的诚信要好于英格兰人，英格兰人的诚信又高于苏格兰人；生活在商业中心的人诚信要好于偏远地区的人；商人的业务量越大，交易频率越高，诚信越好。但令人遗憾的是，自亚当·斯密以来，企业诚信理论在经济学和管理学中并未得到理论界应有的重视，这也许是“由于诚信问题中人文色彩难以和经济学的机械论(或决定论)相融合的缘故”。②

二、企业诚信现状及缺失的原因

(一)我国企业诚信现状。当前我国企业诚信状况令人担忧：在国际市场，中国产品频繁出现问题，影响了我国国际贸易的发展，制约了国内企业走向世界参与国际竞争；在国内市场，产品以次充好、虚假宣传、售后服务不履行承诺、合同欺诈等现象屡有发生，严重影响了社会主义市场经济的健康发展。日益严重的信用问题已经对经济发展产生了一定的危害，不但消费、投资、出口因为诚信的缺失而受到影响，而且国家的宏观调控政策也因信用关系的混乱，难以起到作用。如果不恪守诚信规则，不仅会影响企业诚信、社会信誉，更有可能在竞争中错失发展良机，甚至难以生存。

(二)企业诚信缺失的成因。企业诚信缺失的形成原因涉及体制、法律、道德等多个方面。

1.制度缺失。这是诚信缺失的根本原因。从社会发展看，我国处于市场经济转轨的历史过渡时期，传统体制对社会经济的运行仍然产生影响，同时市场经济的基本制度尚不完善。

2.法制建设不完善。目前，我国法制建设不完善也导致企业诚信缺失。市场经济实际上就是法制经济。诚信是建立在法律制度基础上的，因此需要法律和制度作为保障。法律未能对违法违规的失信行为实施有效的处罚，是企业诚信缺失不可忽视的原因之一。

3.制度的缺失使诚信缺乏制度化的保障。市场经济制度作为一种完整的制度体系，它解决诚信问题的根本途径在于建立一套完备的交易制度，因为制度作为博弈的规则，是供给和维持人们之间诚信关系的关键。从这个意义上说，诚信是一个制度问题。此处的制度包括社会规范、商业文化以及各种各样的社会组织制度。如果这些制度缺失，则会使诚信缺乏制度化保障，而我们长期以来恰恰缺乏一整套完备的社会规制，制度的缺失无处不在。

三、我国企业诚信管理的基本原则

(一)人本原则。有效管理的关键是职工参与，企业管理者要用诚信对待员工,对下属要“听其言而信其行”，不要过多地干预下属的工作。企业管理者要不断地增强与员工之间的信任度。

(二)优先原则。优先原则是指在其他条件相同的情况下,诚信度高的个人或企业优先享有某种权益或获得某些利益。对信誉良好的个人给予奖励，国家可以对信誉良好的企业在贷款、审批、税收等方面给予照顾。这既是对守信个人和企业的一种肯定，也是对失信个人和企业的一种无形鞭策。

(三)公平公正原则。绝不是传统意义上的“吃大锅饭”，而是公平竞争条件下实现的公正。企业管理，如果不能维护公平正义的观念，会导致企业员工不可能安心工作，更谈不上对企业管理者的信任。

四、企业诚信管理模式的实现途径

(一)强化社会的诚信意识。企业诚信观念的形成与整个社会的诚信价值观是紧密相连的。但是社会诚信观念的形成并非一朝一夕之事，它是一项长期的基础性工程。所以,强化企业诚信观念，从个人方面讲,从小就要接受诚信观念的教育,培育“诚信为本”的社会公德，形成个人、家庭、学校、社会多层次的诚信教育与监管体系。社会诚信意识提高了,就为企业实行诚信管理奠定了坚实的伦理基础。

(二)逐步提高管理者的综合素质。管理者由于其身份和地位的特殊性及对企业潜在的重大影响，企业对管理者的素质要求较高，企业管理者素质的高低会影响到企业诚信管理模式的有效实施。因此，企业管理者首先要做到诚信,要提高自身的素质。

(三)建立完善的社会诚信体系。建立规范的社会诚信体系，就是要从制度上保证守信者能够得到应有的回报，失信者必须承担其行为造成的责任。建立社会诚信体系包括两方面的内容，一方面要尽快建立个人诚信体系，另一方面要尽快建立企业诚信体系。

(四)完善企业监管的法律法规。我国在从计划经济向市场经济转轨的过程中,在某些需要法律规范的经济领域,相应的法律还是一片空白，因此，要制定相应的法律法规来保证经济的正常运行，实行有法可依。在企业内部需要制定相应的规章制度，例如严密的财务制度和审计制度，主要起一种预防作用。在企业外部也需要相关法律作支撑，对已经触犯法规的个人和企业要严厉打击，这对信用状况不良的个人和企业可以起到一种威慑作用。

五、思考

诚信对于企业在市场经济环境中生存和竞争的重要性毋庸置疑。企业诚信是企业发展必须遵守的道德规则，是企业赢取经济利益的基础，谋求未来发展的保障。现代企业要为实现诚信提供制度保障，更要在企业中赋予诚信以核心地位，并将企业诚信贯穿到企业的方方面面。诚信需要管理，诚信贵在坚持，诚信创造价值。

(一)现代市场经济条件下，诚信经营是企业追求长远利益的必然选择。企业诚信经营要经历投入期、发展期和品牌期三大阶段，是由被动诚信到主动诚信、诚信经营到经营诚信的转变过程。

(二)企业诚信不是停留在口头上的说教，企业要诚信经营必须有一套操作模式，涉及到企业管理的各个方面。诚信观念不仅是做人的基础，也是企业做强做大的基础。以诚信品质为核心，建立诚信制度，强化诚信管理，防范诚信风险，建立全面的诚信经营体系，是构建企业诚信品牌，赢得客户，进入市场的通行证。

总之，今后在企业诚信管理机制方面，应该加强理论与实践相结合，在实践中，积极构建企业诚信管理机制，对其进行完善和提高。随着社会的发展，学术的深化以及科技水平的进步，我国企业的发展前景必将越来越好。

【注释】

①周敦颐撰，徐洪兴导读：《周子通书》，上海：上海古籍出版社，2000年，第137页.

②李向阳，《企业信誉、企业行为与市场机制：日本企业制度模式研究》，经济科学出版社，1999年12月版，第6页.

[1]敦颐撰，徐洪兴导读：《周子通书》，上海：上海古籍出版社，2000年，第137页.

[2]汪洁：《中国传统经济伦理研究》，南京:江苏人民出版社，2005年,第279页.

李淑静(1989-)，女，回族，河南漯河，研究生在读，工程技术管理哲学，西安建筑科技大学。