勘察设计单位企业文化落地的路径和方法——以福建省建筑设计研究院为例

詹争艳

(福建省建筑设计研究院 福建福州 350001)

勘察设计单位企业文化落地的路径和方法
——以福建省建筑设计研究院为例

詹争艳

(福建省建筑设计研究院 福建福州 350001)

当前，国家经济发展进入新常态，勘察设计行业持续低迷，形势复杂多变、生存压力大依然是行业的主基调。在此背景下，探讨新常态下勘察设计单位企业文化落地的途径和方法，助推企业发展转型有着积极意义。文章结合福建省建筑设计研究院促进企业文化落地的实践经验，通过讨论勘察设计企业文化落地路径与方法的总体思路、实施战略、实施载体，强调企业文化建设应以人为本，从宏观和微观着手,全方位、多角度地有序推进文化落地。

勘察设计；企业文化；路径方法

0 引言

文化是思想与经验的共同产物，也是改革思想与经验的方法手段。《周易》云：“观乎人文，以化成天下。”故文化以“化”人为宗旨。就一个企业而言，企业文化在组织情境中产生的作用是巨大的，是企业长期稳定发展的基石和潜在的力量。而评估企业文化建设水平高低，在于文化是否真正落地，是否内化为职工共同的行为准则和信念。当前，国家经济面临着结构性改革，勘察设计行业也在进行艰难转型。如何将企业文化落到实处，达到完成企业职工助推企业转型发展的目的，显得尤为迫切和重要，本文将以福建省建筑设计研究院(下文简称“省建筑设计院”)为例，探讨勘察设计企业创新推进企业文化落地的途径和方法。

1 勘察设计行业的特点及意义

每个行业都有其特有的行业特征，不同的行业特征也决定了不同的企业文化选择，由此也影响到企业文化落地的思路和路径。勘察设计行业是一个专业性强、技术密集型行业。具体而言，勘察设计行业具有4大基本特征[1]。一是提供智力型服务，技术密集、专业人才密集；二是从业人员平均受教育水平较高，思想比较活跃；三是对软环境的要求较高，包括信息、技术、文化范围等；四是对硬件设备的依赖程度较低，从业人员个人自我实现要求较高，人才流动性较大。因而技术、人才、资金和软实力的建设程度，是勘察设计企业发展的关键因素，也是其提高企业竞争力的有效途径，同时，更是该行业落实企业文化需要考量的重要影响因子。

2 勘察设计企业文化落地路径与方法的总体思路

要使勘察设计单位企业文化真正落地，实现企业文化与普通职工的“零距离”，需要总体的部署和清晰的思路。从勘察设计行业的特点出发，在技术、人才、资金等关键要素中，人才要素尤为突出，且与企业文化的关联性最强。因此在思考企业文化落地的思路和路径中，应重点突出“人”的因素。具体而言，在总体思路上，应围绕以下4个方面，一是领导垂范，形成品牌；二是教化引导，营造氛围；三是规范习惯，自成文化；四是契准落点，关键用力。

2.1 领导垂范，形成品牌

企业文化与企业领导者的作用是分不开的。在“企业文化”之父埃德加·沙因的《组织文化与领导力》[2]已经作了重要阐述。一个优秀企业需要高素质的企业领导者来塑造其先进的企业文化,因为企业的领导者是企业文化建设的倡导者、决策者、设计者、培育者、推动者和身体力行者。因此,企业领导对其企业形成优秀企业文化起着关键的作用。如果将员工比作水，那么领导则是固定水的形状的容器。一个企业中，领导的垂范作用带有很强的指示性。这就要求领导者本身从自我做起，真抓实干，要以满腔的热情来扶植企业文化建设，同时，也需要领导班子成员率先垂范，身体力行，以求真务实的作风来抓好企业文化建设。必须认识到，企业形象的塑造，首先要从塑造企业领导者的形象开始，领导个人的品牌和企业文化品牌是相辅相成的。

例如省建筑设计院将院领导班子、部门负责人等作为企业文化建设职责范围内的第一责任人，并纳入年度考核。此外，在考勤纪律方面，定期公示中层以上干部的考勤汇总情况，一方面使中层以上干部的考勤纪律置于普通员工的监督中，另一方面，可以为其做好榜样表率。

