质量至上 专注不移——啟盛公司的经营“圣经”

质量与管理

质量至上 专注不移
——啟盛公司的经营“圣经”

Quality and Concentration— “Bible”of Foshan Kayson

在广东佛山西樵山脚西北方向的科技工业园内，有一家在卫生用品行业沉淀了33年的企业——佛山啟盛卫生用品有限公司（以下简称“啟盛”）。由国企改制而来的佛山啟盛卫生用品有限公司成立于1983年，早期的业务以为国内外知名卫生用品品牌代工为主，经过三十多年的发展，目前采取“双渠道”模式发展，除继续为品牌代工以外，还主推自主品牌“小妮”等产品。与目前众多跨行业投资的制造业企业不同，啟盛从未跨出卫生用品行业一步，而是每年投入超过5,000万元用于产品研发和设备更新，以换来更好的产品质量。

啟盛的“唯质量论”

在佛山啟盛卫生用品有限公司董事长关锦添看来，只有“唯质量论”，才能形成产品和企业的核心竞争力。

关锦添介绍，由啟盛生产的“小妮”卫生巾的企业质量标准，比国家标准还要高，“小妮从吸收性、卫生标准、舒适度、柔软度等方面，都远远高于国家要求。”

稳定的产品质量是啟盛生存的根。对于这一点，关锦添有着自己的一套“唯质量论”。“要想保证产品的质量，一定要注重管理，特别是对于公司的一把手而言，一定要从每一个细节入手，不能马虎。”关锦添说，在啟盛，从新厂房设计、生产车间布局、到产品质量要求和研发等各个环节，所有的中高层管理人员都必须全程参与。

早在2003年，啟盛所有的生产车间就已经安装了中央空调，以及带有香薰的空气净化器，使车间内员工能够保持一种较为愉悦的工作状态，从而保证他们的工作质量；在生产车间的设计上，生产车间的门均采用“正压门”设计，保证车间内空气从内向外流动，避免从车间外流入的空气造成的污染。而以上种种工厂设计的细节，均是啟盛管理层全员、全程介入的结果。

每年高额的研发和新设备投入，也是提升啟盛产品质量的关键。“对于研发和新设备采购投入这一方面，啟盛每年的投入都不少于5,000万元。”关锦添表示，截至2016年11月，啟盛对于研发和新设备的采购投入早已超过5,000万元。“现在公司已经制定好2017年的研发采购投入预算方案，将大大高于2016年的投入。”

对于啟盛的产品质量而言，优质的原材料和生产设备显得同样重要。“我们选择的原材料、生产设备与跨国公司所用的都是一样的，甚至在某些材料上，我们所用的比他们用的还要好。”关锦添说。

产品出厂需面临“三道关”

啟盛每一批次产品在出厂之前，必须经过三道质检关卡，“每一位员工都有义务和责任去监控每一批产品的质量。”关锦添说。

对于生产卫生巾所使用的原材料，啟盛会进行严格检验，在检验合格后才会接收该批次的原材料，否则会将该批次全部原材料退回给供应商。不仅如此，啟盛在决定供应商时，除了会根据其提供的原材料质量进行选择外，还会对供应商工厂周边环境、公司发展前景、持续产能等方面进行综合评估，选出最稳定的供应商。

在啟盛的生产车间内，除了每个班次的生产组质检代表外，每天公司管理层都会派出巡检代表进入车间监督生产。“在生产线上，如果巡查人员发现了不合格的卫生巾产品，则有权力拉电 ，宣布整个车间马上停工。”关锦添说，当找到产品质量问题出现的原因并进行调整后，才能恢复生产。

在经过了层层把控后，所生产出来的产品将进入产品质检中心，质检员将针对产品的吸收性、卫生指标、片数和外包装来进行检测，并当场退回不合格的产品。最终，在产品检验合格后，啟盛还会从合格批次产品中，抽出一定数量的样品，进行时间达三年的留样。

“当产品在未来发生质量问题时，留样则可以起到一个溯源的作用。”据关锦添介绍，每一包卫生巾的外包装上都有一个独一无二的“ID”，能够根据该“ID”找到这一包卫生巾所生产的批次、时间、生产车间以及相关负责人等关键信息，从而第一时间找出问题所在。

从企业内部培养研发团队

与大多数制造业企业的选择不同，在研发人才培养方面，啟盛更倾向于从企业内部培养。在关锦添看来，人才的培养需要带有方向性，特别是对于研发人员而言，更是需要经过系统的引导，“啟盛公司的研发人员，在进行实质性的研发工作前，必须经过公司各个岗位之间的轮岗锻炼，熟悉了解公司的运作，以及全部的产品基本情况。”

随着公司产品研发需求的不断提升，啟盛的研发岗位开始出现缺口。由于自主培养研发人员的周期过长，啟盛内部开始建议关锦添适当从外界直接引进专业研发人员，而正是此次“引才”的尝试，更加坚定了关锦添自主培养研发人员的信念。

“当时经过层层选拔，我们从某重点大学招来了一批专业能力非常强的科研人员，但由于缺乏对公司、产品以及市场切实需求和行业形势的全方位了解，导致他们辛苦研发出来的产品经常有价无市 。”

关锦添认为，产品研发并不是一个普通的工作岗位，并不能简单地凭借“外援”的力量，而是需要大量实际经验的积累。“举个例子，自己虽然并不是科班出身，但在与工程师讨论与新产品生产设备相关的专业术语时，完全没有隔阂，这种沟通的顺畅，其实靠的就是工作经验的积累。”

专注不移做实业

一心一意只做一件事，是关锦添乃至啟盛公司上下的座右铭。在当今经济大环境下，越来越多的制造业企业家选择投身房地产或者金融业，选择多元化发展，但对于关锦添而言，与其投资自己不熟悉的新领域，他更愿意把资金用在产品研发和新设备的投入上。

“自己也曾经想过投身房地产，当时甚至连实际的方案都做好了，但经过深思熟虑后，房地产对于自己来说是个完全陌生的行业，不仅要投入资金，还要耗费大量的精力，最终还是放弃了这一想法，选择坚守实业，不能够因小失大。”

关锦添认为，与其花费大量资金去投资房地产、股票、金融等行业，不如把钱投入到最顶尖最先进的生产设备、自动化流水线上去，“别人不敢买、不舍得买的新设备，我都敢买，因为这才是能够帮助企业提高生产效率和产品质量的硬实力。到目前为止，我都没有碰过除卫生用品行业以外的领域，我坚持做自己最擅长的事情，赚自己会赚的钱。”关锦添说。

（转载自《南方日报》）