人性化护理在妇产科护理中的应用效果分析

吴茂芳，崔亚林*，周美珍

（东台市人民医院妇产科，江苏 东台 224200）

随着社会的进步，健康意识的提升，人们对妇产科疾病的关注度在逐步增加。患者们已不满足于单纯的生理护理，而是追求生理心理的双重护理。但过去几年，由于操作不当、护理不到位等其他因素，导致部分妇产科患者的病情没有得到很好的恢复，患者满意度下降，医患关系也紧张了起来。经过研究后发现，对患者进行人性化护理，可以显著提高患者的护理效果和满意程度，使患者保持一颗良好的心态来应对治疗。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年4月～2016年5月本科室收治的妇产科患者200例作为研究对象，将其随机分为常规组和观察组，各100例。其中，常规组年龄21～38岁，平均年龄（28.4±2.7）岁；观察组年龄23～58岁，平均年龄（27.9±2.5）岁。对比两组患者的学历、年龄、疾病种类等一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

常规组：给予患者进行护理所需要的检查，保持病房的空气新鲜度和卫生程度。保证患者伤口附近的卫生，防止伤口感染或是产生其它并发症。定时为患者进行护理并记录体征数据。与患者沟通，说明注意事项，一旦发生紧急状况等立即采取措施并通知医生。

观察组：给予观察组患者在传统护理干预的基础上实施人性化护理，主要内容为：

在护理过程中以患者为中心，着重注意患者的体验和状态。对患者进行护理时保证微笑服务。交流时以患者为主，多换位思考，充分考虑患者的状态。注意患者的隐私保密，防止患者资料泄露。

及时对患者进行心理辅导。患者在治疗时心理波动极大，要充分考虑患者的心理活动并给予疏导，保证患者有一颗积极乐观的心来应对治疗，以促进患者的恢复。对患者进行心理疏导和交流时，应当做到全身心注意倾听，如：面向说话者，与他保持目光接触，和患者的距离要保持得当，注意自身的姿势和手势，让患者感觉到，护理人员在认真听取他的意见；观察患者的表情，对患者的态度和观点表示称赞，并以相应的行动回应患者，患者与护理人员的交谈的目的是为了得到某种可以感觉到的信息，或是得到某种态度，护理人员应当充分考虑患者的心理状态，并给予回应，及时赞同患者的观点可以营造出良好的交流氛围，使患者保持一颗良好的心态；设身处地的为患者着想，患者患病时生理和心理都受到煎熬，护理人员应当设想其处境，切身体会，才能了解患者所经历的心理反应和体会，才能知道如何帮助患者[1]。

在手术之后，要格外注意患者的术后恢复情况，对患者进行全面的检测，定时记录患者的数据。做好预防措施，防止患者伤口感染，产生并发症，一旦发生特殊情况，要立即采取措施并通知医生，以保证患者的安全。

经过手术后的患者心理和生理上都在遭受巨大的痛苦，护理人员应当注意，不能刺激到患者的情绪，可以使用适当的药物和心理治疗，以降低患者的痛苦。平时的护理中要以友好的态度面对患者，对患者的提问要积极回答，给患者进行妇产科知识的普及，使患者的了解自身的病情和恢复情况，降低患者焦虑的心情。

患者进行治疗时，患者家属的情绪也极易激动，患者家属的情谊也间接影响着患者的恢复。在过去，护理人员一般都是对患者进行心理疏导，而忽略了患者家属的情绪，使得部分患者家属情绪激动，进而导致医患矛盾加剧。所以，除了对患者进行心理疏导外，对患者的家属也需要进行科学的心理疏导，以降低其家属焦虑情绪。除此之外，还要对患者家属进行系统性的指导，使其了解妇产科护理的基本知识，防止给患者吃刺激性的东西[2]。

患者痊愈出院时，需着重注意为患者讲解预防措施，防止病情复发或是产生其它病症。

1.3 观察指标

对患者护理满意度进行不记名调查问卷统计，满分设置为100分，90分及以上为非常满意，80～89分为满意，低于80分为不满意。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行处理，计量资料采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

研究结果显示，观察组患者非常满意、满意、不满意人数分别为61例、37例和2例，常规组患者非常满意、满意、不满意人数分别为40例、49例和11例，观察组患者护理总满意度为98.00%，常规组总满意度为89.00%,由此可见，观察组患者护理满意度明显高于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

人性化的护理对患者的意义重大，可以显著提升患者的满意程度。人性化护理应当做到以患者为中心，坚持“以人为本”的基本理念，设身处地的为患者着想[3]。平时多为患者进行心理疏导，并在疏导时做到以下几点：①对患者表示理解②对患者的观点表示赞同③用相应的行动回答患者的问题④观察患者态度的转变并全身心注意倾听⑤设身处地的为患者着想。除此之外，还要对患者的家属进行知识的普及和系统化的指导，使其了解患者在护理时所需注意的事项，做到心中有数，以缓和患者家属的焦虑情绪，减少医患矛盾，提高患者及其家属的满意程度。本研究显示，观察组护理满意度明显优于常规组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，给予妇产科患者实施人性化护理措施，能够有效的提升护理满意度，对改善患者的生活质量有着重要的作用。

[1] 周 霞,张 岚,周 辉,等.对护理人员实施人性化管理的研究进展[J].护理研究,2010,(09):123-127.

[2] 梁玉萍.人性化护理在妇产科护理管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志,2015,28(22):4644-4645.

[3] 黄 秀.人性化护理在妇产科护理中的应用效果评价[J].吉林医学,2012,33(35):7760-7761.