2.2 教化引导，营造氛围

企业职工是企业文化建设的主体，企业文化的深入人心，要依靠教化引导。尤其是在以知识创造价值的勘察设计企业中，知识型员工占比较重，思想活跃、个性独立，生硬的宣贯和强制认同，将难以达到好的效果。因此，要善于通过各种手段，发挥教化引导作用，润物细无声，“育人无痕”。具体可以从3个方面着手：故事感动、仪式触动、氛围促动。

2.2.1 故事感动

故事感动，即通过有关企业文化的故事来感动激励员工，故事的内容和形式可以是多样的。可以通过树立先进、典型，并进行有力的宣导，具化企业文化的特点，增进员工的理解和认同。省建筑设计院在院刊《建筑院讯》开设“人物”专栏，专题报道对企业发展作出重要贡献的、在业内享有盛誉的设计师。《建筑是美的艺术——院顾问总建筑师陈政恩专访》等院顾问老总专访系列侧重勾勒大师们在专业领域的成长史和个性特征、魅力，使员工更加了解前辈设计师们的工作历程和职业态度，展现院的技术传承和人文积淀。在2016年“尼伯特”台风正面袭击福建省后，省建筑设计院迅速组建闽清、永泰援建组。企业文化宣传围绕援建工作，刊发《身先士卒投身救灾重建 不忘初心尽显公仆本色——福建省建筑设计研究院首席总工卢伟煌同志抢险救灾工作侧记》等数篇专题，展现了援建组扎实的专业技术和实干的工作作风，唤醒职工的集体荣誉意识，传播弘扬了厚德精神和企业正能量。

2.2.2 仪式触动

仪式是对具有宗教或传统象征意义的活动的总称。它通过营造一种特定的氛围，来影响、调动人的情感，引导、强化人的价值取向。仪式的最大特点是气氛庄严、程式规范、意蕴深刻，具有强烈的象征意义和巨大的心理暗示作用。在仪式的热烈庄严气氛中，荣誉感、自豪感在心中升腾，责任感、使命感在胸中奔涌。所以勘察设计企业既要给予富有创造性的设计人才以包容和自由，也应善于运用组织中的仪式，如庄严的表彰仪式或者特定的宣誓活动等，或者在日常工作中的某项任务的准备会上导入仪式感，引导独立的个体建立集体和组织意识。例如在党的群众路线教育实践活动、“两学一做”专题教育活动开展之际，省建筑设计院组织召开动员大会进行活动部署。严肃有序的会议现场，提纲挈领的部署内容，使院广大职工对党的教育活动有了基本的认识，为后续工作的顺利开展奠定了良好基础。通过召开年度职工大会、职代会等，总结过去，展望未来，让职工认识和了解企业的发展方向和定位，培育职工的责任感和使命感。

2.2.3 氛围促动

氛围促动，就是广泛宣传，形成特定氛围。优秀的企业文化要想得到有效传递，离不开宣传工作。近年来，省建筑设计院高度重视企业文化宣传工作，努力发挥其“外塑品牌，内聚人心”的作用。坚持内容创新、形式创新、制度创新，多渠道、多角度开展信息宣传工作，亮点纷呈，成效明显。一是建立一支稳健的通讯员队伍，聚集一批稳定的投稿作者群体。院定期组织写作培训及行业工作交流，夯实业务基础。目前通讯员40余人，近年来投稿作者累计450余人。二是积极搭建并运营七大宣传平台。通过打造院刊、展板、微信、微官网、官网、OA平台、LED等宣传阵地的全媒体一体化运作模式，构建了具有省院特色的“立体式”宣传格局，院刊《建筑院讯》、官方网站分获全国建筑行业精品报纸、精品网站。三是构建起“分级管理，齐抓共管”的责任落实机制和“标准清晰、奖惩分明”的考核激励机制，加强宣传工作的制度化建设，将宣传报道作为一项重要指标纳入院年度精神文明责任制考核范畴。四是品牌影响力不断提升，文章被选登上省、市媒体及国务院国资委的数量不断增加等。企业文化宣传的内外结合，各类讯息的有效传播，将员工置于丰富浓厚的企业文化中，不断鼓舞其工作热情和干劲。

特定氛围的形成，既需要软文化的宣导，也需要硬件上的配置，如富有企业文化象征意义的办公区域布置等。省建筑设计院办公楼改造后，在公用电梯外，布置核心价值观、企业愿景等富有企业文化意味的标识，员工进出电梯时，便能一眼望见，在无形中受到教育和影响。

