众诚汽车保险股份有限公司上海分公司2016年概况

众诚汽车保险股份有限公司上海分公司2016年概况

众诚汽车保险股份有限公司上海分公司（以下简称“众诚保险上海分公司”）成立于2012年12月，主要经营各种机动车辆保险业务、与机动车辆保险有关的其他财产保险业务、短期健康险和意外伤害保险业务。众诚汽车保险股份有限公司（以下简称“众诚保险”）成立于2011年，是由世界500强企业广汽集团等大型企业发起成立的专业汽车保险公司，注册资本金为人民币15亿元。众诚保险以降低用车风险发生几率和减少风险发生时所造成的损失为核心，打造专业的全流程用车风险管理服务，为客户缔造“信赖·专业”的品牌价值体验，致力于成为“值得信赖和专业的汽车保险公司”，为广大客户的美好汽车生活保驾护航。凭借良好的业绩和实力，众诚保险成为国内首家挂牌新三板的专业汽车保险公司（证券代码：835987）。

业务发展方面，秉承“客户第一、共享共赢”的经营理念，众诚保险上海分公司以客户需求为导向，深耕车险细分市场，专注服务私家车主。2016年众诚保险上海分公司实现保费规模5100万元，其中车险保费收入4049．34万元，企业财产保险保费收入125．34万元，货物运输险保费收入12．92万元，船舶险785．00万元，责任险保费收入121．37万元，其他险6．31万元。

客户服务方面，为向客户提供更专业便利的理赔服务，2016年众诚保险上海分公司进一步优化了客户服务流程，按照操作简单、管控合理的原则对查勘、定损、人伤跟踪等流程进行了优化；将客服人员的职能贡献与业绩考核进行挂钩，并对表现出色的客服人员发放奖励，提升客服人员的服务水平和服务意识，充分发挥奖优惩劣的考核牵引作用，形成全公司范围内积极向上的工作氛围和积极主动的工作态度。为满足客户对车辆维修品质的需求，众诚保险推出了“推荐4 S店维修，使用原厂配件”服务承诺，在客户提出了推荐维修的需求后，将出险车辆推荐到合作4 S店使用原厂配件对车辆进行维修，为客户的爱车保障高标准的维修服务。

2016年，众诚保险上海分公司的经营管理、服务水平上了一个全新的台阶，面对上海保险业发展中的机遇与挑战，众诚保险上海分公司将继续秉承“客户第一、共享共赢”的经营理念，围绕“改善体验、构筑品牌”的经营口号，不断加强服务意识、优化服务质量，为客户提供更专业更全面的保险服务。在业务发展、服务客户的过程中，进一步传播公司“信赖·专业”的品牌价值，以广汽品牌业务为主体，适度发展非广汽品牌业务，提升渠道合作的广度与深度；进一步深化企业文化建设和可持续发展能力，积极培育创新能力，全力打造企业核心竞争力；同时加大重点业务领域的风险防控力度，在确保合规经营的前提下探索特色化、精细化发展之路。