大数据时代下国有企业后勤信息化建设的思考

张庆亭，王 源

摘要：国企想要实现可持续发展，需要在各个方面不断进行与时俱进的技术革新和发展，特别是后勤管理的信息化改革，本文阐述了大数据时代下国有企业后勤信息化建设的思考。

关键词：大数据；国有企业；后勤；信息化建设

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2017.06.011

中图分类号：TN919，TP274 文献标示码：A 文章编码：1672-7274（2017）06-0036-02

大数据时代下国有企业后勤信息化建设的思考

张庆亭，王 源

摘要：国企想要实现可持续发展，需要在各个方面不断进行与时俱进的技术革新和发展，特别是后勤管理的信息化改革，本文阐述了大数据时代下国有企业后勤信息化建设的思考。

关键词：大数据；国有企业；后勤；信息化建设

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2017.06.011

中图分类号：TN919，TP274文献标示码：A文章编码：1672-7274（2017）06-0036-02

随着科学技术的进步，市场经济不断发展，国有企业面临的生存与发展的挑战越来越严峻，国家对国有企业的要求越来越严格，国企改革成为国资委十分关注的问题，国家高度关注利用最新科技和先进的管理学方法提升国企的核心发展优势。国企想要实现可持续发展，需要在各个方面不断进行与时俱进的技术革新和发展，特别是后勤管理的信息化改革。后勤工作是国有企业管理中的重要组成部分，后勤工作关系到企业的物资、生活环境及接待等工作，是保障企业正常运转的准备工作，是国企各类改革的基础支撑。

1 这是一个全新的大数据时代

阿里巴巴创办人马云在首届世界互联网大会上提出：未来的时代不是IT时代，而是DT时代，人类已经从IT时代走向DT时代，IT时代是以自我控制、自我管理为主，而DT（Data Technology）时代，它是以服务大众、激发生产力为主的技术，这是一个成功的企业家对于未来商机的敏锐嗅觉。经历过第三次工业革命，全球进入“信息时代”，正当信息时代方兴未艾，还在全球扩散和传播时，大数据概念的出现如同是地球纪年中的寒武纪，随着信息大爆发，大数据犹如一股势不可挡的浪潮席卷全球。IBM执行总裁罗睿兰认为：“数据将成为一切行业当中决定胜负的根本因素，最终数据将成为人类至关重要的自然资源。”大数据在给企业带来“数据财富”的同时，也引发了企业的管理变革。

根据麦肯锡提出的定义：大数据一种超级数据的集合，它在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力，具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。它的战略意义不在于掌握庞大的数据信息，而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换而言之，如果把大数据比作一种产业，那么这种产业实现盈利的关键，在于提高对数据的“加工能力”，通过“加工”实现数据的“增值”。

2 大型国有企业后勤管理现状

后勤是一个企业的支柱，它不直接为企业创造华丽的收入数字，但企业的结构、效率、向心力等方面的状态是却后勤为支撑，一个庞大的、健康的、优秀的企业必然拥有一个同样优秀的后勤。随着企业的发展壮大，特别是具有我国国情特色的大型国有企业的出现，对传统企业后勤管理工作提出了严峻的考验。

国企的后勤管理工作是一项复杂的综合性工作，服务于管理的范围又覆盖到国企生产经营的每项活动和每一位员工，存在信息点分散、信息采集难、系统信息化程度低等一系列问题。同时，后勤管理工作的要求很繁琐，包括了办公物料管理、用餐服务、住宿服务及车辆管理等方面内容，企业日常生活的零碎工作需要后勤管理做好相关准备，对保障企业正常运营有重要的影响。

3 后勤管理工作特点

3.1 服务性服务于主营业务，是后勤管理环节的基础出发点，也是其最主要的工作目标，其主要的服务功能，具体在以下几个方面有所体现:其一，是供给，后勤工作可以为国企的运作提供最为重要的物资，以确保企业的运行能够有充足的物质资源作为支撑。其二，是服务，即是为企业内部的环境及员工的工作生活提供贴心的服务，只有将每项服务工作都做好，让工作环境更加整洁、员工更加有动力，才能切实提升整体的工作效率。