2.3 规范习惯，自成文化

当文化建设的氛围逐步形成，职工有意识、有意愿转变其行为方式和思想观念之时，就需要进一步完善制度、规范管理，以此引导员工行为，引导和帮助他们逐渐养成习惯，并将良好的习惯固化为其日常工作和生活的重要内容。企业应通过开展干部培训、修订完善各类规章制度和操作规程，严格管理、严肃考核，促进职工良好行为习惯的形成与固化。而各部门负责人，则应立足于部门的实际，对部门建设的内容和标准进行丰富和规范，从而提升自身的管理技能和水平，也对部门员工的日常行为习惯提供详细范本。正是：勉强成习惯，习惯成自然，自然成文化。

2.4 契准落点，关键用力

应契准落点，在关键处用力，核心在于从工作部署、工作机制、考核激励、示范推进等几个方面促进企业文化和部门建设的相融共进。其中，在示范推进方面，应锁定重点专业所/分院、个人，选树典型。具体主要是通过选择基础较好、软、硬件条件较为完备的各支部/各部门进行优秀支部/部门试点；同时，挖掘职工中遵章守纪、爱岗敬业的先进典型进行表彰，使部门建设建有样板，员工培养学有榜样。每年省建筑设计院通过评选表彰五好党支部、优秀党员、优秀职工、先进集体、“季度之星”，一定程度上激发了员工和部门间的良性竞争，员工们的工作热情被调动起来，推动了内部建设和院整体工作面貌的提升。

3 文化落实两步走战略

3.1 理念先行，行为养成

坚持做到“两个统一”，一是文化理念培育与员工价值行为相统一，消除企业要求与职工行为之间的断层。以企业多年形成并为普通员工所认可的价值观为基础，将其具体化成日常的员工行为规范；二是管理目标与员工需求相统一，把文化理念转化为实际的经营目标，使职工在工作中同步实现企业目标和个人目标。

每年年初省建筑设计院组织制订年度经济技术与管理责任制和精神文明建设责任制。使全院的生产活动，做到有“制”可依。制定实施精神文明建设责任制，为实现“第一个统一”的有效手段，通过明确班子建设，职工队伍及思想道德建设，企业文化建设等方面的内容，确保一系列规章制度的顺利实施。制定实施经济技术责任制，有效促进“第二个统一”，把生产经营中的经济技术指标、收入分配、各专业分院、所、部、室、权属单位的责任与权利等要点纳入其中，规范生产活动。除了制定实施“两个责任制”外，坚持有效的责任制考评工作，每半年对各部门“两个责任制”的完成情况进行评价，做到有效监管。

“两个统一”把无形的文化理念变成了每个部门、每个职工的“规定行为”，进而发展成自觉行为。要做好“管理到基层，文化到员工”，就要让每一个职工心里都有着对内部文化的清楚认识和认同，通过各种方式和渠道在企业内部进行文化理念的宣贯，让无形的文化通过员工有形的工作表现来展示，从而不断提高员工对文化理念的关注和认同。持续实行“五必访”工作和送温暖活动，由工青妇及社团联合开展职工团队及文体娱乐活动。丰富多彩的职工活动的开展，逐步实现了以文化理念来指导员工行为，不仅加强了员工之间的沟通，也提升了企业的凝聚力。

3.2 健全制度，量化考核

制度是保障文化落地的强有力推手。好的企业文化理念，如果没有制度的保障，终究只能是纸上谈兵。在理念和行为逐步深入后，员工对于企业文化本身已经有了比较好的认识和定位，并能以此作为岗位工作的有效指导。在此基础上，要健全完善的制度、量化考核，更好地规范职工的行为，保障前两步的成果。通过已有的职业培训建设体系和操作管理体系等，把制度化的管理和推行通过部门延伸到每一个员工，达到提高工作标准、提升产品质量、实现岗位增值的目的。

例如，省建筑设计院全面修订了近年相关方面的65项规章制度，集结成《员工手册》。它既是省院多年来实施科学管理的经验结晶和企业文化体系，也是员工与院之间重要的信息沟通桥梁。此外，还编制了《QEH手册》《廉政风险防控手册》《内部风险防控手册》等。通过一系列制度的制订和实施，使院里的每个员工，都能通过手册了解企业，认知、认同企业精神，学习和遵守企业的规范、准则。

4 以部门文化建设为核心

正所谓“文化牵引靠高层，文化推进在中层，文化落地于基层”[3]。作为企业的最基层组织，要实现文化落地，部门是最重要的载体和最关键的阵地。部门建设的水平也最能体现企业文化是否落地。勘察设计单位知识型员工占比较重，建筑师和工程师往往气质独特、个性较强，项目设计中对员工的创新意识和合作意识要求较高。在内部组织模式上，分为综合所、专业所及职能部门。就工作模式而言，以项目管理为核心，小团队运作。组织具有临时性、柔性及强调协调控制职能。

基于以上特点，勘察设计单位的企业文化落地，如果按照先从顶层设计再逐级推广的方法，效果显然差强人意。如果依托各部门，将其作为实现企业价值观的各个单元，以部门文化建设为核心，则更加有效易行。如业界知名设计院的名人工作室，既带有明显的个性因子，呈现出强烈的单元文化特色，又统一于整体企业文化。这对于勘察设计单位专业分所或工作室的文化建设工作，具有很好的借鉴作用。

无论是职能部门还是生产部门，都要自觉承担与自身和职能管理相匹配的相关文化建设任务。部门文化建设内容主要包括宗旨、理念、制度、行为、氛围、激励等。其中，“部门宗旨”是部门文化建设的起点，也是部门存在的目的所在，基于宗旨的不同，可以划分不同类型的部门；“部门理念”是企业文化在部门层面的体现，起到统一部门成员思想的作用；有效的“制度安排”是提高部门工作效率和降低管理成本的内在要求；“部门行为”是部门价值文化和制度文化的窗口和体现；“部门氛围”则是部门成员对部门的直观感知；“部门激励”是为部门工作提供、激发动力的源泉，也是部门文化建设以人为本的体现。

部门文化建设切忌“为文化而文化”，不能让文化建设成为生产经营的负担，而要让部门文化建设与日常经营管理工作有机融合，成为优化部门管理的有效途径，让经营管理在文化中升华，让文化在经营管理中落地。在勘察设计单位生产部门，职能和生产管理常常合为一体，各专业单位职能工作往往受到繁重的生产任务和复杂的设计收益的影响。如何构建相适应的部门文化，为设计人员营造一个和谐、宽松同时又不失竞争意识和团队合作的工作环境,满足他们自我实现的需要，是部门文化建设的重要课题。因此围绕部门文化建设的基本内容，应采取灵活多样的形式开展活动，部门文化建设才能取得理想的效果。

在部门的软件建设方面，部门负责人是企业管理文化在基层的落实者。打造一支懂业务、会管理的干部队伍，是落实文化力向生产力转化的组织保障。此外，各部门应逐步探索出匹配企业文化且适合所在部门特点的发展路径。不论是在专业技术提升方面，还是涉及设计人员职业发展路径的问题，只有“特色”“精专”才能真正立足于竞争愈加激烈的勘察设计市场。在部门的硬件建设方面，应改善部门环境，配置相应的设施，如学习资料、辅助设备等，为职工营造一个舒适、温馨的工作环境。省建筑设计院相关设计师，设计装饰部门空间，用绿植、摆件、设计作品等富有造型特色的物件，创造了“部门烙印”的工作空间。

此外，应努力提高学习氛围，打造“学习型部门”，“寓工作于学习，寓学习于工作”。搭建各种学习平台，定期组织职工交流工作经验和学习体会、到施工现场参观学习等。加强技术业务培训，努力提高员工专业技术水平，展开技术竞赛、方案评选等活动，以活动带动技术学习和巩固，提高部门凝聚力。开展“部门文化故事集”“分享会”等活动，发现并记录部门员工的与企业文化相关的点滴、员工个人风采片段等。省建筑设计研究院有多个设计所，组织建筑沙龙、建筑考察，定期开展分享会和交流会，开拓思路和视野。在加强部门建设，促进文化落地的过程中，一方面文化内涵的注入，有效提升了职工的思想水平、业务素质和团队精神，为打造高素质职工队伍奠定基础；另一方面高素质的员工队伍为企业文化的落地生根提供了肥沃的土壤，二者促进融合，为企业发展注入了新的强大动力。