3.2 保障性后勤为国企生产活动提供核心支撑力，企业只有在日常生产运营过程当中出现问题时，后勤工作才能够充分展现出其保障性的作用，但这些问题的产生都是不可预测的，突然性的。

3.3 复杂性

后勤管理工作由于工作内容的涵盖面较广，需要了解的知识也更广泛，所以整体工作内容是较为复杂的，其工作内容当中不但涵盖了人际关系，还包括内部物资与设备的管理，对生产运营过程的监督，员工的培训以及考核等等。

4 后勤管理工作信息化改革措施

4.1 对信息化建设工作进行更加详细的规划

后勤工作信息化建设的目标，就是要依据国企后勤管理工作的特点，将后勤相关的工作人员从杂乱繁琐的工作当中解放出来，采取更加合理科学的手段，建立起正规的信息化后勤管理体系，以达到提升后勤管理工作效率的目标，因此，企业必须要先进行详细的规划，制定出符合自身实际情况的信息化建设方案。

4.2 信息系统工作内容的建设

当今信息化水平已是衡量一个地区一个单位管理水平和现代化程度的重要标志。他们在考虑后勤信息化管理模式时，始终把国企的发展目标和特色，通过构建信息化服务体系，提高后勤管理能力，服务于国企的发展。因此结合国企改革建设总体规划，后勤信息化系统建设内容应当建设“物、食、住、行”四大服务功能，构建“面向用户”的信息化服务体系，以期达成人人满意的国企新生态。目标有四个：一是“资源的共享”，要通过各个应用系统的紧密联合，实现企业资源共享、信息共享，促进后勤管理水平提高；二是“综合的服务”，要提供面向员工的综合信息服务，使员工能通过多种终端快速、准确地获取后勤业务过程的信息和服务；三是“科学的决策”，利用大数据分析，为后勤管理决策提供最基础的数据支撑，实现科学的后勤管理；四是“智慧的环境”，采用云计算、物联网等技术，构建一种新型智慧、高效、节能的后勤生态。

（1）物：办公物料管理系统。国企环境中的办公物料种类多、分布广，从桌、椅、柜、灯、空调等的物资采购环节开始，使用基于移动端的办公物料信息采集APP，详细记录办公物料品牌、颜色、尺寸、规格、使用部门、采购日期等信息，同时对维修数据、消耗数据、使用评价数据进行记录和挖掘，引导后勤部门采购更受员工欢迎、更美观、耐用的办公物料。基于北斗导航地面增强技术，通过对重要的办公物料配置独特电子标签，可随时掌握其位置，并在发生非授权的位移变化时向后台系统报警。

（2）食：基于移动端的交互式食堂管理系统。通过微信公众号的功能，后勤机关提前发布食堂菜谱，同时公布菜谱的配菜方案、营养成分，开放菜谱评价功能，广泛搜集员工的评价数据，不断改良口味，合理配置菜品搭配和价格。通过微信平台还可以对一卡通进行充值，极大地减轻充值窗口高峰时段的工作压力和其他时段的劳动力闲置。

（3）住：住宿管理系统。提供电子化住宿申请审批流程，通过该系统实时掌握住宿需求、空置状态，高效合理配置住宿资源。通过对房间状态数据的集中挖掘，建立住宿行为文明评价体系，规范员工住宿行为，杜绝破坏公物等不文明现象。

（4）行：公车管理系统。通过为车辆配置北斗车载多媒体终端，对车辆位置、行驶数据、加油数据、维修数据、载客数据等数据信息进行实时采集、回传和综合分析，便于车辆集中调度管理、维护保养和用车资源优化配置。

Thinking about Informatization Construction of State Owned Enterprises under the Era of Big Data

Zhang Qingting, Wang Yuan