5 打造多样的实践载体和阵地

基于勘察设计的特点，运用灵活的手段和方法，丰富企业文化建设的实践载体和阵地应“具体问题具体分析”，有所侧重。对于其他单位的宝贵经验和优秀成果，可以有所借鉴，但切忌照搬照抄。

事实上，一个企业的文化建设是否有活力，能否经得起考验，能否被员工所认可和拥戴，归根到底是要以员工的实际精神文化需要为核心，以实用性和可操作性为原则，立足于企业日常经营工作要求，进行摸索和探讨。

企业文化建设实践活动具有功能性、开发性和参与性的特点[4]。根据部门工作和员工生活实际，可以分为竞赛类(如技能竞赛、设计大赛、方案比选等)、管理实践类(技术攻关、合理化建议、绩效考核、民主管理等)、沟通类(如座谈会、讨论会)、知识类(如文化沙龙、主题论坛等)、习俗仪式类(表彰活动、节日慰问等)、娱乐类(如唱歌比赛、春秋游等)、艺术类(摄影采风、绘画展等)、体育竞技类(如球类、长跑等)。

以上多样的实践活动，应根据实际情况，选取可行性方案进行实施，分类开展。在组织活动时，组织者应注意活动本身所蕴含的企业文化内涵，并且在活动过程中，对这种内涵加以提炼，有意识地将其传达给参与者。活动结束后，还应有效地进行评估反馈，可以让他们对本次活动从组织形式、内容、包括组织者等几个维度进行评价，总结经验教训，为下次组织活动做好依据和准备。此外，还应做好整体的设计规划，在合适的时间组织恰当的活动，力求做到每次活动都能实现组织目标；而从整体看，又能同组织过的其他活动形成对比和补充，发挥整体价值和综合作用。省建筑设计院每年定期组织方案评选、培训讲座、职工春秋游，组建摄影社、足球社等社团，通过技术委员会、工青妇等组织，针对不同人群，不同的需求，实施类别多样的活动，多层面宣贯企业文化理念。

6 结语

“以文化人，以文兴企”，如果将企业文化比作无形的水，员工则是组成水的各种有机分子，二者互为丰富。水似无形，坚持一以贯之，则能“润物无声”。在企业文化的带动下，员工个人风采亦能被激活，由此将更好地提升整个企业的活力。

在新常态下，建立适应新常态、适应更新更快变化环境的企业文化是企业战略规划的重要组成部分。企业文化的落地则需在行业的变革转型大潮下，持续探索适合企业发展阶段的文化内涵，从宏观和微观着手，从总体思路、实施战略、实施载体出发，全方位、多角度有序推进，为企业的发展改革保驾护航。

[1] 李嘉.谈勘察设计企业的人性化管理[J].人力资源管理:学术版,2009,26(10):105-106.

[2] 埃德加·沙因.组织文化与领导力(第四版)[M].章凯，罗文豪，朱超威，译.北京：中国人民大学出版社，2014.

[3] 叶芃.班组文化建设实践与思考——企业文化在基层落地的经验总结[J].中外企业文化，2009(11):74-75.

[4] 杨克明.企业文化落地高效手册[M].北京：北京大学出版社,2010.

Investigation & Architecture Design Institute of Enterprise Culture Landing Path and Method ——Taking Fujian provincial institute of architecture design and research as an example

ZHANZhengyan

(Fujian Provincial Institute of Architectural Design and Research,Fuzhou 350001)

At present, the national economic development into the new normal, investigation & architecture design industry continued to slump, the situation is complex and changeable, the pressure of survival is still the main tone of the industry.In this context, to investigate the new normal investigation & architecture design institute under the way of corporate culture landing and methods to boost the development of enterprises has a positive significance.This paper, in connection with the practical experience of corporate culture landing in Fujian provincial institute of architecture design and research, discusses the general idea of implementing the path and method of cultural investigation & architecture design institute.It emphasizes that the enterprise culture should be based on people and proceed from macro and micro Orientation, multi-angle orderly to promote cultural landing.

Investigation & Architecture Design；Company culture；Path method

詹争艳(1988.6- )，女，经济师。

E-mail:zhan.zhengyan@163.com

2017-03-11

F279.23

B

1004-6135(2017)05-0122-05